MAESTRÍA:

ADMINISTRACIÓN DE INSTITUCIONES DE SALUD

MATERIA:
MERCADOTECNIA SOCIAL Y COMERCIAL EN INSTITUCIONES DE SALUD.
ACTIVIDAD 2:
CREACIÓN DE UNA MARCA EN EL SECTOR SALUD.

ALUMNA:
MÉD. ANA YOVANA VÁZQUEZ CITALÁN.

MATRÍCULA: 167281 GRUPO: SE59.

DOCENTE:
JOSÉ LUIS GUZMÁN ZECUA.

COMITÁN DE DOMÍNGUEZ, CHIAPAS, A 22 DE ABRIL DEL 2023

 Creación de
una marca:
Clínica Pediátrica.
Clínica Pediátrica
Happy Children´s ¿qué nombre le darías
a tu marca?
El Nombre y logotipo de mi
marca seria la de una clínica
pediátrica y se llamaría Happy
Chindren´s.
 LOGOTIPO:
¿Qué características tendría el logotipo?
La silueta de un medico que esta de pie,
extendiendo los brazos, revisando al infante, a
un lado a un niño sentado en una banca.

¿Qué combinación de colores y tipografía te

gustarían? 
Las combinaciones de colores seria azul con
tonalidad turquesa al igual que las letras, la
frase de Clínica Pediátrica, seria verde
pistache, la tipografía DM Sans.
Manual de Identidad corporativa:
¿Qué incluiría el manual?

 Los elementos que constituyen una marca.

 La colorimetría de la marca o la correspondencia de colores,
como se le conoce también, hace referencia a los colores
oficiales de la marca, definidos mediante una herramienta
universal denominada ‘Pantone‘.
 Los usos de la colorimetría El logosimbolo, como normalmente
se presenta de diversas formas.
 Tamaños y proporciones, esto consiste en una cuadrícula dentro
de la cual se definen las medidas y las proporciones de cada
uno de los elementos del logosimbolo.
 Aplicaciones, el logosímbolo debe usarse en cada una de las
piezas posibles que porten la imagen de la organización,
papelería, facturas, vehículos, uniformes, fachadas exteriores,
artículos, etc.
 Tipografía tipo de letra que se va a utilizar para representar la
marca.
¿Cuál sería su finalidad?
para visualizar el manejo de los símbolos
identificadores de la marca y las
aplicaciones de estos, la manera como
deben ser presentados en cada uno de
los soportes utilizados, y así cada
trabajador pueda saber utilizar la marca
de la mejor manera, y los clientes no se
confundan de cierta manera.
 Experiencia del Paciente

¿Cuál sería el proceso de compra del paciente?

Reconocimiento: El paciente identifica o reconoce que tiene una necesidad y que, mi clínica o consultorio
pueden suplir esa necesidad.
Consideración: El paciente ve las diversas ofertas que suplen su necesidad, incluyendo sitios web de otros
médicos o perfiles en directorios médicos.
Evaluación: El paciente se inclina lógica y emocional hacia una oferta u otra, conduciendo a una decisión
de compra.
Compra o decisión: El paciente toma acción de hacer agendar o reservar una cita médica, sea por medio
de una llamada telefónica, sitio web u otros canales.
Nuevas compras: El paciente queda satisfecho con el servicio y la próxima vez que tenga una necesidad
similar, agendará o reservará su cita conmigo.
¿Cómo desarrollarías el Journey map?

1. Definir la experiencia a mapear

El mapa es una herramienta que permite dibujar
diferentes experiencias en función de los objetivos
que se tenga.

2. Identificar al cliente
recopilar comentarios directamente
de los pacientes, así como analizar
4. Identificar los sus datos o comportamientos. 
puntos de contacto.

3. Dividir las fases del viaje del cliente

Antes de la visita, durante la visita y después de la
visita.
Estrategias de visual
merchandising 
¿Realizarías un Layout?

Sí, ya que hace referencia a la

disposición que tomarán las
secciones dentro de un punto de
venta, dentro de la clínica
pediátrica, así como la página
web, en el que se pretende un
esquema que resuma y señale la
distribución y forma de los
elementos dentro del diseño a
promover, como se puede
observar a continuación, se una
ese ejemplo de como quedaría
el diseño.
 ¿Qué imagen te gustaría transmitir en el
lugar en el que se genera el servicio?
Como objetivo principal sería, el permitir a los
clientes/consumidores, identificar el producto y
servicio de del consultorio que le resulte de calidad
y buen trato, además de reconocer su valor y
establecer lazos emocionales de paciente a médico.

Promover los Conectar a un Ambiente,

valores y nivel cálido en
Derechos emocional y armonía, se
Humanos a dar sensación encuentre todo
los pacientes. de confianza. de primer nivel.
 Conclusión.
Me resulta muy importante esta actividad, ya que ayuda a poder entender mejor lo que se necesita para la creación de una
marca, el porque dentro del Instituto donde laboro, existe un manual para poder implementar y dar buen uso al logotipo y cada
uno de los elementos, que se hicieron mención anteriormente, por otro lado las marcas hoy en día tienen una gran importancia,
ya que vivimos en una sociedad muy globalizada, en la que predomina el uso de nuevas tecnologías, que facilitan la difusión de
las marcas, ampliando el conocimiento que de las mismas tiene el consumidor al momento de elegir uno, es por ello que resulta
de gran importancia el diferenciar lo máximo posible de cada uno de los servicios y productos que ofrece cada empresa.
Las marcas son signos utilizados para distinguir en el mercado los productos o servicios de diferentes empresas.
Permiten a la clientela identificar a una empresa como el origen de un determinado producto o servicio, considero que
deben de existir estrategias para la aplicación de las marcas, es decir un análisis FODA a clientes (fuerzas,
oportunidades, debilidades y amenazas, para conocer qué es lo que les gusta y disgusta, qué es lo que le satisface hoy
y qué no así como el analizar el por qué recuerdan más a una marca que a otra, siempre hay que estar pendiente de la
implementación a la hora de hacer una marca para que así los clientes se sientan atraídos y poder ser reconocido.
Fuentes de Consulta.
Hoyos Ballesteros, R. (2016). Branding: el arte de marcar corazones.
Bogotá, Colombia: Ecoe Ediciones. Recuperado de
https://elibro.net/es/ereader/ieu/70461?page=125.

Giraldo, Valentina. (2016). rockconect. Guía Básica para la creación

de una marca. Recuperado de https://rockcontent.com/es/blog/como-
crear-una-marca/

Vargas, Mauricio. (2018). Pasos esenciales para construir una marca

valiosa. Giraffeideas. Recuperado en
https://cdn2.hubspot.net/hub/238441/file-22564717-pdf/docs/estrategi
a-de-branding.pdf