RESUMEN EJECUTIVO

Este documento pretende explicar cómo el marketing logra su gestión en las iglesias
que lo utilizan en la cabecera municipal de San Marcos, departamento de San
Marcos. Para que sea comprendido por el lector se divide en capítulos de la manera
siguiente:

Capítulo I: Contiene los aspectos conceptuales tales como el planteamiento del

problema, delimitación del objeto de estudio, justificación y objetivos.

Capítulo II: Dentro de este capítulo se incluyen los antecedentes, y el marco

conceptual, que incluyen una serie de conceptos que son utilizados en la
investigación para un mejor manejo del tema que se está tratando.

Capítulo III: en este capítulo se presenta el marco metodológico el cual está

compuesto por la metodología utilizada, la definición del objeto de estudio,
determinación de la muestra, el tipo, técnicas de investigación y recursos utilizados
en la presente investigación.

Capítulo IV: Este capítulo contiene el resultado que proyectaron las boletas de
encuesta y una resumida reseña histórica de las religiones más populares de
nuestro medio, así también las conclusiones del análisis de la información que se
obtuvo en la fase de campo.

Capítulo V: Conformado por el marco operativo que contiene el plan de acción que
se consideró de beneficio para las iglesias locales, presentando una Guía de
Expansión de la Palabra de Dios (Plan de Marketing) que puede ser utilizada por
cualquier iglesia que desee manejarla sin importar la religión que profese.

Y por último se presenta la bibliografía que se consultó para realizar esta

investigación acción, finalmente se encuentran los anexos que incluyen las boletas
de encuesta que se utilizaron.

1
 INTRODUCCIÓN

La investigación acción es una modalidad que consiste en vincular problemas

empresariales que posteriormente proyectan un plan de acción para mejorar los
problemas detectados, ésta puede ser utilizada como resultado de la actividad
académica que el estudiante de la carrera de Administración de Empresas realiza
para optar al título de Administrador de Empresas en el grado de Licenciatura en el
Centro Universitario de San Marcos.

La presente investigación da a conocer los resultados que se obtuvieron en la fase

de campo realizada en los meses de octubre, noviembre y diciembre del 2,012 en la
cabecera municipal de San Marcos, departamento de San Marcos, que arrojaba un
informe detallado de la utilización del Marketing Religiosos en las iglesias de esta
localidad y su efectividad.

Durante el proceso de la fase de campo se realizó una boleta de encuesta que fue
pasada a líderes y adeptos de las 30 iglesias investigadas para obtener la
información que se utilizó posteriormente para realizar un plan de acción que
beneficiara a dichas iglesias.

El plan de acción que se presenta al final de este documento consiste en una Guía
de Expansión de la Palabra de Dios (Plan de Marketing) que puede ser utilizado por
cualquier iglesia que desee ponerla en práctica para su beneficio, sin importar la
religión que profese.

2
 CAPITULO I

MARCO CONCEPTUAL

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:

1) FORMULACIÓN DEL PROBLEMA:

En nuestro entorno existe poca información acerca del marketing religioso y el

beneficio que obtienen las iglesias al utilizarlo.

Se ha observado que algunas de las iglesias de la cabecera municipal de San

Marcos utilizan diferentes estrategias de marketing para atraer mayor número
de adeptos a su congregación, ejemplo de ello es la difusión en radio, páginas
de internet, canales de televisión, visitas personalizadas, etc., partiendo de
esto se desea investigar que tan abiertas están las iglesias al marketing
relioso y que porcentaje de iglesias lo utilizan en nuestro medio.

2) DELIMITACIÓN DEL OBJETO DE ESTUDIO:

2.1) Delimitación Espacial: La investigación se desarrolló en las distintas

iglesias (Católica, Mormona, Evangélicas) de la Cabecera Municipal de San
Marcos.
2.2) Delimitación Temporal: La investigación acción se realizará por medio
de las fases de gabinete y de campo de octubre de 2012 a enero 2013, y de
revisión, corrección y aprobación de febrero a mayo de 2013.
2.3) Delimitación Teórica: Marketing Religioso, Estrategias de Marketing
religioso utilizadas por las iglesias objeto de investigación.
2.4) Delimitación Institucional: La investigación se realizó con el apoyo del
Centro Universitario de San Marcos, CUSAM.

3
3) JUSTIFICACIÓN:

El marketing religioso logra su gestión por medio de la necesidad más

fundamental y antigua del mundo, creer y pertenecer a algo supremo. Las
iglesias y las empresas tienen objetivos equivalentes que las hacen recurrir a
las mismas estrategias de marketing, crecer y obtener un mayor número de
adeptos o en el caso de las empresas mayor número de clientes; haciendo
una breve comparación entre las iglesias existentes y el mundo empresarial,
aquella iglesia que logra obtener la mayoría de creyentes es la ganadora por
lo que encabeza el mercado religioso. Las iglesias en la actualidad al igual que
las empresas han despertado al mundo moderno, utilizando el internet,
introduciendo el término de Godcasting, que implica la difusión por medio de la
red de la Palabra de Dios, con esto las iglesias buscan transmitir y logran
llegar a una mayor cantidad de personas.

Partiendo de lo anteriormente descrito surge la idea de realizar la presente

investigación en las diferentes iglesias existentes en la cabecera municipal de
San Marcos: La Iglesia Católica, La Iglesia de Jesucristo de los Santos de los
Últimos Días (Mormona) y las Iglesias Evangélicas y sus Ramificaciones, ésta
investigación acción proporcionará una estadística de cuantas de estas
iglesias utilizan el marketing religioso y que estrategias son las más
manejadas.

Fundamentalmente con la información que se obtendrá de la investigación se

pretende responder las siguientes preguntas:

¿Qué tan utilizado es el marketing religioso en las iglesias de la cabecera

municipal de San Marcos, departamento de San Marcos?
¿Cuáles son las estrategias de marketing religioso más utilizadas y con
mayores resultados positivos para las iglesias?
¿Cómo podrían implementarse las estrategias de marketing religioso que
algunas iglesias utilizan, para beneficiar a todas las iglesias religiosas que aún
no se atreven a utilizar estrategias de marketing?

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4) OBJETIVOS:

4.1) GENERALES:

 Que el lector comprenda que el marketing abarca desde los temas más
simples y triviales de la vida cotidiana hasta los temas más complejos y
existenciales como la religión.
 Utilizar los resultados de esta investigación acción para beneficiar a todas
las iglesias de la cabecera municipal de San Marcos, departamento de San
Marcos.

4.2) ESPECÍFICOS:

 Explicar de manera general en que consiste el marketing religioso.

 Ejemplificar de qué manera puede el marketing religioso lograr su
efectividad en las iglesias locales.
 Demostrar a las iglesias del medio que utilizar un Plan de Marketing puede
ayudarlas a alcanzar solidez en el mercado religioso.
 Proponer un plan de acción que beneficie a las iglesias que aún no utilizan
estrategias de marketing religioso haciendo énfasis en las estrategias más
utilizadas por las iglesias investigadas creando un Plan de Marketing.

5
 CAPITULO II

MARCO TEÓRICO

1) ANTECEDENTES:

En el Centro Universitario de San Marcos no existen investigaciones del tema

de marketing religioso, así mismo no se encontró ningún otro tipo de
investigación respecto al marketing religioso que utilizan las iglesias de la
cabecera municipal de San Marcos. Los únicos documentos que tuve a mi
alcance acerca del tema se encontraron en internet, sin embargo estos son
enfocados de manera general al marketing religioso.

2) MARCO CONCEPTUAL:

Marketing:

A continuación se citan las definiciones dadas por algunos de los autores más
reconocidos:

“Marketing es un proceso social y de gestión a través del cual los distintos

grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean, creando, ofreciendo e
intercambiando productos con valor para otros”. (P. Kotler).

“Marketing es el proceso de planificar y realizar las variables precio, promoción

y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que
satisfacen los objetivos particulares y de las organizaciones”. (Asociación
Americana del Marketing AMA).

“El marketing tiene como objetivo el conocer y comprenden tan bien al

consumidor que el producto se ajuste perfectamente a sus necesidades”. (P.
Drucker).

“Marketing es la acción en conjunto de la empresa, dirigida hacia el cliente con

el objetivo de una rentabilidad”. (Goldmann).

“Marketing es aquel conjunto de actividades técnicas y humanas que trata de

dar respuestas satisfactorias a las demandas del mercado”. (R Muñiz
Gonzáles).

6
 Oferta

 La American Marketing Asociation (A.M.A.), define la oferta (desde la

perspectiva del negocio) como: "El número de unidades de un producto que
será puesto en el mercado durante un periodo de tiempo".

 El Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., define la oferta como "la

cantidad de bienes y/o servicios que los productores están dispuestos a
vender en el mercado a un precio determinado. También se designa con este
término a la propuesta de venta de bienes o servicios que, de forma verbal o
por escrito, indica de forma detallada las condiciones de la venta".

 Kotler, Armstrong, Cámara y Cruz, autores del libro "Marketing", plantean la

siguiente definición de oferta de marketing: "Combinación de productos,
servicios, información o experiencias que se ofrece en un mercado para
satisfacer una necesidad o deseo." Complementando ésta definición, los
autores consideran que las ofertas de marketing no se limitan a productos
físicos, sino que incluyen: servicios, actividades o beneficios; es decir, que
incluyen otras entidades tales como: personas, lugares, organizaciones,
información e ideas.

Demanda

 Para Kotler, Cámara, Grande y Cruz, autores del libro "Dirección de

Marketing", la demanda es "el deseo que se tiene de un determinado producto
pero que está respaldado por una capacidad de pago".

 El Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., define la demanda como "el

valor global que expresa la intención de compra de una colectividad. La curva
de demanda indica las cantidades de un cierto producto que los individuos o la
sociedad están dispuestos a comprar en función de su precio y sus rentas".

Clientes:

 Según la American Marketing Association (A.M.A.), el cliente es "el comprador

potencial o real de los productos o servicios".

 En el Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., encontramos que "cliente" es

un "Término que define a la persona u organización que realiza una compra.
Puede estar comprando en su nombre, y disfrutar personalmente del bien
adquirido, o comprar para otro, como el caso de los artículos infantiles.
Resulta la parte de la población más importante de la compañía.

7
Comercialización:

La comercialización es a la vez un conjunto de actividades realizadas

por organizaciones, y un proceso social. Se da en dos planos: Micro y Macro.
Se utilizan dos definiciones: Microcomercialización y macrocomercialización.
La primera observa a los clientes y a las actividades de las organizaciones
individuales que los sirven.
La otra considera ampliamente todo nuestro sistema de producción
y distribución.
Publicidad:

La publicidad es uno más de los instrumentos de marketing, cuyo fin último es

incrementar la presencia de una empresa, o incluso de una entidad mercantil,
en el mercado o en la sociedad en general. Por tanto, las tan ansiadas ventas
se producen por el efecto conjunto de diversas cuestiones; porque el producto
es de buena calidad, tiene el precio adecuado, está bien distribuido, ha tenido
una correcta promoción, tiene buena imagen de marca, ha sido anunciado
correctamente, etc.

Como proceso de comunicación, en este caso el emisor recibe el nombre de

ANUNCIANTE, aunque también se pueden incluir a las agencias de publicidad
o a los especialistas en publicidad. Por otro lado, AUDIENCIA, PÚBLICO
META, O PÚBLICO OBJETIVO, son algunos de los términos que se usan
para denominar a los receptores del mensaje publicitario.

Mercado:

Se considera que un mercado puede ser un grupo de personas que pueden

identificarse por alguna característica, interés o problema en común, que
podrían usar nuestro producto y sacar provecho de éste; que podrían tener el
dinero para comprarlo y a los cuales se podría llegar a través de los medios de
comunicación.

Según Rafael Muñiz Gonzáles, el mercado se encuentra estrechamente

relacionado con la gestión profesional del marketing a través de las siguientes
etapas:

a) Conocimiento:
Investigar y analizar un mercado supone considerar los diferentes nichos
de mercado que, una vez agrupados, forman el mercado global, un
conocimiento profundo de ellos contribuirá a que tengamos éxito en
nuestra gestión.

8
b) Elección de las Estrategias:
Una vez segmentado el mercado, debemos poner en marcha las diferentes
estrategias posibles, de cara a alcanzar los objetivos marcados,
adecuarnos a la demanda y mantenernos en una posición estratégica.
Para ello desarrollaremos una política de marketing acorde a nuestras
posibilidades y objetivos.
c) Implementación:
Para alcanzar los objetivos que nos hemos marcado debemos pasar a la
acción; para ello utilizaremos las diferentes variables o herramientas de
marketing de que dispongamos. A este respecto tenemos que considerar
la existencia en el mercado de una serie de variables incontrolables
(competencia, management, cultura, leyes, entorno…) y otras controlables
(canales elegidos, vendedores, promoción, precios, marca…) que pueden
desvirtuar en gran medida los resultados previstos. Del mix que
realicemos, con las diferentes variables, se obtendrán las respuestas
válidas que deseemos dar al mercado.
d) Control:
Al encontrarnos en un mercado muy dinámico, cualquier cambio que se
produzca, en una o varias variables, puede modificarlo, por lo que el
responsable del marketing deberá permanecer atento y efectuar los ajustes
necesarios para alcanzar los objetivos marcados.

Comunicación:

La comunicación, entendida como un proceso cuyo objetivo y fin último

transmitir un mensaje (o contenido informacional) donde intervienen el
raciocinio y multitud de variables, de ahí su complejidad, es un fenómeno
esencialmente humano. Y esencialmente, “consiste en la transmisión de un
mensaje de una persona o entidad a otra, en base a un objetivo prefijado, a
través de un determinado medio. (García Uceda 1997).

Estrategias de marketing:

Rafael Muñiz Gonzáles dice: “Las compañías de hoy en día se enfrentan más
que nunca al reto de asimilar fuertes y continuos cambios, no solo del
entorno, sino también sociales, medios tecnológicos, nuevas regularizaciones
y legislaciones, recursos de capital… Es necesario, pues, tomar decisiones
dentro del ámbito empresarial para poder adaptarse a este cambiante y
complejo mundo. Este proceso recibe la denominación de dirección
estratégica, que podemos definirla como el arte y la ciencia de poner en
práctica y desarrollar todos los potenciales de una empresa, que le aseguren
una supervivencia a largo plazo y a ser posible beneficiosa.

9
Es importante recordar que la estrategia tiene que ir siempre de la mano de la
innovación y la creación de valor añadido.

Cualquier empresa que desee tener éxito y busque beneficios, debe

someterse a un sistema formal de dirección estratégica. La empresa debe
comprometerse con él, no solo para obtener los niveles más altos de
rentabilidad sino para no estar abocada a un fracaso seguro.

La dirección estratégica puede ser dividida en tres fases:

Definición de objetivos estratégicos:

 Definir la filosofía y misión de la empresa o unidad de negocio.

 Establecer objetivos a corto y largo plazo para lograr la misión de la
empresa, que define las actividades de negocios presentes y futuras de
una organización.

Planificación estratégica:

 Formular diversas estrategias posibles y elegir la que será más

adecuada para conseguir los objetivos establecidos en la misión de la
empresa.
 Desarrollar una estructura organizativa para conseguir la estrategia.

Implementación estratégica:

 Asegurar las actividades necesarias para lograr que la estrategia se

cumpla con efectividad.
 Controlar la eficacia de la estrategia para conseguir los objetivos de la
organización.

Por tanto, el proceso de dirección estratégica requiere una planificación, un

proceso continuo de toma de decisiones, decidiendo por adelantado que
hacer, como hacerlo, cuándo hacerlo y quién lo va a hacer.

Dentro del proceso de planificación estratégico, está el saber que

herramientas tenemos que utilizar para posicionarnos con ventaja frente a la
competencia.

Personalmente me gusta comparar esta actividad con una bonita partida de

ajedrez, donde el tablero es el marco donde posicionar el mercado y la
competencia, y nuestras fichas son las herramientas estratégicas de las que
disponemos. Los movimientos que realicemos y la visión que tengamos, será
lo que nos haga ganar la partida.

10
Por tanto, la implantación de la estrategia consiste en la asignación de
acciones específicas a personas concretas de la empresa, a las que se les
asignan los medios materiales necesarios, para que alcancen los objetivos
previstos por la organización.

Organizaciones no lucrativas:

El decir “organizaciones no lucrativas” implica una definición negativa, en el

sentido en la cual se expresa que este tipo de organizaciones no tienen que
ver las organizaciones gubernamentales ni con las privadas lucrativas. Esta
definición negativa expresa:

“la dinámica de las organizaciones… evidenciando que se trata más de una

situación „en devenir‟ que de un „estado de hecho‟… [lo cual] revela la
existencia de un espacio intermedio relativamente nuevo, todavía no del todo
consolidado, que debe gestionar su esencia ambigua y contradictoria por ser
un mix de objetivos sociales no homogéneos.”

El objetivo de las organizaciones no lucrativas es “lograr una sociedad más

generosa, participativa, eficaz y justa” . Para ello es necesario que su
estructura posibilite el intercambio, la transparencia y la participación
democrática a través de una ciudadanía activa. A su vez, es importante la
profesionalización de las organizaciones no lucrativas, lo que se quiere decir
con la palabra “profesionalización” es que la organización ponga énfasis en
que las estructuras institucionales, los métodos de conducción, la planificación
institucional y el manejo de personal estén diseñados acorde a los objetivos de
la organización y sometidos a una rigurosa evaluación . Un rasgo distintivo de
este tipo de organizaciones es que “las personas y los líderes que trabajan en
este campo tienen un compromiso apasionado por cumplir su misión y su
visión; expresaron gran interés en la posibilidad de trabajar juntos para
asegurar la sustentabilidad y el crecimiento del sector”.

Marketing Social:

Sostiene que la tarea de la organización consiste en determinar las

necesidades, deseos e intereses de los mercados meta y proporcionar los
satisfactores deseados de forma más eficaz y eficiente que los competidores,
de modo tal que se preserve o mejore el bienestar del consumidor y de la
sociedad.

11
 Religión

La religión es una parte de la actividad humana consistente en creencias y

prácticas acerca de lo considerado como divino o sagrado, de tipo existencial,
moral y espiritual. Se habla de «religiones» para hacer referencia a formas
específicas de manifestación del fenómeno religioso, compartidas por los
diferentes grupos humanos. Hay religiones que están organizadas de formas
más o menos rígidas, mientras que otras carecen de estructura formal y están
integradas en las tradiciones culturales de la sociedad o etnia en la que se
practican. El término hace referencia tanto a las creencias y prácticas
personales como a ritos y enseñanzas colectivas.

Diversas ciencias humanas se han interesado por el fenómeno religioso desde

sus respectivos puntos de vista como por ejemplo la antropología,
la sociología, la psicología y la historia de las religiones. Por otro lado,
disciplinas como la fenomenología de la religión estudian específicamente sus
manifestaciones intentando dar con una definición exhaustiva del fenómeno y
mostrar su relación con la índole propia del ser humano.
Filosóficamente, la religión puede ser un estilo de vida, un camino hacia la
plenitud, una plenitud que inicia desde el mismo instante que se cobra
conciencia de la misma.
En un sentido más amplio, también se utiliza para referirse a una obligación de
conciencia que impele al cumplimiento de un deber.

Teología:

La teología (del griego: theos 'Dios' y logos: 'estudio, razonamiento',

significando 'el estudio de Dios' y, por ende, el estudio de las cosas o hechos
relacionados con Dios) es el estudio y conjunto de conocimientos acerca de
la divinidad.
Este término fue usado por primera vez por Platón en La República para
referirse a la comprensión de la naturaleza divina por medio de la razón, en
oposición a la comprensión literaria propia de sus poetas coetáneos. Más
tarde, Aristóteles empleó el término en numerosas ocasiones con dos
significados:

 Teología al principio como denominación del pensamiento mitológico

inmediatamente previo a la Filosofía, en un sentido peyorativo, y sobre todo
usado para llamar teólogos a los pensadores antiguos no-filósofos
(como Hesíodo y Ferécides de Siros).

12
 Teología como la rama fundamental y más importante de la Filosofía, también
llamada filosofía primera o estudio de los primeros principios, más tarde
llamada Metafísica por sus seguidores y que para distinguirla del estudio del ser
creado por Dios, nace la filosofía teológica que se le denomina también teodicea
o teología filosófica.

Adeptos:

Afiliado a una secta o una asociación: la nueva religión ganó adeptos entre los
humildes y los esclavos.

En Alquimia el término se utiliza para designar a la persona que ha llegado al

final de su obra.

Marketing religioso:

El marketing religioso es todo un conjunto de acciones para estimular la

participación activa de los individuos en las creencias de una confesión.

Engloba todas las habilidades para leer el mercado y proyectar una propuesta
de valor relevante para el target objetivo.

No hay iglesia en este mundo que no salga a venderse.

Godcasting:

Godcasting es un neologismo, derivado del término posdcasting, que combina

el nombre de God (Dios en inglés) y el término casting (difusión), para
describir un podcast de naturaleza religiosa: con la palabra de Dios,
sermones, lectura de la biblia, meditaciones, etc.

Los podcasts son programas asíncronos de audio descargables en

ordenadores o aparatos portátiles.

Esta tecnología permite que los fieles sigan vinculados a sus creencias. Es
una nueva forma de evangelización. Es la conexión a una nueva generación.

Hoy, en la red, existe una amplia oferta de directorios con homilías, lectura
sagrada, música, etc.

Ventajas:

 El mensaje llega a más rincones.

 Permite oír sermones, música sacra,… a las personas que no les es
posible estar en un evento religioso.
13
  Posibilita la recuperación de los creyentes que han dejado de acudir a
los templos o capillas.
 Facilita la difusión de boletines en donde se explican noticias de interés
desde el punto de vista religioso.
 Es un medio idóneo para llegar a un público identificado con las nuevas
tecnologías, principalmente joven, y que no se acerca a ningún recinto
religioso.
 El Godcast se presenta como un suplemento, no como un sustituto.
 Los desarrollos tecnológicos, como el podcast, actualizan la misión.

Desventajas:

 En base a la discusión sobre si este modelo combina con el concepto

bíblico de una iglesia.
 Muchos pastores no adaptados a esta nueva formula de la propagación
de la enseñanza religiosa se sentirán retirados de la predicación.
 Mientras que algunos grupos religiosos se resisten a usar la tecnología,
otros lo ven como una forma efectiva que llega a los “nativos digitales”.

14
 CAPITULO III

MARCO METODOLOGICO

1) DESCRIPCIÓN DEL MÉTODO:

En la realización de la presente investigación me apoye de la metodología de

investigación acción, así como de distintos métodos que fueron auxiliares de
la estructura metodológica, los cuales se mencionan a continuación:

METODO DE INVESTIGACIÓN ACCIÓN:

La investigación acción se centra en la posibilidad de aplicar categorías

científicas para la comprensión y mejoramiento de un tema en cuestión, tiene
un conjunto de rasgos propios, entre ellos podemos distinguir:

 Analiza acciones humanas y situaciones sociales.

 Su propósito es descriptivo, exploratorio, busca principalmente
profundizar en la comprensión del problema.
 El resultado es más una interpretación del investigador que una
explicación dura compleja.
 La investigación acción tiene una raíz epistemológica globalmente
llamada cualitativa, por lo tanto, se ajusta a los rasgos típicos de
estudios generados en este paradigma (Normalmente se asocia
exclusivamente Investigación acción con el paradigma interpretativo
(o cualitativo), no obstante, también existe una investigación acción
de corte cuantitativo – explicativo.)

El proceso de investigación acción constituye un proceso continuo, una espiral,

donde se van dando los momentos del planteamiento del problema, marco teórico,
metodología, diseño del plan de acción, análisis de resultados y evaluación.

El método de investigación acción se utilizó en el presente trabajo porque reúne los

lineamientos que permiten llevar a cabo la investigación, ya que es un método
complejo que permite la autorreflexión y la reflexión compartida acerca de cómo el
marketing religioso ha sido o no una herramienta primordial en el crecimiento de las
iglesia existentes en la cabecera municipal de San Marcos.

15
METODO DEDUCTIVO:

El método deductivo se utilizó en la presente investigación acción, ya que se

investigó el tema de marketing religioso generalmente para posteriormente
comprobar como las estrategias de marketing religioso utilizadas por las iglesias
investigadas contribuyen o no al engrandecimiento de las mismas.

METODO DE LA INVESTIGACIÓN BIBLIOGRAFICA DOCUMENTAL:

Este método también forma parte de la investigación, ya que me apoye de distintos

libros, artículos de internet, tesis, monografías, etc., para contribuir a la estructura
metodológica y conceptual.

METODO MATEMÁTICO CUANTITATIVO:

Ya que la investigación requería comprobar si las distintas estrategias de marketing

religioso que utilizan las iglesias investigadas coadyuvaban o no en el incremento del
número de adeptos se utilizó el método matemático cuantitativo, claramente apoyado
del método estadístico.

METODO ESTADISTICO:

Los hechos investigados del marketing religioso requirieron el empleo de números

que formaron porcentajes de los resultados obtenidos para realizar las
comparaciones pertinentes que fueron utilizadas subsiguientemente para
conclusiones, por lo que fue necesario acudir al método estadístico que permitió el
desenvolvimiento de la investigación.

2) TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN:

Encuesta: Se recopilo una serie de opiniones por medio de encuestas realizadas a

los diferentes seguidores de cada iglesia investigada según su religión.

Observación: La observación fue la técnica primordial que sirvió para captar

aspectos significativos de la investigación.

3) UNIDADES DE ANALISIS:

 Iglesia Católica de la cabecera municipal de San Marcos.

 Iglesia de Jesucristo de los Santos de los Últimos Días.
 Iglesias Cristianas Evangélicas y sus ramificaciones.

16
 4) RECURSOS:

FISICOS:

 Computadora
 Impresora

MATERIALES:

 Libreta
 Lapicero
 Lápiz
 Hojas de papel bond
 Internet

HUMANOS:

 Estudiante Tesista
 Personas Entrevistadas
 Personas Encuestadas

INSTITUCIONALES:

 Centro Universitario de San Marcos CUSAM

 Iglesias de Interés

ECONÓMICOS:

 Los gastos de la investigación son financiados por la estudiante tesista

17
 5) DISEÑO DE LA MUESTRA DIRIGIDA A ADEPTOS:

FORMULA

INFORMACIÓN

n= Tamaño de la muestra.
N = Tamaño de la población (Número de casas de la zona 1 y 5 de
la cabecera municipal de San Marcos según información de
CATASTRO de la municipalidad de San Marcos)
E = Error muestral.
Z = No. de desviaciones estándar.
P = Probabilidad de éxito.
Q = Probabilidad de fracaso.

DATOS

n= ? Z2 PQN
n=
N = 890 (N-1) E2 +Z2PQ
E = 0.05

Z= 0.95/2=0.475=1.96

P = 0.50

Q = 0.50

18
n= (1.96)2 (0.50) (0.50) (863)

(863-1) (0.05)2+ (1.96)2 (0.50) (0.50)

n= (3.8416) (215.75)

(862)(0.0025) + (3.8416) (0.25)

n= 828.8252

2.155 + 0.9604

n= 828.8252

3.1154

n= 266.041343 = 266 Boletas

EVALUACIÓN DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA:

n= Tamaño de la muestra

E= Z P Q N-n

n N-1

E= 1.96 (0.50)(0.50) 890 - 266

266 890 - 1

E= 1.96 0.25 624

266 889

19
E= 1.96 0.000939849 0.701912261

E= 1.96 (0.030656956) (0.837802041)

E= (0.060087633) (0.837802041)

E= 0.050341542 = 0.05

ANALISIS DE LOS RESULTADOS DE LA FORMULA:

La fórmula anterior nos indica que debemos encuestar en 266 hogares de las zonas
1 y 5 de la cabecera municipal de San Marcos, Departamento de San Marcos. Por
consiguiente realizamos la siguiente regla de tres:

890 hogares zona 1 y 5 100%

266 hogares X

266 hogares zona 1 y 5 X 100 = 26,600

26,600 / 890 = 29.88764045 = 30%

Lo que refleja que se deben encuestar de forma aleatoria un 30% de los hogares de
las zonas 1 y 5 de la cabecera municipal de San Marcos, para obtener resultados
que respaldan la presente investigación acción. Cabe mencionar que se evaluó la
fórmula de la muestra por medio de la comprobación del Error Muestral, donde se
obtuvo un resultado de 0.05 como margen de error permitido, afirmando de esta
forma que el tamaño de la muestra es correcto.

También se aclara que se encuestarán 88 hogares pertenecientes a la religión

Cristiana Evangélica, 88 hogares de religión Mormona y 90 de religión Católica.

20
 6) DISEÑO DE LA MUESTRA DIRIGIDA A LIDERES RELIGIOSOS:

Se obtuvo información del número de iglesias existentes en la cabecera municipal de

San Marcos, según CATASTRO de la municipalidad de San Marcos, departamento
de San Marcos, el cual asciende a 30.

7) TIPOS DE MUESTREO:

MUESTREO DE CONVENIENCIA O POR SELECCIÓN INTENCIONADA: Para

encuestara dirigentes de las iglesias y de los grupos juveniles de cada religión se
utilizó el muestreo selectivo/subjetivo ya que se utilizó el juicio del investigador para
seleccionar a los miembros que proporcionaron la información pertinente para la
investigación.

MUESTREO ALEATORIO POR CONGLOMERADOS: Para los adeptos de cada

iglesia investigada se utilizó el muestreo aleatorio por conglomerados, ya que se
deseaba investigar a las personas por grupos con características similares (en este
caso la religión).

21
 CAPITULO IV

RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN

1) HISTORIA DE LAS RELIGIONES INVESTIGADAS:

HISTORIA DEL CATOLICISMO:

El nombre de Iglesia Católica (o catolicismo) se ha utilizado para referirse a la

“Iglesia Universal” desde principios del siglo II, ya que consta la utilización del
término por primera vez en las cartas de Ignacio de Antioquía, quien según Juan
Crisóstomo, habría sido ordenado por el propio Pedro.

En varias situaciones durante los tres primeros siglos del cristianismo, el obispo de
Roma considerado el sucesor del apóstol Pedro, intervenía en las comunidades para
ayudar a resolver conflictos, ejemplos fueron los papas Clemente I, Víctor I y Calixto
I. En los primeros tres siglos de su historia, la iglesia se organizaba en tres
patriarcas, los obispos de Antioquía, con jurisdicción sobre Siria, y más tarde sobre
Asia Menor y Grecia, Alejandría de jurisdicción de Egipto, y Roma de la jurisdicción
de Occidente. Más tarde los obispos de Constantinopla y Jerusalén se añadieron los
patriarcas, por razones administrativas. El Primer Concilio de Nicea en el año 325,
consideró al obispo de Roma como el “primus” (primero) entre los patriarcas,
estableciéndolo así en sus cuartos, quintos y sextos cánones, “siguiendo la tradición
antigua, aunque muchos interpretan que este título como el “primus inter pares”
(primero entre iguales). Se consideró también que el patriarca de Roma poseía una
autoridad especial debido a su relación con San Pedro, que había muerto y sido
sepultado en esta ciudad.

HISTORIA DE LA IGLESIAS CATÓLICA APOSTÓLICA ROMANA:

La iglesia católica apostólica romana se extiende principalmente en países del

sureste de Europa Central, de América Latina, África Central y Filipinas.

Es la iglesia cristiana con mayor extensión y la más antigua de las confesiones

cristianas, de la cual se derivan otras iglesias autodenominadas católicas. Su centro
actual es la ciudad-estado del Vaticano, en Roma (Italia), en donde reside el Papa,
quien es considerado por los católicos romanos como cabeza del colegio de los
obispos, sucesor de San pedro, Vicario de Cristo y Pastor de la Iglesia. La sede
papal se mudó a Aviñon, Francia, por un breve período de tiempo de la Baja Edad
Media.

22
EL CATOLICISMO ACTUAL:

LA IGLESIA CATÓLICA EN GUATEMALA:

La iglesia católica ha influido en la historia de nuestro país desde el mismo momento

en que los españoles se dirigieron a la conquista del nuevo mundo, específicamente
como dato histórico podemos mencionar la celebración de la primera misa en Técpan
Guatemala el 25 de julio de 1524 desde entonces la sociedad Guatemalteca sea
ajustado a los diferentes cambios que la globalización ha traído con ella, el padre
Gustavo Adolfo Paredes párroco de la parroquia de San Carlos Borrómeo y miembro
del tribunal eclesiástico de nuestra Arquidiócesis nos explica algunos aspectos
importantes con respecto a este tema.
1 - A lo largo de la historia como ha influido la iglesia católica en sociedad
guatemalteca.
Cuando inicia la evangelización de estas tierras se hace conjuntamente con la
conquista española, tanto de territorio como de la cultura y desde allí sea ido
evolucionado paralelamente a sociedad y su tiempo teniendo al inicio una gran poder
de influencia por su cercanía a las autoridades civiles pero sobre todo por su afán de
proclamar la verdad de nuestro Señor Jesucristo y su evangelio arraigado
fuertemente en su fe y tradición cultural de cada pueblo.
2 - En la actualidad cual es la realidad de la iglesia católica.
Definitivamente hay que reconocer que sea ido perdiendo territorio tanto como en la
autoridad como en la cantidad de personas quienes seguían por la iglesia católica y

23
todo esto por los diferentes problemas y situaciones de la misma sociedad y de la
iglesia pero esta no deja de ser la madre y maestra que guía a las personas hacia la
conversión y arrepentimiento sobre todo mantiene su posición ante la lucha de la
conservación de los valores humanos y espirituales.
3 - ¿Cuál es la fortaleza más grande de la iglesia católica de nuestro país?
La firme de terminación de dar a conocer la buena noticia de Jesús de parte la
iglesia, la tradición multicultural que permiten expresiones de fe únicas de la región y
la entrega total de personas como sacerdotes, religiosas y laicos dispuestos a
sacrificar su vida por los hermanos.
4 - Cual cree usted que sea la principal debilidad de los católicos de esta provincia
eclesial.
La cercanía y la influencia de países ricos que transmiten malos ejemplos de vida y
de alejamiento de Dios y los principios humanos.
5 - Que medidas serían las apropiadas para que la iglesia se fortaleciera y se
reafirme como la religión predominante no solo en Guatemala sino que también en
américa latina por la similitud que existe en la cultura de los pueblos.
.
Orar mucho y tomar decisiones más agresivas en el campo de la evangelización no
quedarse dormidos esperando a que otros hagan lo que nosotros debemos hacer
misionar no en el extranjero sino desde nuestra misma comunidad y sin duda alguna
el Señor escuchara nuestro clamor y también enviara a mas obreros a su mies.

HISTORIA DE LA IGLESIA DE LOS SANTOS DE ÚLTIMOS DÍAS:

 1805: Nace su fundador José Smith Jr.

 1820: José Smith alega haber tenido la “Primera Visión” = El Padre celestial y
Jesucristo se aparecen a Smith y le dicen que no se una a ninguna de las
iglesias, ya que “todas” ellas están equivocadas.
 1827: Smith supuestamente recibe los “Platos de Oro” por parte del ángel
Moroni, de quien es traducido el Libro de mormón.
 1830: El Libro de mormón se publica y la iglesia se organiza con la ayuda de
Sidney Rigdon y Parley P. Pratt, bajo el nombre de “La Iglesia de Cristo”.
 1834: El nombre de la iglesia se cambia a “Iglesia de los Santos de los Últimos
Días”.
 1838: El nombre de la iglesia se cambia a su forma final: “Iglesia de Jesucristo
de los Santos de los Últimos Días”.
 1831-1838: La iglesia opera desde Kirtland, Ohio y construye allí su primer
templo.

24
  1831-1838: Los mormones se establecen en Independence (Condado de
Jackson) y en Far West (Condado de Caldwell), Missouri. En 1838, José
Smith y Sidney Rigdon reubican las oficinas centrales de la iglesia de Kirtland
a Far West, pero su estancia no es duradera debido a que los muchos
conflictos con los residentes no mormones dirigen su expulsión del estado,
bajo la Orden de Exterminación del gobernador Bogg contra los mormones.
 1839-1844: Las oficinas centrales de la iglesia operan desde Nauvoo, Illinois.
José Smith es nombrado alcalde de la ciudad hasta el día de su muerte en
1844.
 1843: Se graba la sección 132 sobre Doctrina y Convenios. Esta revelación
autorizó la toma de “vírgenes” en matrimonio plural. Muchos creen que
además de su esposa Emma, José Smith se casó con otras 33 esposas, una
de ellas sólo tenía 14 años de edad.
 1844: José Smith enseña su famoso discurso “El Rey Follet”, el cual habla
sobre la naturaleza de Dios como un “hombre exaltado”. Cuando la primera
edición del periódicoNauvoo Expositor expone las enseñanzas de José Smith
sobre la pluralidad de dioses y la poligamia, José ordena la destrucción de la
prensa y se arresta con rapidez. Smith muere en un tiroteo cuando una
multitud irrumpió en la cárcel Carthage, en el cual él asesina a dos hombres y
deja herido a otro más.
 1847: Los mormones pioneros llegan a Salt Lake Valley, bajo el liderazgo del
segundo Profeta de los SUD, Brigham Young.

ESTADISTICAS DE LOS MORMONES EN 2004:

 12 millones son miembros en 162 países

 Más de 50,000 misioneros de los SUD
 Más de 100 millones de copias del Libro de mormón, en 93+ idiomas
 Más de 100 templos alrededor del mundo.
 Cuatro libros de la “Escritura”
o La Biblia Reina Valera de 1611 (VRV)
o El Libro de Mormón (LM)
o Doctrina y Convenios (D&C)
o Perla de Gran Precio (PGP)

PRACTICAS ÚNICAS DE LO SUD (SANTOS DE LOS ULTIMOS DIAS):

 Énfasis en obtener los registros genealógicos de tal forma que los miembros
actuales de los SUD puedan llevar a cabo el bautismo de parientes muertos
no mormones, con el poder de los templos de los SUD.

25
  El matrimonio para la eternidad en templos de los SUD. A los parientes o
amigos no mormones no se les permite asistir a las ceremonias nupciales.
 El Sacramento de los SUD (comunión) consiste en agua y pan sin levadura,
en lugar del patrón bíblico de vino y pan sin levadura.
 Las reuniones del Acuerdo anual del diezmo son aquellas donde los
mormones declaran si su diezmo del 10% se pagó a la Iglesia de los SUD o
no. El diezmo es un requisito necesario para poder entrar al templo mormón.
 Palabra de Sabiduría: Los mormones se abstienen del café, del té, del alcohol,
del tabaco (algunos tés y bebidas suaves sin cafeína).
 Es requisito que los miembros realicen los “llamados de la iglesia” (requisitos
de servicios en la iglesia), los cuales son vistos como un mandato del Señor,
dado a través del obispo local.

HISTORIA DE LA IGLESIA CRISTIANA EVANGÉLICA:

Las Iglesias evangélicas o movimiento evangélico son diversas congregaciones y

denominaciones cristianas protestantes que se hallan difundidas por todo el mundo y
que afirman tres creencias básicas dentro de su doctrina: la Trinidad, la Salvación
sólo por medio de la Fe en Cristo y la infalibilidad bíblica. Se caracterizan por
la evangelización, una experiencia personal de conversión, con una fe bíblicamente
orientada y una creencia en la relevancia de la fe cristiana en temas culturales.
Además, suelen defender una libre interpretación de la Biblia, con lo cual existen
distintos grados de diferenciación entre las iglesias evangélicas a nivel
de eclesiología (gobierno), liturgia (estilo de adoración) o doctrinas secundarias,
dando lugar a lo que se conoce como Denominaciones.
Aunque comúnmente a todas las personas, iglesias y movimientos sociales
protestantes se les llama evangélicos, en algunos países ese término sólo se refiere
a un determinado grupo dentro del Protestantismo.

26
 2) ANÁLISIS Y PRESENTACIÓN DE RESULTADOS

2.1) RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS DIRIGIDAS A LIDERES DE IGLESIAS

(CATÓLICA, CRISTIANAS EVANGÉLICAS E IGLESIA DE LOS SANTOS DE LOS
ÚLTIMOS DÍAS (MORMONA)) DE LA CABECERA MUNICIPAL DE SAN MARCOS

GRÁFICA No. 1

UTILIZAN ALGÚN MEDIO DE COMUNICACIÓN

PARA TRANSMITIR EL MENSAJE DE DIOS

30%

Si
No

70%

Fuente: Investigación de campo. Noviembre 2012

Análisis:

Según los sacerdotes, pastores, obispos y líderes de grupos juveniles la mayoría de

iglesias de la cabecera municipal de San Marcos utilizan medios de comunicación
para llegar a los hogares de los creyentes, con el objeto de transmitir el mensaje de
Dios. En base a la presente investigación puedo atestiguar que las iglesias al igual
que las empresas recurren a diferentes medios de comunicación con el fin de
abarcar un mayor número de adeptos, introduciendo de esta forma el tema religioso
en los hogares de los creyentes para que esté al alcance de todos.

27
 GRÁFICA No. 2

MEDIO DE COMUNICACIÓN MÁS UTILIZADOS PARA

TRANSMITIR EL MENSAJE DE DIOS

20% 20%

Radio
TV
Internet
20%
Otro

40%

Fuente: Investigación de campo, Noviembre 2012

Análisis:

Entre los medios de comunicación más utilizados por las iglesias para transmitir
homilías, sermones, meditaciones, etc., tenemos la radio, la TV, y el internet, aunque
en su mayoría las iglesias utilizan el godcastig que es la trasmisión del mensaje de
Dios por medio del internet para comunicarse con los creyentes, ya que los líderes
religiosos piensan que es una manera rápida y efectiva de interactuar con los
adeptos. Por otro lado los encuestados manifiestan que hay personas mayores a las
cuales les gusta mucho escuchar el mensaje de Dios en la radio o la televisión,
medios que también son aceptados por los creyentes ya que están al alcance de
todos. Los líderes religiosos también nos mencionaron otro medio de interactuar con
los creyentes, refiriéndose a la presencia de las personas en la iglesia para
diferentes actividades que realizan, como misas, horas santas, cultos, noches de
hogar, etc., y manifestaron que para ellos es el mejor medio de comunicación pues
los creyentes van a la iglesia personalmente a escuchar el mensaje.

28
 GRÁFICA No. 3

CREE QUE HA AUMENTADO EL NÚMERO DE CREYENTES DESDE QUE

UTILIZAN MEDIOS DE COMUNICACIÓN PARA TRASMITIR EL MENSAJE DE
DIOS

20%

Si
50% No
No se
30%

Fuente: Investigación de campo, Noviembre 2012

Análisis:

La mitad de los líderes religiosos piensan que los medios de comunicación (internet,
radio, TV) que utilizan las iglesias no influyen en el aumento de los creyentes, de
esta manera hago saber que los que piensan esto en su mayoría son sacerdotes y
líderes de las iglesias mormonas, debido a que ellos no utilizan directamente los
medios de comunicación por lo que no pueden atestiguar que tan beneficiosos
resultan, el otro 50% de los encuestados en su mayoría líderes de grupos juveniles
piensan que los medios de comunicación si surten efecto, sobre todo en jóvenes que
asisten a grupos de la iglesia, ya que son los más expuestos a los medios de
comunicación sobre todo al internet.

29
 GRÁFICA No. 4

SU IGLESIA UTILIZA ALGUNA IMAGEN PARA DARSE A CONOCER

23%

Si
No

77%

Fuente: Investigación de campo, Noviembre 2012

Análisis:

La mayoría de líderes encuestados respondieron que no cuentan con un logo o

imagen propia de su iglesia, puesto que creen que no es importante contar con ella,
porque lo significativo para ellos es el mensaje que se transmite y la doctrina con la
que la iglesia se dirija a los adeptos. Por otro lado un 23% de los líderes aseguran
que la iglesia o grupo que dirigen si cuenta con una imagen característica, porque en
base al nombre de la iglesia o grupo se ha escogido un logotipo que va conforme al
nombre de esta/este.

30
 GRÁFICA No. 5

SU IGLESIA CUENTA CON UN PERFIL EN REDES SOCIALES

17%

Si
No
56% No se
27%

Fuente: Investigación de campo, Noviembre 2012

Análisis:

La mayor parte de los lideres encuestados están enterados de que su iglesia o el

grupo religioso que dirigen tiene una página en las redes sociales, debido a que
muchos de ellos, sobre todos los líderes de los grupos juveniles se ocupan de
transmitir información importante por este medio o herramienta tecnológica, siendo
una manera rápida y efectiva de transmitir información sin gastar un solo centavo.
Por otro lado están los líderes religiosos que no están informados que su iglesia
utiliza las redes sociales como medio para llegar a los creyentes ya que no están
muy asociados con el tema del internet como medio de comunicación por sus
distintas ocupaciones dentro de la iglesia.

31
 GRÁFICA No. 6

REDES SOCIALES UTILIZADAS POR LAS IGLESIAS PARA LLEGAR A LOS

CREYENTES

16%
27% Twitter
Facebook
Hi5
Otro
No se
17% 40% No contesto
0%

Fuente: Investigación de campo, Noviembre 2012

Análisis:

Facebook uno de los sitios web más visitados en el mundo que permite que cualquier
persona que tenga una cuenta de correo electrónico pueda utilizarlo, es la red social
más utilizada por las iglesias y grupos, debido a que en ella pueden compartirse
fotos, imágenes e información en instantes y todos los creyentes pueden observar en
el perfil todo lo que acontece en las iglesias o grupos juveniles y las actividades que
se realizarán. Por otra parte el twitter que es una red social muy efectiva que permite
el seguimiento de eventos en directo, la transmisión de charlas, salmos y frases de
reflexión es también un medio de comunicación que resulta muy vanguardista para
las iglesias del medio.

Por ende las personas que no están informadas de la existencia de perfiles en redes
sociales de su iglesia o grupo juvenil, no contestaron esta pregunta, esto se da quizá
por la edad de ciertos líderes encuestados, ya que algunos de ellos no están muy
expuestos a estos medios de comunicación.

32
 GRÁFICA No. 7

ES IMPORTANTE QUE LA IGLESIA CUENTE CON UN PERFIL EN REDES

SOCIALES

27%

Si
No
6% No contesto
67%

Fuente: Investigación de campo, Noviembre 2012

Análisis:

Para la mayoría de los líderes religiosos es importante que la iglesia y los distintos
grupos juveniles tengan un perfil en las redes sociales, porque son medios masivos y
pueden influir positivamente, debido a que funcionan como medio de marketing
social, pues actúan en beneficio sobre todo de los jóvenes, que son los más
expuestos a estos medios de comunicación, también creen que es importante que se
aproveche todo medio de comunicación para predicar el mensaje de Dios para el
bien de la sociedad. El 6% de los encuestados piensan que no es bueno que su
iglesia cuente con redes sociales ya que presumen que su iglesia no necesita de
esta herramienta para el aumento de personas creyentes. Los restantes son
personas que no están informadas de la existencia de perfiles de las iglesias o
grupos en las redes sociales.

33
 GRÁFICA No. 8

CUENTA SU IGLESIA CON PÁGINA WEB O BLOG

17%

Si
No
53%
No se
30%

Fuente: Investigación de campo, Noviembre 2012

Análisis:

La mayoría de iglesias y grupos cuentan con páginas web o blogs que al igual que
las redes sociales permiten transmitir información de las actividades organizadas por
su iglesia, así como también de fotos, imágenes, versículos, música, noticias
referentes a la religión etc., a las personas a las cuales no les es posible asistir a
algunos eventos religiosos. También consideran que es un buen medio para difundir
la palabra de Dios a las personas que por una u otra razón han dejado de acudir a
los templos o capillas. El 47% restante al parecer no están informados de las
herramientas que ofrece hoy por hoy la tecnología para estar más cerca de los
creyentes e interactuar con ellos, esto debido a su edad o el poco manejo del internet
que ellos tienen.

34
 GRÁFICA No. 9

ES IMORTANTE QUE LA IGLESIA CUENTE CON PAGINA WEB O BLOG

30%
Si
46% No
No se
No contesto
17%
7%

Fuente: Investigación de campo, Noviembre 2012

Análisis:

Un buen porcentaje (46%) de líderes religiosos piensan que al igual que las redes
sociales las páginas web o blogs son de suma importancia hoy en día para las
iglesias y grupos pertenecientes a estas, ya que por medio de ellas se dan a conocer
noticias, actividades, e información debido a que la tecnología hay que aprovecharla
para evangelizar a las personas no importando su edad ni género, pensando que
este medio de comunicación es un suplemento no un sustituto para actualizar su
misión. El 7% de los encuestados piensan que no es importante que su iglesia
cuente con estos medios en internet porque no necesitan de ellos para transmitir sus
homilías y sermones para que la gente crea en Dios. El resto de los líderes no saben
si su iglesia cuenta con páginas web o blogs o no contestaron a la pregunta.

35
 GRÁFICA No. 10

ACTIVIDADES REALIZADAS REGULARMENTE POR LAS IGLESIAS

17% 16%

Conciertos
Retiros
Seminarios
27%
Otros
40%

Fuente: Investigación de campo, Noviembre 2012

Análisis:

Las actividades más realizadas por las iglesias son los retiros de jóvenes así como
también de adultos, estos retiros incentivan a los creyentes para seguir asistiendo a
las iglesias, debido a que se realizan actividades no solo espirituales sino también
recreativas y de meditación en cada uno de ellos. También una forma para atraer
mayoría de adeptos a las iglesias es dar seguimiento a los retiros con seminarios,
institutos, conferencias, noches de hogar, etc. Otra manera de encantar a las
personas es realizando conciertos, este tipo de actividades son realizadas sobre todo
por las iglesias evangélicas, que tienen varios cantantes reconocidos a nivel mundial,
y por los cuales la gente paga como mínimo Q. 100.00 por verlos y oírlos cantar.

36
 GRÁFICA No. 11

ES IMPORTANTE REALIZAR ACTIVIDADES REGULARMENTE

0%

Si
No

100%

Fuente: Investigación de campo, Noviembre 2012

Análisis:

La mayor parte de líderes religiosos piensan que realizar actividades como las
mencionadas en la gráfica anterior (retiros, seminarios, conciertos, institutos, noches
de hogar, conferencias, etc.) son de gran importancia para mantener a los adeptos
en su congregación, debido a que piensan que la retroalimentación de la palabra de
Dios en cada actividad es fundamental para el crecimiento espiritual, fomentando
también la fraternidad, paz y justicia en el mundo, uniendo a los adeptos
proporcionándoles conocimientos y llenándolo de bendiciones para la realización de
la obra de Dios. Por otro lado ninguno de los encuestados piensa que esta fuera de
lugar realizar actividades de recreación, espiritualidad, convivencia y meditación ya
que con estas acciones los adeptos se sienten más ligados a sus iglesias o grupos
religiosos.

37
 GRÁFICA No. 12

DAN ALGÚN TIPO DE FORMACIÓN A LAS PERSONAS QUE VISITAN

POSIBLES ADEPTOS

37%
Si
No
63%

Fuente: Investigación de campo, Noviembre 2012

Análisis:

Un 37% de líderes encuestados respondieron que es necesario dar formación o

capacitación a las personas que visitan a posibles adepto, debido a que estos
miembros de la iglesia tienen que estar muy bien instruidos en los temas que hay
que comunicarle al prójimo, aseveraron que hay que hablar con cierto tono de voz y
con entereza de la palabra de Dios para que las personas se fascinen con la doctrina
que manejan sus iglesias, es imprescindible hacer énfasis en que los líderes que
respondieron que si dan formación a los miembros de su iglesia son en su mayoría
pertenecientes a las iglesias mormonas. Por otro lado el porcentaje restante asegura
que no es necesario visitar a las personas en sus hogares, puesto que los adeptos
deben llegar por iniciativa propia a los templos, capillas o tabernáculos, sin influir de
una forma u otra en la decisión que tome de asistir o no a determinada iglesia.

38
 GRÁFICA No. 13

REPARTEN ALGÚN TIPO DE FOLLETO, REVISTA O VOLANTE A POSIBLES

ADEPTOS

13%

Si
No

87%

Fuente: Investigación de campo, Noviembre 2012

Análisis:

Un porcentaje bastante bajo de los encuestados asegura que su iglesia reparte algún
tipo de publicidad o propaganda a posibles adeptos e inclusive a personas que ya
pertenecen a su congregación, porque es una manera de retroalimentar a los
individuos, así estos están más ligados a los temas religiosos e informados de cómo
gestiona su iglesia. Por otra parte un gran porcentaje respondió que en su iglesia no
reparten ningún tipo de revista, folleto o volante porque al igual que en la pregunta
anterior, aseveran que lo importante es la plegaria que imparten a los adeptos dentro
de las iglesias.

39
2.2) RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS DIRIGIDAS A ADEPTOS DE IGLESIAS
(CATÓLICA, CRISTIANAS EVANGÉLICAS E IGLESIA DE LOS SANTOS DE LOS
ÚLTIMOS DÍAS (MORMONA)) DE LA CABECERA MUNICIPAL DE SAN MARCOS

GRÁFICA No. 1

MEDIOS DE COMUNICACIÓN UTILIZADOS POR SU IGLESIA PARA

TRANSMITIRLE EL MENSAJE DE DIOS

10%
25%
Radio
17%
TV
Internet
Otro
Ninguno
21% 27%

Fuente: Investigación de campo, Noviembre 2012

Análisis:

Los adeptos de las iglesias manifestaron que la televisión es uno de los medios más
utilizados por su iglesia para hacerles llegar la palabra de Dios, considerando que es
un medio de comunicación que está al alcance de muchos. Por otra parte está la
radio con un 25%, esta herramienta también es muy utilizada por las iglesias hoy en
día, sobre todo las iglesias cristianas evangélicas son las que más utilizan este
medio pues muchas de ellas cuentan con emisoras de radio. El 21% de los
encuestados también revelaron que el internet es otra forma bastante utilizado por
las congregaciones para llegar a los creyentes, cabe mencionar que en su mayoría
los encuestados que respondieron internet son jóvenes puesto que son los más
expuestos a este medio de comunicación que hoy en día es el más utilizado. Otro
17% mencionaron entre otros, la asistencia personal a las capillas y templos. Por
último tenemos un10% de los encuestados que respondieron que su iglesia no utiliza
medios de comunicación para hacer llegar el mensaje hasta los hogares de los
adeptos.

40
 GRÁFICA No. 2

LA IGLESIA A LA QUE ASISTE CUENTA CON ALGUNA IMAGEN QUE LA

CARACTERIZA

16%
31%
Si
No
No sé

53%

Fuente: Investigación de campo, Noviembre 2012

Análisis:

La mayor parte de los adeptos encuestados manifestaron que la iglesia a la que

asisten no cuenta con ninguna imagen que la caracterice y que solamente utilizan la
cruz en que murió Jesucristo como imagen, un 31% manifiestan no estar enterados
si su iglesia tiene algún logotipo o imagen propia. Y para finalizar un 16% asegura
que su iglesia cuenta con una imagen que la caracteriza, según ellos las imágenes
de su iglesia forman parte de su doctrina y con ella les transmiten mensajes de Dios.

41
 GRÁFICA No. 3

ACTIVIDADES REALIZADAS REGULARMENTE POR SU IGLESIA

21%
25%
Conciertos
Retiros
Seminarios
Otros
29%
25%

Fuente: Investigación de campo, Noviembre 2012

Análisis:

En su mayoría los adeptos encuestados opinan que las iglesias realizan retiros
regularmente para que nuevos creyentes reciban el mensaje de Dios. Los seminarios
y otras actividades como institutos, noches de hogar, procesiones, asambleas,
mutuales, conferencias y campamentos forman un 50% en nuestra gráfica
demostrando que las diferentes iglesias buscan la manera de dar seguimiento a los
creyentes que son parte de su congregación por medio de actividades recreativas, de
meditación, oración, etc., para niños, jóvenes y adultos. Por último tenemos los
conciertos que también sirven para atraer o mantener contentos a los creyentes
puesto que los artistas que se presentan son en su mayoría famosos en toda
América.

42
 GRÁFICA No. 4

ASISTE CON REGULARIDAD A LAS ACTIVIDADES REALIZADAS POR SU

IGLESIA

39%
Si
No
61%

Fuente: Investigación de campo, Noviembre 2012

Análisis:

Observamos en la gráfica que la mayor parte de adeptos encuestados asisten a las

actividades que organizan sus congregaciones puesto que les gusta participar en
ellas para así engrandecer y fortalecer su iglesia. El 39% manifestó que por
circunstancias de trabajo, estudio y familia no pueden asistir a algunas actividades
realizadas por su iglesia, debido a que no tienen el tiempo necesario, por otro lado
que no asistan a las actividades mencionadas en la presente gráfica, no quiere decir
que el día sábado o domingo según sus creencias religiosas no asistan al templo o
capilla para recibir el mensaje de Dios.

43
 GRÁFICA No. 5

LE AGRADA QUE LA IGLESIA ORGANICE ESTAS ACTIVIDADES PARA USTED

39% Si
No
61% No contestaron

0%

Fuente: Investigación de campo, Noviembre 2012

Análisis:

Podemos observar que para las iglesias resulta una buena estrategia realizar ciertas
actividades con frecuencia ya que la mayoría de personas encuestadas manifiestan
que es de suma importancia que se realicen actividades como las antes
mencionadas para expandir el evangelio y poder conocer más a Dios y acercarse a
él, reuniendo a los miembros para llenarlos de espíritu y fortaleza, algunos jóvenes
también manifiestan que las actividades son muy divertidas y que aprenden sobre las
escrituras, y los incentivan a no apartarse de la iglesia. Todas estas acciones
contribuyen a que las personas de todas las edades se comprometan al servicio de
Dios, incrementando así los miembros y fomentando la convivencia humana. El otro
39% son personas que no contestaron porque no asisten a las actividades, lo que no
quiere decir que les desagrade que sus iglesias organicen actividades para los
creyentes que si pueden asistir a ellas.

44
 GRÁFICA No. 6

ASISTE A ALGÚN GRUPO DE SU IGLESIA

42% Si
No
58%

Fuente: Investigación de campo, Noviembre 2012

Análisis:

La mayor parte de los creyentes aparte de asistir a las diferentes actividades también
asisten a los diferentes grupos formados en cada una de las iglesias existentes.
Puesto que para algunos es muy importante apoyar a la iglesia y a la gente
necesitada por medio de grupos que se encarguen de ayudar. Las personas
exteriorizaron que asisten a los grupos porque los ayuda a crecer espiritualmente y
capacitarse sobre la palabra de Dios, compartir con los demás y mejorar como
persona, también piensan que es bueno estar organizados y hacer saber que por
medio de grupos se multiplican los miembros de la iglesia.

Las personas que no asisten a los grupos manifestaron que no pueden asistir por
cuestiones de tiempo al igual que en la pregunta número tres, por la familia, el
trabajo y otras actividades que absorben su tiempo.

45
 GRÁFICA No. 7

CUENTA SU IGLESIA CON PERFIL EN REDES SOCIALES

32%
41% Si
No
No se

27%

Fuente: Investigación de campo, Noviembre 2012

Análisis:

La mayor parte de los creyentes afirma que su iglesia o grupo religioso al que asisten
tiene un perfil en redes sociales, ya que esta tecnología les permite vincularse con la
iglesia y grupo aunque no puedan asistir a todas las actividades personalmente. Por
otra parte hay un 27% de adeptos que aseveran que su congregación no cuenta con
página social, así mismo están las personas que no están informadas de este tema,
debido a su edad, ya que no están muy ligados a los medios de comunicación por
internet.

46
 GRÁFICA No. 8

EN QUE REDES SOCIALES TIENE PERFIL SU IGLESIA

12%

Twitter
Facebook
24% Hi5
59% Otro
No Contestaron
5%
0%

Fuente: Investigación de campo, Noviembre 2012

Análisis:

En su mayoría los adeptos encuestados afirman que su iglesia no tiene red social o
no saben de la existencia de la misma. Por otra parte los adeptos aseguran que
Facebook encabeza la lista de redes sociales más utilizadas por las congregaciones
y líderes de grupos religiosos. Siendo esta red a la que están más expuestos los
jóvenes sobre todo hoy en día, según los datos observamos que las iglesias
constantemente luchan contra el cambio por lo que tiene que actualizar su apariencia
y la forma en que se dan a conocer, utilizando el internet como herramienta. Por otro
lado Twitter esta en segundo lugar de redes sociales más utilizadas por la iglesias
marquenses, esta es una red social gratuita que permite enviar mensajes de hasta
140 caracteres con frases de la biblia o frases de reflexión. Hi5 al parecer ya no es
muy utilizado en los últimos días pues solamente un 5% de los creyentes afirman que
su iglesia o grupo religioso utiliza esta herramienta para hacerles llegar información.

47
 GRÁFICA No. 9

ES IMPORTANTE PARA USTED QUE SU IGLESIA TENGA UN PERFIL

EN REDES SOCIALES

21%

Si
No
16% No se
63%

Fuente: Investigación de campo, Noviembre 2012

Análisis:

En su mayoría los adeptos encuestados piensan que es de suma importancia que en

la actualidad su centro religioso utilice las redes sociales como medio de
comunicación, puesto que el evangelio se transmite de varias formas y las redes
sociales no son la excepción, porque por medio de ellas se puede informar de las
actividades de la iglesia de forma rápida, aprovechando la tecnología para motivar a
muchos necesitados de Dios a asistir a determinada iglesia, además declaran que la
juventud utiliza mucho las redes sociales en el mundo moderno y es bueno que
encuentre cosas positivas en ellas porque hoy por hoy los jóvenes han perdido los
valores humanos, dándole más importancia a la tecnología y es bueno que el
mensaje de Dios esté disponible en todos los medios de comunicación.

48
 GRÁFICA No. 10

CUENTA SU IGLESIA CON PÁGINA WEB O BLOG

35% 36%
Si
No
No se

29%

Fuente: Investigación de campo, Noviembre 2012

Análisis:

Las iglesias han despertado al mundo moderno en los últimos años utilizando
cualquier medio de comunicación para llegar a los creyentes, por eso utilizan las
redes sociales, los blogs y las páginas web para llegar a cada rincón donde las
personas necesitadas de Dios este disponibles. Un 36% de las iglesias en la
cabecera municipal de San Marcos utiliza páginas web o blogs para hacer llegar
información a sus seguidores. Otro 29% respondieron que este medio aún no es
utilizado en iglesias a las que asisten. Y para finalizar un 35% no esta enterado de la
existencia de blog o página web, esto como se mencionaba anteriormente se debe a
que muchas personas encuestadas por su edad no están muy introducidas en el
tema tecnológico.

49
 GRÁFICA No. 11

ES IMPORTANTE PARA USTED QUE SU IGLESIA CUENTE CON PÁGINA WEV

O BLOG

27%

Si
No
59% No contestaron
14%

Fuente: Investigación de campo, Noviembre 2012

Análisis:

El internet es un medio de comunicación masivo que permite transmitir información

en instantes por lo que tiene una buena respuesta para adeptos de todas las
iglesias, estas personas piensan que las páginas web o blogs son medios que
permiten que su iglesia no solamente este actualizada sino que también el mensaje
de Dios se trasmita por medio de la web para llegar a toda persona que quiera
acercarse a él, además de que las personas se enteran de las obras sociales que
realiza la iglesia y en el caso de los católicos las ordenes papales. Solamente un
14% piensa que no es importante que la iglesia a la que asisten cuente un blog o
página web debido a que no la necesitan pues el que desea buscar a Dios tiene que
asistir a las capillas y templos. Un 27% no contestaron a la pregunta puesto que
ignoran si existe o no la utilización de estos medio en su iglesia.

50
 GRAFICA No. 12

INFLUYE SU RELIGIÓN EN LA ELECCIÓN DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA

DE SUS HIJOS

32%
36%
Si
No
No tienen hijos

32%

Fuente: Investigación de campo, Noviembre 2012

Análisis:

Otras instituciones como colegios, institutos y escuelas también utilizan el marketing

religioso, por lo que preguntamos a los creyentes si influye su religión en la elección
de la institución educativa de sus hijos. Un 36% piensan que es importante inscribir
a sus hijos en instituciones que profesen su misma religión porque los principios que
cada religión maneja son diferentes, manifestando que la educación es la base
fundamental para su crecimiento espiritual y que los niños desde pequeños deben
recibir la palabra de Dios para que sean personas de bien en el futuro, además que
las instituciones que enseñan religión dan educación espiritual y por ende influyen en
los valores morales de sus hijos. Para un 32% de los encuestados no influye la
religión en la elección de la institución educativa de sus hijos puesto que para
muchos de ellos no se debe mezclar la religión con la educación. El 32% restante de
los creyentes encuestados son jóvenes que aún no tienen hijos por lo que no
respondieron a la pregunta.

51
 2.3) ANALISIS GENERAL

En términos generales más del 90% de la población mundial se considera religiosa,

la cabecera municipal de San Marcos, departamento de San Marcos no es la
excepción ya que la mayoría de personas pertenecen a alguna religión, por lo que las
iglesias se ven en la necesidad de recurrir al terreno del marketing, ya que por un
lado hay una oferta que se presenta como propuesta de valor “de fe” y por el otro se
encuentra la demanda formada por personas que rechazan o aceptan determinada
religión constituyendo con estos dos factores un mercado religioso. Debemos
considerar que un producto es el resultado de un proceso sea cual fuere, para que lo
usen las personas que lo quieren, lo desean o lo necesitan; la religión es una forma
de vida que tiene para el ser humano una gran variedad de productos intangibles que
se vale de productos tangibles para su práctica, productos que deben ser vendidos
con el apoyo de estrategias de marketing adaptadas para cada religión.

El marketing se define como la actividad de satisfacer necesidades, no de crearlas; y

la necesidad de creer en algo, de espiritualidad, de tener una guía es de las más
grandes y antiguas de la humanidad; las iglesias que mejor cubran las necesidades
ganan más adeptos y en cierto sentido encabezan el mercado religioso. Haciendo
énfasis en el tema central de la investigación expongo, que el marketing religiosos se
concentra en la adquisición y retención de fieles; de ahí la importancia de cómo se
promociona, cómo se presenta, cómo se predica y cómo se inculca en las distintas
iglesias.

También hay que considerar que uno de los principios del cristianismo es la
expansión de la fe y con ello el incremento en el número de creyentes; las diferentes
iglesias recurrían anteriormente a la televisión y la radio, hoy en día utilizan con
mayor frecuencia el internet (sitios web, blogs, etc.) entre muchos medios
audiovisuales porque de una u otra manera estos canales hacen llegar los productos
que ofrecen.

Enfocándonos de lleno en la investigación a través de los resultados obtenidos

podemos aseverar que las iglesias de la cabecera municipal de San Marcos,
departamento de San Marcos, utilizan hoy en día el marketing religioso por medio de
diferentes estrategias, una de ellas es el manejo de medios de comunicación para
transmitir homilías, sermones, meditaciones, etc., estos medios permiten hacer llegar
la palabra de Dios a los hogares de personas que no pueden asistir a los templos o
capillas, dándoles seguimiento así a su crecimiento espiritual. Hoy en día las iglesias
no pueden abstenerse de persuadir, convencer y retener a los fieles por medio de la
televisión, la radio y el internet ya que son medios de comunicación masivos,
innovadores y sin duda efectivos. Hoy por hoy observamos que la señal de cable por
lo menos cuenta con 7 canales de distintas religiones en donde oran, hacen

52
maratones para que los fieles colaboren con la iglesia, rezan rosarios, etc., esto
demuestra que todas las iglesias están abiertas al marketing religioso.

Otra estrategia de marketing atractiva para los fieles es la música, debido a que en la
actualidad se utilizan instrumentos modernos, ritmos más atractivos y compatibles
con las multitudes en general pero sobre todo con la juventud, muchas de las iglesias
(sobre todo iglesias cristianas evangélicas) del medio organizan conciertos de
artistas reconocidos a nivel mundial en donde un boleto no baja de Q. 100.00,
aunque hay conciertos en donde cobran hasta Q 300.00 o más, dependiendo del
asiento y la cercanía con el artista, las diferentes religiones en el mundo moderno
tienen artistas o grupos que interpretan desde una balada hasta una canción de rock
and roll o reggaetón; y los fieles encuestados manifiestan su conformidad y
demuestran que se encuentran complacidos con sus líderes religiosos por organizar
actividades recreativas como estas.

Los líderes encuestados de las diferentes iglesias también se encargan de organizar

actividades espirituales-recreativas como retiros, seminarios, noches de hogar,
conferencias, etc., en donde los adeptos se relacionan con personas afines,
sintiéndose a gusto asistiendo a las mismas y retroalimentándose de la palabra de
Dios.

Entre las diferentes estrategias de marketing utilizadas por las iglesias (sobre todo
las iglesias mormonas) también tenemos la publicidad o propaganda por medio del
uso de folletos y revistas, las congregaciones que utilizan este tipo de marketing lo
hacen porque tienen recursos disponibles provenientes del extranjero, sin embargo
otras quisieran utilizar también estas tácticas, pero se rehúsan a adentrarse por
completo en el tema del marketing.

Los líderes religiosos encuestados también nos manifestaron que algunos de sus
representantes (personas que visitan posibles adeptos) reciben capacitación antes
de iniciar con las pláticas en los hogares, debido a que tienen que aprender a
expresar la palabra de Dios con convencimiento y actitud, para convencer a posibles
adeptos a asistir a su iglesia.

El godcasting es una estrategia de moda para las iglesias puesto que muchos de los
líderes religiosos o de grupos de las iglesias saben que es un medio que en la
actualidad llega a todos los rincones y a muchas personas necesitadas de la palabra
de Dios, los líderes y adeptos encuestados también opinaron que el mensaje
religioso tiene que llegar por cualquier medio de comunicación y que hay que
aprovechar la tecnología al máximo en estos días, por lo que muchas iglesias y
grupos de las mismas cuentan con perfiles en redes sociales como Facebook y
Twitter que son las más utilizadas. También retroalimentan a los creyentes con

53
páginas web o blogs, donde aparte de transmitir el mensaje se informa de las
actividades que realizarán para que con ello todas las personas estén comunicadas y
puedan asistir.

Otras instituciones que utilizan el marketing religioso aparte de las iglesias, son los
centros educativos, ya que podemos observar (gráfica No. 12) que a más de la mitad
de los encuestados que tienen hijos les importa la religión que profesen las
instituciones en donde sus hijos van a instruirse diariamente, por lo que muchos
líderes religiosos cuentan con instituciones donde se imparte determinada religión, a
sabiendas que muchos de los adeptos que asisten a su iglesia van a enviar a sus
hijos a este establecimiento.

54
 2.4) CONCLUSIONES DE LOS RESULTADOS:

Hablar de religión no es algo sencillo, puesto que cada persona tiene sus ideologías
y creencias, para algunos escritores de marketing es un tabú hablar sobre el tema de
marketing religioso; cuando decidí investigar sobre marketing religioso, lo pensé con
cautela, ya que desde pequeña me indujeron la religión católica y asumo que para
cualquier persona que profese otra religión será difícil tomar esta investigación desde
el punto de vista profesional, por lo que hago énfasis en que algunas de las
preguntas realizadas en la boleta de encuesta fueron hechas con reserva debido a
que no se deseaba herir susceptibilidades de las personas encuestadas; pero el
tema de marketing religioso es sumamente interesante, su gestión, objetivos y
resultados en las iglesias de nuestro medio valían ser investigados.

El vínculo entre marketing y religión en la práctica religiosa introduce para el mundo

empresarial ingredientes y estrategias dinámicas, que quiero resaltar en las
siguientes conclusiones:

 Las iglesias son muy parecidas a las empresas en la competencia comercial,

puesto que a futuro buscan objetivos equivalentes, aquella iglesia que
congrega la mayor cantidad de adeptos se mantiene en primer lugar en el
mercado y de cierta forma profesa la real o mejor religión; según la presente
investigación todas las iglesias buscan y desean abarcar la mayor cantidad de
adeptos para expandir la palabra de Dios.

 Las iglesias insisten en que el uso de medios apropiados para la difusión de

los “productos” que ofrecen resulta eficiente y eficaz en los últimos días, por
lo que deciden abrirse a todo medio de comunicación que esté al alcance de
la población marquense.

 Hoy en día el mundo moderno ofrece una herramienta tecnológica que permite
ingresar a los hogares de personas que no pueden asistir personalmente a los
templos o capillas, con el internet es posible utilizar el godcasting como
estrategia debido a que con esto se invierte tiempo pero no demasiado dinero
en los adeptos, ya que en la actualidad cualquier persona puede abrir un perfil
en las redes sociales más populares o crear un blog o página web sin pagar
un solo centavo.

55
 Según la investigación el marketing religioso es un gran ejemplo de marketing
por distintas razones: las iglesias ofrecen servicios tangibles para la
comunidad y también servicios intangibles como la promesa de la vida eterna,
muchas iglesias cuentan con su propio logo y luchan contra el cambio pues
actualizan su mensaje, su apariencia y la forma en que se dan a conocer.

 Al parecer hay algunas lecciones de marketing que las empresas deberían

tomar en cuenta de la gestión del marketing religioso de las iglesias
investigadas; como crear un seguimiento, estar abiertos a feedback, no ser
intrusivos, retarse creando una cultura de curiosidad e innovación, y también
estudiar sociología para saber más sobre el comportamiento de los clientes.

 Las iglesias al igual que las empresas obtienen con su gestión ingresos
económicos, pero hay que resaltar que ninguna iglesia tiene que rendir
cuentas a la Superintendencia de Administración Tributaria (SAT) por lo que
no cuentan con talonario de facturas, los líderes religiosos tampoco tienen
que presentar un informe detallado a ningún miembro de su congregación de
cómo se utilizan los recursos económicos que obtienen con diezmos,
maratones, misas, etc.

 Es impresionante como el marketing forma parte de la gestión de todas las

entidades que conforman una sociedad, desde las grandes empresas hasta
las iglesias, pudiendo vender productos y servicios tangibles así como también
productos y servicios intangibles como lo hacen las iglesias.

 Queda claro que una gran parte de las iglesias en la cabecera municipal de
San Marcos, departamento de San Marcos utilizan marketing religioso, pero lo
hacen empíricamente, pues aún no están abiertas a realizar un plan de
marketing que les indique si están obteniendo los resultados deseados en el
tiempo establecido.

56
 CAPITULO V

MARCO OPERATIVO

IMPLEMENTACIÓN DE UNA GUÍA PRÁCTICA DE EXPANSIÓN DE LA PALABRA

DE DIOS (PLAN DE MARKETING) PARA LAS IGLESIAS DE LA CABECERA
MUNICIPAL DE SAN MARCOS, DEPARTAMENTO DE SAN MARCOS.

1) NTRODUCCIÓN

De acuerdo a los resultados obtenidos en la investigación, se determinó que muchas

iglesias del medio ubicadas en la cabecera municipal de San Marcos, departamento
de San Marcos, utilizan el marketing religioso de una u otra forma empíricamente
para su beneficio y engrandecimiento, puesto que manejan medios de comunicación,
dan feedback a los adeptos constantemente, están abiertos al mundo tecnológico
utilizando el internet como herramienta competitiva, utilizan publicidad y propaganda
(revistas, folletos, volantes) y capacitan a sus miembros para visitar a futuros
adeptos.

Pero la tecnología y la innovación en marketing no es el único factor que determina si

una iglesia es competitiva o no; hoy por hoy está comprobado que requiere reforzar
las estrategias de marketing pasando del marketing masivo a un marketing más
personalizado con el objeto de crear valor en los productos que se ofrecen. Por lo
que se pretende realizar una Guía Práctica de Expansión de la Palabra de Dios (Plan
de Marketing) que sirva en todas las iglesias de la cabecera municipal de San
Marcos sin importar la religión que profesen para beneficiarse en el mercado
religioso.

57
 2) JUSTIFICACIÓN

El objeto del presente plan de acción es ofrecer a las iglesias un plan de trabajo en el
terreno de marketing por medio de una Guía Práctica de Expansión de la Palabra de
Dios (se llamará de esta manera para no herir susceptibilidades de ningún tipo) que
se enfoque en las estrategias más utilizadas por algunas de las iglesias investigadas
pero con un rumbo más personalizado.

El plan de trabajo puede ser utilizado por cualquiera de las iglesias de la cabecera
municipal de San Marcos sin importar la religión que profesen, para estimular la
participación activa de los individuos que asisten a ellas, tomando en cuenta que el
plan de marketing funciona como herramienta básica de gestión en toda iglesia o
entidad que desea ser competitiva.

En el terreno de marketing la planificación constituye un factor clave para minimizar

riesgos de utilizar recursos sin alcanzar los objetivos que se desean por lo que es
indispensable utilizar un plan que guie cada paso a seguir.

58
 3) OBJETIVOS

3.1) GENERAL:

Basarse en los resultados obtenidos en la fase de campo para analizar y optimizar

las estrategias que algunas de las iglesias investigadas utilizan para beneficiar a
otras que deseen utilizarlas por medio de un Plan de Marketing (Guía Práctica de
Expansión de la Palabra de Dios), de manera que se logre colaborar con las iglesias
para que incrementen el número de adeptos y adecuen sus estrategias de marketing
para que éstas sean más eficientes y competitivas.

3.2) ESPECIFICOS:

 Proporcionar una guía para realizar un plan de marketing con el fin de que las
iglesias del medio puedan utilizarlo sin importar su religión, guiándolas hacia el
éxito y supervivencia en el mercado religioso.

 Personalizar y segmentar algunas estrategias de las ya utilizadas por las

iglesias investigadas, de manera que sean más efectivas.

 Proveer estrategias innovadoras a cualquier iglesia que esté interesada en

utilizar el plan de marketing (Guía Práctica de Expansión de la Palabra).

59
 4) PROPUESTA DEL PLAN DE ACCIÓN

Según los resultados de la investigación de campo en las iglesias de la cabecera

municipal de San Marcos, departamento de San Marcos, hay iglesias que
empíricamente utilizan el marketing religioso por lo que considero necesario realizar
el siguiente plan de acción:

GUIA PRÁCTICA DE EXPANSIÓN DE LA PALABRA DE DIOS (Plan de Marketing)

para las iglesias de la cabecera municipal de San Marcos que deseen utilizarlo, sin
importar la religión que profesen.

Dicho documento sirve de guía, como su nombre lo indica, en las iglesias que
deseen establecer un Plan de Marketing Formal y Profesional, midiendo los
resultados que se obtengan de las estrategias que estén dispuestos a poner en
práctica.

Se desea primordialmente coadyuvar a la causa de las iglesias de obtener mayoría

de adeptos y encabezar el mercado religioso por medio del marketing con este plan
de acción.

60
 5) CONCLUSIONES

 La Guía de Expansión de la Palabra de Dios no solo ayudará a la planificación

estratégica de marketing de las iglesias del medio, sino también contribuirá a
que cada miembro de la congragación se comprometa a cumplir con la misión
de Dios y trabaje en beneficio de la iglesia que la utilice.

 Es importante que las iglesias hoy en día estén abiertas a nuevas estrategias
que les permitan demostrar una imagen fresca y acorde a nuestros tiempos,
haciéndose más atractivas para los futuros adeptos.

 La promoción en redes sociales como Facebook, permite que la iglesia este

en contacto con los miembros y posibles miembros de la iglesia y facilita que
en tiempo real se puedan publicar predicas, actividades y testimonios de
personas que asisten a la congregación.

 La estrategia de mejorar el proceso de evangelización es una forma eficiente

para que los miembros de las iglesias se involucren en el proceso,
sensibilizándolos, capacitándolos y enviándolos a cumplir con el objetivo de la
iglesia obtener mayoría de adeptos y expandir la palabra de Dios.

 La planificación definitivamente es una pieza esencial para las entidades que

deseen ser exitosas y sobrevivir en el mercado. Esta guía ofrece la
oportunidad de crear un plan de marketing para iglesias que deseen
engrandecer el número de adeptos, presentando una serie de estrategias que
bien utilizadas pueden llegar a hacer una diferencia notable.

61
 6) RECOMENDACIONES

 Que las iglesias estén abiertas a la utilización de esta guía para funcionar de
una manera más proyectada optimizando sus recursos.

 Que los lectores tomen esta investigación de forma profesional.

 Que la Carrera de Administración de Empresas del CUSAM esté abierta a

temas controversiales como el marketing religioso enseñando a sus alumnos
que el marketing absorbe a toda entidad que desee mantenerse en el
mercado, en este caso las iglesias que deben planificar para que sus objetivos
sean alcanzados.

62
 7) BIBLIOGRAFIA

HERNÁNDEZ Sampieri, H, FERNÁNDEZ-Collado, C, BAPTISTA Lucio, P,

Metodología de la investigación, Cuarta Edición, México D.F., McGraw-Hill, 2006.

KOTLER, Philip, ARMSTRONG, Gary, Fundamentos de Marketing. 6ª edición.

México, Pearson Educación, 2003.

KOTLER, Philip, AMSTRONG, Gary, Marketing Octava Edición, México, Pearson

Education de México S.A. de C.V. 2001.

TRAMANNONI POZZI, Pablo Damian, Tesis de Marketing religioso: La Estrategia de

Marketing que la Iglesia Universal del Reino de Dios utiliza en la ciudad de Rosario.
Facultad de Ciencias de la Comunicación de la Universidad Abierta Interamericana,
Rio de Janeiro, Junio de 2006.

SANCHEZ, ÑACATO, María, Fernanda, Plan de Marketing Orientado a Posicionar a

la Iglesia Cristiana Shalom de las Asambleas de Dios del Ecuador, como una iglesia
de afectación, referencia, avivamiento y vanguardia, con el fin de alcanzar la fidelidad
de sus potenciales clientes, en la ciudad de Quito, Facultad de Administración,
Universidad Tecnológica Israel, 2011.

BELL, Martín, L, Marketing Conceptos y Estrategias. Segunda Edición, México:

Continental.

SIERRA GUTIERREZ, Luis Ignacio, Mercadeo Celestial: Marketing Musical

Religioso, Marzo de 2007.

OLAMENDI, Gabriel, Artículo Mercadeo Celestial: Marketing Musical Religioso.

SHAWCHUCK, Norman, KOTLER, Philip, WRENN, Bruce, RATH, Gustave.

Marketing for Congregations, Choosing to Serve People More Effectively, 428 pp
Publisher Abingdon Press (August 19, 1992)

AMBROCIO, Vicente, Plan de Marketing Paso a Paso, México, Prentice Hall.

FERNANDEZ, VALINAS, Ricardo, Manual para Elaborar un Plan de Mercadotecnia,

Un Enfoque Latinoamericano, México, Internacional, Thomson Editores, 2002.

63
www.estoesmarketing.com

www.promonegocios.net

www.monografias.com

http://es.thefreedictionary.com/adeptos

http://mitologia.glosario.net

http://www.estoesmarketing.com

http://www.eumed.net

64
 8) ANEXOS

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

CENTRO UNIVERSITARIO DE SAN MARCOS
ADMINISTRACION DE EMPRESAS.

INVESTIGACIÓN ACCION DE MARKETING RELIGIOSO.

BOLETA DIRIGIDA A LIDERES RELIGIOSOS DE IGLESIAS DE LA CABECERA

MUNICIPAL DE SAN MARCOS.
La información que se les solicita es confidencial y será utilizada estrictamente con fines
académicos, por lo que le agradecemos su colaboración en responderla.

ASPECTOS GENERALES:

RELIGIÓN QUE
PROFESA:___________________________________________________________
_
EDAD:
____________________________________________________________________
_______

INFORMACION GENERAL:

1. ¿Utilizan algún medio de comunicación para transmitir el mensaje de Dios?

PASE A LA 4
Si No

2. ¿Cuál de los siguientes medios de comunicación utilizan para transmitir el

mensaje de Dios?

Radio Televisión Internet

Otro__________________

3. Desde que utilizan medios de comunicación para llegar a los creyentes, ¿Cree
que ha incrementado el número de adeptos en la iglesia?

Si No No se

65
4. ¿Su iglesia utiliza alguna imagen propia para darse a conocer?

Si No

5. ¿Su iglesia cuenta con un perfil en las redes sociales?

Si No No se PASE A LA 7

6. ¿En qué redes sociales tiene perfil su iglesia?

Twitter Facebook Hi5

Otro__________________

7. ¿Cree que es importante que la iglesia cuente con un perfil en las redes
sociales?

Si No ¿Por qué?_________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________

8. ¿Cuenta su iglesia con una página web o blog?

Si No No se

9. ¿Cree que es importante que la iglesia cuente con una página web o blog?

Si No ¿Por qué?________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________

10. ¿Qué actividades realiza la iglesia regularmente?

Conciertos Retiros Seminarios Otros_________

66
11. ¿Cree que es importante que la iglesia organice las actividades antes
mencionadas?

Si No ¿Por qué?_________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________

12. ¿Dan algún tipo de formación a las personas que visitan a posibles adeptos?

Si No

13. ¿Reparten algún tipo de folleto, revista o volante de la iglesia?

Si No

GRACIAS POR SU COLABORACIÓN

67
 UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
CENTRO UNIVERSITARIO DE SAN MARCOS
ADMINISTRACION DE EMPRESAS.

INVESTIGACIÓN ACCION DE MARKETING RELIGIOSO.

BOLETA DIRIGIDA A ADEPTOS DE IGLESIAS DE LA CABECERA MUNICIPAL DE

SAN MARCOS.

La información que se les solicita es confidencial y será utilizada estrictamente con fines
académicos, por lo que le agradecemos su colaboración en responderla.

ASPECTOS GENERALES:

RELIGIÓN QUE
PROFESA:___________________________________________________________
EDAD:
____________________________________________________________________

INFORMACION GENERAL:

1. ¿Qué medios de comunicación utiliza su iglesia para transmitir el mensaje de

Dios?
Radio Televisión Internet

Otro Ninguno

2. ¿La iglesia a la que asiste cuenta con alguna imagen que la caracteriza?

Sí No No se

3. ¿Qué tipo de actividades realiza su iglesia regularmente?

Conciertos Retiros Seminarios Otros________________

4. ¿Asiste regularmente a las actividades realizadas por su iglesia?

Si No

5. ¿Le agrada que la iglesia organice estas actividades?

Si No ¿Por qué?_________________

68
 _________________________________________________________
_________________________________________________________

6. ¿Asiste a algún grupo de su iglesia?

Si No ¿Por qué?_________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________

7. ¿Su iglesia cuenta con un perfil en las redes sociales?

Si No No se PASE A LA 9

8. ¿En qué redes sociales tiene perfil su iglesia?

Twitter Facebook Hi5 Otro________________

9. ¿Cree que es importante que la iglesia cuente con un perfil en las redes
sociales?

Si No ¿Por qué?________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________

10. ¿Cuenta su iglesia con una página web o blog?

Si No No se

11. ¿Cree que es importante que la iglesia cuente con una página web o blog?

Si No ¿Por qué?_________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________

12. ¿Influye su religión en la elección de la Institución Educativa de sus hijos?

Si No No tiene hijos

GRACIAS POR SU COLABORACIÓN

69