Código Revisión:

INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN
F-SGC-033 00

DATOS GENERALES DEL INSTRUMENTO.

División: Administración
FDC*/Carrera: Administración Área Capital Humano
Asignatura: Desarrollo de Capital Humano
Cuat.-Gpo(s): 5º. A - B Fecha de aplicación:
Unidad(es) de aprendizaje y/o tema(s) a evaluar.
II. Diagnóstico de necesidades de capacitación
Especificar con una “X” el tipo de instrumento de evaluación a utilizar (señalar sólo uno).
Tec. evaluación para el SABER Tec. evaluación para el SABER HACER + SER
Prueba oral (entrevista) Otro (Especificar): X Proyectos Otro (Especificar):
Prácticas, ejercicios,
Prueba escrita
demostraciones
Trabajo investigación Rúbrica
Ensayo, informe Lista de cotejo
Guía de observación
Profesor(es) de la asignatura: M.C. Landy Medina Barrera
Nombre del alumno: Calificación (puntaje):

CONTENIDO DEL INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN

Los alumnos organizados en equipos elaborarán un Diagnóstico de Necesidades de

Capacitación que contenga:
 Portada
 Datos generales
o Grupo, fecha del estudio, áreas investigadas, número de encuestados
 Establecimiento de la situación ideal
o Descripción
 Definición de la situación real
o Descripción de la forma en la que se hizo el estudio:
 Técnicas empleadas (Observación, Entrevista)
 Herramientas (Formatos)
 Descripción
 Gráficas (Link)
 Análisis comparativo de la situación ideal y real
 Informe de resultados (Necesidades de Capacitación: cursos)

*FDC: familia de carreras

 Código Revisión:
INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN
F-SGC-000 00

a) Contenido.

a. Hoja de presentación.
b. Índice. (Paginado del proyecto).
c. Contenido (desarrollo del diagnóstico).
d. Conclusión (una cuartilla)

b) Forma.

1) El trabajo deberá estar redactado en tercera persona.

2) Se deberá emplear letra times New Roman 12.
3) El trabajo deberá realizarse a 1.5 espacio.
4) Todo el documento deberá estar justificación.
5) El documento será entregado en la fecha y hora señalada por el profesor,
posteriormente ya no se recibirán trabajos.

CRITERIOS DE EVALUACION
CRITERIOS AUTÓNOMO (10) DESTACADO SATISFACTORIO (8) NO ACREDITADO
(9) (7)
ORTOGRAFÍA Y No hay faltas de 1-3 faltas de ortografía 4-5 errores de Más de 5 errores de
REDACCIÓN
ortografía y la redacción y la redacción es ortografía y/o la ortografía y/o no se
es excelente correcta. redacción es confusa entiende la redacción
EXPOSICIÓN Identifica todos los Falta uno de los Faltan dos de los Faltan tres de los
DE IDEAS elementos solicitados siguientes elementos: siguientes elementos: siguientes elementos:
para el diagnóstico:
Introducción Introducción Introducción Introducción
Datos generales Datos generales Datos generales Datos generales
Establecimiento de la Establecimiento de la Establecimiento de la Establecimiento de la
situación ideal situación ideal situación ideal situación ideal
o Descripción o Descripción o Descripción o Descripción
Definición de la Definición de la Definición de la Definición de la
situación real situación real situación real situación real
o Descripción de la o Descripción de la o Descripción de la o Descripción de la
forma en la que se forma en la que se forma en la que se forma en la que se
hizo el estudio: hizo el estudio: hizo el estudio: hizo el estudio:
Técnicas empleadas Técnicas empleadas Técnicas empleadas Técnicas empleadas
Análisis comparativo Análisis comparativo Análisis comparativo Análisis comparativo
de la situación ideal de la situación ideal de la situación ideal de la situación ideal
y real y real y real y real
Informe de resultados Informe de resultados Informe de resultados Informe de resultados

LINEAMIENTOS Realizada en tiempo y Realizada en tiempo y Realizada en tiempo y No se entrega a tiempo

DE ENTREGA forma forma forma ni con el formato
solicitado

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 Código Revisión:
INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN
F-SGC-000 00

VALIDACION DE LA ACADEMIA*

Nombre de los integrantes de la academia Firma

M.C. Landy Medina Barrera

* Este apartado solo se llenará para la entrega de este instrumento a la División correspondiente.

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Universidad Tecnológica Metropolitana
Carrera: Administración Área Capital Humano

Asignatura: Desarrollo de Capital Humano

Profesor: M.C. Landy Medina Barrera

Grupo: 5° A Y B
Parcial II
Tarea: Proyecto DNC

Alumno/a/s: % Calificación
Canche Pech Elnar Patricio 100
España Alpuche Maritere Monserrat 100
Puc Valle Lirio Alejandra 100
Yam Uicab Juan Antonio 100

Fecha de entrega:
24 de febrero del 2023
Quinto cuatrimestre ACH
Presenta Su:

Diagnóstico de Necesidades de
Capacitación

A:

Alumnos de 2°A ACH

Universidad Tecnológica
Metropolitana

Mérida, Yucatán
24 de febrero de 2023
 ÍNDICE
Datos generales............................................................................................................................................1
Establecimiento de la situación ideal...........................................................................................................2
Definición de la situación real.....................................................................................................................3
Descripción de la forma en la que se hizo el estudio...................................................................................3
Técnicas empleadas.....................................................................................................................................3
Herramientas (Formatos).............................................................................................................................4
Descripción................................................................................................................................................11
Gráficas (Enlace).......................................................................................................................................11
Análisis comparativo de la situación ideal y real......................................................................................12
Informe de resultados (Necesidades de Capacitación: cursos)..................................................................14
Observaciones adicionales.........................................................................................................................14
Conclusión.................................................................................................................................................15
COEVALUACIÓN....................................................................................................................................16
 1

Datos generales
El jueves 16 de febrero del 2023, a las 10:30 horas, se realizó un diagnóstico para
determinar necesidades ce capacitación a los alumnos del 2 cuatrimestre grupo A de la carrera de
Administración de Capital Humano de la Universidad Tecnológica Metropolitana, grupo
conformado por 17 estudiantes, del cual los 17 fueron encuestados para efectos de la tarea.
Las áreas que se les fue preguntada para investigación fueron los siguientes:
 Comunicación
 Trabajo en equipo
 Estrés académico
 Relación grupal
 Manejo de tiempos
 Manejo de conflictos.
Los alumnos encuestados son los siguientes:
1. ACOSTA LUGO SHEYLA RUBI
2. AKE CANUL DIANA LAURA
3. ALONZO PECH ANA CRISTINA
4. CAAMAL TZUC FLORA MARGARITA
5. CANCHE LARA GERMAN SACK
6. CHAN TUN MARIO OSVALDO
7. COUOH CANE TERESA GUADALUPE
8. ESPINOSA UC KARLA GABRIELA
9. GUTERREZ PEREZ YER NAYANI
10. MARTINEZ GUTIERREZ INGRID
11. MOO PECH CARLOS ANDREY
12. PALOMAR DIAZ BEL EN DE LOS ANGELES
13. PECH PARRA SHAYLA NOEMI
14. RAVELL BORGES HIROMI NOEMI
15. RODRIGUEZ MAY LUIS ANGEL
16. TORRES PADRÓN MARIANA CAROLINA
17. UH CASTRO MIGUEL ANGEL
 2

Establecimiento de la situación ideal

Descripción
 Comunicación
 Todos los del grupo se hablan.
 Se respetan cuando uno está hablado.
 Se dirigen de la manera correcta tanto a sus compañeros como sus docentes.
 Trabajo en equipo
 Trabajan por igual y tienen el mismo compromiso.
 Escuchan y respetan las opiniones de sus compañeros de equipo.
 Se organizan con tiempo.
 Estrés académico
 Las distintas situaciones que les causa estrés.
 Situaciones que pueda afectar su estado mental
 Situaciones que pueda afectar su estado emocional de los estudiantes.
 Relación grupal
 Los alumnos del grupo todos se hablan.
 Participan en las actividades que lleva a cabo el grupo.
 El grupo tiene una relación buena en el que todos se apoyen y respeten
mutuamente.
 Manejo de tiempos
 Saben organizar sus tiempos en entrega de instrumentos.
 Se adaptan a los tiempos de sus compañeros.
 Aprovechan sus tiempos para hacer tareas.
 Manejo de conflictos.
 Aportan soluciones.
 No surgen conflictos.
 Conversan y escuchan a los involucrados para buscar soluciones.
 3

Definición de la situación real

Descripción de la forma en la que se hizo el estudio

Técnicas empleadas
Para llevar a cabo el diagnóstico se necesitó de dos instrumentos para poder hacer las
comparaciones necesarias, acerca de los resultados obtenidos de los encuestados. Para ello se usó
de un cuestionario el cual fue respondido por los alumnos del 2-A, y de una entrevista que fue
aplicado al docente que estaba a la hora que los alumnos fueron encuestados, en este caso fue la
Lic. Cecilia Domínguez Moguel.
 Cuestionario
 Entrevista
 4

Herramientas (Formatos)
Buenos días estamos realizando un diagnóstico de necesidades de capacitación y nos gustaría
saber tu opinión respecto diversas variables que se presentan en los estudiantes.

Instrucciones:

 Marca con una X el recuadro de tu elección en cada caso.

 Elije una sola opción de respuesta en cada pregunta planteada.
 Responde con total sinceridad

a) Comunicación

Totalmente de De Ni de acuerdo, En
acuerdo acuerdo ni en desacuerdo desacuerdo
1.- ¿Consideras que la comunicación
en tu salón de trabajo es buena?
2.- ¿Participan de manera activa
cuando el profesor lo requiere?
3.- ¿Escuchas de manera atenta la
opinión de tu compañero?
4.- ¿Consideras que la comunicación
de tu equipo es buena?
5.- ¿Consideras que la comunicación
es una parte fundamental para el
desarrollo de tus tareas?
 5

b) Trabajo en equipo

Totalme Ni de acuerdo,
De En
nte de ni en
acuerdo desacuerdo
acuerdo desacuerdo
1.- ¿Consideras que los integrantes del
equipo tienen el mismo compromiso para
realizar las actividades?
2.- ¿Te gusta trabajar en equipo?
3.- ¿Consideras que la participación de tus
compañeros de equipo es equitativa?
4.- ¿No te disgusta cuando en alguna
materia los equipos se conforman de
diferente manera?
5.- ¿Consideras que tus compañeros
resuelven tus dudas?
 6

c) Estrés académico

Totalmente de De Ni de acuerdo, ni En
acuerdo acuerdo en desacuerdo desacuerdo
1.- ¿Has sentido frustración al
momento de realizar tus
instrumentos?
2.- ¿Te sientes presionado para
obtener buenas calificaciones?
3.- ¿Te consideras una persona
exigente contigo mismo?
4.- ¿Qué tipo de situación Acumulaci Poco interés
Poco tiempo Baja resolución
consideras que te ocasiona más ón de por parte de
de entrega de dudas
estrés? trabajo tu equipo
5.- ¿Qué actitudes consideras más
Falta de Desorganiz Falta de Irresponsabil
estresante de tus compañeros de
empatía ación compromiso idad
equipo?
d) Relación grupal

Totalmente de De Ni de acuerdo, En
acuerdo acuerdo ni en desacuerdo desacuerdo

1.- ¿Existe el apoyo y confianza entre

tus compañeros de salón?

2.- ¿La relación en tu grupo es buena?

3.- ¿Se comunican con sus compañeros

con respeto?
4.- ¿Se organizan al realizar
actividades grupales?
5.- ¿Se les facilita trabajar con otros
grupos?
 7

e) Manejo de tiempos

Totalmente De Ni de acuerdo, ni En
de acuerdo acuerdo en desacuerdo desacuerdo
1.- ¿Consideras que tus compañeros
se organizan para entregar sus
instrumentos?
2.- ¿Realizas tus actividades cuando
el maestro otorga el tiempo del salón
para hacerlas?
3.- ¿Se adaptan a los tiempos en caso
de que algún integrante tenga
dificultades?
4.- ¿Te organizas con el tiempo
necesario para realizar tus
instrumentos fuera del horario
académico?
5.- ¿Eres capaz de realizarlos tus
tareas a tiempo?
 8

f) Manejo de conflictos

Totalmente De Ni de acuerdo, ni En
de acuerdo acuerdo en desacuerdo desacuerdo
1.- Cuando existe un conflicto grupal
¿Todos aportan soluciones?
2.- ¿El profesor o tutor no ha tenido
que intervenir en alguna situación?
3.- ¿Nunca ocurren situaciones
conflictivas en su equipo de trabajo?
4.- ¿Se buscan acuerdos que
beneficien a ambas partes?
5.- ¿Todos aceptan a las soluciones
que se llegan de buena manera?
 9

Buenos días estamos realizando un diagnóstico de necesidades de capacitación y nos gustaría

saber tu opinión como docente respecto diversas variables que se presentan en los estudiantes.
A) Comunicación
1.- ¿Cómo es la comunicación del grupo?

2.- ¿Son participativos durante su clase?

3.- ¿Respetan la opinión cuando habla un compañero?

4.- ¿Cómo es la comunicación del grupo hacia usted?

B) Trabajo en equipo
1.- ¿Saben trabajar con personas que no forman parte de su equipo integrador?

2.- ¿Entregan avances de tareas cuando están trabajando un instrumento?

3.- ¿Conoce cómo fue su adaptación a los equipos integradores?

4.- ¿Los alumnos se apoyan mutuamente para la realización de sus tareas?

C) Estrés académico
1.- ¿Considera que el estrés académico afecta directamente el desempeño del alumno? ¿Por qué?

2.- ¿Qué factores cree que son los causantes del estrés en los estudiantes?

3.- ¿Realiza alguna dinámica o técnica en su clase para aminorar el estrés en los alumnos?

4.- ¿Considera que esto sea motivo para que los estudiantes deserten de la carrera?

D) Relación grupal
1.- ¿El respeto está presente cuando están haciendo alguna actividad?

2.- Al hacer actividades que implican salir del salón para trabajar cómo grupo ¿todos participan?

3.- ¿Hay apoyo entre sus alumnos cuándo alguien pregunta por alguna duda o quiere ayuda?

4.- Si los alumnos están fuera de su zona de confort ¿pueden trabajar?

 10

E) Manejo de tiempos
1.- ¿Los alumnos aprovechan el tiempo que les da durante la clase para trabajar?

2.- ¿Cómo percibe la organización de los alumnos cuando se asigna un instrumentó?

3.- ¿Ha habido ocasiones en que los alumnos entreguen a destiempo alguna tarea?

4.- ¿Los alumnos le han pedido que aplace las entregas de las tareas? ¿por qué considera que es
así?

F) Manejo de conflictos
1.- ¿El grupo constantemente tiene problemas?

2.- ¿Cuándo se resuelve algún conflicto, el trato entre los demás sigue siendo igual?

3.- Cuando el grupo tiene un conflicto, al momento de realizar un trabajo ¿dejan a un lado sus
diferencias?

4.- ¿Cómo ha visto que el grupo resuelva algún problema que se presente?
 11

Descripción
Para llevar a cabo el diagnóstico de necesidades de capacitación, se tuvo que realizar dos
instrumentos, el cual, servirían para aplicar al grupo que nos tocó, en este caso el 2-A de Capital
Humano.  Se definieron como herramientas a emplear un cuestionario y una entrevista, el
primero dirigido a los alumnos y el segundo a un docente del grupo.
Para poder elaborarse los instrumentos se contó con sesiones donde nos teníamos que
reunir con los del otro salón que son del capital humano, ya que este proyector se llevó de la
mano con los 2 salones, puesto que eran 2 integrantes del A y 2 del B, esto se hizo para poder
tener las ideas claras y poder tomar decisiones sobre lo que íbamos a poner en los instrumentos
de evaluación, esto fue algo nuevo, pero nos pudimos adaptar para poder tener los instrumentos
liberados y completos para ya luego poder aplicarla, el proceso si fue largo porque a aparte de
nosotros, también la maestra debía revisar el de otros compañeros.
Luego de que dichos instrumentos fueran terminados de elaborar y aceptados por la
docente, se procedió a la aplicación de estos el jueves 16 de febrero a las 10:30 horas,
primeramente, se les entregó a los alumnos el instrumento del cuestionario, donde respondieron
de manera individual y al mismo tiempo se aplicó la entrevista a la docente presente a dicha
hora, donde duro aproximadamente 20 minutos la aplicación de los instrumentos.
Ya con la información obtenida, se procedió a la elaboración de las gráficas
correspondientes, de acuerdo con cada variable, para que se pudiera observar los resultados
obtenidos y así saber qué variable es la que el grupo presenta más problemas, es decir, el punto
que trabajemos para la capacitación que se impartirá.

Gráficas (Enlace)
GRAFICAS DNC 2-A ACH
 12

Análisis comparativo de la situación ideal y real

Situación Ideal Situación Real Áreas de
oportunidad
Comunicación Todos los del grupo La comunicación de los alumnos En comparación
se hablan. es totalmente buena, y escuchan en ambas
Se respetan cuando atentamente la opinión de sus situaciones en lo
uno está hablado. compañeros. que respecta a la
Se dirigen de la comunicación
manera correcta tienen una
tanto a sus deficiencia en el
compañeros como respeto.
sus docentes.
Trabajo en Trabajan por igual y Esta es la variable que menos Se incumple por
Equipo tienen el mismo saben trabajar, es decir, donde completo,
compromiso. salieron bajos y tratará el curso haciendo falta
Escuchan y respetan de capacitación. No todos tienen compromiso,
las opiniones de sus el mismo compromiso en el respeto y
compañeros de equipo, no cumplen con sus organización.
equipo. partes correspondientes, algunos
Se organizan con se les dificulta cuando se trabaja
tiempo. con otros compañeros, así
también a otros les cuesta el
hecho de que todo se maneja en
equipos.
Estrés Las distintas Algunas de las cuestiones de Aquí se cumple
Académico situaciones que les tiempos en entregas de tareas les con lo pensado,
causa estrés. causan estrés, sin embargo, no es las áreas que más
Situaciones que algo que no sepan manejar, han estrés les causa
pueda afectar su sabido adaptarse al sistema de la son el tiempo de
estado mental universidad. entrega y la
 13

Situaciones que cantidad de

pueda afectar su instrumentos por
estado emocional de cumplir.
los estudiantes.
Relación Los alumnos del La relación del grupo es buena, Se cumplen con
Grupal grupo todos se en donde los alumnos son los criterios
hablan. unidos, en el que existe el pensados.
Participan en las respeto, apoyo y confianza entre
actividades que lleva ellos
a cabo el grupo.
El grupo tiene una
relación buena en el
que todos se apoyen
y respeten
mutuamente.
Manejo de Saben organizar sus Esta variable ocupo el tercer Falta de
Tiempos tiempos en entrega lugar, es decir, que si presentan organización.
de instrumentos. problema en como administran
Se adaptan a los sus tiempos. No todos
tiempos de sus aprovechan del tiempo para
compañeros hacer tareas en el salón, u por
Aprovechan sus otras razones es que les cuesta
tiempos para hacer organizarse para entregar a
tareas. tiempo sus instrumentos.
Manejo de Aportan soluciones. Esta ocupo el segundo lugar. En Surgen conflictos,
Conflictos No surgen el grupo si ocurren conflictos, en falta de seguridad
conflictos. la que el profesor ha tenido que en el salón y
Conversan y intervenir. Aunque se ha confianza con sus
escuchan a los llegado a acuerdos que compañeros.
involucrados para beneficien a ambas partes,
buscar soluciones. escuchando la opinión de todo el
 14

grupo.
 15

Informe de resultados (Necesidades de Capacitación: cursos)

De la peor variable a la mejor
Trabajo en equipo (curso a realizar)
Manejo de conflictos
Manejo de tiempos
Estrés académico
Comunicación
Relación grupal

Observaciones adicionales
Se realizó el jueves 16 de febrero de 2023, los alumnos tuvieron alrededor de 20 minutos
para responder el cuestionario, así como la docente contestar la entrevista. El grupo se portó muy
amable, teníamos la duda de cómo nos recibirían, pero al presentarnos y explicarles para que se
está realizando esta actividad, muy amables accedieron y contestaron el cuestionario. Así
también se les comentó que ante cualquier duda que tengas nos digan con toda confianza y muy
respetuosamente se dirigían hacia nosotros.
Como punto adicional, luego de haber concluido esta actividad, algunos alumnos del
grupo se nos acercaron para platicar y nos hicieron preguntas sobre la carrera, ahí es donde como
alumnos de otros cuatrimestres les dimos algunos consejos.
 16

Conclusión
Realizar el diagnóstico de necesidades de capacitación forma parte fundamental de las
organizaciones, aunque en este caso no fue aplicado a una empresa, sino a un salón que forma
parte de la universidad, porque este no se limita solamente a trabajar en una organización.
Como caso práctico para esta actividad, los alumnos de Capital Humano de segundo
cuatrimestre pertenecientes al grupo A de esta Universidad fueron los actores principales, puesto
que a ellos fue que se les aplicó el cuestionario para la realización del DNC, incluyendo al
docente de esa hora se le aplicó una entrevista, todo con el mismo fin poder detectar por medio
de estos instrumentos cuáles son las áreas en las que necesitan ser capacitados.
Para que esto pudiera darse, el equipo encargado tuvo que seguir por un proceso que al se
comprometían a realizar los instrumentos para recaudar la información del grupo a los que se les
fue asignado, se tuvo que establecer variables que debían ser las claves para poder estudiar al
salón que al final conllevo al resultado. Estas variables fueron las que se investigaron, en la que
uno es la que sobresalió, el cual fue trabajo en equipo, en este caso significa que es la que hay
que trabajar para el plan de capacitación. Dicho dato se pudo obtener por medio de la
elaboración de las gráficas de los resultados obtenidos de los cuestionarios aplicados, puesto que
al realizar las gráficas se pueden tener un panorama más visible de las variables y que resultados
tienen más puntos que otros. Cabe destacar que los resultados obtenidos de la práctica, por medio
de las gráficas, descripciones, informes y análisis, son factores relevantes para detectar cuál es el
área en el que los alumnos necesitan ser capacitados. Esto permitirá que al momento de la
aplicación del plan sea más efectivo, pues ya se tendrá información antes de lo que se pudiera
trabajar y cómo hacerlo, es decir, las actividades que se implementarán para capacitar a los
alumnos, como juegos, exposiciones, etc.
Tras haber sido asignados a un equipo con el cual nunca se había trabajado se complica el
hecho de poder realizar los instrumentos o buscar de qué manera poder realizar el estudio, pero
esto no fue un impedimento para poder cumplir con este, el proceso de adaptación no resultó tan
difícil, eso fue clave para poder trabajar en equipo, lo que se tiene que resaltar es que la
comunicación fuera de la universidad no fue igual para todos y fue algo complicado el darle
seguimiento fuera de clases, aunque de este proyectó se adquirió aprendizajes, ya que esta
practica fue aplicada realmente a un grupo y se obtuvo información que servirá para darle
seguimiento y poder darles una capacitación .
 17

COEVALUACIÓN
En este apartado deberás evaluar a tus compañeros de equipo, cada integrante
debe calificar a los compañeros con los que realizaste la actividad, deberás ser honesto

ASPECTOS COMPAÑEROS/CALIFICACIÓN

España
Puc Valle Yam Uicab Canche
Alpuche
Lirio Juan Pech Elnar
Maritere
Alejandra Antonio Patricio
Monserrat

Participó en la toma
10 10 10 10
de acuerdos

Cumplió con las

10 10 10 10
tareas asignadas

Participó en las
actividades realizadas 10 10 10 10
por equipo

Asistió a las
10 10 9.6 9.6
reuniones de trabajo

Escucharon
opiniones de los 10 10 10 10
compañeros

Hubo buena
9.6 10 9.6 9.6
comunicación