Universidad Tecnológica Metropolitana

Carrera: Administración Área Capital Humano

Asignatura: Desarrollo de Capital Humano

Profesor: M.C. Landy Medina Barrera

Grupo: 5° A - B
Parcial II
Tarea: Proyecto: Diagnóstico de Necesidades de
Capacitación

Alumno/a/s: % Calificación
Braga García Elisabet Saraí 100
Lara Nahuat Yessica 100
Martínez Pérez Jenifer Eneida 100
Uh Peraza Noe Alberto 100

Fecha de entrega:
24 de febrero del 2023
 Código Revisión:
INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN
F-SGC-033 00

DATOS GENERALES DEL INSTRUMENTO.

División: Administración
FDC*/Carrera: Administración Área Capital Humano
Asignatura: Desarrollo de Capital Humano
Cuat.-Gpo(s): 5º. A - B Fecha de aplicación:
Unidad(es) de aprendizaje y/o tema(s) a evaluar.
II. Diagnóstico de necesidades de capacitación
Especificar con una “X” el tipo de instrumento de evaluación a utilizar (señalar sólo uno).
Tec. evaluación para el SABER Tec. evaluación para el SABER HACER + SER
Prueba oral (entrevista) Otro (Especificar): X Proyectos Otro (Especificar):

Prueba escrita Prácticas, ejercicios, demostraciones

Trabajo investigación Rúbrica

Ensayo, informe Lista de cotejo

Guía de observación

Profesor(es) de la asignatura: M.C. Landy Medina Barrera

Nombre del alumno: Calificación (puntaje):

CONTENIDO DEL INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN

Los alumnos organizados en equipos elaborarán un Diagnóstico de Necesidades

de Capacitación que contenga:
 Portada
 Datos generales
o Grupo, fecha del estudio, áreas investigadas, número de
encuestados, nombre, etc
 Establecimiento de la situación ideal
o Descripción
 Definición de la situación real
o Descripción de la forma en la que se hizo el estudio:
 Técnicas empleadas (Observación, Entrevista)
 Herramientas (Formatos)
 Descripción
 Gráficas (Link)
 Análisis comparativo de la situación ideal y real

*FDC: familia de carreras

  Informe de resultados (Necesidades de Capacitación: cursos)
 Observaciones Adicionales
a) Contenido.

a. Hoja de presentación.
b. Índice. (Paginado del proyecto).
c. Contenido (desarrollo del diagnóstico).
d. Conclusión (una cuartilla)
b) Forma.

1) El trabajo deberá estar redactado en tercera persona.

2) Se deberá emplear letra times New Roman 12.
3) El trabajo deberá realizarse a 1.5 espacio.
4) Todo el documento deberá estar justificación.
5) El documento será entregado en la fecha y hora señalada por el profesor

CRITERIOS DE EVALUACION

COEVALUACIÓN
En este apartado deberás evaluar a tus compañeros de equipo, cada integrante
debe calificar a los compañeros con los que realizaste la actividad, deberás ser honesto

ASPECTOS COMPAÑEROS/CALIFICACIÓN

Participó en la toma de acuerdos

Cumplió con las tareas asignadas

Participó en las actividades realizadas por

equipo

Asistió a las reuniones de trabajo

Escucharon opiniones de los compañeros

Hubo buena comunicación

CRITERIOS AUTÓNOMO (10) DESTACADO SATISFACTORIO (8) NO ACREDITADO
(9) (7)
ORTOGRAFÍA Y No hay faltas de 1-3 faltas de ortografía 4-5 errores de Más de 5 errores de
REDACCIÓN
ortografía y la redacción y la redacción es ortografía y/o la ortografía y/o no se
es excelente correcta. redacción es confusa entiende la redacción
EXPOSICIÓN Identifica todos los Falta uno de los Faltan dos de los Faltan tres de los
DE IDEAS elementos solicitados siguientes elementos: siguientes elementos: siguientes elementos:
para el diagnóstico:
Portada Introducción Introducción Introducción
Datos generales Datos generales Datos generales Datos generales
Establecimiento de la Establecimiento de la Establecimiento de la Establecimiento de la
situación ideal situación ideal situación ideal situación ideal
o Descripción o Descripción o Descripción o Descripción
Definición de la Definición de la Definición de la Definición de la
situación real situación real situación real situación real
o Descripción de la o Descripción de la o Descripción de la o Descripción de la
forma en la que se forma en la que se forma en la que se forma en la que se
hizo el estudio: hizo el estudio: hizo el estudio: hizo el estudio:
Técnicas empleadas Técnicas empleadas Técnicas empleadas Técnicas empleadas
Herramientas Herramientas Herramientas Herramientas
Descripción Descripción Descripción Descripción
Gráficas Gráficas Gráficas Gráficas
Análisis comparativo Análisis comparativo Análisis comparativo Análisis comparativo
de la situación ideal de la situación ideal de la situación ideal de la situación ideal
y real y real y real y real
Informe de resultados Informe de resultados Informe de resultados Informe de resultados

LINEAMIENTOS Realizada en tiempo y Realizada en tiempo y Realizada en tiempo y No se entrega a tiempo

DE ENTREGA forma forma forma ni con el formato
solicitado

VALIDACION DE LA ACADEMIA*

Nombre de los integrantes de la academia Firma

M.C. Landy Medina Barrera

* Este apartado solo se llenará para la entrega de este instrumento a la División correspondiente.

Índice
Datos generales................................................................................................................................1

Establecimiento de la situación ideal...............................................................................................2

Descripción..............................................................................................................................2

Definición de la situación real.........................................................................................................4

Técnicas empleadas.................................................................................................................4

Descripción de la forma en la que se hizo el estudio...............................................................4

Herramientas (Formatos).................................................................................................................5

Observación (Formato)............................................................................................................5

Autoevaluación (Formato).......................................................................................................6

Gráficas (Link).........................................................................................................................8

Análisis comparativo de la situación ideal y real............................................................................9

Informe de resultados (Necesidades de Capacitación: cursos)......................................................12

Observaciones Adicionales............................................................................................................13

Conclusión.....................................................................................................................................14

COEVALUACIÓN........................................................................................................................15
Quinto cuatrimestre de ACH
Presenta Su:

Diagnóstico de Necesidades de
Capacitación

A:

Alumnos de 2°C de ACH

Mérida, Yucatán
24 de febrero de 2023
 1

Datos generales
Grupo: 2°C de ACH
Fecha del estudio: 16 de febrero del 2023
Áreas investigadas:
- Manejo de conflicto
- Orientación al resultado
- Motivación
- Adaptación al cambio
- Pertenencia
- Adaptación al cambio
Número de encuestados: 18 alumnos
Nombre de los alumnos que conforman el grupo de 2°C:
1. Briceño Can Ingrid Amairany
2. Canche Canto Julio Esau
3. Canul Hau Reyna Itzel
4. Chan Baas Gladis Jannet
5. Correa Echeverría Angel Gabriel
6. Ek Canul Daniel Alejandro
7. Gonzalez Escalante Dayana Paola
8. Herrera Novelo Aremi Judith
9. Martínez Gorocica Grecia Tamara
10. Miranda Yah Adriana Abigail
11. Orozco Itza Angelita
12. Pech Concha Nestor Geronimo
13. Ramirez Loeza Josue Leonardo
14. Rodríguez Diaz Karime Shantal
15. Santos Euan Araceli Mayte
16. Torres Cauich María Elizabeth
17. Uc Guzman Julia Guadalupe
18. Vazquez Jeronimo Daniela de los Angeles
19. Zapata Arceo Liliana Carolina
 2

Establecimiento de la situación ideal

Descripción
 Manejo de conflicto.
o Control de emociones: Es cuando las personas logran controlar los nervios y no presentan
estrés.
o Razonamiento: Es cuando se logra analizar temas o situaciones en específico de manera
satisfactoria.
o Analizar la situación: Es cuando se comprende una situación es especifico que nos trae
conflictos o nos genera alguna duda para poder buscar una posible solución.
 Orientación al resultado.
o Transparencia: Es cuando una persona comenta o expone algo de manera clara y
concreta, teniendo total conocimiento de lo que se habla.
o Desempeño: Cuando se tiene un nivel alto de habilidades, actitudes y conocimientos.
o Organización: Es cuando se tiene orden de alguna actividad, lugar o trabajo para que
tenga una estructura más limpia y sencilla.
 Pertenencia.
o Confianza: Es cuando una persona se siente seguro en algún lugar o con alguna persona.
o Interacción o integración.: Es cuando una persona conforma parte de un grupo y se une
al objetivo que estos tienen.
o Participación: Es cuando una persona da su opinión sobre algún tema en específico de
manera de que contribuya a su participación.
 Motivación.
o Actitud: Es cuando una persona hace algo de manera positiva y alegre.
o Reconocimiento: Cuando te felicitan por hacer algo de manera adecuada o satisfactoria.
o Disposición: Es cuando se ve un orden en una actividad de forma conveniente.
 Adaptación al cambio.
o Solución: Se busca al momento de tener un problema de manera inesperada.
o Incorporación: Es cuando una persona o objeto se agrega a otro grupo en específico.
o Adecuación: Es cuando una persona se adapta a una situación en específico.
 3

 Calidad estratégica.
o Disciplina: Es cuando una persona alcanza una meta específica.
o Compromiso: Es cuando una persona tiene responsabilidad de hacer algo en específico.
o Capacidad que tienen las personas: Es cuando una persona tiene el conocimiento de
hacer o exponer un tema en específico, así como las diferentes habilidades que estas
puedan tener.
 4

Definición de la situación real

Técnicas empleadas
Se utilizó la técnica de observación, la cual se ejecutó por medio de una exposición donde
los alumnos explicaron la estrategia que elaboraron en la materia modelos de desarrollo
organizacional. Lo segundo que se aplicó fue una autoevaluación, la cual los mismos estudiantes
respondieron en el aula. Estos dos formatos que se emplearon nos servirán para poder realizar
comparaciones necesarias.
Descripción de la forma en la que se hizo el estudio
El jueves 16 de febrero del presente año los alumnos del quinto cuatrimestre de la carrera
de capital humano entraron al salón del 2°C de la carrera antes mencionada, estuvieron durante la
clase de la docente Michele Bervera, quien imparte la materia de modelos de desarrollo
organizacional. Los estudiantes que realizaron una actividad como parte de una tarea de la
asignatura de Desarrollo de Capital Humano, fueron presentados a los chicos de segundo
cuatrimestre por la docente encargada. Una vez empezó la clase, la maestra mencionó el tema
que les había dejado una tarea, la cual era elaborar una estrategia. Después ella menciono que al
azar un alumno pasara a exponer su estrategia, pero con la instrucción de no leer su hoja donde
tenían anotado su tarea. Es ahí donde los alumnos aplicaron la técnica de observación, la cual
consistía en prestar atención para evaluar el comportamiento y el desempeño del grupo y del
alumno que pasara exponer. Como grupo realmente les prestaron atención a sus compañeros y
son muy participativos porque hubo muchos que pasaron al frente por voluntad propia y no por
ser elegidos. Al término de todas las presentaciones, una compañera le menciono al grupo que
ellos contestaran una autoevaluación para poder conocer su desempeño individual en lo
académico; se les menciono que si tenían dudas ante aluna pregunta podrían preguntar para
poderles explicar de una mejor manera.
Durante la aplicación de la autoevaluación los chicos estuvieron muy concentrados
contestando y terminado de responderlo lo entregaban. Otra compañera les agradecido por su
participación ante la actividad, a la profesora por su parte se le agradeció por permitir dar de su
tiempo de clase, para poder realizar todas técnicas de una manera más eficiente.
 5

Herramientas (Formatos)
Observación (Formato)
Guía de observación.
Grado:
Grupo:
Maestro a cargo:
Fecha de aplicación:
Objetivo: Observar y evaluar el desempeño del alumno mediante una exposición y prestar
atención ante el comportamiento del grupo ante dicha actividad.
Características para evaluar Cumple Observaciones
Si No
Como grupo
El grupo se estreso ante la explicación de
la actividad
El grupo presto atención durante las
exposiciones de sus compañeros
Hubo comunicación en el grupo

Hubo voluntarios para exponer

Mostraron interés al realizar la actividad
Tuvieron motivación

El grupo se organizo
Opinaron de las exposiciones
A los alumnos que expusieron
Tuvieron dominio del tema
Tuvieron una voz adecuada

Controlaron sus emociones

Comentarios favorables por parte de la
docente
Reaccionaron positivamente al saber que
tenían que pasar al frente
Tuvieron nerviosismo al exponer
Utilizaron material de apoyo
Respondieron dudas si sus compañeros
hacían preguntas
Tuvieron una vestimenta formal
 6

Autoevaluación (Formato)
Autoevaluación.
Nombre: Fecha:
Las preguntas que aparecen a continuación pretenden medir el grado de desempeño individual
para detectar la variable más conveniente de capacitación.
Contesta según te ajustes a las siguientes opciones:

No Cuestiones 1 2 3 4
Preocupad
Manejo de conflicto  Despreocupado Tranquilo Seguro
o
¿De qué manera reacciono cuando
1        
me pasa algo desagradable?
Cuando no hay alguien alrededor
2        
para pedir ayuda, ¿cómo reacciono?
Cuando enfrento alguna discusión
3        
respondo de forma:
¿Cómo reacciono cuando en alguna
4 discusión o problema parece no        
haber solución?
5 Al cumplir mis metas me siento:        
En
 Orientación al resultado Nunca Casi nunca Siempre
ocasiones
En los trabajos o discusiones
6 normalmente no opino y solo        
escucho.
Tengo establecido mis prioridades y
7        
objetivos.
Percibo si no podría terminar a
8        
tiempo una tarea o proyecto.
Me hago responsable de las
9 consecuencias al no entregar en        
tiempo y forma una actividad.
Aprendo de mis errores para no
10        
volver a cometerlos.
En Casi
 Motivación Nunca Siempre
ocasiones siempre
Considero que mi nivel de formación
11        
es mayor al de mis compañeros.
Estoy seguro qué cumplo con mis
12        
tareas y proyectos para entregarlos.
Me cuesta levantar la mano cuando
13        
tengo alguna duda.
 7

14 En las clases me distraigo mucho.        

Tengo pocas aspiraciones
15        
profesionales.
En Casi
 Adaptación al cambio Nunca Siempre
ocasiones siempre
Me puedo incorporar con facilidad a
16        
una actividad diferente a lo habitual.
Puedo renunciar a mis antiguos
17        
criterios y adoptar nuevos.
Acepto los cambios y busco la
18 posibilidad y oportunidad de        
desarrollarme.
Cuando tomo una decisión, tengo en
19 cuenta que asumo un cierto nivel de        
riesgo.
Considero que los cambios que
20 pueden surgir son un reto, más que        
algo a lo que temer.
Poco Muy
 Pertenencia Inadaptado Adaptado
adaptado adaptado
¿Cómo me siento dentro de la
21        
universidad?
22 Al integrarme a mi grupo, me siento:        
23 ¿Cómo me siento en las clases?        
¿Cómo me siento al momento de
24 realizar alguna pregunta o de        
participar?
Cuando todos se reúnen en conjunto
25 para alcanzar los objetivos, me        
siento:
En Por
 Calidad estratégica Nunca Casi nunca
ocasiones completo
Cuando estudio lo hago con interés
26        
de aprender.
Mi rendimiento académico depende
27        
de la suerte.
Mi rendimiento académico depende
28        
de mi esfuerzo.
Mi rendimiento académico depende
29        
de mis habilidades.
Mi rendimiento académico depende
30        
de mis capacidades.
8
 9

Gráficas (Link)
https://utmerida-my.sharepoint.com/:x:/g/personal/
20090429_alumno_utmetropolitana_edu_mx/EdFRKfQfQBZMqwz4-
BSkuaYBjhkSKn0AkLtWjUhsTcotGg?e=kNo8hI
 10

Análisis comparativo de la situación ideal y real.

Cuando Comparativo

Situación ideal Situación real Análisis

Manejo de Hubo 13 alumnos que no Los alumnos controlaron las
conflicto. controlan sus emociones al emociones al momento de pasar a
Control de momento de alguna situación exponer.
emociones inesperada que les traiga Tuvieron un buen manejo de
Razonamiento problemas, También hubo 11 emociones, sin embargo, al momento
Analizar la alumnos que no buscan una de la selección aleatoria se mostraron
situación. manera de razonar o analizar la nerviosos e intranquilos por lo que se
situación al momento en la que comprobó que no analizaron bien la
ocurre. situación antes de presentarse, pero
aun así razonaron en el mismo
momento buscando soluciones.
Por lo tanto, se concluye que si saben
manejar los conflictos que se les
presentan.
Orientación al Hubo 8 alumnos que mostraron Al momento de la exposición
resultado aceptación de críticas, 14 demostraron tener un desempeño alto
Transparencia demostraron que tienen un nivel exponiendo de manera clara el tema y
Desempeño de desempeño alto al establecer estableciendo objetivos, no se notó
Organización prioridades, 16 asumen las una organización como tal en grupo,
consecuencias de sus actos y pero de manera individual no se
aceptan los castigos organizaron adecuadamente porque
correspondientes, 16 demostraron pasar sus hojas a limpio en el mismo
que se organizan al momento de momento que sus compañeros
realizar sus actividades al expusieron.
entregarlas en tiempo y forma. Por lo tanto, se concluye que, si saben
orientarse al resultado, pero les falta
 11

mejorar algunos aspectos.

Pertenencia. 15 alumnos se sienten integrados Los alumnos mostraron un sentido de
Confianza en la universidad y de su salón de pertenencia al hacer bromas y reírse
Integración clases, al igual que participando y entre sí, de igual manera se pudo
Participación. alcanzando sus objetivos, 14 observar una participación voluntaria
alumnos demostraron tener un por parte de algunos alumnos y
nivel de confianza bueno hacia el mostraron un nivel de confianza en sus
salón y a su adaptación. capacidades al momento de la
exposición.
Por lo tanto, se concluye que tienen
nivel de pertenencia.
Motivación. A 12 alumnos les cuesta participar Los alumnos mostraron confianza y
Disposición en clase por inseguridades y seguridad al momento de pasar a
Reconocimiento desconfianza, 12 alumnos exponer. De igual manera tuvieron
Actitud demostraron entregar sus tareas a reconocimiento por su esfuerzo por el
tiempo y forma confiando en sí profesor y tuvieron actitudes
mismos sobre sus capacidades, 7 motivadas en la exposición. No se
alumnos se reconocen tener un mostro un orden correcto de las tareas
nivel de desempeño mayor al ya que no un hubo una disposición
promedio. adecuada.
Por lo tanto, se concluye que si tiene
nivel de motivación.
Adaptación al 7 alumnos son capaces de adaptar Los alumnos se adaptaron a la
cambio. nuevos objetivos buscando dinámica y mostraron una actitud
Solución oportunidad de tener un mejor positiva, pero mostraron
Incorporación desarrollo profesional, y 8 inconformidad al momento de la
Adecuación alumnos analizan las posibles selección en cuestión de gestos y
soluciones o riesgos que pueda emociones.
tener cualquier situación. Se incorporaron a la exposición en el
mismo momento, y organizaron sus
trabajos en el mismo momento de la
 12

exposición cuando debieron ya

tenerlos listos.
Por lo tanto, se concluye que no tienen
adaptación al cambio.
Calidad A 14 alumnos tienen el Los alumnos plantearon bien los
estratégica. compromiso de estudiar para objetivos que tenían que cumplir al
Disciplina aprender temas diversos, 17 momento de exponer demostrando
Compromiso alumnos demostraron que su capacidad de análisis ante situaciones
Capacidad que desempeño depende de su planteadas.
tienen las esfuerzo y capacidades, 14 Al igual que mostraron compromiso
personas demostraron que tiene un nivel de de cumplir con sus tareas, pero no la
disciplina bueno para tener un disciplina de entregarla de manera
compromiso de estudiar. adecuada.
Por lo tanto, se concluye que si tiene
calidad estratégica.
 13

Informe de resultados (Necesidades de Capacitación: cursos).

Los resultados obtenidos de las gráficas, fueron las siguientes:
1) Manejo de conflicto:
2) Motivación
3) Adaptación al cambio
4) Calidad estratégica
5) Pertenencia
6) Orientación al resultado
 14

Observaciones Adicionales
 Al mencionar el maestro un número, se mostraron nerviosos e inquietos
 Los alumnos usaron palabras técnicas
 Tienen dominio del tema y muestra opiniones correctas
 Modularon su tono de voz
 La exposición parecía solo dirigida al maestro
 Su semblante fue el apropiado
 La vestimenta no era adecuada
 Apoyo entre compañeros en aportar ideas
 Fueron participativos
 No tenían sus estrategias en tiempo y forma
 Solo la mitad de los alumnos mostraron interés en el tema
 Hicieron bromas de la autoevaluación
 No mostraron seriedad al momento de realizar la autoevaluación
 Hubo motivación en la mayoría de los alumnos
 Tuvieron un buen manejo de sus emociones
 Platicaron entre si y estaban escribiendo al momento de la exposición
 Fueron concretos y claros
 Hubo voluntarios para pasar a exponer, demostraron que estaban preparados
 Hubo seriedad de parte de los expositores, pero a la vez una actitud positiva
 15

Conclusión.
Para concluir este proyecto es importante señalar que un diagnóstico de necesidades de
capacitación es vital para la empresa, no importando el tamaño, la actividad o el lugar en que se
desempeñe, ya que es necesario que cada organización conozca donde no están funcionando
como se tenía planeado.
Este trabajo tiene como objetivo principal reconocer cuáles son los aspectos que el grupo
necesita ser evaluado, para así poder canalizar un diagnóstico de necesidades de capacitación y
mejorar la eficiencia de los estudiantes. En este caso práctico a los que se les realizaron distintas
técnicas fueron a los alumnos de segundo cuatrimestre de ACH, para poder detectar de una mejor
manera cuáles son las áreas en las que necesitan ser capacitados, se les aplico la técnica de
observación y la autoevaluación. De igual manera, para elaborar estas pruebas, como equipo se
pusieron de acuerdo e implementaron seis variables, la primera es el manejo de conflicto, la
segunda es orientación a resultado, la que continua es la motivación, la cuarta es la adaptación al
cambio, la quinta es la pertenencia y, por último, pero no menos es la claridad estratégica. Todas
las variables que fueron mencionadas anteriormente son las que les servirán, para que el área
detectada sea desarrollada en el diagnostico de forma correcta y precisa y se les pueda aplicar de
acuerdo con lo observado en los análisis e informes.
Los resultados obtenidos en base a las gráficas señalaron que las áreas que necesitan ser
capacitadas son el manejo del conflicto y la adaptación al cambio. Es fundamental estructurar un
programa sistemático para identificar sus necesidades reales de capacitación y no desperdiciar
recursos no relacionados con los objetivos de este mismo. Esto beneficiara no solo a la escuela,
sino también para cada estudiante que ingresa a la universidad, gracias a un adecuado
diagnóstico de necesidades, son más productivos en el aula y contribuyen al crecimiento
personal.
Cabe destacar, que este diagnóstico se le debió de aplicar a una empresa, pero por falta de tiempo
no se puedo emplear en ella. El enfoque de sistemático no debe dejarse de lado, y debe
entenderse que todos los elementos que componen a una organización juegan un papel
importante.
 16

Como estudiantes del área de capital humano, aplicar este tipo de proyectos serán de gran
utilidad para todo nuestro desarrollo laboral, por eso es importante estructurar de una forma
adecuada este tipo de programas ya que, definen las necesidades reales que tiene una empresa
para que todo lo que se aporte pueda brindar una reposición necesaria y lograr una alta
productividad entre los colaboradores que forman parte de la organización.
 15

COEVALUACIÓN
En este apartado deberás evaluar a tus compañeros de equipo, cada integrante debe
calificar a los compañeros con los que realizaste la actividad, deberás ser honesto.

ASPECTOS COMPÁÑEROS / CALIFICACIÓN

Elisabet Yessica Jenifer Noe
Braga Lara Martínez Pereza
Participó en la toma de acuerdos 10 10 10 10

Cumplió con las tareas asignadas 10 10 10 10

Participó en las actividades 10 10 10 10

realizadas por equipo
Asistió a las reuniones de trabajo 10 10 10 10

Escucharon opiniones de los 10 10 10 10

compañeros
Hubo buena comunicación 9 9 9 9