INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO

UNIVERSITARIO ORIENTE
TECNOLOGÍA SUPERIOR EN TELEMÁTICA

PROYECTO INTEGRADOR

TEMA:

DESCONOCIMIENTO EN EL

TIPO DE MANTENIMIENTO DE PC EN TELEMÁTICA 1A

AUTOR(ES):

AGUIRRE AGUIRRE JOSE MANUEL

BUENAÑO TORRES JOSSELIN YAJAIRA

SUAREZ ÁLVAREZ DYLAN JULIÁN

PAREDES CUSME BETHSY IVONNE

TUTOR (A):

LA JOYA DE LOS SACHAS, MAYO 2022

1
 Tabla de contenido
INTRODUCCIÓN...........................................................................................................................5

MARCO CONTEXTUAL..................................................................................................................5

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA........................................................................................................6

JUSTIFICACIÓN.............................................................................................................................6

OBJETO DE ESTUDIO....................................................................................................................6

CAMPO DE ACCIÓN......................................................................................................................6

OBJETIVO GENERAL......................................................................................................................6

OBJETIVOS ESPECÍFICOS...............................................................................................................6

MARCO METODOLÓGICO.............................................................................................................7

RESULTADOS A OBTENER.........................................................................................................8

CAPÍTULO I DIAGNÓSTICO DEL PROBLEMA..................................................................................9

DESARROLLO DE LA ENTREVISTA..............................................................................................9

ENTREVISTA..............................................................................................................................9

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS.............................................................9

CONCLUSIONES DE LA ENTREVISTA...........................................................................................10

DESARROLLO DE LA ENCUESTA..................................................................................................10

PREGUNTA 1.- ¿CUÁL CREE QUE SEA EL TIEMPO OPORTUNO PARA LA REVISIÓN Y ARREGLO
DE SU EQUIPO?......................................................................................................................10

PREGUNTA 2.- ¿CADA CUANTO CREE QUE SE DEBE REALIZAR UN MANTENIMIENTO Y

ACTUALIZACIÓN DE SU PC?....................................................................................................11

PREGUNTA 3.- ¿QUÉ CONSECUENCIAS OCASIONA NO DAR UN MANTENIMIENTO A UNA PC?

...............................................................................................................................................11

PREGUNTA 4.- ¿QUE MÉTODOS CREE USTED QUE SON EFECTIVOS Y RÁPIDOS PARA EL
MANTENIMIENTO DE UN PC?................................................................................................12

PREGUNTA 5.- ¿CUÁL ES SU CONOCIMIENTO SOBRE LOS TIPOS DE MANTENIMIENTO DEL

PC?.........................................................................................................................................13

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS........................................................................13

CONCLUSIONES DE LA ENCUESTA..............................................................................................13

2
CONCLUSIONES DEL DIAGNÓSTICO DEL PROBLEMA..................................................................14

CAPÍTULO II. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA..............................................................................14

TIPOS DE MANTENIMIENTO.......................................................................................................14

MANTENIMIENTO CORRECTIVO:............................................................................................14

HERRAMIENTAS PARA EL MANTENIMIENTO CORRECTIVO EN UNA PC..................................15

Destornilladores.................................................................................................................15

Una pinza puntiaguda.........................................................................................................15

Pequeños contenedores.....................................................................................................15

Cuaderno y lápiz.................................................................................................................16

Un pequeño archivo...........................................................................................................16

Un cepillo de 3cm...............................................................................................................17

Un borrador.......................................................................................................................17

Hisopos...............................................................................................................................17

Paños de algodón..............................................................................................................18

Pequeña aspiradora...........................................................................................................18

LA CAJA DE HERRAMIENTAS PARA EL MANTENIMIENTO CORRECTIVO DEL SOFTWARE,

ETAPAS DEL MANTENIMIENTO DEL COMPUTADOR...............................................................19

Restaurar El Sistema...........................................................................................................19

Instalación De Programas...................................................................................................19

Eliminación De Adware......................................................................................................20

Actualización Del Sistema Operativo Formato Pc...............................................................20

Configuración Del Registro De Windows............................................................................20

Descarga Electroestática:...................................................................................................21

Limpieza Del Case:.............................................................................................................21

Limpieza Del Microprocesador:..........................................................................................22

Limpieza De Módulos De Memoria Y Tarjetas De Expansión.............................................22

Limpieza Del Disco Duro:....................................................................................................22

Limpieza De La Fuente De Poder:......................................................................................23

3
 Limpieza Del Teclado:.........................................................................................................24

Limpieza Del Mouse:..........................................................................................................24

CAPACITACIONES.......................................................................................................................25

TIPOS DE CAPACITACIONES........................................................................................................25

PROCESO PARA REALIZAR CAPACITACIONES..............................................................................26

PUNTOS IMPORTANTES PARA DESARROLLAR CAPACITACIONES...............................................26

ANÁLISIS DE LAS ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN.........................................................................26

ALTERNATIVA 1:.....................................................................................................................26

ESQUEMA...........................................................................................................................26

FUNCIONAMIENTO.............................................................................................................26

VENTAJAS...........................................................................................................................26

DESVENTAJAS.....................................................................................................................27

ALTERNATIVA 2:.....................................................................................................................27

ESQUEMAS.........................................................................................................................27

FUNCIONAMIENTO.............................................................................................................27

VENTAJAS...........................................................................................................................27

DESVENTAJAS.....................................................................................................................27

PARAMETROS DE SELECCIÓN DE ALTERNATIVAS.......................................................................28

Referencias.................................................................................................................................28

ANEXOS......................................................................................................................................29

Árbol de problemas................................................................................................................29

Bibliografía.................................................................................................................................29

4
 INTRODUCCIÓN
MARCO CONTEXTUAL
En la actualidad la tecnología se ha adentrado en la vida de las personas ya sea en
diferentes campos laborables o institucionales. En el cantón “JOYA DE LOS
SACHAS” en el instituto tecnológico universitario ITSO oriente se encuentra formados
por diferentes carreras en el curso de telemática 1ª hay una deficiencia sobre el tipo de
mantenimiento de pc. Dentro de los problemas que se ha identificado, durante la carrera
de telemática algunos estudiantes graduados en carreras técnicas tienen un
desconocimiento porque no logran manejar un computador y sobre todo no conocen las
partes, ni cómo hacer un mantenimiento de las mismas.

Durante la carrera de telemática se nos da diferentes materias: Fundamentos de la

programación, Sistemas Operativos, Redes, Transmisión por radio, aplicaciones web,
Microcontroladores, Cyber seguridad, Arquitectura de PC, Admisión de Sistemas,
Comunicación de Datos, dentro de las cuales se reciben diferentes temas y esto para las
carreras técnicas se les complica mucho en estas diferentes materias.

Es importante ir paso a paso teniendo conocimiento de las ventajas que esto también
influye en el entorno y familiarizándose poco a poco con lo que es la deficiencia en el
mantenimiento de las PC.

5
DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
Desconocimiento en el tipo de mantenimiento de pc en los estudiantes de telemática 1a

JUSTIFICACIÓN
El presente proyecto tiene como finalidad motivar, reducir y ayudar detalladamente a
los estudiantes de telemática 1ª, El desconocimiento tecnológico, faltantes afectan a
estas personas, ya que vienen de carreras técnicas, ellos no cuentan con un
conocimiento de las partes de un computador, tipos de mantenimiento y muchas veces
se les complica en estos tipos de carreras.

OBJETO DE ESTUDIO
La deficiencia en el conocimiento de tipos de mantenimiento de pc.

CAMPO DE ACCIÓN
Capacitación a los estudiantes de telemática 1ª sobre los tipos de mantenimiento.

OBJETIVO GENERAL
El análisis e interpretación de los conocimientos técnicos para el desarrollo y
aprendizaje de los estudiantes de telemática 1ª en la adquisición de nuevos
conocimientos en el campo computacional.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Confortar hábitos, tener responsabilidad y compromisos.
 Determinar un mejoramiento en las áreas computacionales.
 Conocer las herramientas utilizadas en un mantenimiento.
 Saber cuáles son las soluciones y problemas de un mantenimiento.

6
 MARCO METODOLÓGICO

ETAPAS DE MÉTODOS TÉCNICAS RESULTADOS

PROYECTO
Determinar si en el área de
telemática 1ª existe un
OBSERVACIÓN
desconocimiento en el
DIRECTA
DEDUCTIVO mantenimiento de Pc.

Obtener datos reales

acerca del
DIAGNÓSTICO DEL
ENCUESTA desconocimiento de los
PROBLEMA
tipos de mantenimiento del
ESTADÍSTICO
Pc.
MATEMÁTICO
Obtener el punto de vista
ENTREVISTA de los estudiantes sobre los
tipos mantenimiento de Pc.
Obtener información
bibliográfica sobre los
FUNDAMENTACIÓN INVESTIGACIÓN
DEDUCTIVO tipos de mantenimientos
TEÓRICA BIBLIOGRÁFICA
del ´Pc.
Diseñar capacitaciones con
la finalidad de enseñar a
PROPUESTA DE los estudiantes de
DESCRIPTIVO PLANIFICACIÓN
SOLUCIÓN telemática 1ª sobre el
mantenimiento de Pc.
Observar y evaluar el
PRUEBAS DE OBSERVACIÓN DE conocimiento adquirido
EXPERIMENTACIÓN
FUNCIONAMIENTO CAMPO sobre el mantenimiento de
Pc.

7
RESULTADOS A OBTENER
 Capacitación en mantenimiento de Pc para el mejoramiento profesional de los
estudiantes.
 Retroalimentación de los tipos de mantenimientos.
 Capacidad de identificar el método correcto de aplicación en los mantenimientos
de Pc.

8
 CAPÍTULO I DIAGNÓSTICO DEL PROBLEMA
En la primera fase para realizar la información se aplica dos técnicas de investigación:
entrevista y encuesta, las cuales están dirigidas a los estudiantes de telemática 1ª

DESARROLLO DE LA ENTREVISTA
Esta técnica de investigación tiene como objeto obtener información acerca de la
problemática de los estudiantes durante el desarrollo de prácticas a través de preguntas
abiertas. La población son los estudiantes de telemática 1ª, en el periodo 2022 – 2023,
siendo un total de 18 personas.

ENTREVISTA
1.- ¿Que entiende por mantenimiento de PC?

Un computador debe cuidarse y mantenerse para prevenir problemas.

2.- ¿Para usted que es un mantenimiento correctivo?

 Consiste en reparar ciertas partes cuando se rompen.

3.- ¿Qué tipos de mantenimiento de PC conoce?

Preventivo.

4.- ¿Cuáles son los motivos por lo cual usted no sabe sobre mantenimiento de PC?

Al venir de carreras generales no enseñan a fondo estos tipos de áreas técnicas.

5.- ¿Qué riesgos puede correr una computadora si no se le hace un mantenimiento

constante?

Su funcionamiento durará menos y se volverá lenta.

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS.

De las 18 respuestas obtenidas se simplificaron los resultados, en los cuales se evidencia
la falta de conocimiento técnico que se necesita para realizar un mantenimiento. Por
ende, existe también una deficiencia en los conocimientos teóricos de los estudiantes de
telemática 1ª.

9
CONCLUSIONES DE LA ENTREVISTA
Se logra la aplicación de la entrevista y la obtención de resultados fiables que aportan a
la investigación.

DESARROLLO DE LA ENCUESTA
La encuesta tiene como objetivo, recopilar información que permita buscar causa y
consecuencias del problema del estudio. Los resultados para la interpretación se
representan en gráficos y tablas, según sea la pregunta correspondiente. La población
son los estudiantes de telemática 1ª, en el periodo 2022 – 2023, siendo un total de 18
personas. Esta herramienta de investigación es aplicada con un total de 5 preguntas.

APLICACIÓN DE LAS PREGUNTAS DE LA ENCUESTA

PREGUNTA 1.- ¿CUÁL CREE QUE SEA EL TIEMPO OPORTUNO PARA

LA REVISIÓN Y ARREGLO DE SU EQUIPO?
Mas de 3
dias
17%

1 día
44%
1 día
2 dias
Mas de 3 dias

2 dias
39%

ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE

1 día 8 44%
2 días 7 39%
Mas de 3 días 3 17%

10
PREGUNTA 2.- ¿CADA CUANTO CREE QUE SE DEBE REALIZAR UN
MANTENIMIENTO Y ACTUALIZACIÓN DE SU PC?
Mas de un año
22%

6 meses
1 año
Mas de un año
6 meses
56%
1 año
22%

ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE

6 meses 10 56%
1 año 4 22%
Mas de 1 año 4 22%

PREGUNTA 3.- ¿QUÉ CONSECUENCIAS OCASIONA NO DAR UN

MANTENIMIENTO A UNA PC?

FRECUENCIAS
todas las anteriores.
10%

fallas en el
equipo.
37% fallas en el equipo.
funcionamiento errático.
todas las anteriores.

funcionamiento
errático.
52%

ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE

fallas en el equipo 5 37%
funcionamiento errático 7 52%
todas las anteriores 6 11%

11
PREGUNTA 4.- ¿QUE MÉTODOS CREE USTED QUE SON EFECTIVOS Y
RÁPIDOS PARA EL MANTENIMIENTO DE UN PC?

FRECUENCIA
Mantenimiento de tipo
Mantenimiento de tipo preventivo.
correctivo. Mantenimiento de tipo preventivo.
17%
28% Mantenimiento de tipo predictivo.
Mantenimiento de tipo evolutivo.
Mantenimiento de tipo correctivo.
Mantenimiento de tipo
evolutivo.
6% Mantenimiento de tipo
predictivo.
50%

ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE

Mantenimiento de tipo 3 17%
preventivo.
Mantenimiento de tipo 9 50%
predictivo.
Mantenimiento de tipo 1 5%
evolutivo.
Mantenimiento de tipo 5 28%
correctivo.

12
PREGUNTA 5.- ¿CUÁL ES SU CONOCIMIENTO SOBRE LOS TIPOS DE
MANTENIMIENTO DEL PC?

FRECUENCIA
Nada Mucho
22% Mucho
28%
Mas o menos
Poco
Nada

Poco Lo justo
17% 33%

ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE

|Mucho 4 22%
Lo justo 6 33%
Poco 3 17%
Nada 5 28%

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS.

De acuerdo a la encuesta realizada se puede analizar que los estudiantes indican que no
tienen los conocimientos suficientes para interpretar las posibles causas que existen al
no realizar un mantenimiento de Pc. Además, no se realizan prácticas reales en la cual
se ve la importancia y factibilidad para ejecutar el mantenimiento, el mismo que será de
gran beneficio para los estudiantes para que puedan adquirir aprendizajes significativos,
que les ayudarán en su futuro, para que puedan desempeñarse efectivamente en sus
labores profesionales.

CONCLUSIONES DE LA ENCUESTA.
Se logro la aplicación de la encuesta y la obtención de resultados fiables que aportan a
la investigación.

13
CONCLUSIONES DEL DIAGNÓSTICO DEL PROBLEMA
Una vez aplicados los instrumentos para obtener información se pudo constatar que:

 Los estudiantes tienen un gran desconocimiento en relación al mantenimiento de

las Pc.
 La falta de prácticas experimentales hace que exista una deficiencia en
conocimientos prácticos, las cuales llevan a la aplicación de posibles soluciones
para los mantenimientos de Pc.
 Otra posible causa se encuentra en el desinterés de los estudiantes en relación a
la materia.
 La falta de capacidad de los estudiantes de interpretar.

CAPÍTULO II. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA

Se puede definir Mantenimiento del PC como una serie de rutinas periódicas que se
deben realizar a la PC ya que son necesarias para que la computadora ofrezca un
rendimiento óptimo y eficaz a la hora de su funcionamiento, por ende, de esta forma se
puede prevenir o detectar cualquier falla que pueda presentar el computador.

TIPOS DE MANTENIMIENTO.
Existen varios tipos de mantenimiento, pero la fundamental es:

 MANTENIMIENTO PREVENTIVO
 MANTENIMIENTO PREDICTIVO
 MANTENIMIENTO EVOLUTIVO
 MANTENIMIENTO CORRECTIVO

14
MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Todo tipo de computadora requiere de un mantenimiento cada cierto tiempo para

prevenir que ésta presente fallas y para garantizar que su funcionamiento sea el más
óptimo. A través del mantenimiento preventivo es posible resolver inconvenientes antes
de que se presenten y evitarlos.

Mediante las acciones preventivas se crean situaciones idóneas para el funcionamiento

correcto del equipo. Así, el computador estará protegido y se puede evitar que presente
fallas en el futuro cercano. Algunas de las acciones que se llevan a cabo como
mantenimiento preventivo son las siguientes:

Limpieza del todos los componentes: ventilador, monitor, teclado, entre otros.

Comprobación de que todos los componentes de hardware estén ajustados: cables,

módulos, tarjetas, periféricos y más.

Verificar y aplicar las actualizaciones del sistema operativo y programas de mayor uso.
Esto incluye los correspondientes al antivirus, para prevenir ataques de softwares
maliciosos.

Este tipo de mantenimiento se debe llevar a cabo de manera regular, por lo menos cada
6 meses. De esta manera, se puede garantizar que el ordenador tenga un funcionamiento
adecuado por más tiempo.

Figura: Mantenimiento preventivo.

Fuente: http://www.mailxmail.com/como-hacer-mantenimiento-hardware-mi-
computador_h

Nota: Fallo Informático

15
MANTENIMIENTO PREDICTIVO

Son una serie de acciones, entre ellas la revisión exhaustiva, que se realizan con el fin
de detectar averías o fallas en el ordenador en su etapa inicial, para poder evitar que con
el tiempo y el uso la falla empeore. Este tipo de mantenimiento puede evitar que el
computador deje de funcionar, se pierda información o se presenten dificultades en las
actividades que el ordenador dirige.

Entre las señales que el técnico tendrá en cuenta para la realización de este tipo de
mantenimiento, destacan los siguientes:

 Vibraciones

 Sonidos

 Temperatura

 Amperaje

Al realizar el mantenimiento predictivo, el usuario puede asegurar ahorro en las

reparaciones graves del ordenador y puede evitar las complicaciones como
consecuencia de una falla grave.

Figura: Mantenimiento predictivo.

Fuente: https://acruzbautista724.wixsite.com/mantdecomputadora/mantenimiento-
predictivo
Nota: Fallo Informático.

16
MANTENIMIENTO EVOLUTIVO

Este tipo de mantenimiento no tiene como finalidad la atención de fallas ni averías; sino
que su objetivo es realizar una actualización y, por lo tanto, una evolución del
ordenador. Este tipo de mantenimiento es de suma importancia, sobre todo en los
tiempos que corren, ya que la tecnología evoluciona de manera constante, lo que trae
como consecuencia que los dispositivos como las computadoras queden obsoletas muy
rápidamente

Para evitar que una computadora pierda vigencia y esto dificulte la realización de
actividades propias, se aplican técnicas de mantenimiento evolutivo, que incluye
instalación de sistemas operativos más actualizados, la sustitución de discos duros con
más capacidad, instalación de componentes más actualizados, entre otros.

Este tipo de mantenimiento es muy ventajoso para los usuarios, ya que es más rentable
la actualización del equipo en comparación con la adquisición de nuevo equipamiento.
Así mismo, es altamente beneficioso para para poder mantener el funcionamiento del
computador actualizado y en su estado más idóneo. Este tipo de mantenimiento
solamente puede ser llevado a cabo por personal especializado en el área.

Figura: Mantenimiento evolutivo.

Fuente: https://www.cenedi.com/curso-de-instalacion-mantenimiento-y-reparacion-de-
pc-y-redes/

17
Nota: Fallo Informático.

MANTENIMIENTO CORRECTIVO:
Es una manera de mantenimiento del sistema informático, el cual se realiza después de
un fallo o problema surge en un sistema, con el objetivo de restablecer la operativa del
sistema y el trabajo continuado de la empresa.

Figura: Mantenimiento Correctivo.

Fuente: https://tecnofim.com/mantenimiento-correctivo-informatico/
Nota: Fallo Informático.

HERRAMIENTAS PARA EL MANTENIMIENTO CORRECTIVO EN UNA

PC
Destornilladores
Son útiles cuando se abre el gabinete o se retira cualquier parte del mismo.
Preferiblemente deben ser de tamaño pequeño y mediano, y si es posible tener
una plana y una cruz.

18
Figura: Destornillador Plano y Estrella.
Fuente: https://www.boyaca.com/prod.php?id=73567
Nota: Fácil conocimiento de los destornilladores.

Una pinza puntiaguda

Lo mejor es utilizar abrazaderas de plástico, que se utilizan para desconectar los
componentes internos de la PC.

Figura: Pinza Puntiaguda.

Fuente: https://tiendamia.com/ec/producto?amz=B000BN9IF4&pName=Pinzas
%20angulares%20TAMIYA%20America,%20Inc,%20TAM74003/
&gclid=EAIaIQobChMIifr17NLj_AIVAyyGCh0cwgNCEAQYASABEgJVe_D_B
wE
Nota: Uso de la Pinza.

Pequeños contenedores
Estos son necesarios para colocar allí las pequeñas piezas que estamos retirando
en el momento del desmontaje. Normalmente son sólo tornillos, pero es
importante separarlos y si es posible marcar el contenedor con el nombre del
lugar al que corresponde, para que en el montaje no perdamos tiempo en
averiguar qué tornillos pertenecen a cada lugar.

19
 Figura: Contenedor pequeño.
Fuente: https://sites.google.com/site/mantenimientopreventivo3cjon/tipos-de-
computadoras/pequenos-contenedores
Nota: Recipiente de repuestos.

Cuaderno y lápiz
Si no somos expertos en esto, o no tenemos buena memoria se recomienda que
antes de desarmar cualquier dispositivo o el gabinete se haga un boceto de cómo
están las cosas, para que cuando armemos todo quede como estaba, ya que al
moverlo se pueda dificultar el funcionamiento del equipo.

Figura: Cuaderno y lápiz.

Fuente: https://es.dreamstime.com/fotograf%C3%ADa-de-archivo-libre-de-regal
%C3%ADas-l%C3%A1piz-de-la-libreta-y-computadora-port%C3%A1til-del-
ordenador-image11420117
Nota: Cuaderno y Lápiz para sus respectivas anotaciones.

Un pequeño archivo
A veces, con el tiempo, algunos dispositivos crean algunas inexactitudes y es
necesario archivarlas para que funcionen un poco mejor.

20
Figura: Archivo pequeño.
Fuente: https://concepto.de/archivo-informatico/
Nota: Un pequeño Archivo
Un cepillo de 3cm
Se utiliza para eliminar el polvo y la suciedad de algunos elementos.

Figura: Cepillo de 3cm.

Fuente: https://articulo.mercadolibre.com.ar/MLA-639097600-cepillo-anti-
estatico-para-limpieza-plaquetas-pc-electronica-_JM
Nota: Su porte beneficiara la limpieza correcta.

Un borrador
Esto se utiliza para limpiar las tarjetas. Es importante que sea suave para que no
dañe la tarjeta.

Figura: Borrador.
Fuente: https://ayuso.shop/inicio/237-3487-borradores-profesionales-de-caucho-
natural-cretacolor-monolith-disponible-en-2-tamanos.html?
gclid=EAIaIQobChMI4a3r2NDj_AIVcYBaBR3YDAdFEAQYASABEgJiNfD_Bw
E#/tamano_cc_borrador_monolith-pequeno_50_x_25mm?
utm_term=&utm_campaign=&utm_source=adwords&utm_medium=ppc&hsa_ac
c=3940056916&hsa_cam=19584878770&hsa_grp=&hsa_ad=&hsa_src=x&hsa_tgt
=&hsa_kw=&hsa_mt=&hsa_net=adwords&hsa_ver=3
Nota: Borrador blanco.

21
Hisopos
Se utilizan para limpiar componentes muy sensibles, como, por ejemplo,
unidades de almacenamiento.

Figura: Hisopos.
Fuente: https://tecnologia-facil.com/como-hacer/como-limpiar-mi-computadora/
Nota: Hisopos.
Paños de algodón
Se utilizan para eliminar el polvo o aplicar productos químicos de limpieza.

Figura: Paños de Algodón.

Fuente: https://tiendamia.com/ec/producto?amz=B07HRCDDL1&pName=Pa
%C3%B1o%20de%20limpieza%20de%20microfibra%20MR.SIGA,%20paquete
%20de%2012,%20tama%C3%B1o:%2012,6%20x%2012,6%20pulgadas/
&gclid=EAIaIQobChMI-
tbhttDj_AIVHYVaBR0CZgEIEAQYAiABEgJLH_D_BwE
Nota: Reconocimiento de los paños de algodón.

Pequeña aspiradora
Tener una pequeña aspiradora es muy útil porque después de limpiar cada
dispositivo es conveniente para recoger el polvo y la suciedad que se quitó para
evitar que regrese a la computadora o al entorno en el que se opera.

22
Figura: Aspiradora para PC.
Fuente: https://tiendamia.com/ec/producto?
amz=B01DAWQTWM&pName=BLACK+DECKER%20Aspiradora%20de%20mano,
%20inal%C3%A1mbrica,%20rojo%20chile%20(HNV220BCZ26FF)/
&gclid=EAIaIQobChMI7ePj6s_j_AIVRTiGCh2axAG-EAQYBCABEgJFFPD_BwE
Nota: Aspiradora Pequeña

LA CAJA DE HERRAMIENTAS PARA EL MANTENIMIENTO

CORRECTIVO DEL SOFTWARE, ETAPAS DEL MANTENIMIENTO DEL
COMPUTADOR
Restaurar El Sistema
Es un componente de los sistemas operativos de Windows que permite restaurar
archivos de sistema, claves de registro, programas instalados, etc., hasta un punto
anterior a una falla.

Figura: Restauración del Sistema.

Fuente: https://support.microsoft.com/es-es/windows/opciones-de-recuperaci
%C3%B3n-en-windows-31ce2444-7de3-818c-d626-e3b5a3024da5
Nota: Conocimiento de Restaurar un Sistema.

23
Instalación De Programas
Para instalar un programa en un ordenador con sistema operativo Windows, lo más
común es que el programa tenga un instalador automático.

Figura: Instalación de Programas.

Fuente:https://www.mundodeportivo.com/uncomo/tecnologia/articulo/como-instalar-y-
desinstalar-programas-en-una-pc-6877.html
Nota: Importancia de la Instalación de Programas.
Eliminación De Adware
Se encarga de limpiar el ordenador de programas dañinos que bloquean el buen
funcionamiento de los navegadores de Internet.

Figura: Eliminación de Adware.

Fuente: https://es.malwarebytes.com/adware/
Nota: Importación de la Eliminación de Adware.

Actualización Del Sistema Operativo Formato Pc

Primero debemos ir a la BIOS, para que nuestro programa de instalación de Windows
arranque una vez que encendamos nuestro PC.

Eliminación de virus, instalación y actualización de antivirus:

Se encarga de actualizar la base de datos con información de software malicioso para

permitir que los motores de búsqueda funcionen correctamente.

24
Configuración Del Registro De Windows
Este procedimiento se encarga de realizar una configuración del registro del sistema
operativo y de que éste se encienda más rápido y no ejecute programas innecesarios.

Figura: Registro de Windows.

Fuente:https://www.downloadsource.es/3-maneras-de-abrir-el-registro-de-windows/n/
14903/
Nota: Configuración del Registro de Windows.

Descarga Electroestática:
Los eventos de descargas electrostáticas (ESD) pueden dañar los componentes
electrónicos internos del equipo. En determinadas condiciones, ESD puede crearse en el
cuerpo o en un objeto, como un periférico, y luego descargarse en otro objeto, como el
equipo

25
Figura: Descarga Electroestática
Fuente:https://www.dominatupc.com.co/2017/12/como-evitar-descargas-
electrostaticas-en-nuestro-ordenador.html.
Nota: Importancia de la utilización de la manilla para evitar una Descarga
Electroestática.

Limpieza Del Case:

La actividad de limpieza del case se puede resumir en los siguientes pasos:

-Desmontar todos los componentes instalados en el case.

-Con una brocha limpiar el case: Panel frontal, Bahías, contenedores y Chasis

-El panel frontal debe ser limpiado con trapo blanco y humedecido con una solución
limpia todo (Sin combinar con agua).

-Si el case fuera negro y perdiera color, utilizar cera negra y luego silicona. Esto
permitirá mantener el color.

-Si el case estuviera raspado, se debe utilizar pintura en aerosol, roseando de abajo hacia
arriba. Luego de secado utilizar silicona.

Figura: Case.
Fuente:http://mantenimientoparafusalmo.blogspot.com/2011/12/pasos-para-limpiar-
los-componentes-de.html
Nota: Limpieza del Case.

Limpieza Del Microprocesador:

El procedimiento se puede resumir en lo siguiente: Probar si el cooler del
Microprocesador realiza un giro suave al moverlo con los dedos, si se observa
dificultad, realizar el siguiente procedimiento:

-Desmontar el cooler del disipador de calor.

26
-Limpiar con la brocha el polvo del cooler y el disipador.

-Buscar el engranaje del cooler y echarle aceite.

Figura: Microprocesador.
Fuente: https://es.wikipedia.org/wiki/Microprocesador
Nota: Limpieza del Microprocesador.

Limpieza Del Disco Duro:

El disco duro se limita a retirar el polvo de su tarjeta electrónica, si tuviera cooler debe
realizar la limpieza respectiva.

No se debe destapar por ningún motivo el disco duro, porque puede quedar inservible.
El proceso se puede resumir en los siguientes pasos:

-Proceder a limpiar las tarjetas electrónicas, con soplador eléctrico primero o una
brocha.

-Si el disco duro posee cooler, probar si realiza un giro suave al moverlo con los dedos,
si se observa dificultad, realizar el siguiente procedimiento:

 Desmontar el cooler.
 Limpiar con el polvo del cooler y el disipador.
 Buscar el engranaje del cooler y echarle una gota de aceite.
 Los cables datos de la lectora y disco duro deben ser limpiados con una brocha y
luego con un trapo blanco humedecido con limpia todo.
 Nunca desmontar un disco duro porque puede malograrse.
c

27
Figura: Disco Duro.
Fuente: https://www.boyaca.com/prod.php?id=73567
Nota: Limpieza del Disco Duro.

Limpieza De La Fuente De Poder:

El procedimiento de limpieza se resume en:

-Destapar la fuente de alimentación, luego realizar el siguiente procedimiento:

Desmontar el cooler y con los dedos realizar un giro, si se observa dificultad, buscar el
engranaje y echarle una gota de aceite. Con el soplador eléctrico o brocha limpiar el
polvo del circuito. Desmontar el circuito y limpiar los puntos de soldadura con una
brocha humedecido con alcohol isopropílico.

Figura: Fuente de poder.

Fuente: https://www.computron.com.ec/producto/fuente-de-poder-rippa-desktop-600w-
sata/
Nota: Limpieza de la fuente de poder.

Limpieza Del Teclado:

La limpieza se limita a retirar el polvo de la superficie con un paño humedecido en
alcohol isopropílico, en algunas situaciones se puede retirar las teclas para una limpieza
más profunda. El procedimiento se resume en:

1. -Con un trapo limpiar la superficie, para limpiar entre las teclas se puede ayudar
con un pincel o un cepillo de dientes. Voltear el teclado sobre una mesa y dar
golpes suaves, ello hará caer gran cantidad de residuos de su interior.
2. -Si es necesario se debe proceder a limpiar su interior:
3. -Retirar la tapa posterior.
4. -Quitar la tapa de contacto.
5. -Limpiar con una brocha o pincel.
6. -Limpiar placa y contacto de teclas (alcohol isopropílico).
28
 7. -Dejar secar, luego volver a armar.
8. -Si existen teclas borrosas usar un marcador indeleble y papel adhesivo para
identificarla.

Figura: Limpieza del Teclado.

Fuente: https://www.pccomponentes.com/limpiar-teclado-ordenador-portatil
Nota: Beneficios de la limpieza del teclado.

Limpieza Del Mouse:

El procedimiento se resume en:

1. -El mantenimiento es sólo externo, pero de ser necesario realizar una limpieza
profunda (mouse mecánico): Abrir la tapa posterior y retirar la bola. Quitar la
suciedad de los rodillos con alcohol isopropílico y alguna herramienta rígida
(perillero). Limpiar la bola y el exterior del mouse.
2. .-Limpiar el interior del gabinete con un pincel y luego retirar la totalidad de la
tierra y pelusas del interior. Prestar particular atención al ventilador de la fuente
de alimentación y al del microprocesador ya que en ellos se produce una
abundante acumulación de suciedad.
3. -Limpiar el Motherboard de la misma manera, pincelando y luego con aire
comprimido en aerosol, asegurando la limpieza de los Slots con la ayuda de un
cepillo (del tipo cepillo dental). los componentes retirados y colocar la carcasa.

Figura: Limpieza de Mouse.

Fuente: https://www.ultimasnoticias.ec/noticias/23465-tipos-llimpiar-mouse.html
Nota: Tips para limpiar el mouse de la PC.

29
CAPACITACIONES.
Las capacitaciones son actividades que se llevan a cabo dentro de un grupo de personas
u organización, en respuesta a las necesidades de aquellas, con el propósito de mejorar
las actitudes, conocimientos, habilidades o comportamiento, es decir, las capacitaciones
son una herramienta de aprendizaje y, por tanto, ayuda a corregir las actitudes de las
personas.

Además, las capacitaciones se convierten en una necesidad cuando existe una brecha de
desempeño, es decir, es una brecha que dificulta o retrasa el logro de las metas,
objetivos a desarrollarse.

TIPOS DE CAPACITACIONES.
Existen diferentes tipos de capacitaciones, las siguientes son las más utilizadas:

 Capacitación para el trabajo.

 Capacitación promocional.
 Capacitación dentro de la empresa.
 Capacitación formal.
 Capacitación informal.
 Capacitación conductual.
 Capacitaciones en línea.
 Capacitación de pre-ingreso.

PROCESO PARA REALIZAR CAPACITACIONES.

1. Hacer un estudio de las necesidades de capacitación.
2. Elaborar y estudiar un reporte de diagnóstico.
3. Planificar y organizar la capacitación.
4. Ejecutar el curso de la capacitación.
5. Evaluar el entretenimiento.
6. Realizar su seguimiento.

PUNTOS IMPORTANTES PARA DESARROLLAR

CAPACITACIONES.
1. Detectar y analizar las necesidades de capacitación.

30
 2. Proponer los objetivos de la capacitación.
3. Establecer a quién debe capacitarse.
4. Cómo y dónde capacitar.
5. Definir el contenido de la capacitación.
6. Verificar que la inversión este dentro de lo establecido en el presupuesto.

ANÁLISIS DE LAS ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN

ALTERNATIVA 1: DISEÑAR PLAN DE CAPACITACIONES FORMAL PARA
LOS ESTUDIANTES DE TELEMATICA 1°A

ESQUEMA

Diseñar el Evaluar el
Reconocer la Recolectar Buscar
Plan plan de
necesidad. información Mejoras
adecuado capacitacion

FUNCIONAMIENTO.

Para poder diseñar el plan de capacitación formal para los estudiantes de Telemática 1°
A, tenemos que ser cuidadosos, debemos estar capacitados, además tener paciencia,
planificar y gestionar para llegar a obtener resultados deseados.

VENTAJAS

 Satisfacción de las necesidades tecnológicas

 Mantenerse independiente
 Participación Social
 Mejor el estado psicológico
 Entretenimiento y relajación

DESVENTAJAS
 Costos elevados
 Sin garantía
 Pérdida de tiempo

ALTERNATIVA 2: REALIZAR PLAN DE CAPACITACIONES EN LINEA PARA

LOS ESTUDIANTES DE TELEMATICA 1° A.

31
 ESQUEMAS

Determina estado Necesidades Diseño del Desarrollo de

Inicial para la De capacitación Plan de plan de

capacitación capacitaciones capacitaciones

FUNCIONAMIENTO

El trabajo plan de capacitación orientada a los estudiantes, considerando que este tipo de
proyecto se origina debido a los fuertes cambios estudio y carreras de las últimas
décadas, teniendo en cuenta el reconocimiento por parte del Instituto, quienes enfrentan
el reto de llevar adelante nuevos aprendizajes para integrarse al grupo del
desconocimiento de mantenimientos de PC.

VENTAJAS

 Ahorro de tiempo
 Ahorro de dinero
 Cuidado del medio ambiente
 Adaptabilidad
 Mejor desarrollo

DESVENTAJAS

 Falta de atención
 Poco adaptables
 Dificultades en la enseñanza
 Exceso de tiempo frente a la pantalla
 Retrasos e ineficiencia por fallas en las herramientas de mantenimiento.

PARAMETROS DE SELECCIÓN DE ALTERNATIVAS

Tomando en cuenta los siguientes parámetros
Impacto estudiantil
Eficiencia
Integración
Sostenibilidad
Habilida

32
ANEXOS
Árbol de problemas

DESCONOCIMIENTO EN EL TIPO DE
MANTENIMIENTO DE PC EN TELEMÁTICA 1A

Bibliografía
Lexy95. 2018. HERRAMIENTAS PARA MANTENIMIENTO DEL PC. 2018.

MANTENIMIENTO.WIN. 2019. Herramientas para el mantenimiento correctivo y preventivo.

2019.

33
CAPITULO III. PROPUESTA DE SOLUCIÓN

PROPUESTA DE SOLUCIÓN.
Aprendizaje de tipos de mantenimiento de PC en el curso de telemática 1ª.

ANTECENDENTES DE LAS PROPUESTAS.

Para el desarrollo de la propuesta de solución se realizará un esquema detallando el proceso de
mantenimiento correctivo dando a conocer lo materiales y factores importantes que intervienen
en su desarrollo, previo a las actividades virtuales se realizara una investigación detallada de
cada uno de los elementos del pc completo que se utilizaran para la elaboración de la
capacitación virtual con el material de apoyo respectivo.

DIAGRAMA DE DESARROLLO.

Buscar la informacion adecuada y actualizada de las áreas

tecnológicas para dar una buena enseñanza y material adecuado
INVESTIFACION del trabajo para llevar a cab oel proyecto.

Organizacion y reconocimiento de los materiales de apoyo.

DISEÑO DEL
MATERIAL

Capacitacion virtual mediante la plataforma de zoom verificando el

CONSTRUCCION
funcionamiento correcto del material de apoyo.

Realizar pruebas escritas al final de la capacitacion a los

estudiantes de Telematica 1a y observar las fallas para la definicion
PRUEBA DE
FUNCIONAMIENTO del producto final.

DISEÑO DE LA PROPUESTA DE SOLUCIÓN

Se ha optado por hacer un bosquejo destallado en poder ayudar al aprendizaje de los estudiantes
en el área de Telemática 1ª este bosquejo esta implementado con información básica de los 4
tipos de mantenimientos para que el espectador que tenga un previo conocimiento de lo que se

34
va a realizar tenga una manera de interactuar en la capacitación de tipos de mantenimientos de
PC.

REQUISITOS DE DISEÑO

Se ha establecido por los siguientes parámetros:

 Mantenimiento de tipo preventivo.

 Mantenimiento de tipo predictivo.
 Mantenimiento de tipo evolutivo.
 Mantenimiento de tipo correctivo.

Para la realización de todos estos tipos de mantenimiento se tendría que conocer las siguientes
herramientas.

1. Destornillador (estrella).
2. Pequeños contenedores.
3. Cuaderno y lápiz.
4. Un cepillo.
5. Un borrador.
6. Soplador o aspiradora.
7. Limpiador de pantallas.
8. Alcohol isopropílico.
9. Multímetro
10. Pinzas puntiagudas.

35
PRÁCTICAS A REALIZAR

En las practicas a realizar se ha tomado en cuenta hacerlas de forma virtual, en dos semanas se
formarán clases mediante vía zoom las cuales se dará un aprendizaje básico la primera semana,
la segunda semana se realizará los tipos y herramientas de los mantenimientos, la práctica está
basada en tipos de mantenimientos de PC.

N PRACTIAS A RELIZAR
°
1 ESTRUCURA DE UNA COMPUTADORA “HARDWARE “
2 ESTRUCTURA DE UNA COMPUTADORA “SOFTWARE”
3 DEFINICIÓN SOBRE ¿QUÉ ES UNA COMPUTADORA?
4 HERRAMIENTAS PARA UN MANTENIMIENTO
5 EXPLICACIÓN SOBRE LOS TIPOS DE MANTENIMIENTO.
6 MANTENIMIENTO DE TIPO CORRECTIVO
7 MANTENIMIENTO DE TIPO PREVENTIVO
8 MANTENIMIENTO DE TIPO PREDICTIVO
9 MANTENIMIENTO DE TIPO EVOLUTIVO
10 PREGUNTAS RELACIONADAS CON EL TEMA.

SELECCIÓN DE LOS MATERIALES.

Para poder realizar la selección de los materiales, hay que tener en cuenta el espacio suficiente
para realizar un correcto proceso, también el lugar o espacio donde dicho material virtual se
encuentre a disposición de los usuarios.

SELECCIÓN DEL DESTORNILLADOR ESTRELLA TACTIX

El destornillador cumple con los parámetros establecidos son útiles cuando se abre el
gabinete o se retira cualquier parte del mismo. Preferiblemente deben ser de tamaño
pequeño y mediano, y si es posible tener una plana y una cruz.

Figura: Destornillador Estrella Tactix.

36
Fuente: https://www.frecuento.com/destornillador-estrella-tactix-2x4/949085/
Nota: Herramienta para desarmar partes de la PC.

PINZA PUNTIAGUDA SOURCING MAP

Lo mejor es utilizar abrazaderas de plástico ya que no hacen circuitos eléctricos al

contacto con los componentes, que se utilizan para desconectar los componentes
internos de la PC.

Figura: Pinza Puntiaguda sourcing map

Fuente: https://www.amazon.com/-/es/sourcing-Pinzas-antiest%C3%A1ticas-pl
%C3%A1stico-puntiaguda/dp/B0B28PS431
Nota: Herramienta para desarmar partes de la PC.

PEQUEÑOS CONTENEDORES OTHER

Estos son necesarios para colocar allí las pequeñas piezas que estamos retirando en el
momento del desmontaje. Normalmente son sólo tornillos, pero es importante
separarlos y si es posible marcar el contenedor con el nombre del lugar al que
corresponde, para que en el montaje no perdamos tiempo en averiguar qué tornillos
pertenecen a cada lugar.

37
Figura: Contenedores Other.
Fuente: https://www.amazon.com/-/es/sourcing-Pinzas-antiest%C3%A1ticas-pl
%C3%A1stico-puntiaguda/dp/B0B28PS431
Nota: Herramienta para desarmar partes de la PC

CUADERNO Y LAPIZ

Para la realización de este material sirve para registrar los componentes pc en el cual se
va desarmando.

Figura: Cuaderno y Lápiz.

Fuente: https://www.amazon.com/-/es/Cuaderno-escolar-espiral-unidades-preafilado/
dp/B08C6BGV4C/ref=sr_1_1?
keywords=notebook+and+pencil&qid=1677186893&sprefix=cuaderno+y+l%2Caps
%2C162&sr=8-1
Nota: Herramienta para desarmar partes de la PC.

BORRADOR PELIKAN

Esto se utiliza principalmente para limpiar las tarjetas. Es importante que sea suave para
que no dañe la tarjeta.

38
Figura: Borrador blanco.
Fuente: https://www.gotticlub.ec/producto/borrador-pelikan-pz20-x-unidad/
Nota: Herramienta para desarmar partes de la PC.

CEPILLO POMYA
Se utiliza para eliminar el polvo y la suciedad de algunos elementos del PC de modo
especifico.

Figura: Cepillo Pomya.

Fuente: https://www.amazon.com.mx/Antiest%C3%A1tico-Reparaci%C3%B3n-
Profesional-Computadora-Tel%C3%A9fonos/dp/B081K2HGVL
Nota: Herramienta para desarmar partes de la PC.

HISOPOS MEDIMART

Se va a utilizar para limpiar materiales muy sensibles en lugares un poco estrechos.

39
Figura: Hisopos.
Fuente: https://quefarmacia.com/productos/hisopo/
Nota: Herramienta para limpiar partes de la PC.

ASPIRADORA PEUQUEÑA MANUAL H11 PURE EUFY

Tener una pequeña aspiradora es muy útil porque después de limpiar cada dispositivo es
conveniente para recoger el polvo y la suciedad que se quitó para evitar que regrese a la
computadora o al entorno en el que se opera.

Figura: Aspiradora manual.

Fuente: https://www.tventas.com/aspiradoras-y-abrillantadoras/31463-aspiradora-
manual-eufy-h11-t2521112.html
Nota: Herramienta para limpiar partes de la PC.

RECURSOS UTILIZADOS

Son todos los recursos que se han utilizado para el desarrollo del proyecto, estos tienen
una gran importancia ya que están relacionado lo uno con lo otro.

RECURSOS HUMANOS

Son las personas que han aportado con ideas y opiniones para el desarrollo y ejecución
del proyecto.

40
 No. NOMBRE Detalle
1
2 PEPITO LARA Estudiante
3 JOSE AGUIRRE Estudiante

RECURSOS TECNOLÓGICOS

Para la realización de este proyecto se tuvo que hacer investigaciones en diferentes

fuentes, con referencia al tema, con el fin de adquirir la debida información para llevar a
cabo sin ningún inconveniente.

No. Nombre

1 Computadora
2 Programa zoom
3 Internet

RECURSOS MATERIALES Y ECONÓMICOS.

Todos los materiales utilizados para la ejecución de este proyecto con llevan gastos necesarios
para cumplir con los objetivos gastos que deben ser tomados en cuenta para el presupuesto
conveniente.

Cant. DETALLE VALOR USD

41
CONCLUSIÓN DE LA PROPUESTA DE SOLUCIÓN

La planificación del desarrollo de la propuesta ha permitido realizar correctamente las

actividades virtuales. Dentro del proyecto la parte más importante fue sobre la
explicación de los tipos de mantenimiento, a partir de eso se pudo explicar sobre cada
tipo y partes de mantenimientos propuestos en el proyecto, se pudo comprobar que los
estudiantes de telemática 1ª tuvieron un buen desarrollo de la explicación, aprendizaje y
habilidades en la hora de clases virtuales.

Conclusiones

 Se aplico como instrumento: la recolección de datos, encuestas y entrevistas a

los estudiantes, obteniendo el 100% de los resultados para el proyecto, en el
diagnóstico se pudo identificar una deficiencia sobre los tipos de
mantenimientos.

 Mediante la planificación del desarrollo de la propuesta se ha investigado,

exponiendo de forma didáctica y correcta las herramientas básicas y avanzadas
para cumplir los requisitos necesarios para el aprendizaje y una buena
enseñanza.

42
  Se supo guiar e instruir de manera correcta, ayudando a que los estudiantes
identifiquen los mantenimientos y sus respectivos usos con los materiales,
alimentando dudas y conocimientos.

RECOMENDACIONES

 Realizar una mejor forma en la recolección de datos para obtener resultados de

forma confiable.
 Investigar información más profunda e importante relacionada con el tema del
proyecto que se realizo y que sea de una fuente confiable.
 Durante las clases virtuales, hacer que los estudiantes participen más para un
mejor aprendizaje.
 Interactuar con la planificación, bosquejos, imágenes o videos y los estudiantes
para tener una clase virtual dinámica y no aburrida.

43
44