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UNIVERSITARIO ORIENTE
TECNOLOGÍA SUPERIOR EN TELEMÁTICA
PROYECTO INTEGRADOR
TEMA:
DESCONOCIMIENTO EN EL
AUTOR(ES):
TUTOR (A):
1
Índice de contenido
CONTENIDO
INTRODUCCIÓN.............................................................................................................7
MARCO CONTEXTUAL.................................................................................................7
JUSTIFICACIÓN..............................................................................................................8
OBJETO DE ESTUDIO....................................................................................................8
CAMPO DE ACCIÓN......................................................................................................8
OBJETIVO GENERAL....................................................................................................8
OBJETIVOS ESPECÍFICOS............................................................................................8
MARCO METODOLÓGICO...........................................................................................9
RESULTADOS A OBTENER........................................................................................10
1. DESARROLLO DE LA ENTREVISTA..........................................................11
1.1 ENTREVISTA..........................................................................................11
2
PREGUNTA 5.- ¿CUÁL ES SU CONOCIMIENTO SOBRE LOS TIPOS DE
MANTENIMIENTO DEL PC?...................................................................................15
2. TIPOS DE MANTENIMIENTO.....................................................................16
2.4.2 Destornilladores.................................................................................20
2.4.8 Un borrador........................................................................................23
2.4.9 Hisopos...............................................................................................24
3
2.5.3 Eliminación De Adware.....................................................................26
2.6 CAPACITACIONES.................................................................................32
3.1.1 ESQUEMA........................................................................................33
3.1.2 FUNCIONAMIENTO........................................................................33
3.1.3 VENTAJAS........................................................................................33
3.1.4 DESVENTAJAS................................................................................33
3.2.1 ESQUEMAS......................................................................................34
3.2.2 FUNCIONAMIENTO........................................................................34
3.2.3 VENTAJAS........................................................................................34
3.2.4 DESVENTAJAS................................................................................34
4
3.3 PARAMETROS DE SELECCIÓN DE ALTERNATIVAS.....................35
3.4 ANEXOS...................................................................................................35
Árbol de problemas......................................................................................................35
Bibliografía......................................................................................................................35
3.9 Conclusiones..............................................................................................43
3.10 RECOMENDACIONES...........................................................................44
5
6
INTRODUCCIÓN
MARCO CONTEXTUAL
Es importante ir paso a paso teniendo conocimiento de las ventajas que esto también
influye en el entorno y familiarizándose poco a poco con lo que es la deficiencia en el
mantenimiento de las PC.
7
DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
Desconocimiento en el tipo de mantenimiento de pc en los estudiantes de telemática 1a
JUSTIFICACIÓN
El presente proyecto tiene como finalidad motivar, reducir y ayudar detalladamente a
los estudiantes de telemática 1ª, El desconocimiento tecnológico, faltantes afectan a
estas personas, ya que vienen de carreras técnicas, ellos no cuentan con un
conocimiento de las partes de un computador, tipos de mantenimiento y muchas veces
se les complica en estos tipos de carreras.
OBJETO DE ESTUDIO
La deficiencia en el conocimiento de tipos de mantenimiento de pc.
CAMPO DE ACCIÓN
Capacitación a los estudiantes de telemática 1ª sobre los tipos de mantenimiento.
OBJETIVO GENERAL
El análisis e interpretación de los conocimientos técnicos para el desarrollo y
aprendizaje de los estudiantes de telemática 1ª en la adquisición de nuevos
conocimientos en el campo computacional.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Confortar hábitos, tener responsabilidad y compromisos.
Determinar un mejoramiento en las áreas computacionales.
Conocer las herramientas utilizadas en un mantenimiento.
Saber cuáles son las soluciones y problemas de un mantenimiento.
8
MARCO METODOLÓGICO
9
RESULTADOS A OBTENER
Capacitación en mantenimiento de Pc para el mejoramiento profesional de los
estudiantes.
Retroalimentación de los tipos de mantenimientos.
Capacidad de identificar el método correcto de aplicación en los mantenimientos
de Pc.
10
CAPÍTULO I DIAGNÓSTICO DEL PROBLEMA
En la primera fase para realizar la información se aplica dos técnicas de investigación:
entrevista y encuesta, las cuales están dirigidas a los estudiantes de telemática 1ª
1. DESARROLLO DE LA ENTREVISTA
Esta técnica de investigación tiene como objeto obtener información acerca de la
problemática de los estudiantes durante el desarrollo de prácticas a través de preguntas
abiertas. La población son los estudiantes de telemática 1ª, en el periodo 2022 – 2023,
siendo un total de 18 personas.
1.1 ENTREVISTA
1.- ¿Que entiende por mantenimiento de PC?
Preventivo.
4.- ¿Cuáles son los motivos por lo cual usted no sabe sobre mantenimiento de PC?
11
1.1.2 CONCLUSIONES DE LA ENTREVISTA
Se logra la aplicación de la entrevista y la obtención de resultados fiables que aportan a
la investigación.
1 día
44%
1 día
2 dias
Mas de 3 dias
2 dias
39%
12
PREGUNTA 2.- ¿CADA CUANTO CREE QUE SE DEBE REALIZAR UN
MANTENIMIENTO Y ACTUALIZACIÓN DE SU PC?
Mas de un año
22%
6 meses
1 año
Mas de un año
6 meses
56%
1 año
22%
FRECUENCIAS
todas las anteriores.
10%
fallas en el
equipo.
37% fallas en el equipo.
funcionamiento errático.
todas las anteriores.
funcionamiento
errático.
52%
13
PREGUNTA 4.- ¿QUE MÉTODOS CREE USTED QUE SON EFECTIVOS Y
RÁPIDOS PARA EL MANTENIMIENTO DE UN PC?
FRECUENCIA
Mantenimiento de tipo
Mantenimiento de tipo preventivo.
correctivo. Mantenimiento de tipo preventivo.
17%
28% Mantenimiento de tipo predictivo.
Mantenimiento de tipo evolutivo.
Mantenimiento de tipo correctivo.
Mantenimiento de tipo
evolutivo.
6% Mantenimiento de tipo
predictivo.
50%
14
PREGUNTA 5.- ¿CUÁL ES SU CONOCIMIENTO SOBRE LOS TIPOS DE
MANTENIMIENTO DEL PC?
FRECUENCIA
Nada Mucho
22% Mucho
28%
Mas o menos
Poco
Nada
Poco Lo justo
17% 33%
15
Los estudiantes tienen un gran desconocimiento en relación al mantenimiento de
las Pc.
La falta de prácticas experimentales hace que exista una deficiencia en
conocimientos prácticos, las cuales llevan a la aplicación de posibles soluciones
para los mantenimientos de Pc.
Otra posible causa se encuentra en el desinterés de los estudiantes en relación a
la materia.
La falta de capacidad de los estudiantes de interpretar.
Se puede definir Mantenimiento del PC como una serie de rutinas periódicas que se
deben realizar a la PC ya que son necesarias para que la computadora ofrezca un
rendimiento óptimo y eficaz a la hora de su funcionamiento, por ende, de esta forma se
puede prevenir o detectar cualquier falla que pueda presentar el computador.
2. TIPOS DE MANTENIMIENTO.
Existen varios tipos de mantenimiento, pero la fundamental es:
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
MANTENIMIENTO PREDICTIVO
MANTENIMIENTO EVOLUTIVO
MANTENIMIENTO CORRECTIVO
16
2.1 MANTENIMIENTO PREVENTIVO
Todo tipo de computadora requiere de un mantenimiento cada cierto tiempo para
prevenir que ésta presente fallas y para garantizar que su funcionamiento sea el más
óptimo. A través del mantenimiento preventivo es posible resolver inconvenientes antes
de que se presenten y evitarlos.
17
2.2 MANTENIMIENTO PREDICTIVO
Son una serie de acciones, entre ellas la revisión exhaustiva, que se realizan con el fin
de detectar averías o fallas en el ordenador en su etapa inicial, para poder evitar que con
el tiempo y el uso la falla empeore. Este tipo de mantenimiento puede evitar que el
computador deje de funcionar, se pierda información o se presenten dificultades en las
actividades que el ordenador dirige (Uribe, 2022).
Entre las señales que el técnico tendrá en cuenta para la realización de este tipo de
mantenimiento, destacan los siguientes:
Vibraciones
Sonidos
Temperatura
Amperaje
18
2.3 MANTENIMIENTO EVOLUTIVO
Este tipo de mantenimiento no tiene como finalidad la atención de fallas ni averías; sino
que su objetivo es realizar una actualización y, por lo tanto, una evolución del
ordenador. Este tipo de mantenimiento es de suma importancia, sobre todo en los
tiempos que corren, ya que la tecnología evoluciona de manera constante, lo que trae
como consecuencia que los dispositivos como las computadoras queden obsoletas muy
rápidamente (Garcia, 2006).
Para evitar que una computadora pierda vigencia y esto dificulte la realización de
actividades propias, se aplican técnicas de mantenimiento evolutivo, que incluye
instalación de sistemas operativos más actualizados, la sustitución de discos duros con
más capacidad, instalación de componentes más actualizados, entre otros¨ (Garcia,
2006).
Este tipo de mantenimiento es muy ventajoso para los usuarios, ya que es más rentable
la actualización del equipo en comparación con la adquisición de nuevo equipamiento.
Así mismo, es altamente beneficioso para para poder mantener el funcionamiento del
computador actualizado y en su estado más idóneo. Este tipo de mantenimiento
solamente puede ser llevado a cabo por personal especializado en el área (Rodriguez,
2015).
20
2.4.3 Una pinza puntiaguda
Lo mejor es utilizar abrazaderas de plástico, que se utilizan para desconectar los
componentes internos de la PC¨ (Chuns, 2021).
21
Fuente: https://sites.google.com/site/mantenimientopreventivo3cjon/tipos-de-
computadoras/pequenos-contenedores
Nota: Recipiente de repuestos.
22
2.4.7 Un cepillo de 3cm
Se utiliza para eliminar el polvo y la suciedad de algunos elementos¨ (Chuns,
2021).
2.4.8 Un borrador
Esto se utiliza para limpiar las tarjetas. Es importante que sea suave para que no
dañe la tarjeta.
Figura: Borrador.
Fuente: https://ayuso.shop/inicio/237-3487-borradores-profesionales-de-caucho-
natural-cretacolor-monolith-disponible-en-2-tamanos.html?
gclid=EAIaIQobChMI4a3r2NDj_AIVcYBaBR3YDAdFEAQYASABEgJiNfD_BwE#/
tamano_cc_borrador_monolith-pequeno_50_x_25mm?
utm_term=&utm_campaign=&utm_source=adwords&utm_medium=ppc&hsa_acc=394
0056916&hsa_cam=19584878770&hsa_grp=&hsa_ad=&hsa_src=x&hsa_tgt=&hsa_kw
=&hsa_mt=&hsa_net=adwords&hsa_ver=3
Nota: Borrador blanco.
23
2.4.9 Hisopos
Se utilizan para limpiar componentes muy sensibles, como, por ejemplo,
unidades de almacenamiento.
Figura: Hisopos.
Fuente: https://tecnologia-facil.com/como-hacer/como-limpiar-mi-computadora/
Nota: Hisopos.
2.4.10 Paños de algodón
Se utilizan para eliminar el polvo o aplicar productos químicos de limpieza¨
(Lexy95, 2018).
24
Fuente: https://tiendamia.com/ec/producto
Nota: Aspiradora Pequeña
25
Nota: Importancia de la Instalación de Programas.
26
2.5.5 Configuración Del Registro De Windows
Este procedimiento se encarga de realizar una configuración del registro del sistema
operativo y de que éste se encienda más rápido y no ejecute programas innecesarios¨
(Microsof, 2022).
27
2.5.7 Limpieza Del Case:
La actividad de limpieza del case se puede resumir en los siguientes pasos:
-Con una brocha limpiar el case: Panel frontal, Bahías, contenedores y Chasis
-El panel frontal debe ser limpiado con trapo blanco y humedecido con una solución
limpia todo (Sin combinar con agua).
-Si el case fuera negro y perdiera color, utilizar cera negra y luego silicona. Esto
permitirá mantener el color.
-Si el case estuviera raspado, se debe utilizar pintura en aerosol, roseando de abajo hacia
arriba. Luego de secado utilizar silicona (Garcia, 2006).
Figura: Case.
Fuente:http://mantenimientoparafusalmo.blogspot.com/2011/12/pasos-para-limpiar-
los-componentes-de.html
Nota: Limpieza del Case.
28
Figura: Microprocesador.
Fuente: https://es.wikipedia.org/wiki/Microprocesador
Nota: Limpieza del Microprocesador.
No se debe destapar por ningún motivo el disco duro, porque puede quedar inservible.
El proceso se puede resumir en los siguientes pasos:
-Proceder a limpiar las tarjetas electrónicas, con soplador eléctrico primero o una
brocha.
-Si el disco duro posee cooler, probar si realiza un giro suave al moverlo con los dedos,
si se observa dificultad, realizar el siguiente procedimiento:
Desmontar el cooler.
Limpiar con el polvo del cooler y el disipador.
Buscar el engranaje del cooler y echarle una gota de aceite.
Los cables datos de la lectora y disco duro deben ser limpiados con una brocha y
luego con un trapo blanco humedecido con limpia todo.
Nunca desmontar un disco duro porque puede malograrse (Grabulosa, 2019).
29
2.5.10 Limpieza De La Fuente De Poder:
El procedimiento de limpieza se resume en:
Desmontar el cooler y con los dedos realizar un giro, si se observa dificultad, buscar el
engranaje y echarle una gota de aceite. Con el soplador eléctrico o brocha limpiar el
polvo del circuito. Desmontar el circuito y limpiar los puntos de soldadura con una
brocha humedecido con alcohol isopropílico.
1. -Con un trapo limpiar la superficie, para limpiar entre las teclas se puede ayudar
con un pincel o un cepillo de dientes. Voltear el teclado sobre una mesa y dar
golpes suaves, ello hará caer gran cantidad de residuos de su interior.
2. -Si es necesario se debe proceder a limpiar su interior:
3. -Retirar la tapa posterior.
4. -Quitar la tapa de contacto.
5. -Limpiar con una brocha o pincel.
6. -Limpiar placa y contacto de teclas (alcohol isopropílico).
7. -Dejar secar, luego volver a armar.
30
8. -Si existen teclas borrosas usar un marcador indeleble y papel adhesivo para
identificarla.
1. -El mantenimiento es sólo externo, pero de ser necesario realizar una limpieza
profunda (mouse mecánico): Abrir la tapa posterior y retirar la bola. Quitar la
suciedad de los rodillos con alcohol isopropílico y alguna herramienta rígida
(perillero). Limpiar la bola y el exterior del mouse.
2. .-Limpiar el interior del gabinete con un pincel y luego retirar la totalidad de la
tierra y pelusas del interior. Prestar particular atención al ventilador de la fuente
de alimentación y al del microprocesador ya que en ellos se produce una
abundante acumulación de suciedad.
3. -Limpiar el Motherboard de la misma manera, pincelando y luego con aire
comprimido en aerosol, asegurando la limpieza de los Slots con la ayuda de un
cepillo (del tipo cepillo dental). los componentes retirados y colocar la carcasa
(2019).
Además, las capacitaciones se convierten en una necesidad cuando existe una brecha de
desempeño, es decir, es una brecha que dificulta o retrasa el logro de las metas,
objetivos a desarrollarse.
32
2.6.3 PUNTOS IMPORTANTES PARA DESARROLLAR
CAPACITACIONES
1. Detectar y analizar las necesidades de capacitación.
2. Proponer los objetivos de la capacitación.
3. Establecer a quién debe capacitarse.
4. Cómo y dónde capacitar.
5. Definir el contenido de la capacitación.
6. Verificar que la inversión este dentro de lo establecido en el presupuesto.
Diseñar el Evaluar el
Reconocer la Recolectar Buscar
Plan plan de
necesidad. información Mejoras
adecuado capacitacion
3.1.2 FUNCIONAMIENTO.
Para poder diseñar el plan de capacitación formal para los estudiantes de Telemática
1°A, tenemos que ser cuidadosos, debemos estar capacitados, además tener paciencia,
planificar y gestionar para llegar a obtener resultados deseados.
3.1.3 VENTAJAS
Satisfacción de las necesidades tecnológicas
Mantenerse independiente
Participación Social
Mejor el estado psicológico
Entretenimiento y relajación
3.1.4 DESVENTAJAS
Costos elevados
Sin garantía
Pérdida de tiempo
33
3.2 ALTERNATIVA 2: REALIZAR PLAN DE CAPACITACIONES EN
LINEA PARA LOS ESTUDIANTES DE TELEMATICA 1° A.
3.2.1 ESQUEMAS
Necesidades Diseño del Desarrollo de
Determina estado
3.2.2 FUNCIONAMIENTO
El trabajo plan de capacitación orientada a los estudiantes, considerando que este tipo de
proyecto se origina debido a los fuertes cambios estudio y carreras de las últimas
décadas, teniendo en cuenta el reconocimiento por parte del Instituto, quienes enfrentan
el reto de llevar adelante nuevos aprendizajes para integrarse al grupo del
desconocimiento de mantenimientos de PC.
3.2.3 VENTAJAS
Ahorro de tiempo
Ahorro de dinero
Cuidado del medio ambiente
Adaptabilidad
Mejor desarrollo
3.2.4 DESVENTAJAS
Falta de atención
Poco adaptables
Dificultades en la enseñanza
Exceso de tiempo frente a la pantalla
Retrasos e ineficiencia por fallas en las herramientas de mantenimiento.
34
3.3 PARAMETROS DE SELECCIÓN DE ALTERNATIVAS
Tomando en cuenta los siguientes parámetros
Impacto estudiantil
Eficiencia
Integración
Sostenibilidad
Habilidad
3.4 ANEXOS
Árbol de problemas
DESCONOCIMIENTO EN EL TIPO DE
MANTENIMIENTO DE PC EN TELEMÁTICA 1A
Bibliografía
Lexy95. 2018. HERRAMIENTAS PARA MANTENIMIENTO DEL PC. 2018.
35
CAPITULO III. PROPUESTA DE SOLUCIÓN
36
un previo conocimiento de lo que se va a realizar tenga una manera de interactuar en la
capacitación de tipos de mantenimientos de PC.
PLANIFICACION Y
HORARIO DE CLASES
TEXTO DESCRIPTIVO
CARACTERISTICAS Y
FUNCIONAMIENTO
IMAGEN IMAGEN
37
38
3.5.4 IMPLEMENTACION DEL DISEÑO
39
40
41
3.5.5 REQUISITOS DE DISEÑO
Se ha establecido por los siguientes parámetros:
Para la realización de todos estos tipos de mantenimiento se tendría que conocer las
siguientes herramientas.
1. Destornillador (estrella).
2. Pequeños contenedores.
3. Cuaderno y lápiz.
4. Un cepillo.
5. Un borrador.
6. Soplador o aspiradora.
7. Limpiador de pantallas.
8. Alcohol isopropílico.
9. Multímetro
10. Pinzas puntiagudas.
42
3.5.6 PRÁCTICAS A REALIZAR
En las practicas a realizar se ha tomado en cuenta hacerlas de forma virtual, en dos
semanas se formarán clases mediante vía zoom las cuales se dará un aprendizaje básico
la primera semana, la segunda semana se realizará los tipos y herramientas de los
mantenimientos, la práctica está basada en tipos de mantenimientos de PC.
N PRACTIAS A RELIZAR
°
1 ESTRUCURA DE UNA COMPUTADORA “HARDWARE “
43
3 DEFINICIÓN SOBRE ¿QUÉ ES UNA COMPUTADORA?
44
3.6.1 SELECCIÓN DEL DESTORNILLADOR ESTRELLA TACTIX
El destornillador cumple con los parámetros establecidos son útiles cuando se abre el
gabinete o se retira cualquier parte del mismo. Preferiblemente deben ser de tamaño
pequeño y mediano, y si es posible tener una plana y una cruz.
45
Figura: Contenedores Other.
Fuente: https://www.amazon.com/-/es/sourcing-Pinzas-antiest%C3%A1ticas-pl
%C3%A1stico-puntiaguda/dp/B0B28PS431
Nota: Herramienta para desarmar partes de la PC
46
3.6.5 BORRADOR PELIKAN
Esto se utiliza principalmente para limpiar las tarjetas. Es importante que sea suave para
que no dañe la tarjeta.
47
Figura: Hisopos.
Fuente: https://quefarmacia.com/productos/hisopo/
Nota: Herramienta para limpiar partes de la PC.
48
3 JOSE AGUIRRE Estudiante
No. Nombre
1 Computadora
2 Programa zoom
3 Internet
49
1 Fuente de alimentación $80.00
4 Memoria RAM $100.00
1 Tarjeta de video $200.00
1 Disco duro $50.00
1 Case de pc $89.00
3.9 Conclusiones
Se aplico como instrumento: la recolección de datos, encuestas y entrevistas a
los estudiantes, obteniendo el 100% de los resultados para el proyecto, en el
diagnóstico se pudo identificar una deficiencia sobre los tipos de
mantenimientos.
50
Se supo guiar e instruir de manera correcta, ayudando a que los estudiantes
identifiquen los mantenimientos y sus respectivos usos con los materiales,
alimentando dudas y conocimientos.
3.10 RECOMENDACIONES
Realizar una mejor forma en la recolección de datos para obtener resultados de
forma confiable.
Investigar información más profunda e importante relacionada con el tema del
proyecto que se realizo y que sea de una fuente confiable.
Durante las clases virtuales, hacer que los estudiantes participen más para un
mejor aprendizaje.
Interactuar con la planificación, bosquejos, imágenes o videos y los estudiantes
para tener una clase virtual dinámica y no aburrida.
Bibliografía
Chuns, Lesly. 2021. goconqr.com. [En línea] goconqr, 20 de Enero de 2021. [Citado el:
16 de febrero de 2023.] https://www.goconqr.com/es/ficha/28301403/herramientas-
para-el-mantenimiento-correctivo-y-preventivo.
51
Lazaro, Alejandro. 2021. www.profesionalreview.com. [En línea] profesionalreview,
23 de enero de 2021. [Citado el: 15 de febrero de 2023.]
https://www.profesionalreview.com/2019/11/10/como-actualizar-software-pc/.
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