Proceso metodológico

La presente investigación se llevará el establecimiento de hospedaje YAKAR

localizado en avenida 11 calle 14 y 16, #1412, Córdoba, Veracruz, 94570
Córdoba, Veracruz, en el año 2023. En la misma, se plantea un estudio de tipo
cualitativo, haciendo hincapié en la intención de analizar un hecho de la realidad
como es la accesibilidad para personas con discapacidad tanto permanente como
transitoria, en los servicios turísticos. El trabajo sigue, como estipulado por
Hernández Sampieri (2006), una línea de investigación exploratoria, que se aplica
“cuando el objetivo de estudio es examinar un tema o problema de investigación
poco estudiado, del cual se tienen muchas dudas o no se ha abordado antes”.
Además, teniendo en cuenta los instrumentos que se utilizaron para lograr los
objetivos planteados y los datos que se pretenden obtener, resulta muy oportuno
este tipo de abordaje.
Metodología

Enfoque y diseño de la investigación

El tipo de investigación a utilizarse para el presente trabajo es el descriptivo que,

según Dankhe (1986) citado por Yoffe, (2013), busca especificar las propiedades
importantes de personas, grupos, -comunidades o cualquier otro fenómeno que
sea sometido a análisis. Miden y evalúan diversos aspectos, dimensiones o
componentes del fenómeno o fenómenos a investigar. En este caso se realizará el
acercamiento inicial al establecimiento hotelero donde se buscará especificar sus
propiedades, características y perfiles importantes.

El diseño es el de tipo no experimental, sin manipular variables, sino observando

los fenómenos en su contexto natural asi como determinado por Hernández,
Fernández y Baptista, (2010) la investigación no experimental, consiste en
estudios que se realizan sin la manipulación deliberada de variables y en los que
sólo se observan los fenómenos en su ambiente natural para después analizarlos.

Unidad de estudio

Según Gutiérrez (2010) la unidad de análisis son personas, grupos,

comunidades, organizaciones, instituciones, los que serán medidos, depende de
precisar claramente el problema a investigar y los objetivos de la investigación,
pueden ser turistas, profesionales, empresarios, etc. El presente trabajo tendrá
como unidad de estudio el establecimiento de hospedaje YAKAR y su nivel de
turismo receptivo y/o accesible.

Técnicas e instrumentos de recolección de datos y su validez

Cuestionario Registro fotográfico Observación directa

Es un conjunto de Esta técnica consiste en Consta de una
preguntas cuyo objetivo sacar fotografías observación de la
es obtener información apersonas, u objetos que realidad del entorno que
con algún objetivo en están siendo analizados estamos estudiando, que
concreto. Existen en nuestra investigación, en nuestro caso son los
numerosos estilos y para poder constatar el servicios de hoteles y
formatos de grado de desarrollo o de agencias de viaje, y que
cuestionarios, de estado en el que se para el trabajo fue el
acuerdo a la finalidad encuentra el objeto punto de partida, así
específica de cada uno. analizado. como fundamental para
En nuestro caso concreto la realización de la
es un cuestionario con hipótesis.
preguntas cerradas,
estas destinadas a los
gerentes o
administradores tanto de
los hoteles como de las
agencias de viaje.

Definición y operacionalización de las variables

Variable Dimensión Instrumentos de

recolección
Aspectos físicos Entorno inmediato  Observación
Estacionamiento directa (ficha de
Entrada observación)
Lobby  Registro
Mostrador fotográfico
Escaleras
Rampas
Ascensores
Pasillos
Puertas
Ventanas
Habitaciones
Sanitarios
 Jardines
Salas comunes
Restaurant
Piscina
Aspectos de la Documentación Impresa  Observación
comunicación Teléfonos directa (ficha de
Comunicación accesible observación)
Tarjetas de acceso
Iluminación Iluminación general  Observación
Contrastes directa (ficha de
Colores observación)
 Registro
fotográfico
Señalización Señalización e  Observación
información visual directa (ficha de
Señalización e observación)
información táctil  Registro
Señalización e fotográfico
información sonora
Seguridad Evacuación  Observación
Protección contra directa (ficha de
incendios y alarmas observación)
 Registro
fotográfico
Recursos Humanos Formación  Entrevista

Consideraciones éticas

La presente tesis se realizó considerando las reglas, normas éticas que debe
tener toda investigación científica, respetando el derecho, libertad o bienestar del
personal en el desarrollo de su trabajo como lo que participaron en las encuestas y
entrevistas.

Referencias bibliográficas

Dankhe, G. (1986). Metodología de la investigación. Definicion del tipo de.

Hernández, R., Fernández, C., & Baptista, P. (2010). Metodología de la. Ciudad de

México: Mc Graw Hill, 12, 20.

Yoffe, L. (2013). Afrontamiento religioso espiritual de la pérdida por muerte de un

ser querido. IV Congreso Internacional de Investigación, 13 al
15 de noviembre de 2013, La Plata, Argentina. Disponible
en: https://www.memoria.fahce.unlp.edu.ar/trab_eventos/ev.12
128/ev.12128.pdf