I.

E 5076 ¨NUESTRAS SEÑORAS DE LAS MERCDES

RECURSO N°1
´´PROCESOS PARA DETECTAR NECESIDADES O PROBLEMAS PARA
REALIZAR EMPRENDIMIIENOS´´

1. DETECCIONES DE LA NECESDAD
Este proceso consiste en percibir, notar o detectar en el entorno, en las actividades que realiza las
personas en su vida diaria y en los productos que utilizan y consumen necesidades y problemas que
se puedan solucionar, mejorar los o hacerlos más eficientes. Asimismo, se puede detectar
necesidades en las tendencias.
Este proceso se realiza mediante:
 La observación del entorno y las actividades o tareas diarias las personas.
 El cuestionario de los productos que utilizan, de las actividades que realizan y de los
servicios que reciben las personas en su vida diaria
 El análisis de las tendencias.
Los procesos que comprende la detección de necesidades y comprende:
 Seleccionar el entrone o ambiente donde se produce la necesidad o problema / la
tendencia que generan necesidades o problemas
 Identificar las tareas o actividades que realizan en el entorno o ambiente y los resultados o
efectos que tienen
 Focalizar la necesidad o problema que se investigara

2. ¿Dónde detectar la necesidades o problemas?

Este proceso consiste en percibir, notar (darse cuenta) y localizar en el contexto donde interactúa
el cliente y/o problemas que tienen o tendrán los clientes:

 El contexto

Es denominado también entorno carencias(necesidades) y

o ambiente es el espacio físico y
temporal donde su vida diaria.
Estos pueden ser un contexto
global, regional, local, laboral,
social, familiar o persona. n el
contexto donde interactúan las
personas, en las actividades que
realiza en su vida diaria (labores,
sociales, comerciales, educativas,
familiares), en los productos que
utilizan y consumen y en los
resultados que obtienen se
presentan contextos
dificultades (problemas) que
afectan y desequilibran su normal
desenvolvimiento biológico,
funcional emocional o social. Por
lo que para alcanzar un equilibrio
busca solucionar mediante un
producto (bien o servicio que lo
elabora o adquiere del mercado o
del medio ambiente. Para
identificar las necesidades o
problemas que tienen los usuarios
se tienen que observar estos
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3. Técnicas para detectar necesidades o problemas en el contexto

La detección de necesidades o problemas se realiza mediante la observación de los contextos en
los que interactúan los usuarios o clientes.

Observación
La observación es una universitaria). Esta problemas o usuarios se
técnica de investigación técnica de recojo de la realzan en un contexto
descripta que se información consiste determinado empleando
caracterizan por permitir básica mente, en aparatos electrónicos e
obtener información observar y recoger las informáticas: cámaras de
sobre personas o actuaciones video, grabador,
situaciones sin que el comportamientos y circuitos serados de
observador pregunte hechos de las personas televisión, etc. Y pautas
nada a los sujetos que tal y como las realizan o guías, de observación
está observando y sin habitualmente. (Jiménez que permita mejorar la
que se comuniquen con Márquez, 2009) precisión y la objetividad
ellos (Asturias Investigación para de la observación
corporación detectar necesidades o

Tipos de observación:
La observación en función del crédito diferenciador que utilicemos se clasifican en:
Según su Grado de Estructuración
 La observación estructurada
 La observación no estructurada

Según el nivel de encubrimiento

 La observación encubierta
 La observación manifiesta

Según el grado de control de la situación

 La observación natural
 La observación artificial

Según el momento de la observación

 La observación directa
 La observación indirecta

Según el método del riesgo

 En la observación personal
 La observación mecánica

Según la unidad molecular o parcial

 La observación entera o completa

 La observación molecular o parcial
4. Instrumentos de la observación

 Registro anecdótico
 El registro anecdótico es un tipo de instrumentos que se utiliza para anotar la información
observación de forma directa. En el anecdotario se pretende describir de manera objetiva los
hechos, situaciones y o fenómenos ocurridos de forma sorpresiva durante un periodo de tiempo
determinado
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Registro anecdótico
Lugar:
Tarea o actividad:
Fecha:
Hora:
Observador:
Incidente (descripción de la ocurrencia):

Interpretación:

 Lista de cotejo

Es un instrumento que permiten obtener aparecer. Asimismo, es una técnica

información relevante sobre los procesos y
sobre el comportamiento de las personas y
sobre elementos que interviene. Por lo
general tiene el formato de una tabla con
tres o cuatro columnas en las que se
explicitan en términos de indicadores los
procesos, comportamientos o elementos
que se espera encontrar tanto en la persona
como en una tarea en concreto. La lista de
cotejo permite registrar de manera
secuencia los procesos y actividades de unaCuadro te cotejo
tareaTarea:
que se esperan alcanzar o realizar,
Observación:
así campo el orden en el que deben
Procesos o actividades de la tarea
dicotómica, es decir, generalmente solo
acepta las opciones de ´´adquirido´´ ´´no-
adquirido´´ ´´presente´´ , ´´ausente´´ , ´´ si´´,
´´no´´. En algunos casos la lista de cotejo
influye en una tercera opción, ´´ en proceso
´´ En este sentido, la lista de cotejo puede
ser una herramienta de muy fácil acceso y
bastante practica permite realizar una
evaluación objetiva. No obstante, puede
también significar una desventaja porque
difícilmente permite agregar otros
elementos procesos o comportamientos
que no establecidos como indicadores.

Nº INDICADOR CUMPLIMIENTO OBSERVACION

CUMPLE NO CUMPLE

Comportamientos

Nº INDICADOR Cumplimento Observación

Cumple No cumple

Elementos que participan en la actividad o

Tarea

Nº Indicador CUMPLIMIENTO Observación

Cumple No cumple
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