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Caso práctico la parábola del césped verde

Diana Marcela Cordoba Chica

Técnico Profesional En Procesos Administrativos, Fundación Universitaria del Areandina

Gestión de la Calidad

Claudia Aguirre Gaviria

Septiembre de 2022

 
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Introducción
Analizando el caso práctico de la parábola del césped verde, podemos contextualizarlo al
lenguaje empresarial, donde vemos claramente la competencia entre los vecinos de quien
tendrá el mejor césped en su jardín, el señor Miranda y la señora Martínez, esto mismo
pasa con las empresas que tienen, productos o servicios similares que son directamente
competencia, donde le objetivo es ser que el cliente los prefiera, pero vemos claramente
que para sobresalir en el mercado cada empresa tiene un plan de trabajo diferente, donde
los procedimientos pueden ser mejor ejecutados y así mismo se verá el resultado
satisfactorio.
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2. Traducir los problemas descritos en la parábola, al lenguaje empresarial.

 Mala administración de los recursos.

 Mala administración del tiempo de ejecución
 Sobre valorar el proyecto y creer que es sencillo y simple.
 No tener claro los procedimientos.
 No realizar seguimiento del proyecto desde la materia prima hasta el producto
final.
 Falta de planeación y con los proveedores que son aliados estratégicos que nos
pueden dar pautas ya que conocen su producto.
 A pesar de los malos resultados no cambiaron la estrategia.
 Falta de capacitación en los procesos.
 Culpar o buscar cómo justificar el mal resultado.
 No hay un compromiso con la calidad
3. Dentro del contexto de las luchas continuadas para la creación de un césped
“excelente” indicar las analogías entre el caso y el mundo de la empresa, cuando se
implementa la calidad total.
Teniendo en cuenta la analogía de la parábola del cescep verde, las empresas si no
logran tener una estructura ordenada se incurren en errores, es importante planificar los
proyectos y determinarlos, tener un cronograma, resultados con métricas que nos ayuden
a tomar decisiones a lo largo del proyecto y corregir a tiempo, revisar los riesgos,
apoyarnos en el ciclo PHVA, de esta manera será más eficiente la obtención de los
resultados.
La calidad de la materia prima o insumos es indispensable, tener el conocimiento de lo
que usamos en nuestra empresa, ya que no siempre los mejores insumos o los más
costosos nos arrojaran el mejor resultado.

 En el caso del primer

individuo compra un insumo
(semilla) de calidad,
pero no logra utilizarla
eficazmente.
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 La señora Martínez
inicio por procesos,
invirtió menos, tuvo buena
productividad.
 Hizo uso de su
conocimiento y los aplico por
procesos (conocimiento de
procesos
 En el caso del primer
individuo compra un insumo
(semilla) de calidad,
pero no logra utilizarla
eficazmente.
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 La señora Martínez
inicio por procesos,
invirtió menos, tuvo buena
productividad.
 Hizo uso de su
conocimiento y los aplico por
procesos (conocimiento de
procesos
 En el caso del primer individuo compra un insumo (semilla) de calidad, pero no
logra utilizarla eficazmente.
 La señora Martínez inicio por procesos, invirtió menos, tuvo buena
productividad.
 Hizo uso de su conocimiento y los aplico por procesos (conocimiento de
Procesos).
4. Responder a la pregunta ¿Cuáles son las barreras de implementación para conseguir
la calidad total?
Tener en cuenta que en la calidad total todas las áreas deben estar implicadas, aportando
para crear la calidad, usando su conocimiento de manera asertiva.
Los insumos deben ser administrados correctamente y darle el mejor uso para crear una
productividad excelente.
Conocer las necesidades del cliente y tener clara las capacidades con las que cuenta la
empresa.

 Resistencia al cambio.
 No hay planeación conjunta con los proveedores que suministran la materia prima.
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 Lejanía del cliente.

 No escuchar las opiniones.
 No tener en cuenta una estrategia como el benchmarking.
 No mejorar los procesos.
 Mentalidad sin reconocer los errores y realizar plan de acción.

Conclusiones
No siempre los productos más costosos nos van arrojar los mejores resultados, es
importante conocer bien la materia prima y su uso correcto, esto lo logramos teniendo
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buena comunicación con el proveedor, para que así mismo podamos tener la capacitación
del producto y poderlo utilizar correctamente y tener el resultado satisfactorio.
En el mundo empresarial es importante conocer las actividades que se están ejecutando
en los procesos, para tener un una dirección al objetivo y tener el éxito.
La línea de tiempo debe ser clara, para no tener afán o apresurarse para lograr el
objetivo, incurriendo en errores y no corregirlos a tiempo.
La calidad nos ayuda a realizar los procedimientos de la mejor manera, colocando las
empresas en una posición de blanco para los clientes, teniendo como resultado un
aumento en la demanda, ya que serán más atractivas las empresas.