Karen Daniela Canizales Buendía

UNIVERSIDAD AMERICANA
DEL NORESTE
Especialidad en Manufactura Esbelta

Administración del Desarrollo de Nuevos

Productos

Ing. Gerardo de Jesús Navarro de la Cerda

Actividad M4 Ensayo argumentativo

Retroalimentación, Evaluaciones y Acciones

Correctivas.

Karen Daniela Canizales Buendía

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Junio 2022
Karen Daniela Canizales Buendía

5.1 Reducción de la Variación.

Se deben de utilizar gráficas de control y técnicas estadísticas como herramientas
para identificar la variación de los procesos. Se deben de aplicar análisis y
acciones correctivas para reducir variaciones en los procesos o en los defectos
que puedan llegar a tener las partes.
Para poder tener una mejora continua, se debe de poner atención en el proceso
para poder entender dónde se inician los errores en los procesos y poder
desarrollar propuestas para reducir costos, tiempos e incluso mejoras en las
partes.
Se puede llegar a eliminar la causa común donde se ubique el defecto, se deben
utilizar herramientas como el análisis de valor y la reducción de las variaciones
para lograr mejorar la calidad y reducir los costos.

5.2 Mejoramiento en la Satisfacción de los Clientes.

Para lograr mejorar la satisfacción de los Clientes se deben de realizar actividades
detalladas de la planeación, se debe de ejecutar en un ambiente del cliente
mismo. La organización debe de participar en la etapa del uso del producto, es
dónde la organización puede aprender más por parte del cliente, en cuanto a sus
necesidades y expectativas, es dónde pueden evaluar los esfuerzos de
efectividad.

5.3 Mejoramiento en el Envío y Servicio.

La etapa del envío continúa con la asociación de la organización y el cliente en la
solución de problemas y el mejoramiento continuo. Las partes para reemplazo del
cliente y las operaciones de servicio deben de cumplir con los requerimientos de
calidad, costo y envío. El principal objetivo es la calidad, sin embargo cuando
ocurren problemas es esencial que se forme una asociación afectiva para corregir
el problema y lograr satisfacer al cliente como usuario final.

5.4 Uso Efectivo de Lecciones Aprendidas / Mejores Prácticas.

Para lograr identificar las lecciones aprendidas y las mejores prácticas se capturan
y se aplican los conocimientos. Estos se pueden obtener a través de una variedad
de métodos incluyendo:
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Las revisiones de métodos que han funcionado o de los que no han funcionado,
datos de garantías, planes de acciones correctivas, estudios de AMEFD’s y
AMEFP’s, entre otros.