Fundación Universitaria del Área Andina Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y

Financieras Programa de Administración de Empresa

Caso Práctico: La parábola del césped verde

PRESENTADO A

Claudia Patricia Aguirre

Presentado por

Jenny Lorena Triviño Ovalle

Bogotá

Septiembre,2022

1
Tabla de contenido

Introducción

1. Hacer un análisis general de la parábola del césped verde.

2. Traducir los problemas descritos en la parábola, al lenguaje empresarial.

3. Dentro del contexto de las luchas continuadas para la creación de un césped “excelente”

indicar las analogías entre el caso y el mundo de la empresa, cuando se implementa la

calidad total.

4. Responder a la pregunta ¿Cuáles son las barreras de implementación para conseguir la

calidad total?

5. Conclusiones

2
 INTRODUCCIÒN

El siguiente trabajo tiene como objetivo principal conocer los diferentes modelos de

gestión de calidad, cuáles son sus diferentes aspectos y objetivo cuales son los más

utilizados como se pueden aplicar en el ámbito empresarial, podemos mediante a estos desarrollar

la habilidad de aplicar estrategias apegadas a las normas y que nos ayuden a detectar

oportunidades de mejora en los diferentes procesos de una compañía. El trabajo nos presenta el

caso de la lectura la parábola del césped verde el cual nos muestra un caso casual de la vida real

que debemos analizar y matizar en un lenguaje empresarial indicado las diferentes analogías

encontradas.

3
1. Hacer un análisis general de la parábola del césped verde.

Realizando el análisis de la parábola podemos observar que dos vecinos se extienden una

pequeña apuesta con relación a quien de los dos logra obtener un excelente césped en su casa,

el señor miranda por su parte intenta obtener un resultado rápido y fácil creyendo que con

comprar las semillas más caras del mercado al final obtendrá el mejor jardín decisión un poco

obsoleta ya que al final no consigue lo esperado.

2. Traducir los problemas descritos en la parábola, al lenguaje empresarial.

Quien brinda una mejor experiencia al cliente y quien obtiene mayor rentabilidad Para esto

cada una de ellas utiliza deferentes estrategias o tienen unos diferentes sub servicios que

ofrecer buscando siempre innovar en el campo, aun así se encuentra que hay una que se logra

diferenciar de las demás por lo que su competencia intente copiar su operación o la forma de

trabajo o servicio sin embargo no siempre obtienen los resultados esperados ya que cada

empresa tiene su propia forma de pensar y forma de aplicar su operación ya sea por el capital

o el personal capacitado o la experiencia en el servicio al cliente. Por otro lado hay empresas

de este tipo que no realizan la adecuada investigación previa o se no fijan en los diferentes

procesos para lograr un objetivo adecuado o beneficio a la hora de prestar un servicio o

innovar con un nuevo producto simplemente tratan de imitar su competencia para generar

ganancias lo mismo que le paso al señor miranda en la lectura ya que trataba de realizar los

mismos riegos al césped que su vecina Martínez que al final resultaron fatales en su proceso o

también la falta trabajo previo en la tierra para fertilizarla y tenerla en óptimas condiciones

4
para plantar su semilla De esto podemos deducir que siempre se debe realizar una buena

planeación e investigación previa para así utilizar los mejores métodos, tener a todo el

personal capacitado e idóneo para la labor deseada para así poder lograr los objetivos

plantados. En lo personal es Muy importante que las empresas sepan utilizar los errores

cometidos como experiencias para en el futuro hacer una restructuración y obtener mejores

resultados ya que volviendo a la parábola el señor miranda al final no supo identificar cual

fue su error y por el cual no obtuvo los resultados esperados

3. Dentro del contexto de las luchas continuadas para la creación de un césped

“excelente” indicar las analogías entre el caso y el mundo de la empresa, cuando se

implementa la calidad total

En esta historia como en una empresa siempre hay competencias por quien vende más,

quien quiere acaparar más mercado; y en la empresa se representa como la apuesta entre

vecinos. En las empresas se buscan métodos para innovar y mejorar los servicios o

productos que venden; en esta historia se representa como el hecho de cambiar los

métodos del cuidado de su césped para asimilarlo al de su vecina, pero no le resulto.

Por lo regular hay competencias en tanto quien produce más, quien quiere tener un puesto

en dicha empresa. En las empresas hay novedades tanto en comprar o mejorar los

productos que le ofrecen al público.

La calidad total no solo se da en el área de producción, si no que abarca toda la empresa,

todos deben de contribuir para crear la calidad, y no solo se trata del participar, sino de

saber participar y tener un conocimiento sobre las actividades que le corresponden a cada

uno. Vemos como el señor Miranda decide "copiar" los métodos de su vecina, basándose

5
 en el éxito que su jardín estaba teniendo, lo que alude a la escuela empírica, o al espionaje

empresarial, que en este caso no funciona ya que, por evitar el "plagio", el señor Miranda

comete errores que perjudican aún más su césped.

Finalmente, vemos la "recompensa", el pago de la apuesta, que le sirve a la señora

Martínez para prepararse una barbacoa y su jardín le trae el reconocimiento de un comité

de vecinos que consideran su obra como una verdadera "exhibición", además su jardín

solo necesita un mantenimiento mínimo y pocos gastos. Todo esto significa el valor de la

inversión, tanto de dinero, trabajo y tiempo, que, de hacerse bien, traerá éxito y

prosperidad a la empresa, el reconocimiento de los vecinos corresponde al prestigio que

ganan las empresas con su calidad y trayectoria, también puede ser referente a los

certificados que validan la calidez de una empresa y sus productos.

4. Responder a la pregunta ¿Cuáles son las barreras de implementación para

conseguir la calidad total?

Existen varias barreras por las cuales un proyecto no se puede realizar, algunas de estas

barreras pueden ser:

 Competencias en los empleados

 Podría pasar que los empleados no estén bien capacitados

 Fallar en el método utilizado

 No tener planeación

 Apresurar el proceso de producción, evitando que el producto pase por etapas

fundamentales para que su calidad sea la deseada.

 malas inversiones y mal manejo de capital.

6
CONCLUSIONES

Para obtener una calidad total no solo nos basta con tener los insumos de buena calidad o las

mejores maquinas o una empresa con suficiente capital ya que hay factores determinantes y es

que el personal debe estar coordinado capacitado y sobre todo incentivado día a día en su labor,

también debemos tener estrategias bien planeadas y determinadas además llevar un control de

ellas para garantizar la calidad del servicio o producto que se elabore ya que cuando se realizan

las actividades con disciplina creatividad compromiso. Una calidad total en una empresa nos

ayuda a tener el factor de competitividad mucho mejor a las demás brindado buenos resultados

tanto a los clientes/ usuarios como a la misma compañía y sus respectivas áreas.