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El Span de Control Ideal

(SdC)
Publicada el 16 de diciembre de 2019

Claudio Nicolini
25 artículos
Siguiendo
CEO, Delta Management S.A.

El crecimiento de las organizaciones obliga a los CEO's a pensar

en cuál es el número ideal de reportes directos que un gerente
debiera tener. Si bien, la experiencia indica un número; los
datos duros nos aportan mayor una mayor solidez a esa
sugerencia.

Son muchas los condicionamientos que se tienen que tener en cuenta a

la hora de responder a la pregunta: "Cuántos reporte directos debe tener
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un gerente?" La respuesta corta es "tantos como pueda darles a cada

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uno el tiempo necesario de planeamiento, control y feedback".

No obstante, la respuesta larga es más precisa: tener 1 reporte directo o

12 no es lo mismo, y dependería en parte de:

1. Están situados en la misma locación o dispersos por el país... o peor

aun por la región.

2. Hay reportes funcionales o solamente son jerárquicos?

3. Tienen todos al menos algunos objetivos comunes o compartidos?

4. Todas las áreas a cargo son realmente funcionales o hay áreas

"parias" (las que nadie quiere y siempre van a para al que menos
span de control tiene).

Dan Harris (Ph.D en Psicología Organizacional Industrial y Líder de

Investigación de Quantum Workplace) ha realizado un estudio sobre
20.000 gerentes en 169 organizaciones) y los resultados arrojan 2
grandes conclusiones:

El número ideal.

Dan, entrecruzó el número de reportes (span de control) con el

compromiso que ellos generaban en las personas, y los valores más
altos de compromiso se situaban entre 8 y 9 reportes directos,
siendo además, que las pequeñas empresas (hasta 500 personas)
obtenían mayores índices de compromiso que las grandes
corporaciones (pero eso no debido al span de control).

Las posibles causas del éxito de dicho número.

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Según el estudio, hay 3 causas que aportan al compromiso de las

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personas cuando el SdC se ubica entre 8 y 9 personas:

1. La Confianza: los gerentes sienten que la organización les confía

esa gran responsabilidad de "manejar" grandes dotaciones.

2. La Experiencia: en general se verificó que las personas con menor

reportes a cargo tiene además menos experiencia en liderazgo.

3. Cohesión de Equipo: si bien "hacen falta 2 para bailar un tango"...

poca cantidad de reportes pareciera no generar la sensación de que
"hay equipo".

En Resumen

No hay un número "mágico", pero aun cuando todo parece indicar que
contar con 8/9 reportes directos se acerca a lo ideal, la verdad estará
dada por los requerimientos (o restriciones) que la empresa tenga en
cuanto a Tecnología, Procesos y Colaboradores Calificados.

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Claudio Nicolini 25 artículos Siguiendo
CEO, Delta Management S.A.
Fecha de publicación: 2 años

Cuántos reportes directos debe tener un gerente? Te lo cuento en pocas líneas.

#Span_de_Control #Liderazgo

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