Razón Social: Calzado Falcón

Sector empresarial: Sandalia Deportiva Para Dama y Caballero.

Número empleados: 4

CALIFICACION: 1 Regular, No / 5 Muy bien, Si, NA. PUNTUACION MÁXIMA: 300

AREA CUESTIONARIO VALOR
Se tiene definido un plan estratégico: visión, misión, objetivos, política de
1.1 1
calidad, plan de acción.

1.2 Participación desde la alta dirección hasta el personal base en su redacción. 1

Planeación
1.
estratégica 1.3 Conocimiento del plan estratégico en todos los niveles de la organización. 1

1.4 Revisión y actualización periódica del plan estratégico. 1

Mecanismos de difusión del plan estratégico: página web, periódico,
1.5 carteleras. 1

2.1 Se elabora un plan de acción basado en el plan estratégico 1

2.2 Se da a conocer el plan de acción en todos los niveles 1
2.3 Se revisa periódicamente la ejecución del plan de acción establecido 1
Administración
2 general 2.4 En la revisión participan los directivos y mandos medio de la organización 2

2.5 Se tienen indicadores: financieros, comerciales, producción, calidad 1

2.6 Se tienen procedimientos e instructivos documentados. 1
3.1 Se tiene un plan de formación anual. 1
3.2 Se tiene un procedimiento de selección de personal. 2
Se tiene contemplado otros sistemas de remuneración además del salario:
Recursos 3.3 primas por consecución de objetivos, primas de calidad, etc. 2
3
humanos
3.4 Se estimula al personal para que tome decisiones e implante cambios dentro 2
de unos parámetros acordados.
3.5 Se mide el clima organizacional. 2
4.1 Se cuenta con un presupuesto detallado y mensualizado. 2

4.2 Participación desde la alta dirección hasta el personal base en su elaboración. 2

4 Presupuesto
4.3 Se destinan los recursos necesarios para el desarrollo de proyectos. 3
4.4 Se cuenta con un procedimiento de compras 3
4.5 Se evalúan los proveedores 3
Tiene los procesos de producción, compras, recursos humanos, contabilidad,
5.1 3
ventas e indicadores sistematizados.
Califique la calidad de las aplicaciones informáticas utilizadas (facilidad de
5.2 uso, oportunidad de la información, claridad en los reportes, fiabilidad, 1
accesibilidad, flexibilidad).
5 Tecnología
5.3 Cuenta con un área, oficina o departamento de informática. 1
Califique la calidad de los equipos de computo (cantidad, actualización,
5.4 marca) 1

Califique la calidad de la información suministrada por su sistema de

5.5 información. 1
Razón Social: Calzado Falcón
Sector empresarial: Sandalia Deportiva Para Dama y Caballero.
Número empleados: 4

CALIFICACION: 1 Regular, No / 5 Muy bien, Si, NA. PUNTUACION MÁXIMA: 300

AREA CUESTIONARIO VALOR

6.1 Los procesos productivos se tienen claramente definidos y documentados. 2

6.2 El costo del proceso de producción es el esperado. 3

6 Producción
6.3 El gasto de operación es el esperado. 3
6.4 La rentabilidad es la esperada. 1
6.5 Tiene claridad y precisión del costo y gasto del producto 3
6.6 Capacidad tecnológica en el proceso de producción. 3
6.7 Calidad de su producto y/o servicio. 3
6.8 Calidad de su proceso de fabricación 3
6.9 Cantidad e impacto de los reprocesos de pedidos. 4
6.10 Cumplimiento en los tiempos de entrega. 4
6.11 Cantidad, impacto y solución de las Reclamaciones. 3
6.12 Cantidad, impacto y costo de Desperdicios de planta. 2
6 Producción 6.13 Control de producto en proceso y producto terminado. 3
6.14 Almacenamiento, manejo de inventarios, control de existencias. 4
6.15 Flexibilidad para desarrollar nuevos productos y/o servicios 4
Existe un estudio de métodos, tiempos y movimientos para los procesos
6.16 1
actuales.
6.17 Existe un estudio de distribución de planta. 1
6.18 Existe pronósticos para el manejo de la producción. 2
6.19 Existe análisis de operaciones para la programación de la producción. 3
7.1 Se cuenta con un sistema de gestión de calidad. 1

7.2 Se mide periódicamente la satisfacción del cliente. 2

Se toman acciones correctiva y preventivas, frente a las no conformidades
7.3 presentadas. 3
Gestión de
7
calidad 7.4 Se analizan las causas de las no conformidades. 3
7.5 Se controla la calidad del proceso de producción. 2
Se utilizan herramientas estadísticas (diagramas causa-efecto, histogramas,
7.6 pareto, muestreo) para el control de calidad. 1

7.7 Se cuenta con instrumentos de medición para el control de calidad. 1

8.1 Precio 3
8.2 Dispone de un plan de mercadeo 1
8.3 Imagen empresarial ante nuestros clientes 1
Comercialización 8.4 Diferenciación en los productos y/o servicios 2
8 y/o
mercadotecnia 8.5 Diseño más innovador que la competencia 2
8.6 Capacidad para adquirir nuevos clientes 3
8.7 Imagen de Marca del producto y/o servicio 2
8.8 Servicio postventa y atención al cliente 3
Razón Social: Calzado Falcón
Sector empresarial: Sandalia Deportiva Para Dama y Caballero.
Número empleados: 4

CALIFICACION: 1 Regular, No / 5 Muy bien, Si, NA. PUNTUACION MÁXIMA: 300

AREA CUESTIONARIO VALOR
TOTAL 123
41%

El resultado porcentual da una visión global del cumplimiento de la organización de las mejores practicas
empresariales, y permite centrarse en los puntos en los cuales se tienen oportunidades de mejora.
Razón Social: Calzado Falcón
Sector empresarial: Sandalia Deportiva Para Dama y Caballero.
Número empleados: 4

No. AREA MAX RESULT % %

1 Planeación estratégica 25 5 100% 20%
2 Administración general 30 7 100% 23%
3 Recursos humanos 25 9 100% 36%
4 Presupuesto 25 13 100% 52%
5 Tecnología 25 7 100% 28%
6 Producción 95 52 100% 55%
7 Gestión de calidad 35 13 100% 37%
8 Comercialización y/o mercadotecnia 40 17 100% 43%
TOTAL 300 123 100% 41%

120% Diagnostico Empresarial

100%

80%

60%

40%

20%

0%
Planeación es- Administración Recursos Presupuesto Tecnología Producción Gestión de cal- Comercialización
tratégica general humanos MAX RESULTADO idad y/o mercadotec-
nia