DIAGRAMA CAUSA-EFECTO

Resumen
• El diagrama de espina de pescado se utiliza
principalmente en empresas como herramienta
de gestión de calidad o proyectos, se presenta
también a la gestión de los riesgos. El diagrama
permite no solo resolver un problema, sino
también preverlo.
 OBJETIVO

El objetivo de esta comparación es clasificar dichos

elementos o factores en dos categorías: Las "Pocas
Vitales" (los elementos muy importantes en su
contribución) y los "Muchos Triviales" (los elementos poco
importantes en ella).
 DIAGRAMA CAUSA – EFECTO
PARETO
El Diagrama Causa-Efecto es una forma de organizar y
representar las diferentes teorías propuestas sobre las
causas de un problema. Se conoce también como
diagrama de Ishikawa (por su creador, el Dr. Kaoru
Ishikawa, 1943), ó diagrama de Espina de Pescado y se
utiliza en las fases de Diagnóstico y Solución de la causa.
 EL GURÚ DE LA CALIDAD
KAORU ISHIKAWA

El diagrama de Ishikawa,o Diagrama Causa –

Efecto, es una herramienta que ayuda a identificar,
clasificar y poner de manifiesto posibles causas,
tanto de problemas específicos como de
características de calidad. Ilustra gráficamente las
relaciones existentes entre un resultado dado
(efectos) y los factores (causas) que influyen en ese
resultado
LAS 7 HERRAMIENTAS
1. Lista de verificación u hoja de control

2. Diagrama de flujo

3. Gráficos de control

4. Diagrama de espina de pescado

5. Gráfico de Pareto

6. Histograma

7. Diagrama de dispersión
 MEDIO MEDIO
AMBIENTE AMBIENTE

MEDIO
AMBIENTE
PROBLEMA

MEDIO MEDIO
AMBIENTE AMBIENTE
 Dice que practicar el
La teoría de Ishikawa era control de calidad (CTC) es
manufacturar a bajo desarrollar, diseñar,
manufacturar y mantener
costo. un producto de calidad
que sea el mas
económico, el mas útil y
Dentro de su filosofía de siempre satisfactorio para
calidad el dice que la el consumidor.
calidad debe ser una
revolución de la gerencia “Las personas no son recordadas por el número de veces que fracasan, sino por el número
de veces que tienen éxito.”
Thomas Alva Edison
Elementos clave de Ishikawa

• La calidad empieza con la educación y termina con la educación

• El primer paso a la calidad es conocer lo que el cliente requiere
• El estado ideal de la calidad es cuando la inspección no es necesaria
• Hay que remover la raíz del problema, no los síntomas
• El control de la calidad es responsabilidad de todos los trabajadores
• No confundir los medios con los objetivos
• Primero poner la calidad y después poner tus ganancias a largo plazo
• El comercio es la entrada y salida de la calidad
• Los meros meros de las empresas no deben de tener envidia cuando un obrero da
una opinión valiosa de los problemas pueden ser resueltos con simples herramientas
para el análisis
• Información sin información de dispersión es información falsa.
 APLICACIÒN DIAGRAMA DE
ISHIKAWA
Pasos a seguir:

1.- Definir el efecto cuyas causas van a identificarse y ponerlo por escrito.

2.-
Dibujar una flecha horizontal larga y colocarla en la punta el efecto definido con
anterioridad.

3.- Identificar los factores primarios a través de una tormenta de ideas. Colocar alrededor de la flecha horizontal y
unirlos a éstos mediante líneas inclinadas. Determinar las posibles causas se pueden responder las siguientes
preguntas:¿Qué?¿Quién?¿Dónde?¿Cuándo?¿Cómo?¿Cuánto?
ELABORACIÓN DEL
DIAGRAMA
 EJEMPLO

Elaboración propia
 RELACIÒN CON OTRAS
HERRAMIENTAS

Diagrama de Gráfica de Diagrama de

Lluvia de Ideas Seis por qués
Interrelaciones Pareto afinidad
 CONCLUSIÓN

El diagrama causa-efecto es utilizado para

determinar las causas posible que provienen
de una causa generada por diversos factores ,
de algún problema de máquina, o problema
operacional, medio ambiente , etc.
TRABAJO INDIVIDUAL
• (1119) Diagrama de Ishikawa🐠 : Causa y Efecto- Tipos-Ejemplo -
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