La ética debe ser prioridad de la investigación de mercados, debido a que es un

proceso que permite evaluar y señalar si una acción en particular es correcta o

incorrecta. Al analizar los aspectos éticos, es importante considerar los derechos y
responsabilidades de los grupos de interés: el público, los entrevistados, el cliente, y el
investigador de mercados, debido a que cada grupo tiende a actuar en base a los
intereses del proyecto de investigación. Cuando existen conflictos entre lo que es mejor
para el proyecto y aquello que es mejor para los participantes, surgen los dilemas
éticos. (angelfernandogomez, 2006)

 Por tanto, la ética es un factor primordial en la mercadotecnia, ya que estimula a las

personas a elegir decisiones moralmente correctas, tomando en cuenta los valores
conscientes en las acciones que realice, y no solo desde la perspectiva económica a la
hora de desarrollar estrategias, intentando establecer ciertos parámetros que
promuevan el bien colectivo.

Por otra parte, la ética también cumple con la finalidad de edificar una sociedad más
empática, ganando relaciones de confianza, sin necesidad de publicidad engañosa u
otros actos no adecuados, utilizando estrategias positivas, objetivas y éticas,
preservando la integridad de los clientes, forjando mejores relaciones.

¿Cómo podría la tecnología afectar o beneficiar la reputación de una investigación de

mercados?

La tecnología beneficia en gran medida la seguridad de la información, la cual protege

en fuentes confiables, que resguarda para demostrar su veracidad; ya que en su
mayoría se utiliza para la toma de decisiones.

La recolección de datos empleados en la investigación de mercados adquiere

relevancia, hace confiable la información obtenida, además de reducir sus costos, y
brinda la oportunidad de realizar tareas en menos tiempo, reduce costos y puede
recolectar datos que en algún momento se consideraba imposible.

La tecnología de la información tiene efectos positivos sobre la eficiencia y efectividad

en la gestión empresarial. En virtud de que los individuos durante el registro,
procesamiento, almacenamiento y recuperación de la información tienden al uso no
autorizado de la misma. 

¿Cuáles valores éticos y profesionales pueden verse influenciados positiva o

negativamente a partir de la tecnología que interviene en los estudios de mercado?

Se puede mencionar la privacidad, la información privada de una persona tanto a nivel

personal como de sus relaciones comerciales debe ser salvaguardada.

La exactitud, establecer mecanismos de control de autenticidad, fidelidad de la

información y medidas para los observaciones y compensación.
Además, el derecho de propiedad donde se establezcan los lineamientos y control para
el manejo de la información, parámetros de precios, licencias, marcas y canales de
distribución. Tal como las rutas tanto físicas como digitales, al igual que los niveles de
aprobación y certificación digital.

Y la accesibilidad que implica la política de seguridad, los niveles de acceso físico y

digitales, los perfiles de usuarios y responsables por unidad organizativa.

Sobre llevar estos parámetros linealmente, permitirá influenciar positivamente, y dar

importancia a los valores éticos

https://blog.atlantiasearch.com/tecnologia-que-hace-mas-confiable-la-investigacion-de-
mercados

Disminuye errores en los procesos

El control de los procesos es mucho más preciso cuando se hace uso de la tecnología,
lo cual a su vez aumenta la productividad.

Crecimiento, expansión, actualización, reducción de costos, mejora y agilización de los

procesos, rapidez y confort son solo algunas de las palabras que se vienen a nuestra
mente cuando escuchamos hablar de tecnología.

En el mundo de hoy, marcado por la globalización y la digitalización, no existe

empresa productiva y eficiente, pequeña, mediana o grande, que pueda abstenerse en
todos sus procesos del uso de la tecnología. Sin embargo, la implementación de la
misma también supone retos adicionales y algunos obstáculos a superar.
Por eso, a continuación te hablaremos de las ventajas y desventajas de la tecnología
en las empresas.

Ventajas del uso de la tecnología en las empresas

Si bien es cierto que desde hace ya varios años la tecnología ocupa un puesto de
especial relevancia en el mundo empresarial, no es menos cierto que en el último año y
medio, con la pandemia del COVID-19, las herramientas digitales lograron salvarle la
vida a más de un negocio.

En la actualidad, todas las empresas sin importar su tamaño o rubro, cuentan en

alguna de sus áreas o procesos productivos con tecnología lo cual les ofrece un
importante número de ventajas que enumeraremos a continuación:

1.  Disminuye errores en los procesos

La tecnología elimina los errores humanos que puedan presentarse durante el

desempeño de cualquier actividad.

El control de los procesos es mucho más preciso cuando se hace uso de la tecnología,
lo cual a su vez aumenta la productividad.

2.  Facilita la gestión de la información

Los softwares como servicio simplifican el almacenamiento de datos de importancia

para la empresa y además permiten el intercambio y control de los mismos, lo que
otorga a la compañía un mayor nivel de competitividad.

3. Potencia la innovación

Los softwares y la tecnología en sí misma representan innovación, ya que generan

una evolución permanentemente ofreciendo nuevos beneficio a las organizaciones.

4. Reduce los costos

Las herramientas tecnológicas mejoran los procesos, acortan los tiempos, disminuyen
los errores y por lo tanto, reducen los gastos de la empresa.

5. Incrementa la competitividad y la productividad

Las empresas que incorporan la tecnología a sus procesos aumentan su

productividad, porque pueden controlar mejor sus procesos y reducir el tiempo en la
ejecución de los mismos, lo cual además aumenta su competitividad en el mercado.

6.  Aumenta la seguridad
Incrementa la seguridad interna a través de los programas de protección de
información, pero también aumenta la seguridad de los clientes a la hora de hacer
compras por internet.

7. Favorece la movilidad

Esta es una de las ventajas de la tecnología que más se puso en evidencia durante la
pandemia del COVID-19, pues gracias a ella, un gran número de compañías pudo
seguir operando de forma remota.

La tecnología permite a las empresas estar siempre cerca de sus clientes estén donde
estén.

8. Mejora la marca

Con el marketing digital las compañías pueden ofrecer sus productos y servicios a
través de las redes sociales mejorando su imagen y posicionamiento en el mercado.

9. Mayor acceso a información y datos útiles para la toma de decisiones

A través del internet las empresas pueden acceder fácilmente a datos e información
sobre tendencias del mercado, competencia, comportamiento social, cambios de
normativas y casi cualquier cosa, lo que facilita la toma de decisiones.

10. Aumenta la comunicación interna y externa

Las herramientas tecnológicas facilitan la interacción con los clientes para recibir sus
sugerencias, quejas, comentarios, pero además, permite la interconexión entre las
áreas y departamentos de la empresa, mejorando las comunicaciones y por ende, los
procesos internos. También contribuye en la fidelización y captación de nuevos
clientes.

Desventajas del uso de la tecnología en las empresas

Entre las principales desventajas o retos a superar para lograr una óptima
implementación se encuentran:

1. Genera dependencia

Entre las desventajas del uso de la tecnología en las organizaciones podemos

señalar la dependencia que estas pueden generar tanto en los empleados, como en
la organización en sí, al punto de paralizar cualquier proceso de llegar a fallar por
cualquier eventualidad. Puede hacer que los trabajadores olviden o desconozcan cómo
ejecutar algún proceso de forma manual.

2.  Reduce la creatividad

En algunos casos, el uso de la tecnología puedes reducir la creatividad de los

empleados debido a la automatización procesos que pueden tornarse monótonos y
continuos, pues no ameritan ni aceptan ningún tipo de cambio.

3.  Reduce la seguridad

Si bien en algunos aspectos la tecnología contribuye con la seguridad de la empresa,

en otros puede ponerla en riesgo.

Todos los datos que se almacenan de forma digital o en la nube, pueden

ser susceptibles a al robo, eliminación o perdida, lo cual podría poner en riesgo a la
empresa.

4.  Es necesario actualizarla periódicamente

El mundo de la tecnología evoluciona constantemente, por esta razón, una vez que se
incorpora en la organización, es necesario que se actualice con cierta regularidad para
no quedarse atrás con respecto a la competencia y a la sociedad misma. Esta
actualización exige una inversión.

5. Mayor vulnerabilidad

 A mayor dependencia de la tecnología, mayor vulnerabilidad tendrá la compañía, pues

como se señaló con anterioridad, se puede incurrir en el error de olvidar o desconocer
la forma de ejecutar procesos de forma manual ante cualquier eventualidad.

6.  Requiere inversión en tiempo de formación de los empleados

De la mano con los cambios e innovaciones tecnológicas de la empresa, debe caminar

la inversión en tiempo y dinero para la capacitación y actualización de los empleados,
sin embargo, esto siempre representará una inversión, nunca un gasto.

¡Llegamos al final! Ya conoces las ventajas y desventajas de la tecnología en las

empresas.

Evidentemente y tal como pudiste apreciarlo en los segmentos anteriores las

desventajas de utilizar la tecnología en la empresa no solo son ínfimas en comparación
con el gran número de ventajas que ofrece, sino que además son fácilmente
superables.
La tecnología en la empresa es sinónimo de eficiencia, productividad, ahorro e
innovación.

https://es.snhu.edu/noticias/cual-es-la-importancia-de-la-etica-en-la-
mercadotecnia#:~:text=La%20%C3%A9tica%20en%20la%20mercadotecnia%20sirve
%20para%20impulsar%20a%20los,perspectiva%20moral%20de%20dichas
%20acciones.

References
angelfernandogomez. (2006, febrero 20). Retrieved enero 31, 2023, from
http://angelfernandogomez.blogspot.com/2006/02/la-etica-factor-importante-en-
la.html