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  • Documento 4

    Cargado por

    Andrés Felipe Carreño
    9 vistas2 páginas
    El documento describe las tareas, frustraciones y alegrías de los clientes de una empresa de accesorios para el cabello, así como los productos y servicios que ofrece la empresa, incluidos accesorios de cabello, domicilios y ventas al por mayor y menor. La empresa busca crear alegría para los clientes a través de diseños personalizados y buenos precios, y aliviar las frustraciones de los clientes mediante una rápida respuesta en los canales de comunicación y una compensación por daños.

    Descripción original:

    Título original

    Documento4

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

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    SCROWINCHIE

    Tareas del cliente:

    - Búsqueda de productos en el catálogo.


    - Selección del tamaño.
    - investigación por medio de los canales (Instagram WhatsApp).
    - Compra y pago.

    Pains - frustración:

    - Demora en respuestas acerca del producto en los canales.


    - No hay precios en las publicaciones.
    -

    Gains – alegría:

    - Productos amigables con el cabello.


    - Personalización del producto.
    - Calidad a bajo costo.

    Creadores de alegría:

    - Diseños personalizados
    - Buenos precios

    Pains relivers:

    - Compensación por daños

    Productos y servicios:

    - Accesorios de cabello
    - Domicilios
    - Pañoletas
    - Bolsos
    - Venta al detal y al por mayor

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