Resiliencia

y
Resolucion de
Conflictos
VANESSA CADRAZCO
MG. TERAPIA SISTEMICA
FAMILIAR
Pilares de la
Resiliencia
La introspección. Es la capacidad de conocer, de
saber lo que pasa alrededor y es fundamental
para comprender las situaciones y adaptarse a
ellas.
La independencia. ...
La capacidad de interacción. ...
La capacidad de iniciativa. ...
La creatividad. ...
La ideología personal. ...
El sentido del humor.
EN CAMBIO, LOS QUE CONFÍAN EN EL
SEÑOR ENCONTRARÁN NUEVAS
FUERZAS; VOLARÁN ALTO, COMO CON
ALAS DE ÁGUILA. CORRERÁN Y NO SE
CANSARÁN; CAMINARÁN Y NO
DESMAYARÁN.

RESILENCIA

Vanessa Cadrazco Paez

Mg. Terapia Sistemica Familiar
Resolucion
de Conflictos

Es la forma en que dos personas y organizaciones llegan

a un acuerdo. Los problemas pueden ser financieros,
políticos, religiosos, emocionales o de otra índole.

MNO SE INQUIETEN POR NADA; MÁS BIEN, EN TODA OCASIÓN, CON ORACIÓN Y RUEGO, PRESENTEN SUS
PETICIONES A DIOS Y DENLE GRACIAS. Y LA PAZ DE DIOS, QUE SOBREPASA TODO ENTENDIMIENTO, CUIDARÁ SUS
CORAZONES Y SUS PENSAMIENTOS EN CRISTO JESÚS.
(FILIPENSES 4:6-7)
Nivel 1: Conflictos comunes

MATEO 5:5
5 BIENAVENTURADOS LOS MANSOS, PORQUE ELLOS RECIBIRÁN LA TIERRA POR HEREDAD.
Mg. Vanessa Cadrazco
 Mg. Vanessa Cadrazco

DICHOSOS LOS QUE TRABAJAN POR LA PAZ, PORQUE SERÁN LLAMADOS

HIJOS DE DIOS.
(MATEO 5:9)
 Mg. Vanessa Cadrazco

AL DE CARÁCTER FIRME LO GUARDARÁS EN

PERFECTA PAZ, PORQUE EN TI CONFÍA.
(ISAÍAS 26:3)
 CON EL ORGULLO VIENE EL OPROBIO; CON LA
HUMILDAD, LA SABIDURÍA. RESOLUCION
(PROVERBIOS 11:2)

Entiende el conflicto
Es común que en los enfrentamientos se pierda de vista la razón por la que todo inició. Para no perder
tiempo ni energía, define desde el inicio que intereses tienes y cuales podría tener tu oponente.

Para esto podrías hacerte preguntas como: ¿qué quiero conseguir?, ¿cuáles son mis miedos y
preocupaciones? De igual manera para el oponente: Si fuera el, ¿qué me interesaría?

Desde este primer punto se debe abandonar el orgullo. Que es muchas ocasiones nubla la visión sobre los
intereses.

Vanessa Cadrazco Paez

Mg Terapia Sistemica Familiar
 RESOLUCION
CON EL ORGULLO VIENE EL OPROBIO; CON LA
HUMILDAD, LA SABIDURÍA.
(PROVERBIOS 11:2)

Comunícate con el otro

Ya que se conoce lo que cada uno espera de la discusión, se puede entablar una conversación sobre el
cómo lograr eso. Para una buena comunicación hay algunas recomendaciones que debes seguir.
Tenga una escucha activa, entienda lo que la otra persona está diciendo. A veces ayuda repetir a modo
de pregunta lo que el otro dice. Por ejemplo: “Lo que quieres decir es que… ¿verdad?” Esto no significa
que esté de acuerdo con todo, solo significa que entiende el punto del otro.
Las discusiones son ocasionadas por dos o más personas, razón por la cual no impulses al otro a
sacrificar todo en aras de solucionar el problema. La solución debe componerse de esfuerzos o
sacrificios de parte de los dos.
Por esta misma razón, tampoco se debe abandonar al oponente en la búsqueda de una solución.
Juntos deben arreglar la situación.

 RESOLUCION
CON EL ORGULLO VIENE EL OPROBIO; CON LA
HUMILDAD, LA SABIDURÍA.
(PROVERBIOS 11:2)

Lluvia de ideas para posibles soluciones

Conociendo las verdaderas razones del problema, y comunicándose de la manera correcta, se prosigue
con la solución. Claro, si fuera tan fácil no estaríamos en el tercer paso. Así que para empezar se
tienen en cuenta todas las soluciones posibles, que vuele la creatividad. Busquen intereses en común,
y trabajen con base en eso.
Todas las ideas cuentan, aun no es el momento de evaluarlas y rechazarlas. Manténganse abiertos a
las opciones, no minimicen el campo de acción. Las mejores soluciones son en las que las dos partes
ganan.

 CON EL ORGULLO VIENE EL OPROBIO; CON LA

HUMILDAD, LA SABIDURÍA. RESOLUCION DE
(PROVERBIOS 11:2)
CONFLICTOS
Elegir la mejor solución

Ahora si ha llegado el momento de elegir la mejor solución. Esta puede ser la parte más complicada,
pues las partes deben llegar a un acuerdo. Revisen la lluvia de ideas y determinen con cuales se
seguirá trabajando.

 CON EL ORGULLO VIENE EL OPROBIO; CON LA

HUMILDAD, LA SABIDURÍA.
RESOLUCION DE
(PROVERBIOS 11:2)
CONFLICTOS
Usar un mediador

Si es difícil conseguir un acuerdo, pueden solicitar los servicios de un mediador. Esta persona no
pertenece a ningún grupo de los oponentes, pero todos confían en su juicio. Esta persona puede hacer
uso de leyes, opiniones profesionales, principios y precedentes.
Para evitar mas inconvenientes, se aconseja que el mediador escuche todas las opiniones, y explique
esas posiciones a los otros. Sobre estas opiniones debe encontrar los intereses de cada uno. Y
conociendo los intereses, buscar una solución que favorezca a todos.
También favorece que el ambiente se mantenga calmado y en un tono respetuoso.
Para la solución elegida no debe haber perdedores, de ser sí es mejor seguir buscando. Dado que es
probable que el perdedor no acepte.

 CON EL ORGULLO VIENE EL OPROBIO; CON LA

HUMILDAD, LA SABIDURÍA.
RESOLUCION DE
(PROVERBIOS 11:2)
CONFLICTOS
Explorar las alternativas

Por desgracia, no todos los conflictos se pueden resolver con una negociación; bien sea porque tu o el
oponente rechaza las soluciones propuestas. En ese caso, tienes que empezar a pensar en alternativas.
¿Qué opciones tienes? Y estas, ¿qué tan realistas son? Si en este punto puedes pedir una asesoría,
mucho mejor, podrás explorar alternativas que antes no considerabas. Recuerda que, aunque ya no se
vayan a utilizar dinámicas de resolución de conflictos, todo debe seguir bajo el margen del respeto y
buena comunicación.
Para evaluar cada idea de solución, pregúntate ¿lo puedo hacer mejor?

 LA ABLANDA RESPUESTA QUITA LA IRA,MAS LA

PALABRA ÁSPERA HACE SUBIR EL FUROR.
RESOLUCION DE
PROVERBIOS 15:1
CONFLICTOS
Manejar la presión
Los pasos anteriores son muy fáciles de aplicar en casos ideales. Es decir, cuando las personas están
dispuestas a escucharse, a negociar. Pero en este tipo de situaciones, pocas personas se comportan de
esta manera.
Por esta razón debes estar preparado para manejar otro tipo de temperamentos y situaciones. Por
ejemplo: puedes tener un conflicto con una gran compañía, con mucho dinero e influencia; y estos se
niegan a hablar contigo porque el caso no tiene importancia.
Contextos así generan mucha presión, y tienen la intención de que tomes decisiones sin meditar, ya
que estás bajo estrés. Si te llegas a encontrar en un caso similar, intenta mantener la calma, no te
dejes llevar por ninguna emoción, y mucho menos tomes una decisión radical.

 Bibliografia
https://grullapsicologiaynutricion.com/blog/dinamicas-resolucion-conflictos

https://www.educaciontrespuntocero.com/recursos/educacion-
emocional/resiliencia-en-tiempos-de-pandemia/
https://www.subiblia.com/versiculos-
sabiduria/#:~:text=El%20principio%20de%20la%20sabidur%C3%ADa,Su%20alabanza%20permanece%20para
%20siempre!&text=El%20temor%20del%20Se%C3%B1or%20es,la%20sabidur%C3%ADa%20y%20la%20discipl
ina.&text=Dichoso%20el%20que%20halla%20sabidur%C3%ADa%2C%20el%20que%20adquiere%20inteligenci
a.

https://www.youtube.com/watch?v=uon4w1FJGZg&t=9s

https://www.youtube.com/watch?v=WBVvykZktZQ
Gracias por su
atención