TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

INSTITUTO TECNOLÓ GICO SUPERIOR DE ALVARADO

INGENIERIA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

Materia:
DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS.

Semestre - Sistema:
7°semestre – semi-escolarizado

Producto Académico:
INVESTIGACION DE LA UNIDADA 1#
UNIDAD:
1
ATRIBUTOS DEL PRODUCTO

Presenta:
THALIA SILVA SERRANO
AXEL ABRAHA GONZALEZ HERNANDEZ
PATRICIA TIBURCIO ALOR
ANA ANGELICA PEGUERO GARCIA
TANYA NERI NAVARRETE.

Docente:
MA. GONZALO RODRIGUEZ BALLESTEROS.

H. VERACRUZ, VER.
 INTRODUCCION.

Un producto es cualquier bien que proporciona una satisfacción deseable por los
consumidores. Debe hacerse notar que la "deseabilidad" se constituye en el matiz
al que se le debe asignar una gran importancia en el concepto.

En todo caso, se debe reconocer que tanto los deseos como las necesidades son,
a veces, impredecibles y sorprendentes. En el marketing lo que interesa no es
fabricar un producto, sino fabricar aquello que sea deseado por una mayoría
significativa con capacidad económica para comprarlo.

Es por eso que en este apartado os daremos a la tarea de brindarles información

acerca de lo que hoy en día todo el mundo consume o adquiere el “PRODUCTO”,
daremos a conocer su concepto, su clasificación, y todo los que tenga que ver con
los atributos del producto y a su vez poder saber y entender sobre este tema
interesante y tener un conocimiento sobre el enfoque del markenting al cual
podemos distinguir la relación del producto adquirido.
 UNIDAD 1. Atributos del producto
1.1Definición de producto

En términos generales, el producto es el punto central de la oferta que realiza

toda empresa u organización (ya sea lucrativa o no) a su mercado meta para
satisfacer sus necesidades y deseos, con la finalidad de lograr los objetivos que
persigue.

Por ello, resulta muy conveniente que tanto mercadólogos como empresarios y
emprendedores conozcan la respuesta de una pregunta básica pero muy
importante:

Definición de Producto, Según Diversos Autores:

 Patricio Bonta y Mario Farber, autores del libro "199

preguntas sobre Marketing y Publicidad", nos brindan la
siguiente definición (bastante completa) de lo que es el
producto: "El producto es un conjunto de atributos que el
consumidor considera que tiene un determinado bien
para satisfacer sus necesidades o deseos. Según un
fabricante, el producto es un conjunto de elementos
físicos y químicos engranados de tal manera que le
ofrece al usuario posibilidades de utilización. El
marketing le agregó una segunda dimensión a esa
tradicional definición fundada en la existencia de una
función genérica de la satisfacción que proporciona. La primera dimensión
de un producto es la que se refiere a sus características organolépticas,
que se determinan en el proceso productivo, a través de controles
científicos estandarizados, el productor del bien puede valorar esas
características fisicoquímicas. La segunda dimensión se basa en criterios
subjetivos, tales como imágenes, ideas, hábitos y juicios de valor que el
consumidor emite sobre los productos.

 Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos

de Marketing", definen el producto como "un conjunto de
atributos tangibles e intangibles que abarcan empaque,
color, precio, calidad y marca, más los servicios y la
reputación del vendedor; el producto puede ser un bien, un
servicio, un lugar, una persona o una idea".
  La American Marketing Asociation (A.M.A.), define el término producto,
como "un conjunto de atributos
(características, funciones, beneficios y
usos) que le dan la capacidad para ser
intercambiado o usado. Usualmente, es una
combinación de aspectos tangibles e
intangibles. Así, un producto puede ser una
idea, una entidad física (un bien), un servicio
o cualquier combinación de los tres. El producto existe para propósitos de
intercambio y para la satisfacción de objetivos individuales y de la
organización".

 Según el Diccionario de Marketing, de Cultural S.A.,

el producto "es cualquier objeto, servicio o idea que es
percibido como capaz de satisfacer una necesidad y
que representa la oferta de la empresa. Es el resultado
de un esfuerzo creador y se ofrece al cliente con unas
determinadas características. El producto se define
también como el potencial de satisfactores generados
antes, durante y después de la venta, y que son
susceptibles de intercambio. Aquí se incluyen todos los
componentes del producto, sean o no tangibles, como
el envasado, el etiquetado y las políticas de servicio".

En conclusión, y en base a las anteriores definiciones, planteo la

siguiente definición de producto:

"El producto es el resultado de un esfuerzo creador que tiene un conjunto de

atributos tangibles e intangibles (empaque, color, precio, calidad, marca, servicios
y la reputación del vendedor) los cuales son percibidos por sus compradores
(reales y potenciales) como capaces de satisfacer sus necesidades o deseos. Por
tanto, un producto puede ser un bien (una guitarra), un servicio (un examen
médico), una idea (los pasos para dejar de fumar), una persona (un político) o un
lugar (playas paradisiacas para vacacionar), y existe para 1) propósitos de
intercambio, 2) la satisfacción de necesidades o deseos y 3) para coadyuvar al
logro de objetivos de una organización (lucrativa o no lucrativa)"

El término producto proviene del latín productus y posee diferentes significados

en diferentes áreas. Un producto es una cosa o un objeto producido o fabricado,
algo material que es producido de manera natural o de manera artificial,
elaborado mediante un trabajo para el consumo.
1.2 Concepto de producto
Cuando una persona acude a un establecimiento o visita una web para efectuar
una compra como, por ejemplo, una cámara, no solo pide información sobre las
características técnicas y el precio, sino que además solicita una información
comparativa con otra serie de marcas, así como las ventajas y beneficios que le
pueden reportar, tanto para realizar una filmación como para su traslado físico, y
se informará seguramente sobre si en ese momento existe alguna oferta o
descuento en el precio.

Las respuestas que el cliente reciba le proporcionarán una idea comparativa

acerca del producto que le ofrecen y del demandado por él que no se refiere
exclusivamente al tamaño, datos técnicos y precio, sino a un conjunto más amplio
de características que llamaremos atributos del producto.

Atendiendo a este ejemplo, extrapolable a cualquier otro bien o servicio, podemos

decir que:

Un producto es un conjunto de características y atributos tangibles (forma,

tamaño, color...) e intangibles (marca, imagen de empresa, servicio...) que el
comprador acepta, en principio, como algo que va a satisfacer sus necesidades.
Por tanto, en marketing un producto no existe hasta que no responda a una
necesidad, a un deseo. La tendencia actual es que la idea de servicio acompañe
cada vez más al producto, como medio de conseguir una mejor penetración en el
mercado y ser altamente competitivo. Hemos considerado oportuno detenernos
también aquí a considerar las posibles diferencias entre producto y servicio, ya
que los conceptos suelen ser confundidos y utilizados erróneamente como
indicábamos en el capítulo 1.

Para una mejor comprensión podemos decir que la diferenciación está marcada
principalmente por la tangibilidad o no del bien. Los productos de consumo,
industriales... se pueden ver y tocar. Los servicios financieros, turísticos, de ocio...
no. En cualquier caso, las diferentes teorías que se aplican al producto son
perfectamente utilizables en el servicio, de ahí que a partir de ahora solo
utilicemos la palabra «producto».
1.3 Clasificación del producto

Bienes duraderos, bienes no duraderos y servicios. De acuerdo con la durabilidad

y tangibilidad:
 
Bienes no duraderos: son aquellos bienes tangibles
que por lo general se consumen en uno o varios usos.
Puesto que estos productos se consumen con rapidez y
frecuencia, la estrategia adecuada consiste en
colocarlos en muchos lugares, elevar el precio sólo un
poco y hacer una importante promoción para inducir las
pruebas y desarrollar la preferencia.

 
Bienes duraderos: bienes tangibles que por lo general
son adecuados para muchos usos. Requieren de mayor
personal para la venta y servicio, un margen mayor y
más garantías del vendedor.

 
Servicios: son actividades, beneficios o satisfacciones
que se ofrecen para su venta. Son intangibles,
inseparables, variables y duraderos. Requieren un
mayor control de calidad, credibilidad del proveedor y
adaptabilidad.

Clasificación de los bienes de consumo:

Se clasifican con base en los hábitos de compra del consumidor.

 
Bienes de conveniencia: son aquellos que el
cliente compra con frecuencia, en forma inmediata
y con un mínimo esfuerzo. Los bienes de
conveniencia se subdividen en artículos
principales (los que se compran con regularidad),
de impulso (se compran sin planeación ni esfuerzo
de búsqueda) y de emergencia (se compran
cuando existe una necesidad urgente).

 
Bienes de compra: son bienes que el consumidor, en el
proceso de selección y compra, compara las características de
adecuación, calidad, precio y estilo. Los bienes de comprase
dividen en homogéneos y heterogéneos. El cliente percibe los
bienes homogéneos con calidad similar, pero con un precio lo
bastante diferente para justificar las comparaciones de compra. En la compra de
ropa, muebles y otros bienes heterogéneos, el consumidor considera con
frecuencia más importantes las características del producto que el precio. Por lo
tanto, el vendedor de bienes homogéneos debe ofrecer una amplia gama de
artículos para satisfacer los gustos individuales y además contar con personal muy
bien capacitado.

 
Bienes especiales: bienes con características y/o
identificación de marca únicas, para lasque por lo general
un grupo importante de compradores desea realizar un
esfuerzo especial de compra. Los bienes especiales no
involucran al comprador en el momento de hacer
comparaciones; los compradores invierten tiempo sólo para
contactar a los vendedores de los productos que requieren.

 
Bienes no buscados: son bienes que el
consumidor no conoce o, en caso de conocerlos,
normalmente no piensa comprar. Los bienes no
buscados requieren un esfuerzo de mercadotecnia
muy importante en forma de publicidad y ventas
personales.

Clasificación de bienes industriales.

Se clasifican en función de su ingreso al proceso de producción y su costo relativo.

Materiales y partes: bienes que ingresan al producto en forma completa. Pueden

ser dedos clases: materias primas y materiales y partes de manufactura.
La materia prima se clasifica en productos agrícolas
y naturales. La naturaleza perecedera y la
estacionalidad de los bienes agrícolas da origen a
prácticas especiales de mercadotecnia. Los bienes
naturales tienen una oferta muy limitada. Por lo
general, son voluminosos y de bajo valor unitario y
requieren grandes cantidades de transporte para
hacerlos llegar del productor al usuario. La
homogeneidad de los materiales naturales limita la cantidad de creación de
demanda. El precio y la confianza de la entrega son los factores que influyen en la
selección de los proveedores.

Las partes y materiales de manufactura se ejemplifican por los materiales y

componentes y las partes componentes. Por lo general, los materiales
componentes requieren procesos de producción más complejos. La
estandarización de los materiales componentes significa que el precio y la
confiabilidad del proveedor son los factores más importantes de la compra. Las
partes componentes entran en el producto terminado en forma integral, sin
cambios en forma. La mayoría de los materiales y partes de manufactura se
venden en forma directa a los usuarios industriales. El precio y el servicio son las
principales consideraciones de mercado, y la mercadotecnia y la publicidad
tienden a ser menos importantes.

 
Bienes de capital: son los bienes duraderos que facilitan el desarrollo y/o
comercialización del producto terminado. Se
dividen en instalaciones y equipos. Las
instalaciones constan de edificios y equipo.
Las instalaciones son compras mayores. Por
lo general, se adquieren en forma directa al
fabricante, y la venta va precedida de un
largo período de negociación. Los
fabricantes utilizan una fuerza de ventas de
alto nivel y deben estar dispuestos a
diseñar, especificar y proporcionar servicio de postventa. Se utiliza la publicidad,
pero es mucho menos importante que el personal de ventas. El equipo comprende
equipo y herramientas fabriles portátiles y equipo de oficina. Estos tipos de
equipos no forman parte del producto terminado, sólo ayudan en el proceso de
producción y tienen un período de vida más corto que las instalaciones, pero más
largo que las materias primas operativas. La calidad, características, precio y
servicio son consideraciones de peso en la selección del proveedor. La fuerza de
ventas tiende a ser más importante que la publicidad, aunque quizás esta última
se utilice con eficacia.

Insumos y servicios:
son bienes de vida breve, que facilitan el
desarrollo y/o administración del producto
terminado. Los insumos son de dos tipos:
operativos (lubricantes, papel de oficina) y
artículos de reparación y mantenimiento. Los
insumos son los equivalentes a los bienes de
conveniencia, puesto que por lo general se adquiere n con un mínimo de esfuerzo
en recompra directa. El precio y el servicio son consideraciones importantes, y la
preferencia de marca no es muy alta.
Otros Tipos de Productos:

Según Laura Fischer y Jorge Espejo, otras clasificaciones de productos

trascendentes en la formulación de estrategias [4], son las siguientes:

 Productos de consumo popular: Son productos fabricados y destinados a

consumidores finales sin la necesidad de un proceso industrial adicional. Se
encuentran en lugares accesibles al público en general y se compran
regularmente para satisfacer una necesidad; son productos destinados al
mercado masivo.

 Productos gancho: Estos productos no reditúan una ganancia

considerable a la empresa, pero sirven para vender otros o para dar una
imagen al consumidor de que la empresa cuenta con todo lo necesario.

 Productos de impulso: Fulgen como base para dar a conocer otros

productos de reciente creación y características similares; en ocasiones se
hacen modificaciones a su diseño antes de su decadencia.

 Productos de alta rotación: Son los que se producen en gran cantidad,

rápidamente y para una temporada corta (por ejemplo, esferas navideñas,
trajes de baño, tiendas de campaña, impermeables, etcétera).

 Productos de media y baja rotación: Éstos no tienen una producción

masiva. La producción es baja o intermedia de acuerdo con el pedido de
cada una de las empresas. Entre otros, pueden citarse mosaicos,
materiales eléctricos, estambres y tornillos.

 Productos de temporada: Son aquellos que se producen como respuesta

a la demanda en las diferentes épocas del año (por ejemplo, juguetes, útiles
escolares, etcétera).

 Productos importados: Son productos elaborados en el extranjero, cuyo

precio a veces es muy alto.
1.3 Jerarquía del producto
Cada producto se relaciona con otros. Las jerarquías de producto van desde las
necesidades básicas hasta los aspectos específicos que satisfacen dichas
necesidades. Es posible identificar ciertos niveles en la jerarquía de productos:
1. Familia de necesidad: la necesidad básica fundamental de la familia de
productos.
2. Familia de producto: las clases de productos capaces de satisfacer una
necesidad básica con razonable eficacia.
3. Clase de producto: grupo de productos dentro de la familia, reconocidos como
poseedores de cierta coherencia funcional.
4. Línea de producto: grupo de productos dentro de una clase que guarda
relación estrecha entre sí debido a que funcionan en forma similar, se venden a
los mismos clientes, se venden en los mismos comercios o caen dentro de un
rango específico de precios.
5. Tipo de producto: artículos dentro de una línea de productos que comparten
alguna delas diversas posibles formas del producto.
6. Marca: el nombre asociado con uno o más artículos en la línea de productos
que se emplea para identificar la fuente o carácter de los artículos.
7. Artículo: unidad distintiva dentro de una marca o línea de productos que se
distinguen por su tamaño, precio, apariencia o cualquier otro atributo. Un sistema
de productos es un grupo de diversos artículos relacionados que funcionan en
forma compatible. Una mezcla de producto (o variedad de producto) es el conjunto
de todos los artículos que un vendedor específico pone a disposición de los
compradores.

Es esto, es a lo que llamamos Oferta. Y no me refiero únicamente a los productos

sino a todos los grupos que se forman a partir de cada uno de ellos y las
correlaciones entre necesidades, grupos de personas y usos.
 CONCLUSION.

Entre toda la información y conceptos que hacen parte del marketing, en especial
todas las características que posee el producto podemos decir que es unos de los
aspectos más importantes en todos los aspectos del mercado. Es por ello que el
producto es tan importante en nuestra vida ya que logra satisfacer nuestras
necesidades y hacia cada empresa poder seducir al cliente como se ha venido
hablando y haciendo y con esto compre el producto convirtiéndose e un canal
constante de exhibición y poder marcar en la mente que busca mantener y
construir una tendencia de compra de algún producto.

Con esto hemos finalizado este trabajo de investigación sobre los atributos del
producto.
 BIBLIOGRAFIA.

https://www.marketing-free.com/producto/definicion-
producto.html.

https://frrq.cvg.utn.edu.ar/pluginfile.php/14584/mod_resource/con
tent/1/Fundamentos%20del%20Marketing-Kotler.pdf

https://www.marketing-xxi.com/atributos-de-producto-35.htm