HABILIDADES BLANDAS EN LA GESTIÓN DE TECNOLOGÍA

TEMA 1. GENERALIDADES
1.1 DEFINICIÓN E IMPORTANCIA DE LAS HABILIDADES
Habilidad es la destreza o cualidad que se tiene u obtiene para lograr cumplir ciertos
objetivos trazados, es decir la capacidad de realizar de manera adecuada una
acción en particular. Cabe destacar que la mayoría de los seres humanos pueden
gozar de ciertas habilidades que los hacen resaltar entre los demás. Es tener el
poder de hacer algo o realizar una determinada acción. Si no se tiene la capacidad
de hacer algo, quiere decir que le falta el conocimiento, la fuerza o los recursos
necesarios para realizar la tarea. Esta puede ser juzgada por lo mucho o poco que
ha logrado una persona.
Por otro lado, se puede decir que las habilidades es la capacidad del individuo,
adquirida por el aprendizaje capaz de producir un resultado previstos con el máximo
de certeza.
Habilidades blandas vs habilidades duras
Habilidades duras:
Las habilidades duras que desarrolles dependerán de tu cargo, tiempo de
permanencia y trabajo. Normalmente puedes encontrarlas como las habilidades
necesarias en la descripción de un puesto de trabajo.
Ejemplo:
Habilidades duras para desarrollo de productos: Estrategias de comercialización,
investigación de mercado, investigación de usuarios, diseño basado en la
experiencia del usuario.

Habilidades blandas:
Las habilidades blandas son aquellas interpersonales que describen cómo trabajas
e interactúas con los demás. Tal vez ni siquiera pienses en las habilidades blandas
como habilidades, porque, por lo general, son lo que adquirimos en el trabajo y
aprendemos con las interacciones cotidianas con los demás, como saber trabajar
en equipo o ser un buen comunicador. Las habilidades blandas, a veces, también
se comparan con los rasgos de personalidad, más que con habilidades; pero
quienes piensan así no comprenden el panorama completo. De hecho, esas
habilidades son la base para saber cómo trabajar en colaboración y para tener éxito
en el ámbito laboral.
Ejemplo: Capacidad de respuesta, adaptabilidad atención a los detalles,
colaboración, habilidad para las comunicaciones, resolución de conflictos,
creatividad, pensamiento crítico.
¿Cuál es su importancia?
Hoy se considera muy seriamente, el que se tenga un directivo que sea proactivo;
es decir, que logre anticiparse a lo que va a suceder y que estimule el cambio, que
cuente con una visión más estratégica del negocio y que sea capaz de conformar
e integrar equipos.
Las habilidades dentro de una organización juegan un rol de gran importancia ya
que el liderar requiere de conocimientos técnicos acerca del área que se pretende
conocer se debe saber hacerlo y para ello se requiere habilidades y capacidades
interpersonales para motivar, liderar, guiar, influir y persuadir el equipo de trabajo.
Estas habilidades, junto con las cualidades que debe de tener un directivo, forma
un líder exitoso.

1.2. HABILIDADES TRADICIONALES

Los conocimientos tradicionales son saberes, conocimientos prácticos, habilidades
y prácticas que se desarrollan, mantienen y transmiten de generación en generación
dentro de una comunidad, a menudo formando parte de su identidad cultura y se
basan en tres aspectos que son los siguientes:
• Conocimientos (saber)
• Habilidades o capacidades (saber hacer)
• Cualidades (saber ser)
No basta con que una persona cuente con una carrera profesional para poder ser
un directivo, sino que debe poseer y desarrollar habilidades directivas en el aula,
hogar, la empresa o las organizaciones.
Por lo tanto, las principales habilidades que debe de desarrollar todo persona que
dirige son las interpersonales las cuales refuerzan la comunicación con sus jefes,
sus colegas, subordinados y todas las personas del entorno.
1.2.1. HABILIDADES CON ENFOQUE A LAS ORGANIZACIONES
Son aquellas necesarias para realizar ciertas tareas, estas incluyen la capacidad
de trabajar con herramientas como lo son computadoras, números, idiomas,
maquinas, cuentas, procesos legales, económicos o administrativos.
Una de las habilidades importantes son las técnicas que también incluyen
especializaciones como los programas de computadoras uso eficaz de sistemas de
cuentas, conocimiento general de la industria en las que se manejan las habilidades
directivas, son aquellas necesarias para mejorar las relaciones.
La información dentro de las habilidades directivas permite mejorar las prácticas de
la organización y conocer el sistema para la administración de la operación diaria
del trabajo mediante la identificación de los procesos clave y de apoyo, la
clasificación de responsabilidades, clientes, indicadores de desempeño y la
estandarización de los mismos, con el fin de mantener bajo control el trabajo diario
y mejorarlo continuamente.
Dependiendo del nivel gerencial se vuelve mas o menos importantes las distintas
habilidades. Si bien en todos los niveles son importantes las habilidades humanas,
en los altos niveles gerenciales se hacen mas importantes las habilidades
conceptuales, que son aquellas habilidades donde demostramos todas las aptitudes
que tenemos para poder comprender las problemáticas que se presentan en la
organización y podamos resolverlas (de esta manera se puede visualizar la
organización como un todo, planificar, etc.), mientras que en los niveles bajos, tiene
mucha importancia las habilidades técnicas.
A continuación, se mencionan las habilidades con enfoque organizacional mas
relevantes:
Habilidades personales: Comprenden el desarrollo del autoconocimiento, el
manejo del estrés y la solución analítica y creativa de los problemas.
Habilidades interpersonales: Incluye el manejo del conflicto, la motivación de los
empleados, la comunicación de apoyo y ganar poder e influencia.
Habilidades grupales: capacidad de formar equipos eficaces, tienen dirección
hacia el cambio positivo, el facultamiento y la delegación.
Habilidades de comunicación: procurar una buena comunicación (comunicación
efectiva) entre todos los colaboradores de la organización.
Actividad:
En equipos redactar con sus propias palabras un texto con un mínimo de
media cuartilla que explique por qué son importantes las habilidades y por
qué deben desarrollarse.

Fuente:
Alejandra Quezada. (2019). Habilidades blandas