PRIMER SEMESTRE

Contabilidad y Auditoría

Tema: Cuestionario N°1

Integrantes:
• Paulina Coray
• Lizeth Cuzco
• Karen Quinatoa

Docente: Ing. Carla Cevallos

Asignatura: Administración
 Informe
Antecedentes
El cuestionario tiene como objetivo la resolución de las preguntas propuestas de
la unidad 1 de administración para poder comprender y aprender un poco más,
revisando los contenidos ya estudiados.

Análisis
Con este cuestionario es posible presentar de forma detallada los resultados
obtenidos del aprendizaje y horas clase que tuvimos durante toda la unidad 1

Conclusiones
Para concluir podemos decir que no hubo dificultades para la realización del
cuestionario ya que todas colaboramos y pusimos atención a clases. También
revisamos los PDF que nos facilitó la ingeniera ya con eso fue más sencillo la
resolución del mismo.

Recomendaciones
Como una recomendación que podemos dar es que para una mejor y fácil
resolución del cuestionario se debe prestar atención a clases y revisar los
documentos que nos facilita la ingeniara así mismo revisando los videos que se
encuentran en la plataforma y lo más importante que todas las integrantes del
grupo debe aportar sus conocimientos para terminar lo más pronto posible y
que no haya errores.

Autores

• Paulina Coray
• Numero De Cedula 0550161178

• Lizeth Cuzco
• Numero De Cedula 172030009-2

• Karen Quinatoa
• Numero De Cedula 0550630560

•
BIBLIOGRÁFICAS
• José Francisco López, 15 De noviembre, 2019
Los 14 Principios De La Administración De Henri Fayol.
Economipedia.Com
• Chiavenato Adalberto, Introducción A la Teoría General De La
Administración, Séptima Edison, Editorial Mcgraw-Hill
Interamericana México ,2014
• Reyes Ponce, Agustín. Principios De Las Administración.
Primera Edición Editorial Limusa México ,1979
• Hitt Michael, Black Stewart Y Porter Lyman , Administración
,Novena , Edición,Editorial Pearson Educación ,México ,2016
• RUIZ Canela y LÓPEZ José “La Gestión por Calidad Total”,
Ed. Alfa Omega, México, 2004.
• BERRY Thomas “Cómo gerenciar la transformación hacial la
calidad total”, Ed. McGraw-Hill, Colombia, 1995. BOBBINS
Stephe “Administración Teoría y Práctica”, Ed. Prentice Hall,
México, 1995.

• Fremont E. KAST and James E.

ROSENZWEIG, Administración en las organizaciones: Un
enfoque de sistemas y de contingencia. México: McGraw Hill,
1998.
• Gareth MORGAN, la organización. Ediciones Alfaomega,
México, 1998.
• Gary DESSLER, Organización y Administración. México:
Prentice Hall, 1979.
• Henry FAYOL and F.W. TAYLOR: Administración Industrial
y General. Principios de la Administración
Científica. Barcelona: Ediciones Orbis, S.A., 1984.
• Gary DESSLER, Management. Leading
• GUSTAVO GUISAO, Junio 2010, Teoría General de Sistemas
http://www.slideshare.net/gguisao/teoria-general-de-sistemas-
presentacion. Consultado el 14 de Febrero de 2017.
• Von Bertalanffy, Ludwig: Teoría General de
Sistemas. Petrópolis, Vozes. 1976. Guillermo Choque Aspiazu
• Raufflet,R. (2017). Responsabilidad, Ética y Sostenibilidad
Empresarial. Pearson. Google Books
• O'Brien, J. A., Marakas, G. M.(2006). Sistemas de información
gerencial. McGraw-Hill. https://www.ebooks7-
24.com:443/?il=692
•

CUESTIONARIO NO. 01 UNIDAD I: FUNDAMENTOS DE LA

ADMINISTRACIÓN
1. ¿Qué es la Administración, ponga su propia definición?
La administración es la coordinación de todos los recursos, a través
del proceso de la administración que es la organización, la
planificación, la dirección y el control con la finalidad de lograr o
alcanzar un objetivo predeterminado.
2. ¿Ponga cuatro razones del por qué es importante para usted la
¿Administración?
1. La administración se demuestra que esta es imprescindible
para el adecuado funcionamiento de cualquier organismo
social, aunque lógicamente sea más necesario en los grupos
grandes de trabajo.
2. Simplemente el trabajo al establecer principios, métodos y
procedimientos para lograr mayor rapidez y efectividad.
3. La productividad y efectividad de cualquier empresa está en
relación directa con la aplicación de una buena
administración.
4. A través de sus principios, la administración contribuye al
bienestar de la comunidad, ya que proporciona lineamientos
para optimizar el aprovechamiento de los recursos, para
mejorar las relaciones humanas y generan empleos, todo lo
cual tiene múltiples connotativos en diversas actividades del
hombre.
3. ¿Enuncie los 14 Principios Administrativos de Henry Fayol?
1. División del trabajo. Cada empleado tiene una habilidad distinta
y un punto fuerte que hay que explotar.
2. Autoridad y responsabilidad. La autoridad conlleva
responsabilidad y cierto riesgo, y los encargados de hacer que la
empresa funcione deben asumir dichas responsabilidades haciendo
que el equipo de dirección tenga el poder de dar órdenes a los demás
empleados.
3. La disciplina. La disciplina conlleva obediencia y respeto hacia
los valores fundamentales.
4. Unidad de mando. Se refiere a la importancia de que cada
empleado recibe órdenes sobre las tareas que debe realizar de un
único mando, y
que explique los resultados de cada faena a esa misma persona.
5. Unidad de dirección. Esta hace referencia al enfoque y a la
unidad de las actividades, es decir, todas deben trabajar hacía un
mismo objetivo, detallado específicamente en el plan de acción.
6. Subordinación del interés individual al general. En todo tipo de
empresas existen diferentes clases de intereses, ya que cada
empleado tiene intereses particulares, pero nunca deben prevalecer
sobre el interés de la empresa.
7. Remuneración. Es importante contar con empleados que estén
motivados y que sean totalmente productivos.
8. Jerarquía. Fayol exige un respeto máximo a los mandos más
altos, estableciendo así una línea muy clara de autoridad y
jerarquía en la organización, pasando por todos los niveles de esta.
9. Centralización. La autoridad a la hora de tomar decisiones debe
estar repartida de forma equilibrada y coherente, sobre todo en
empresas grandes con mayor volumen de negocio y personal.
10. Orden. Cada empleado debe tener los medios y recursos
necesarios para poder desarrollar de forma adecuada las funciones
que se le han asignado. Además, cada uno debe ocupar el sitio de
trabajo que sea más adecuado según sus puntos fuertes y
capacidades.
11. Equidad. Remarca que los trabajadores deben ser tratados en
todo momento con equidad, amabilidad y por igual,
independientemente de su función o procedencia.
12. Estabilidad. Este principio fundamental hace referencia a la
importancia de la estabilidad del personal, es decir, de la
especialización.
13. Iniciativa. Incentiva de forma clara la importancia de la
iniciativa de cada trabajador para realizar tareas, es decir, la
flexibilidad y libertad para poder aportar valor en su puesto de
trabajo.
14. Espíritu de cuerpo. En este caso se promueve el trabajo en
equipo, esencial para que haya colaboración y participación en todos
los aspectos. Además, es vital para la unidad entre todos los
miembros de las empresas.
4. ¿Qué es la División del Trabajo?
La división de trabajo es la asignación en un puesto o sitio de
trabajo en que el individuo se especialice de tal manera que genere
un gran aporte a la empresa.
5. ¿Qué es la productividad?
La productividad es una medida económica que calcula cuántos
bienes y servicios se han producido durante un periodo
determinado, además su objetivo es de obtener el
mejor o máximo rendimiento utilizando un mínimo de recursos.
6. ¿Cuáles son los principios administrativos de Urwick?
1. Continuidad: Todas las decisiones que se toman, la estrategia
corporativa y la estructura deben desarrollarse para garantizar que
la empresa perdure en el tiempo.
2. Equilibrio: Todas las áreas de la cadena de valor de la empresa
deben trabajar en equilibrio y aportarse de manera recíproca por el
bien de la compañía.
3. Definición: Los puestos de trabajo, los objetivos, las tareas y las
actividades deben estar perfectamente definidos y planteados por
la alta dirección.
4. Especialización: Cada unidad de valor dentro de la empresa debe
tener una función determinada y no debe existir un solapamiento
de actividades.
5. El objetivo: La empresa debe tener una meta marcada, a la cual
se dirija y que sirva como referencia para todos los colaboradores y
para los distintos departamentos.
6. Autoridad: Cada departamento o equipo de trabajo dentro de la
empresa sólo debe tener un jefe, y éste debe guiar a su equipo a la
consecución de los objetivos propuestos.
7. Correspondencia: Los gerentes y directivos deben tener todas las
herramientas a la mano y el poder suficiente como para llevar a
cabo el proceso de toma de decisiones.
8. Coordinación: Los mandos gerenciales y directivos son los
responsables de coordinar todas las actividades y tareas dentro de
la organización.
9. El alcance del control: Un jefe no debe tener más de siete
personas bajo su responsabilidad directa.
10. Responsabilidad: El directivo es el responsable del éxito y del
fracaso de los colaboradores y de la organización.
7. ¿Cuáles son las características más importantes en la
Administración?
• Universalidad. - En donde exista un organismo social es necesaria
la Administración
• Simplificación del trabajo. - al establecer métodos, principios, y
procedimientos para la mayor rapidez y efectividad
• Productividad. - permite que toda empresa alcance eficiencia y
eficacia a través de una buena administración
• Bien común. - a través de los principios de administración, se
contribuye al bienestar de la comunidad, ya que proporciona los
lineamientos para optimizar los recursos, para mejorar las
relaciones humanas y generar empleos
8. ¿Cuáles son los fundamentos de la Administración Científica?
• Identidad de los intereses del patrón y del obrero
• Limitación de la producción
• Necesidad del estudio científico de las condiciones del trabajo
• Necesidad de una organización científica
9. ¿Cómo se podría aplicar la Teoría de Sistemas en una empresa?
Se puede aplicar la teoría de sistemas mediante las explicaciones
de la dinámica de las empresas y de dejar en claro que el todo es
mayor que la suma de sus partes, análogamente a este ejemplo
tenemos el cuerpo humano el cual es dirigido por el cerebro. El
cerebro dentro de una empresa son los altos ejecutivos y la gerencia.
10. ¿Cuáles son las principales teorías administrativas?
• Teoría Científica
• Teoría Clásica
• Teoría Neoclásica
• Teoría Burocracia
• Teoría Estructuralista
• Terra de las Relaciones Humanas
• Teoría del Comportamiento Organizacional
• Teoría del Desarrollo Organizacional
• Teoría de Sistemas
• Teoría de la Contingencia
• Teoría de la Contingencia Tecnológica y los nuevos enfoques de la
Administración.
11. ¿Qué teoría administrativa recomendaría para una
organización, y explique por qué?
Recomendaría la teoría clásica ya nos ayudara en organización con
eficiencia y nos ayuda Construir tanto el organismo material como
el social de la empresa, dirigir guiar y orientar al personal,
Coordinar Ligar, unir, armonizar todos los actos y todos los
esfuerzos colectivos, Controlar Verificar que todo suceda de acuerdo
con las reglas establecidas y las órdenes dadas.
12. Realice un cuadro sinóptico de los enfoques administrativos
13. ¿Qué entiende Usted por Responsabilidad Social Empresarial?
La responsabilidad social empresarial son las acciones voluntarias
llevadas a cabo por una empresa para mejorar el mundo,
especialmente desde una perspectiva social y medioambiental.
Por ejemplo, las empresas están obligadas por ley a pagar ciertos
impuestos con los que se financian los servicios públicos.

14. ¿Mencione tres empresas de la localidad que apliquen la RSE?

▪ Pronaca
▪ Corporación Favorita
▪ Holcim
15. ¿Qué es el Código de Ética de las empresas?
Un Código de Ética fija normas que regulan los comportamientos
de las personas dentro de una organización. Aunque la ética no
impone castigos legales, el Código de Ética supone una normativa
interna de cumplimiento obligatorio.
16. ¿Qué es una Empresa?
Es una institución dedicada a actividades que buscan el beneficio
económico o comercial, puede ser individual, o en sociedad
17. ¿Cuáles son los tipos de empresas que existen según la
Superintendencia de Compañías del Ecuador?
Compañía en nombre colectivo.
-Compañía en comandita simple y dividida por acciones.
-Compañía de responsabilidad limitada Cía. Ltda.
-Sociedad anónima S.A.
-Compañía de economía mixta.

18. Elabore un cuadro sinóptico de la clasificación de las

empresas, poniendo ejemplos de cada tipo de empresas que existan
en la localidad.
19. ¿Qué recursos tiene una empresa comercial y una de servicios?
Recursos de una empresa comercial:
• Recursos Humanos
• Recursos Financieros
• Recursos Materiales
• Recursos Técnicos o Tecnológicos
Recursos de una empresa de servicios:
• Recursos Humanos
• Recursos Financieros
• Recursos Materiales
• Recursos Técnicos o Tecnológicos
20. ¿Qué entiende por Calidad?
La calidad es satisfacer las necesidades del cliente de forma
eficiente e incluso superar sus expectativas con la finalidad de
llegar a tener una buena imagen empresarial.
21. ¿Cuáles son las metodologías básicas de la Calidad?
• Normas ISO
• Modelo EFQM
• Modelo PNECU
22. ¿Cómo se aplicaría en una empresa el método TQM?
Se aplica en el proceso operacional de las empresas, de este modo
los productos están en revisión continua, mejorando sus
características hasta llegar a la excelencia y ofrecer al cliente.
23. ¿Cómo se relaciona la Calidad Total y las normas ISO?
Todas las empresas deben seguir un proceso para conseguir una
calidad total en su producto este proceso está basado y debe
hacerse bajo las normas ISO que contienen los parámetros a
seguir de este modo la calidad total y las Normas ISO van de la
mano.
24. ¿Para qué las empresas aplican las normas ISO?
Las normas ISO elevan los niveles de calidad de este modo las
empresas las implementan brindando seguridad, fiabilidad,
operabilidad y eficiencia, que proporcionan la información
suficiente al consumidor para su decisión de compra.

25. ¿Enumera las normas ISO que deben cumplir las empresas?
• ISO 9001- Sistemas de gestión de calidad
• ISO 14001- Sistemas de Gestión de Medio Ambiente
• NTC-ISO 28001- Sistemas de Gestión de la Seguridad para
la Cadena de Suministro
• ISO 19011- Auditorías de Sistemas de Gestión
• ISO 16949 (ISO/TS 16949)- Calidad Sector Automotriz
• ISO 27001- Sistemas de Gestión de la Seguridad de la
Información
• ISO 22000- Sistema de Gestión Alimentario
26. ¿Cuál es la definición de un gerente y administrador?

Gerente: Según (Lazzati,2016) “es aquella persona encargada

de un área de trabajo”, es decir es responsable del trabajo de sus
subordinados.
Administrador: También conocido como líder es aquel que guía
a un grupo de personas para alcanzar un objetivo en común.

27. ¿Cuáles son los tipos de gerentes?

Gerente de Alta dirección: Establece objetivos, toma decisiones,

conceptualiza la función de la empresa.
Gerencia Media: Desarrolla técnicas para el cumplimiento de
estrategias y crea grupos de trabajo
Gerencia Nivel Operativo: Realiza el trabajo de calidad
optimizando tiempos y costos.
28. ¿Cuál considera Usted qué es el rol principal de un gerente?
Dirigir y liderar a un grupo de subordinados a su mando llegando
así a un bien común optimizando los recursos y el tiempo de
trabajo.
29. Que debe hacer una gerente para un desarrollo eficaz en una
empresa.
Ser un buen comunicador dando a conocer a todos los miembros de
la empresa la estrategia y por qué se ha adoptado determinado
esquema organizacional.
• Buen comunicador.
• Habilidades efectivas de liderazgo.
• Tomador de buenas decisiones.
• Tener una visión o imagen clara de las cosas.
• Conocimientos técnicos.
• Bueno para formar equipos.
• Crece bajo presión.
• Buenas habilidades como negociador.
30. Por qué es importante que los gerentes deleguen tareas.
Al delegar cosas que no necesita hacer usted mismo, puede liberar
tiempo para otras tareas que requieren su experiencia y energía. La
delegación puede mejorar su capacidad para realizar un trabajo
estratégico y dar tiempo para planificar la mejora del sistema