Vigencia 9 -28-2017

TWTTP + HERCA
1.1 TWTTP = THE WAY TO TEACH PEOPLE ("LA FORMA DE ENSEÑAR A LAS PERSONAS")
5G Checklist (SI ALGUNO DE LOS ITEMS NO SE CUMPLE, NO AVANZAR CON HERCA)
Piso de Fábrica (Ir al campo) □ - Materiales (Ver el objeto) □ - Contexto (Analizar Datos) □ - Teoría (Revisar el Procedimiento - ¿hay procedimiento?) □ -
Reglas (¿Se sigue el procedimiento?) □
OPERACIÓN/PROCEDIM. /INSTRUC. (NÚMERO & DESCRIPCIÓN): Área/Planta

Sector/Línea/
Turno
Nombre
Fecha y Hora (hh:mm) Nombre del Operador Entrevistador

CARACTERÍSTICA DEL ERROR

PARTE/INGREDIENTE OPERACIÓN
CON FALLAS ERROR ENSAMBLAJE/ENVASADO DEFECTUOSA OTROS MATERIAL EN CALIDAD

ORIGEN DEL PROBLEMA

AREA DE INSPECCIÓN RETENIDO INTERNO FALLA EN REVISIÓN
INTERNA DEVOLUCIÓN (No conforme) NO CONFORMIDAD OTROS DEL SISTEMA
EQUIPO REQUERIDO
JEFE DE CELULA COORDINADOR SOPORTE OPERADOR OTROS
DE EQUIPO

ENTREVISTA
1.1 TWTTP = THE WAY TO TEACH PEOPLE ("LA FORMA DE ENSEÑAR A LAS PERSONAS")
TWTTP 1. ENTREVISTA (en conjunto con el operador) Eval
¿CÓMO REALIZÁS ESTE TRABAJO/OPERACIÓN? Entendés la
1 actividad que estás realizando? Respuesta del Operador 1

A SÍ A
B NO DEL TODO B
C NO C
¿CÓMO SABÉS QUE ESTÁS REALIZANDO EL TRABAJO
2 CORRECTAMENTE? Respuesta del Operador 2

A SIGO LAS INSTRUCCIONES DE TRABAJO A

B LO SÉ POR EXPERIENCIA B
C OTROS C
¿CÓMO SABÉS QUE EL RESULTADO ESTÁ LIBRE DE
3 ERRORES/DEFECTOS? Respuesta del Operador 3

PIDO INFORMACIÓN/RESPUESTA AL
REFERENTE DE LA LINEA SOBRE LOS
A CONTROLES DE CALIDAD INMEDIATOS/MÁS A
PRÓXIMOS

B LO SÉ AUTOMÁTICAMENTE POR EXPERIENCIA B

C OTROS C
4 ¿QUÉ HACÉS SI TENÉS UN PROBLEMA? Respuesta del Operador 4
AVISO INMEDIATAMENTE AL COORDINADOR O
A AL JEFE DE CELULA A

SÓLO HABLO CON MIS SUPERIORES CUANDO

B ME PREGUNTAN B

C OTROS C
Si TODAS las respuestas SON "A", vaya directamente a HERCA, de lo contrario, primero complete la sección 1.2.
1.2 Análisis Detallado

Falta de Conocimiento/Habilidad
 ¿Es causada por falta de entrenamiento o entrenamiento
1 inadecuado? SI NO

¿Es causada por un conocimiento limitado de las herramientas

2 utilizadas? SI NO

¿Ha estado el operador alejado de esas tareas por más de 3

3 meses? SI NO

¿El operador recién ha comenzado a realizar esas tareas (menos

4 de 1 semana)? SI NO
6- TRABAJO EN EQUIPO

¿Está el operador correctamente involucrado en el trabajo? (¿se

6,1 SI NO
siente responsable por su trabajo?)
¿Tiene el operador un sentimiento de pertenencia? ¿Piensa que
6,2 SI NO
es parte del equipo?
Observaciones:

Jefes de Célula Coordinador de Equipo Soporte Operador Otros

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