Tema

Desarrollo Sostenible

Presentado al

Docente

Carlos Horacio Amaya Navas

Presentado Por

Nury Constanza Gonzalez Largo

Facultad

Administración de Empresas

2021
 Desarrollo Sostenible Administrativo

Empresa Winner Group

¿Quiénes somos?

Somos una organización dedicada al entretenimiento y a la operación de juegos

de azar. Hacemos parte de la multinacional Cirsa, una de las principales
compañías del sector a nivel mundial, y que tiene presencia en más de 11 países,
a través de 226 empresas que emplean a más de 17 mil personas alrededor del
globo. Estamos en Colombia desde 1998. Tenemos operaciones en más de 25
ciudades del país a través de más de 65 centros de entretenimiento, 25 de ellos
ubicados en centros comerciales. Por medio de nuestra división de negocio Gato
Pardo, administramos más de 30 restaurantes y cinco salas de café concert.

MISIÓN

Nuestro Propósito:
Generar emociones a través de experiencias de entretenimiento y diversión
responsable, superando las expectativas.

VISIÓN
Aspiración Ganadora:
Ser el referente en diversión y entretenimiento en los Casinos de Colombia.

PROPUESTA DE VALOR

Diversión, Calidad en el servicio y Confianza

 PRINCIPIOS CORPORATIVOS

Respeto: Aceptamos las diferencias sociales y de pensamiento de nuestros

grupos de interés.
Responsabilidad: Cumplimos con nuestros deberes y obligaciones de forma
correcta y disciplinada.
Ética: Actuamos con un comportamiento íntegro, respetando y valorando las
directrices de la Organización.
Lealtad: Trabajamos con alto sentido de pertenencia y compromiso en beneficio
de la Organización y la Sociedad.
Transparencia: Somos coherentes entre lo que pensamos, decimos y hacemos;
con honestidad respondemos al entorno en forma confiable, cumplimos lo que
prometemos.
VALORES

Reconocimiento: Valoramos nuestra gente, celebramos sus logros, nos

conectamos como equipo y mantenemos una excelente comunicación.
Pasión por el servicio: Somos apasionados, amigables y dispuestos a servir;
orientamos nuestras acciones a la satisfacción permanente de las necesidades y
expectativas de nuestros clientes.
Excelencia en la ejecución: Trabajamos con calidad, método y responsabilidad,
hacemos que las cosas pasen, nos enfocamos en alcanzar resultados superiores
y nos retamos continuamente.
Crecimiento: Nos gusta mejorar, avanzar e innovar, construimos acciones para
lograr la excelencia asegurando la ejecución de las metas, generando valor a
nuestros grupos de interés.
 POLITICA INTEGRAL

POLITICA DE CALIDAD (ISO 9001:2015)

Nos comprometemos a satisfacer las necesidades de nuestros grupos de interés a

través de diversión,

Calidad en el servicio y confianza.

POLITICA DE SEGURIDAD EN LA CADENA DE SUMINISTROS

Nos comprometemos a identificar, valorar, administrar y controlar los Riesgo para

garantizar la seguridad en los procesos de la cadena de suministros.

“Para lograr lo anterior, contamos con un talento humano competente, confiable y

orgulloso de trabajar en nuestra Compañía, recursos necesarios, procesos ágiles y
adecuados gestionando controles que permitan mitigar las amenazas y riesgos
para alcanzar los objetivos de la Organización, dentro de una filosofía de
responsabilidad social empresarial y mejoramiento continuo”.

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Y CALIDAD:

Aumentar el valor de la compañía.

Ampliar y desarrollar la base de clientes.

Posicionar nuestras marcas proyectando cultura de entretenimiento.

Redefinir los procesos orientados al cliente interno y externo

Diversificar productos y servicios para crear nuevas ofertas de valor.

Aumentar nuestra cobertura.

Desarrollar el talento y fortalecer las competencias comerciales.

Generar orgullo y fidelizar a nuestros colaboradores.

Desarrollar y fortalecer la cultura organizacional entorno a los valores.

Desarrollar e integrar sistemas y plataformas de información de todas las áreas

OBJETIVOS DE LA CADENA DE SUMINISTROS:

Cumplir la legislación vigente aplicando los requisitos legales, reglamentarios de la

compañía.

Garantizar la seguridad de los procesos, de las Instalaciones propias, arrendadas

y de la información pertinente a la importación de suministros.

Capacitar a todo el personal vinculado, sobre amenazas y riesgos a la seguridad

de la cadena de suministros.

UNIVERSIDAD CORPORATIVA

Winner Group Cirsa a través de su Universidad Corporativa, trabaja en la

formación de su Talento Humano, cumpliendo así con su objetivo de mejorar de
manera continua el rendimiento y eficacia de su personal, impulsando como
ninguna otra empresa del sector en Colombia, la industrialización y
profesionalización del juego en el país.

Misión

Facilitar el desarrollo profesional de las personas que componen la compañía.

Valores

– Especialidad y adaptación a la realidad de cada sector.

– Innovación y actualización.

– Formación orientada a la operativa laboral.

Visión Internacional
– Razón de Ser: La cualidad de nuestros profesionales es el valor más importante
de nuestra compañía.

Diplomados:

– Gerencia de Entretenimiento.

– Gerencia de Alimentos y Bebidas.

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

En Winner Group nuestra política de Responsabilidad Social Empresarial está

fundamentada en nuestros valores y principios. A partir de estos estructuramos
nuestros programas y nuestro actuar como compañía de cara a la sociedad,
nuestros colaboradores, nuestros usuarios y el Estado.

Nuestras políticas de Responsabilidad Social Empresarial están dirigidas a

atender diversos públicos, entre ellos, nuestros colaboradores y sus familias,
fundaciones y organizaciones que trabajen en pro de poblaciones vulnerables o en
prevención y tratamiento de enfermedades que afecten a la población que nos
rodea, y todos aquellos actores que generen cultura a partir de algún tipo de
expresión artística.

Además propendemos por el cuidado del medio ambiente, la generación empleo

formal, la equidad de género y la creación de una cultura de juego responsable.

Winner Group S.A., empresa líder en la industria del entretenimiento, concibe la

Responsabilidad Social Empresarial RSE como la base del desarrollo sostenible, a
partir de una relación gana-gana en la que el crecimiento de la empresa beneficia
directamente a la sociedad, no sólo a través de la generación de mayores ingresos
para el Estado y la creación de más empleo, sino aportando un valor agregado,
enfocado en el desarrollo de programas concretos que mejoran las condiciones
sociales de nuestros entorno, lo que en últimas constituye la herencia que la
empresa busca dejar a la sociedad.

Para lograr mayores niveles de sostenibilidad es fundamental:

1. Mantener limpias y sistemáticas las operaciones empresariales.

2. Aplicar sistemas de gestión ambiental, calidad, seguridad y salud ocupacional,

preferiblemente certificados.

3. Reducir la intensidad del material utilizado en la producción de bienes y

servicios.

4. Reducir la intensidad en el uso de energía par a la producción de bienes y

servicios.

5. Incrementar el reciclaje de los materiales.

6. Maximizar el uso sostenible de los recursos renovables.

7. Aumentar la durabilidad del producto.

8. Disponer del desecho de manera eficiente y ambientalmente aceptable.

 DESARROLLO SOSTENIBLE

COMPROMISO SOCIAL:

En Winner Group nos involucramos con nuestro entorno, y en esa medida

estamos comprometidos con la búsqueda de soluciones a los problemas más
inmediatos que aquejan a nuestra sociedad. Como empresa privada tenemos una
visión de país, la cual está basada en el deseo de contribuir a la construcción de
una sociedad más justa e igualitaria, por eso hemos apoyado, y seguiremos
apoyando, actividades y/o proyectos que estén encaminados a generar
oportunidades de desarrollo y bienestar a los grupos más vulnerables de la
población colombiana, a través de iniciativas que promuevan la superación, el
progreso y la mejor calidad de vida. Para el cumplimiento de estos objetivos
destinamos anualmente un porcentaje de nuestras utilidades a causas sociales.
Bajo esta filosofía en los últimos años Winner Group ha apoyado diversas
iniciativas sociales, entre las que se desatacan:
Lucha contra el cáncer:
A través de las campañas “Mujeres Winner, cuidarte es el mejor premio”,
“Regálate tiempo, regálate vida” y “La Responsabilidad está en tus manos, una
iniciativa de Winner Group”, realizadas en conjunto con la Liga Colombiana Contra
el Cáncer, nuestra organización se ha vinculado en la lucha contra la enfermedad
que genera la primera causa de muerte en el mundo. Particularmente estamos
comprometidos con la tarea de buscar que cada día más mujeres sean
conscientes de la importancia de prevenir esta enfermedad y acudir a los
chequeos preventivos para evitar el cáncer de mama y cuello uterino, una
patología que cada vez cobra más víctimas en Colombia.
Apoyo a padres de niños con cáncer:
En conjunto con esta la Organización de Padres de Niños con Cáncer OPNICER,
sin ánimo de lucro, que apoya y brinda asesoría a los padres de niños
diagnosticados con algún tipo de cáncer, realizamos diversas actividades que
tienen como objetivo la recolección de fondos para financiar dicha labor, que es
fundamental para el proceso de superación del cáncer en la población infantil.
Acceso al servicio de Salud:
Winner Group está vinculada a la Fundación Activo 20-30, que presta servicios de
salud a personas de escasos recursos desde 1970. A partir de donaciones
directas y por medio de la realización de actividades benéficas, como bingos,
ayudamos a financiar diversos procesos médicos que benefician a un importante
número de personas.

Apoyo a la Fundación Damas Americanas:

Por más de ocho años Winner Group ha coordinado la realización de bingos
benéficos y casinos móviles, para los cuales además de la prestación de los
servicios de nuestro personal, ofrecemos alimentos y bebidas. Estas actividades
nos han permitido recaudar fondos importantes para financiar las diversas causas
sociales de la Fundación Damas Americanas.
Apoyo a Conexión Colombia:
En conjunto con esta organización, durante cinco años, realizamos el torneo de
póker, “Juégatela por una causa”, que reunió personalidades, líderes
empresariales y de opinión, quienes a través de juegos de póker, auspiciados por
Winner Group, lograron recaudar importantes recursos que fueron destinados a
diversos proyectos sociales de Conexión Colombia. Además de estas iniciativas,
de manera directa Winner Group ha apoyado más de 25 causas sociales
realizadas por diversas organizaciones sin ánimo de lucro, entre las que se
destacan:
• Cruz Roja
• Naciones Unidas
• Fundación Niños de Los Andes
• Fundación Nuevo Nacimiento
• Fundación Funicancer
• Fundación Superarse
• Fundación Omega
• Fundación San Vicente
• Fundación Red Misión
• Fundación Monserrate
• Fundación Juan Pablo II
• Fundación Salud Taller Funstall
• Fundación CEF (Centro de Familia)
• Damas Libanesas
• Damas Peruanas
• Damas Argentinas
• Club Rotario

PROMOTORES DE CULTURA
Como creadores de entretenimiento, en Winner Group valoramos y apoyamos las
actividades que están encaminadas a generar espacios de diversión, por eso
somos aliados del teatro y la música, y de quienes encuentran en estas
expresiones culturales su desarrollo profesional.
Basados en este precepto apoyamos la creación de contenido cultural y por eso
en las cinco salas que tenemos dispuestas para café concert generamos espacios
para artistas, músicos, comediantes y actores, quienes en nuestras instalaciones
encuentran un lugar en el que puedan presentar sus trabajos, a la vez que para el
resto de personas estos café concert se convierten en un alternativa de
entretenimiento, lo que le permite al país ampliar su oferta cultural y el acceso a
mayores contenidos artísticos y de diversión.
A través del ingreso gratuito a obras de teatro, stand up comedies y conciertos,
promovemos nuevos artistas, y fomentamos el contenido cultural de Colombia, lo
que a su vez permite a los asistentes, nacionales o extranjeros, acercarse a la
cultura y las tradiciones colombianas.
Nuestro programa de apoyo al desarrollo de la cultura genera cada año:
• Más de 20 grupos de artistas en escena
• Más de 400 funciones al año.
• Asistencia de más de 130 mil personas

Estas cifras revelan el papel que año a año cumplen nuestras salas de café
concert, como espacios de expresión artística que dan oportunidades de empleo a
actores, comediantes, directores, músicos y escritores.
SOSTENIBILIDAD ECONOMICA

Nuestra contribución:
El sector de juegos de azar es uno de los grandes financiadores del servicio de
salud en Colombia. Desde Winner Group cada año contribuimos con aportes a ese
sector, que superan los 67 mil millones de pesos, y que son producto del recaudo
de impuestos. Estos recursos son estrictamente auditados por la reconocida firma
multinacional Ernst & Young.
Pero más allá de las contribuciones que por ley debemos hacer al Estado para
financiar el servicio de salud, en nuestra organización trabajamos para que esas
transferencias sean cada vez más altas, y esto lo hacemos a través de una política
de transparencia, que garantiza que cada peso que se apuesta en nuestros
casinos queda registrado de manera inmediata ante el Estado.
Desde hace poco, y por disposición de Col juegos, en toda la industria de juegos
de azar se viene implementando la conexión en línea de las máquinas. Sin
embargo Winner Group, a modo propio, viene reportando en línea desde hace
varios años, ya que consideramos que como administradores de recursos del
Estado debemos ser guardianes de las finanzas públicas, más cuando se tiene
una responsabilidad tan importante como el recaudo del dinero destinado al
financiamiento del servicio de salud.

PROMOTORES DE JUEGOS RESPONSABLES

En Winner Group promovemos el desarrollo de la cultura del juego responsable. A

través de campañas motivamos a las personas que visitan nuestros casinos a
tomar una actitud responsable frente a los juegos de azar, para que sean un
pasatiempo de diversión, un espacio para compartir con amigos y familiares.
A través de la iniciativa “Juega Responsable, establece tus límites”, desde Winner
Group buscamos que las personas creen una actitud responsable hacia el juego.
Además desarrollamos las siguientes políticas:
Apuestas reguladas:
Establecemos topes máximos por apuesta en cada uno de los juegos. El gasto por
visita de nuestros clientes es de $56.000 (cincuenta y seis mil pesos) por persona.
No ofrecemos crédito:
Con esto garantizamos que las personas controlen su presupuesto.
Ofrecemos programa de autoexclusión:
Esta iniciativa permite a los visitantes de nuestros casinos, solicitar de forma
voluntaria la exclusión de los casinos Winner Group en todo el país.
No permitimos el ingreso a menores de edad:
Cumplimos y respetamos la ley colombiana que limita esta actividad a los adultos.
Trabajamos de la mano con la Fundación de Juego Patológico. Esta alianza nos
permite generar una cultura de prevención y capacitación que cree conciencia
alrededor de los trastornos del juego.
 EXPLOTACION DE LOS RECURSOS NATURALES
En Winner Group estamos comprometidos con la preservación de los recursos
naturales y el medio ambiente, por eso todas nuestras prácticas empresariales
están diseñadas en pro de la conservación natural y en mitigar al máximo los
efectos del cambio climático a partir de una política permanente de ahorro de agua
y energía, manejo responsable de residuos y reciclaje.
Conscientes de la responsabilidad que tenemos como promotores del desarrollo
del país, no sólo entendido en términos de progreso económico, sino también
como la creación de mejores condiciones de vida para las actuales y futuras
generaciones, desde Winner Group creamos la campaña “Levanta tu mano y usa
tu mente con el medio ambiente”. A partir de esta iniciativa orientamos nuestra
política verde en estas acciones:
Ahorro de agua y energía

Uso eficiente del agua:

Todas nuestras instalaciones, nuestros casinos y planta administrativa, cuentan
con tecnología de última generación, que garantiza un uso racional del agua.
Nuestros baños cuentan con grifos con temporizadores que permiten el cierre
automático del paso de agua, evitando así el desperdicio o derroche del preciado
líquido.
Menor consumo de energía:
Como organización tenemos una política de eficiencia energética, y como parte de
esta todas nuestras instalaciones migraron al sistema de luminarias led, que
requieren menor consumo de energía. De igual manera nuestros aires
acondicionados cuentan con un sistema de refrigerante ecológico, que además de
disminuir la demanda de energía eléctrica, contribuye a la preservación ambiental.
Manejo de residuos
Aceite de cocina:
Los residuos de aceite vegetal usado (AVU) son considerados una sustancia
peligrosa, por tal razón desde el 2014, con el acompañamiento de la empresa
B100, implementamos un programa de recolección en los centros de operación
generadores de este residuo, realizando el tratamiento y aprovechamiento de este
aceite para transformación y elaboración de biodiesel. Con esta iniciativa, como
empresa, promovemos políticas de responsabilidad ambiental entre la industria del
entretenimiento y el sector de restaurantes, propendiendo por la correcta
disposición y tratamiento de los residuos de aceite vegetal.

Residuos de luminarias:
La luminaria también es considerada un residuo peligroso, ya que por sus
componentes químicos puede llegar a ser fuente significativa de contaminación.
Con el acompañamiento del Programa Pos consumo de Lumina, que opera
atendiendo lo dispuesto por la Resolución 1511 de agosto de 2010 del Ministerio
de Ambiente y Desarrollo Sostenible, en Winner Group establecimos dos puntos
de acopio para la recolección y almacenamiento de las luminarias que salen de
uso, y así garantizar la correcta disposición de este residuo.
RECICLAJE
Papel reciclable:
Las servilletas y los papeles de baño que usamos en nuestros casinos y
organización están hechos a partir de papel reciclable. Además, al interior de la
compañía promovemos una política de uso eficiente de la papelería, que consiste
en imprimir sólo lo necesario, dando prioridad a los mensajes electrónicos y al
contenido digital, y además reutilizando el papel de impresión.

USO DE MATERIALES NO TÓXICOS

Alfombras ignifugas:
Nuestras instalaciones están acondicionadas con este tipo de alfombras, que
están fabricadas en materiales que permiten retardar la propagación del fuego en
caso de incendio y que o generan sustancias tóxicas.