PRODUCTO

Para Kerin, Hartley y Rudelius, un producto es "un artículo, servicio o idea que consiste en
un conjunto de atributos tangibles o intangibles que satisface a los consumidores y es
recibido a cambio de dinero u otra unidad de valor" [4].
Según Philip Kotler y Kevin Lane Keller, un producto "es todo aquello que se ofrece en el
mercado para satisfacer un deseo o una necesidad" [5].
Según el Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., el producto "es cualquier objeto,
servicio o idea que es percibido como capaz de satisfacer una necesidad y que
representa la oferta de la empresa. Es el resultado de un esfuerzo creador y se ofrece al
cliente con unas determinadas características.
Las respuestas que el cliente reciba le proporcionarán una idea comparativa acerca del
producto que le ofrecen y del demandado por él que no se refiere exclusivamente al
tamaño, datos técnicos y precio, sino a un conjunto más amplio de características que
llamaremos atributos del producto.
Atendiendo a este ejemplo, extrapolable a cualquier otro bien o servicio, podemos decir
que:
Un producto es un conjunto de características y atributos tangibles (forma, tamaño, color.)
e intangibles (marca, imagen de empresa, servicio.) que el comprador acepta, en
principio, como algo que va a satisfacer sus necesidades. Por tanto, en marketing un
producto no existe hasta que no responda a una necesidad, a un deseo.

La investigación de productos es una parte vital del desarrollo de nuevos productos.

En cada etapa del proceso, la investigación puede ayudarlo a identificar problemas claves
y evitar errores costosos.

La investigación inicial del producto se puede usar para evaluar nuevas ideas. Probar
un concepto puede ayudarlo a descartar ideas poco prometedoras, lo que le permite
concentrar la inversión de tiempo y dinero en productos con las mejores posibilidades de
lograr el éxito comercial.

¿Qué permite saber?, ¿Será mi nuevo producto aceptado por el consumidor?,

¿Cuál de estos posibles modelos de envase / etiqueta resulta más atractivo?, ¿Qué
precio máximo aceptaría el consumidor para este nuevo producto?

1. Análisis de Mercado – Evaluación de Atractividad de Mercado Potencial – ciclo

de vida, fuerzas competitivas, etc.
2. Investigación de Comportamiento de Consumidor – insights de
comportamientos de consumidor para el desarrollo de nuevas propuestas de valor
3. Test de Concepto – Evaluación del concepto desde la perspectiva del
consumidor.
 4. Testeo de Producto – Evaluación de prototipos de producto desde la perspectiva
del consumidor.

Cuando hablamos del elemento producto podemos hacer referencia también a un servicio
y sus características. Sobre el concepto de servicio, hablaremos dentro de un rato, ahora
interesa que te concentres únicamente en Producto. El Producto en el marketing se
refiere a los atributos que el bien tangible proporcionado por la empresa ofrece para los
consumidores. Algunas de sus principales características son tamaño, colores, aspecto
físico, etc.

Pero ¿cuál es la importancia de definir bien los atributos de un producto? La definición de

estas variables posibilita que el producto se adecue a las necesidades manifestadas por
el público-objetivo. Así, para que el producto sea realmente efectivo para el mercado, es
fundamental que sus atributos sean fijados pensando en el mercado. Esta acción
adquiere más valor al producto y aumenta la probabilidad que este sea aceptado por el
público.

CARACTERÍSTICAS

 Es heterogéneo
 son elementos que necesitan satisfacer una necesidad
 los productos se pueden tocar, sentir, oler, o sea, son tangibles.
 La fabricación del producto depende de la demanda, esto quiere decir que es
posible almacenarlo. El servicio no puede ser acumulado, solo se produce en el
momento de consumirse.

El ciclo de vida
es el período de existencia de un producto desde el momento que surge hasta el
momento que declina. Ahora te explicaremos las etapas de ciclo de vida del producto:

1. Introducción
Esta constituye la etapa inicial del ciclo de vida del producto. También puede considerarse
el momento en el cual el producto es difundido al mercado. Esta etapa es caracterizada
por el bajo volumen en producción y ventas.

2. Crecimiento
Después de la etapa anterior, es el momento de empezar a consolidarse en el mercado.
Conocido también como período de aceptación por el mercado, es la etapa donde surge
la competencia.

3. Madurez
En este período se caracteriza por bajo crecimiento en las ventas, el lucro queda más
estable o se reduce. La caída del lucro puede ser porque la empresa está invirtiendo para
dejar al producto protegido de la competencia.

4. Declive
Esta etapa inicia cuando el producto comienza a perder la participación en el mercado.
Como consecuencia, las ventas y el lucro empiezan a disminuir.