LA PROMOCIÓN

cómo la acción de transmitir información entre el vendedor y los compradores potenciales u otros
miembros del canal para influir en sus actitudes y comportamientos.

La promoción tiene como objetivo general influir en las actitudes y comportamientos del público
objetivo a favor de los productos y de la empresa que los ofrece. Esto significa que la promoción
puede influir: en la actividad

La promoción tiene objetivos específicos que son: informar, persuadir y recordar al cliente
la existencia de productos y servicios.

Para Philip Kotler y Gary Amstrong, autores del libro "Fundamentos de Marketing", la mezcla de
promoción o "mezcla total de comunicaciones de marketing de una empresa, consiste en la
combinación específica de herramientas de publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas,
ventas personales y marketing directo que la empresa utiliza para alcanzar sus objetivos de
publicidad y marketing".

consiguiendo es provocar un cambio en el cómo las personas (que son parte de un público
objetivo) responden ante una situación, idea, producto, persona, etc., y además, este cambio
puede ser persistente y característico en ellos.

Otros estudiosos, a su vez, como Stanton, Etzel y Walker, definen la promoción como todos los
colores personales e impersonales de un vendedor al representante del vendedor para informar,
persuadir y recordar a una audiencia objetivo.

El hecho es que la promoción se refiere a la comunicación con el objetivo específico de informar,

persuadir y recordar una audiencia objetivo. es una herramienta del marketing que busca interferir
en el comportamiento y las actitudes de las personas a favor del producto o servicio ofrecido por
una empresa.

Principales herramientas de promoción

 Publicidad: Cualquier forma pagada de presentación y promoción no personales de ideas,

bienes o servicios, por un patrocinador identificado.
 Ventas personales: Presentación personal de la fuerza de ventas de la compañía, con el
propósito de vender y de establecer relaciones con el cliente.
 Marketing directo: Conexiones directas con consumidores individuales seleccionados
para obtener una respuesta inmediata y cultivar relaciones duraderas con el cliente
 Promoción de Ventas. En un sentido general, la promoción es una herramienta táctica
controlable de la mezcla o mix de mercadotecnia (4 p's)
 Relaciones Públicas con la población. La subdivisión por públicos de esta actividad no
resulta relevante, ya que el mismo término utiliza la palabra públicas, para referirse a los
diferentes públicos con los que tiene relaciones la organización
 La gente o personas (People), que son todos los que se encuentran involucradas desde la
concepción de la idea del producto, hasta el momento de la venta (proveedores,
empleados, consumidores).

Dar a conocer las características, ventajas y beneficios de un producto (informar),

conseguir que los potenciales clientes actúen comprando el producto (persuadir) y
mantener el nombre de marca en la memoria de los clientes (recordar). En la etapa de
Madurez, se elegirá el objetivo de “recordar” en el que se puede poner más énfasis en los
beneficios.