DIAGNOSTICO Y PLANEACIÓN 1

Actividad 2

Informe Sobre Diagnóstico y Planeación Del Talento Humano en una Empresa

Cindy Paola Pacheco González Id 514651

María Noelia Bolívar Moncada Id 153255

Leidy Lorena Martinez Rodriguez Id 649871

Jhon Mario Gutiérrez Aldana Id 142043

Facultad de Ciencias Empresariales

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Presentado

Cristian Hernán Báez

NRC: 3234

Agosto 28 de 2020

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Sede Bogotá
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Índice General

Índice General....................................................................................................................................... 2
Introducción.......................................................................................................................................... 3
Objetivo General................................................................................................................................... 4
Objetivos Específicos........................................................................................................................... 4
Informe Sobre Diagnóstico y Planeación del Talento Humano de Una Empresa............5
Diagnosticar y Describir tres Cargos de la Empresa.................................................................7
Necesidades y Problemas................................................................................................................ 13
Plan De Acción.................................................................................................................................... 14
Conclusiones....................................................................................................................................... 15
Bibliografía.......................................................................................................................................... 16
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Introducción

Este informe abarca el diagnóstico y planeación del talento humano de una empresa,

como parte fundamental para el cumplimiento de objetivos y desarrollo de la misma.

Se realizará un análisis y descripción de los cargos de la compañía identificando las

necesidades y problemas más relevantes, finalizando con un plan de acción para esta empresa

logrando mitigar necesidades y problemas. Calidad de trabajo es un concepto se confunde con

tener un trabajo estable, y no en la calidad del trato y satisfacción con la que realizamos las

actividades laborales. Promover un buen clima laboral depende de las entidades y de los líderes,

pero esto no siempre es así. De acuerdo con esta investigación y con las vivencias del trabajador,

se espera dejar en claro que no continuamente se preocupa el empleador por generar calidad de

vida laboral
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Objetivo General

Conocer la problemática de la descripción de cargos de la compañía Aliadas Cargo

S.A.S. con el fin de formular estrategias para mitigar el impacto generado al no realizar una

adecuada implementación.

Objetivos Específicos

1. Analizar en qué medida los perfiles de cargo actuales son claros para los

colaboradores.

2. Determinar si el personal cuenta con las competencias laborales adecuadas para

desempeñar correctamente los puestos de trabajo.

3. Implementar planes de acción que fortalezcan las características y

responsabilidades de cada puesto de trabajo.

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Informe Sobre Diagnóstico y Planeación del Talento Humano de Una Empresa

Empresa. Aliadas Cargo

1. Describir la importancia de realizar análisis y descripción de cargos en una

organización como parte fundamental de la labor que debe ejecutar el área de talento humano.

Teniendo en cuenta que los puestos de trabajo son ocupados por seres humanos, el

análisis de puestos de trabajo sirve para determinar las responsabilidades y las características que

debe tener las personas que cubrían estos cargos, primero se debe analizar las actividades y

requisitos del cargo con esta información se elabora la descripción del puesto donde se tienen en

cuenta lugares de trabajo y horarios laborales. Recopilar toda la información de los puestos de

trabajo permite al área de recursos humanos generar planes de capacitación para los diferentes

cargos.

La evaluación de los cargos debe ser de manera igualitaria para cada persona y los ítems

a evaluar para cada cargo deben ser acordes a las actividades que la persona va a realizar.

Para poder captar información sobre los puestos de trabajo por lo general se realizan

cuestionarios o entrevistas, esta información se promedia para poder determinar actividades y los

tiempos que se emplean para realizarlas.

Una vez recopilada toda la información sobre las activadas del cargo se debe plasmar esto

en un texto donde se explica que se hace, cómo lo hace y las condiciones que debe tener el cargo,

esta información es validada por la gerencia quien estipula el nombre del cargo y habilidades

adicionales que debe tener la persona que ocupará el puesto.

En el texto final del puesto de trabajo deben tener los siguientes puntos:

1. Las responsabilidades y obligaciones.

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2. Autoridad directa del cargo y que personal tendrá a cargo.

3. Estándares de desempeño.

4. Condiciones laborales y ambiente físico.

5. Uso de internet. (En caso que aplique)

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Diagnosticar y Describir tres Cargos de la Empresa.

Auxiliar de carga.

● Debe cumplir con las legalizaciones de anticipos y entregar en el área de tesorería

de manera inmediata todos los dineros que reciba durante la prestación de cualquier servicio de

acuerdo con las políticas de la compañía.

● Debe reportar todas las condiciones inseguras del vehículo al Coordinador de

Mantenimiento de manera inmediata.

● Apoyar a los vehículos cuando den reversa o en el parqueo de forma segura y sin

accidentes.

● Mantener limpio y aseado el parqueadero y las bodegas de la compañía.

● Cuando se requiera debe empacar la mercancía.

● Debe hacer un buen uso de las herramientas y equipos de la compañía, como así

mismo el cuidado de estas.

● Debe siempre tener disponibilidad para viajar en el territorio nacional, así mismo

para realizar servicios urbanos, dominicales o festivos, nocturnos y los que se asignen.

● Debe reportar cualquier tipo de novedad al jefe inmediato.

● Cumplir las normas y políticas de la compañía.

● Asistir a las capacitaciones programadas por la compañía y realizar las

evaluaciones pertinentes.

● Cumplir las horas de citaciones a la compañía y donde los clientes estén de

acuerdo con las órdenes de servicio.

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● Tener actitud de servicio y respeto hacia los clientes, compañeros de trabajo,

proveedores y terceros de la compañía.

● Al terminar cada servicio, debe reportar al jefe inmediato, la disposición para

realizar otro servicio.

● Debe identificarse al cliente interno y externo y presentar el carnet de manera

respetuosa en cada servicio que realice.

● Debe terminar los servicios asignados y no debe ausentarse del lugar de trabajo

sin autorización.

● Se prohíbe solicitar dinero a los clientes por cumplir su labor.

● Todas las demás tareas que le sean asignadas por el jefe inmediato relacionadas

con el cargo.

Conductor

● Conducir vehículos de la compañía tipo (Camioneta tipo Van, Camión Pequeño,

Camión Turbo, Camión Sencillo o el asignado).

● Cargar y descargar, mover, trasladar, ubicar y reubicar mercancías registradas en

las órdenes de servicio o que el jefe inmediato le notifique de acuerdo con la capacidad del

vehículo.

● Asegurar adecuadamente la carga o mercancía que transporta o manipula en las

bodegas propias, de terceros o de clientes los elementos necesarios; sin el daño o deterioro de

dicha mercancía.

● Cuando se requiera debe empacar la mercancía.

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● Debe siempre tener disponibilidad para viajar en el territorio nacional, así mismo

para realizar servicios urbanos, dominicales o festivos, nocturnos y los que se les asignen.

● Debe apoyar las actividades de logística cuando se requiera o solicite por parte del

área de Operaciones.

● Debe terminar los servicios asignados y no debe ausentarse del lugar de trabajo

sin autorización.

● Debe conocer, respetar y acatar todas las normas de tránsito en las calles a nivel

urbano y en las carreteras del territorio nacional, al igual que las normas o señales dentro de los

parqueaderos, bodegas, zonas francas, etc.

● Asistir a las capacitaciones programadas por la compañía y realizar las

evaluaciones pertinentes.

● Utilizar siempre la dotación y equipos de protección personal para cada actividad

que vaya a realizar.

● Cumplir con las funciones del plan estratégico de seguridad vial (PESV),

establecido en los pilares Atención a víctimas, infraestructura segura, vehículo seguro,

comportamiento humano y gestión institucional.

● Cumplir con el plan estratégico de seguridad vial (PESV) y entregar los formatos

pre operacionales antes de iniciar operación cada día.

● Debe tomar registro fotográfico de la mercancía en el cargue y descargue, deben

ser enviados al CGS en cada servicio, máximo una hora después de realizado.

● Debe escanear la documentación de la mercancía en el cargue y descargue, deben

ser enviados al CGS en cada servicio, máximo una hora después de realizado.
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● Debe reportar de manera inmediata cualquier novedad que detecte en el cargue o

descargue de mercancía al CGS y/o jefe inmediato.

● Administrar correctamente la documentación física de la mercancía para no

legalizarla en condiciones inapropiadas (manchadas, sucias, dobladas).

● Debe cumplir con la legalización de documentos, anticipos y manifiestos de

acuerdo con las normas y políticas de la compañía.

● Debe entregar en el área de tesorería de manera inmediata todos los dineros que

reciba durante la prestación de cualquier servicio.

● Sólo se puede permitir en la cabina del vehículo personal autorizado de la

compañía.

● Debe utilizar los vehículos de la compañía únicamente para servicios autorizados,

y al finalizar el día, debe guardar el vehículo en los parqueaderos autorizados por la compañía.

● Debe reportar todas las condiciones inseguras del vehículo al Coordinador de

Mantenimiento de manera inmediata.

● Debe asegurar que el vehículo no sobrepase el peso estipulado por el ministerio

de tránsito o la capacidad del vehículo, cuando ocurra reporte inmediatamente al jefe inmediato.

● Debe estar atento siempre a las restricciones que les aplica en las ciudades donde

se encuentre o se dirija de acuerdo con el vehículo que conduce.

● Debe solicitar apoyo para cuando los vehículos den reversa o en el parqueo de

forma segura y sin accidentes.

● Mantener limpio y aseado el vehículo, la cabina del conductor, el parqueadero y

las bodegas de la compañía.

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● Debe hacer un buen uso de las herramientas y equipos de la compañía, como así

mismo el cuidado de estas.

● Debe portar la dotación y los elementos de protección en todos los servicios

inclusive cuando se encuentre de viaje.

● Debe cumplir con la ruta idónea indicada por el Analista de Servicio y Flota y que

es entregada por el asistente de despachos o coordinador de operaciones.

● Se prohíbe solicitar dinero a los clientes por cumplir su labor.

● Tener actitud de servicio y respeto hacia los clientes, compañeros de trabajo,

proveedores y terceros de la compañía.

● Al terminar cada servicio, debe reportar al controlador de ruta o al jefe inmediato,

la disposición para realizar otro servicio.

● Debe identificarse con el cliente interno y externo, presentar el carnet de manera

respetuosa en cada servicio que realice.

● Cumplir las horas de citaciones a la compañía y donde los clientes estén de

acuerdo con las órdenes de servicio.

● Todas las demás tareas que le sean asignadas por el jefe inmediato relacionadas

con el cargo.
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Coordinador de operaciones y Logística

● Coordinar la asignación de todos los servicios solicitados por los clientes de

acuerdo con la disponibilidad de recursos

● Coordinar todos los despachos, servicios, movimientos y transbordos a nivel

nacional.

● Gestionar de manera inmediata todas las órdenes de servicio que le sean

entregadas.

● Informar al Gerente de Operaciones la falta de recursos (conductores, auxiliares y

flota) de manera oportuna para garantizar el cumplimiento de servicios.

● Optimizar la asignación de recursos tanto de personal como de vehículos,

garantizando el cumplimiento oportuno para cada tipo de servicio.

● Asignar los valores de los anticipos de viaje y otros conceptos para los

conductores y auxiliares de carga

● Asignar las órdenes de servicio y establecer rutas.

● Reportar al Analista Logístico, las novedades que se presenten relacionadas con el

personal a cargo.

● Realizar una adecuada rotación del personal de apoyo del área de operaciones.

● Asignar y registrar en el sistema Vulcano la información requerida para la

operación de la empresa.

● Coordinar con el auxiliar de bodega la salida de la mercancía y garantizar el

cargue del vehículo de manera correcta.

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● Debe anticiparse a las órdenes de servicio programadas para posteriores fechas

validando que la mercancía se encuentre disponible o en las instalaciones de la compañía.

● Realizar la citación del personal con anterioridad (auxiliares / conductores) para

cada uno de los servicios.

● Debe brindar apoyo después de su jornada laboral en caso de requerir alguna

información.

● Entregar los informes e indicadores relacionados con el área de Operaciones, en

los tiempos establecidos por la Gerencia de Operaciones y Logística.

● Entregar informe de cierre diario de la operación los días sábados.

● Debe apoyar con la apertura y cierre de la sede de la compañía

● Todas las demás tareas que le sean asignadas por el jefe inmediato relacionadas

con el cargo.

Necesidades y Problemas

Se evidencia que no hay una evaluación de los cargos en la empresa Aliadas Cargo

S.A.S.

Se observa que dentro de las funciones del cargo cuentan con más de 20.

No hay una descripción del perfil y análisis de competencias.

Ausencia de competencias mínimas requeridas para desempeñar adecuadamente el

cargo.

Falta de implementación de herramientas de selección que permitan identificar

candidatos o aspirantes para dar continuidad a un plan carrera dentro de la organización.

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Plan De Acción

La compañía Aliadas cargo propone el siguiente plan de acción para mitigar las

dificultades encontradas en los tres cargos analizados.

1. Realizar una adecuada descripción de cargo donde las responsabilidades no

superen un máximo de 10 y sus términos reflejan: Que se hace y para que se hace.

2. Implementar la naturaleza y alcance de la responsabilidad del cargo (Decisiones

autónomas “Que el cargo puede y debe tomar” y Decisiones consultadas“Superior inmediato”).

3. Definir las relaciones que el cargo establece a nivel interno y externo y el

propósito por el cual se establece el contacto.

4. Implementar perfiles de competencias según cargo y grado requerido.

5. Establecer y ejecutar planes y/o programas para atraer, retener y desarrollar el

talento humano con el fin de contribuir al logro personal.

6. Implementar programas de socialización con el fin de validar el desarrollo entre el

colaborador y la organización en su periodo de adaptación.

7. La motivación es un factor importante en la organización por lo cual es

fundamental que los colaboradores estén alineados frente a sus funciones para así reducir la

rotación de personal.

8. Planear y pronosticar los puestos bajo el perfil del cargo requerido.

9. Tomar acciones correctivas, preventivas y de mejoramiento frente a los resultados

obtenidos.
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Conclusiones

En este trabajo vemos la importancia de conocer el manual de funciones de cada cargo lo

que queremos dar a conocer y a ejecutar, ya que, al explorar nuestros conocimientos de análisis

en cada cargo, encontramos falencias dentro del proceso de ejecución de cada cargo. Nos damos

cuenta que podemos mejorar las labores establecidas y así poder aplicar a la hora de llevar a cabo

un buen cargo.

Se puede concluir que a través de un procedimiento de selección y contratación acertado

y un análisis descriptivo de puestos de trabajo se garantiza la eficiencia de los cargos y

funciones.

Es responsabilidad de los recursos humanos administrar los talentos de los empleados

correctamente. Este departamento de recursos humanos apoya la gestión de sus empleados

ofreciendo una mejor experiencia laboral. El resultado final está compuesto del desempeño en

sus actividades cotidianas para ofrecer una buena gestión de sus empleados.
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Bibliografía

Dessler, G. y Varela, R. (2011). Administración de recursos humanos: enfoque latinoamericano.

México: Pearson educación. Disponible
https://cucjonline.com/biblioteca/files/original/0ee49930c54202fa9d631ebce4af2438.pdf