Actividad de proyecto 14

Actividad de aprendizaje 1: Simular negociaciones nacionales e internacionales teniendo

en cuenta los riesgos operacionales que se puedan presentar

1. Consulten en internet temas relacionados con desastres naturales y cómo estos

afectan a las empresas exportadoras.

Las catástrofes naturales suelen afectar exponencialmente las economías mundiales al

cambiar la forma de comercialización; al reducir las exportaciones e incrementar las
importaciones de los países afectados, claramente esto afecta los países de economías en
crecimiento en base que los países exportadores de registran pérdidas al no poder sacar
sus productos por daño en infraestructuras importantes, después de una catástrofe
natural, las microempresas y pequeñas y medianas empresas (MIPYME) por lo general
sufren las más graves consecuencias.

2. Seleccionen cuatro (4) procesos empresariales que se vean afectados por la situación
planteada.

PROCESO ABASTECIMIENTO
es uno de los más importantes dentro de las organizaciones, debido a que este se
encarga de la adquisición en tiempo, cantidad y calidad de los recursos que una empresa
requiere para el desarrollo de sus actividades para de esta manera pueda generar
productos y/o servicios solicitados

PROCESO PRODUCCION
En una empresa, se denomina proceso de producción al conjunto de diversos procesos a
los cuales es sometida la materia prima para transformarla, con el fin de elaborar un
producto destinado a la venta
PROCESO VENTAS
El proceso de ventas es la secuencia de pasos necesarios para atraer, convertir y retener
a un cliente y puede ser definido como un esquema que ayuda a los profesionales para
anticipar las necesidades de los clientes y aprovechar las oportunidades en cada una de
las etapas del proceso de ventas.

PROCESO ALMACENAMIENTO
La gestión de almacenamiento es un conjunto de procesos que mejoran la logística de
recepción y salidas de mercancía; la optimización de las operaciones de manipuleo y
transporte de los productos, la rapidez de las entregas, entre otros.

3. Relacionen cinco (5) riesgos operacionales para cada uno de los cuatro (4) procesos
empresariales mencionados en el punto anterior.
4. Describan las actividades que generalmente se realizan en dichos procesos.

Proceso de abastecimiento.
En el proceso de abastecimiento se da la adquisición de materia prima y de todos
los recursos para que una empresa opere correctamente. Desde la compra de
suministros indirectos hasta servicios internos y externos.

Proceso producción.
Un proceso de producción es el conjunto de actividades orientadas a la
transformación de recursos o factores primarios. En este proceso intervienen la
información y la tecnología, que interactúan con personas. Su objetivo último es la
satisfacción de la demanda.

Proceso de ventas.
El proceso de ventas consiste en el conjunto de fases o etapas que atraviesa una
compañía desde el trabajo de marketing, es decir, desde la prospección del cliente,
hasta que se efectúa la venta del producto o servicio.

Proceso de Almacenamiento
El almacenamiento consiste en la acumulación provisional de stock con material
procesado, dándose actividades como colocación, mantenimiento, control,
completado, evidencia y entrega de reservas.
5. Indiquen las causas que pueden originar el riesgo operacional, para cada proceso.
Proceso de abastecimiento.
Pueden existir causas tan variadas como errores humanos, procedimientos
internos impropios de la organización, fallas tecnológicas y de infraestructura, o
como resultado de factores externos (desastres naturales, inseguridad, catástrofes,
factores climáticos o sociales); incluido el riesgo legal o jurídico. Estas causas
pueden ocasionar que no se pueda conseguir materia prima por el abastecimiento
al no existir la suficiente cantidad de contenedores, saturación de puertos, escases
de materias primas, alto costo en materias primas entre otros.

Proceso producción.
En este proceso pueden existir causas de origen humano o mecánico debido a la
sinergia que se da entre estas dos variables, se puede dar que una maquina falle, el
operario sufra un accidente, el operador sea negligente, la materia prima que se
procesa sea defectuosa, que la infraestructura física dela empresa sufra daños por
factores externos como huracanes, terremotos, inundaciones.

Proceso de ventas.
Las causas en este proceso son de origen humano debido a que, de todos
los procesos dentro de las empresas, es este donde se da más interacción
entre personas, acuerdo a esto el error humano es la mayor causa para que
el proceso falle; una mala facturación, un mal entendido en la negociación o una
mala manipulación del software pueden incurrir en un riesgo operacional.

Proceso de Almacenamiento
El riesgo operacional dentro de este proceso se origina por causas externas o
internas, una mala infraestructura física, un deficiente sistema de información,
personal poco capacitado, mal manejo de mercancía o posibles daños por
inundaciones, incendios o terremotos, están entre las principales causas.

6. Determinen las consecuencias que pueden generar los riesgos operacionales en cada
proceso.

 Proceso de abastecimiento

• Aumento de los costes para adquirir materia prima

• Disminución de la productividad
 Proceso producción.

• Retrasos en la producción del producto

• Aumento de desperdicios por materia prima de mala calidad

Proceso de ventas.

•Pérdida de ingresos
•Perdidas de clientes

Proceso de Almacenamiento

•Aumento del stock

•Poca rotación del inventario

6. Indaguen sobre el grado de preparación que tienen las empresas para hacerle frente a
los desastres naturales.

Los países son cada vez más vulnerables debido al incremento de la urbanización y al

aumento de las concentraciones de población en asentamientos urbanos no
planificados e inseguros y las zonas costeras desprotegidas, la pobreza y la insuficiente
atención que se presta a los cambios en los patrones de riesgo, cada vez son más las
personas situadas en zonas expuestas a desastres naturales. Sin embargo, las
organizaciones empresariales si han estado más conscientes de las consecuencias que
estos desastres pueden traerles porque a la larga para ellos les representa pérdidas
económicas, es por esto que las empresas han optado por asegurar todos su bienes,
ha contratado estudios de infraestructura que sirven para detectar falencias en sus
fábricas, ha creado comité de análisis de riesgos así como brigadas que sirven cono
vigías de las normas de seguridad, han implementado protocolos con simulacros para
eventualidades y tal vez lo más importante han fortalecido su responsabilidad social al
implementar campañas de cuidado del medio ambiente, han implementado el uso de
energías limpias y han buscado desacelerar las consecuencias del cambio climático

7. Con base en lo realizado en los puntos anteriores, elaboren el plan de contingencia para
la empresa ABC, con el fin de que se pueda aplicar en el momento que se vuelva a
presentar un desastre natural. Este plan debe incluir un programa de recuperación.

PLAN DE CONTINGENCIA

 ANTES DE LA EMERGENCIA:
• Tener preparados un botiquín de primeros auxilios, linternas, radio a pilas, pilas, etc.
y algunas  provisiones en sitio conocido por todos.
• Saber cómo desconectar la luz y el agua. 

• Prever un plan de
Actuación en caso de emergencia y asegurar el reagrupamiento de los trabajadores en un
lugar seguro.

• Tener un directorio telefónico para, en caso de necesidad, poder llamar a la Defensa

Civil, Bomberos o Policía.

• No colocar objetos pesados encima de muebles altos, asegurarlos en el suelo.

RECUPERACIN DE LA EMERGENCIA

• Guardar la calma y hacer que los demás la guarden. Impedir cualquier situación de
pánico.

•Comprobar si alguien está herido, prestarle los auxilios necesarios.

•Comprobar el estado de las conducciones de agua, gas y electricidad, hacerlo

visualmente y por el olor, nunca poner en funcionamiento algún aparato.

•Ante cualquier anomalía o duda, cerrar las llaves de paso generales y comunicarlo a los
técnicos o autoridades

8. Adicionalmente y con el fin de afianzar sus conocimientos, expliquen qué estrategias

implementa el gobierno colombiano para prevenir y hacerle frente a los desastres
naturales
Colombia posee una política de cómo actuar en casos de desastres naturales,
nuestra geografía, el contexto social y los delitos trasnacionales hacen que
Colombia posea una inestabilidad al momento de enfrentar una
emergencia ambiental. Para enfrentar las eventualidades de un desastre Colombia
tienen el Plan Nacional de Gestión del Riesgo de Desastres de Colombia; este plan
es una estrategia que sirve como una hoja de ruta para que el país convoque a los
diferentes actores del Sistema Nacional de Gestión del Riesgo de Desastres
 – 
SNGRD- a implementar acciones conjuntas para llevar a cabo el proceso de gestión
del riesgo, contribuyendo a la seguridad, al mejoramiento de la calidad de vida y al
desarrollo sostenible. El Plan Nacional de Gestión del Riesgo de Desastres de
Colombia se encuentra centrado en custro objetivos específicos,

1. Comprender el riesgo de desastres.

2. Fortalecer la gobernanza del riesgo de desastres para gestionar dicho riesgo.

3. Invertir en la reducción del riesgo de desastres para la resiliencia