Tipos de Consultores

Los consultores pueden ser “externos” a la organización, que es el caso más generalizado
cuando se desea aplicar enfoques o técnicas sobre los cuales la organización no cuenta
con especialistas; o internos, cuando se utilizan directivos o especialistas de la propia
organización. Entre las ventajas de los “consultores externos” se señalan que: es
independiente, tiene un juicio “fresco, imparcial y no comprometido” con los problemas de
la organización, maneja experiencias de otras organizaciones, puede tener más
credibilidad que miembros de la organización. Entre las desventajas están que: no conoce
la estructura, la cultura organizacional ni la empresa, por tanto, debe emplear algún
tiempo en familiarizarse con el medio, aunque nunca conocerá la organización como los
que “viven” en ella. En el caso de los “consultores internos” entre sus ventajas se
encuentran que: conocen la estructura, las personas y los procedimientos, esta
“disponible” todo el tiempo, es un especialista en algún área de la empresa, conoce los
problemas a fondo. Entre las desventajas se encuentran que: se le considera de la
“familia” y, por tanto, puede tener menos credibilidad y autoridad que un externo, puede
influenciarse por la “historia” y prejuicios sobre procesos y personas, no puede aportar
experiencias de otros lugares.
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Programa Consultores PYME con Metodología JICA

Estos materiales son propiedad de JICA (Agencia de Cooperación Internacional del

Japón) con derecho de uso autorizado para la Secretaría de Economía, por lo cual no
podrán ser utilizados para su reproducción parcial o total sin  autorización previa
por escrito, de esta última.
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Además podemos decir que existen dos clases de consultores:

Consultor Junior: es aquél que tiene poca experiencia en el manejo de casos de

empresas y su personal y pregunta: ¿qué quieres hacer?

Consultor Senior: persona con experiencia y visión empresarial y dice: así veo las cosas,
no puedo decirte lo que quieres escuchar
 ACTITUDES
Consultor Junior
Comienza a conocer las dinámicas que se
manejan en la empresa en particular
conocimiento se concentra en las
estrategias de la empresa en que se
encuentra
Se alinea a lo que el cliente quiere hacer
Poco conocimiento del área de
negocio, se limita a los procesos
Su intervención es espontánea
Supervisa y ejecuta al mismo tiempo
APTITUDES
Consultor Junior
Juventud
Superficialidad
Su manejo se basa en Teorías
Herramientas: puede ser más creativo
Utiliza medios publicitarios para
anunciar sus servicios
Entrega el trabajo en fechas
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Consultor Senior
Conoce las dinámicas que interactúan en el
mercado
Conoce la estrategia del grupo empresarial
por entero
Es creativo en la dinámica del cliente
Involucrado con el medio a través de la
lectura de temas de actualidad: el cliente
espera que sepas de negocios
Crea metodología de intervención con el
cliente
No supervisa lo que no ha ejecutado
Consultor Senior
Experiencia
Profundidad
Involucrado en los negocios
Herramientas: se pueden enlatar
Sus servicios son conocidos por medio de
referencias en el medio en el que se
mueve
Agrega valor económico a su trabajo,
eficiencia y eficacia.