Tecnológico Nacional de México.

Tec Campus Conkal.

Materia: Gestión Estratégica.
Profesor: González bailón Cristina
CONSULTORIA
Decimo Semestre.
Integrantes:
- Canche Caamal Javier Ulises.
- Rosado Chale Gloria Lisset.
Periodo escolar:
Enero – Junio del 2022.
Determinar las características de los consultores y tipos de servicios que
presta, así como también sobre los principios éticos del consultor en su
práctica profesional.

Características:

Tener una amplia y sólida experiencia.

El consultor es un experto en la materia, cuenta con un amplio bagaje y conoce el

sector a la perfección.

Saber escuchar.

La escucha activa del consultor es la base del entendimiento que debe existir entre él
y el cliente y también es la mejor manera de conocer la empresa.

Tener empatía.

Tener la capacidad de ponerse en la piel de su cliente es fundamental para saber por

qué se tomaron determinadas decisiones, por qué se ha llegado a una determinada
situación o cuál será la mejor manera de plantear las acciones a ejecutar.

Ser coherente y honesto.

El consultor ha de ser coherente y honesto para comunicar al cliente las dificultades,

las necesidades y los compromisos que se requerirán para que su actuación sea
exitosa.

Ser un buen comunicador.

La comunicación es la base de cualquier relación. El consultor no sólo ha de ser un

buen comunicador, también debe saber comprobar que el o los mensajes son
correctamente recibidos por el cliente y su equipo adaptando el lenguaje de manera
que todos lo comprendan.

Saber trabajar en equipo.

Fundamental, el trabajo de un consultor siempre va a depender del éxito del trabajo

en equipo.
Tener capacidad analítica y sintética.

El consultor debe tener una buena capacidad para el análisis global y el parcial de la
empresa u organización, ya que, la mayoría de las veces los problemas que se
detectan no son problemas aislados, suelen ser la consecuencia de un cúmulo de
circunstancias que habrá que tener en cuenta para lograr el objetivo de la consulta.

Ser resolutivo, ofrecer más de una solución y que estas se adapten al cliente.

El consultor debe tener la capacidad, siempre que sea posible, de ofrecer más de
una solución o forma de optimizar el negocio. La creatividad aquí es una buena baza.
Al mismo tiempo debe ofrecer soluciones plausibles y sostenibles en el tiempo y por
supuesto que se adapten al cliente y sus circunstancias, “no todo sirve para todos”.

Ser un buen dinamizador.

La rutina, esa palabra tan temida cuando se aplica a cualquier relación, incluida las
relaciones laborales. La dinamización y el establecimiento de nuevas estructuras
organizativas y nuevas formas de comunicarse dentro de un equipo de trabajo son
en muchas ocasiones un soplo de aire fresco que renueva actitudes y aumenta la
motivación. El consultor ha de saber motivar y dinamizar los equipos de trabajo, esto
es parte de la base del éxito de su paso por cualquier empresa. Los equipos
motivados ejecutarán mejor las acciones que él incluya en sus propuestas.

Además de esas 9 características no debemos olvidar que el consultor ha de saber

adaptarse los tiempos establecidos y realizar su tarea en el menor tiempo posible,
quien lo contrata normalmente, suele tener prisa en resolver lo que le preocupa.

El consultor es un profesional capacitado para el asesoramiento en alguna área de

experiencia en alguna empresa en particular, sea mantenimiento, contabilidad,
tecnología u otras. Cuando este presentando algún problema de cualquier tipo.

Un consultor debe estar en consideraciones de hacer su propia evaluación de

cualquier situación, decir la verdad y recomendar con franqueza y objetividad las
medidas que ha de adoptar la organización como cliente sin pensar en sus propios
intereses.

La principal función de un consultor es asesorar en las cuestiones sobre las que

posee un conocimiento especializado.

Esta persona capacitada no es parte o integrante de ningún de los equipos de la

organización.

LOS ASPECTOS ETICOS DEL CONSULTOR.

Se ha podido reconocer que en el ejercicio de la consultoría, el consultor debe

observar una determinada ética. Entre las normas de conducta que deben conformar
la ética del consultor tenemos.

1. Modestia.

2. Demostrar su competencia sin valerse de ardides para impresionar.

3. Trabajar con organización y disciplina.

4. No utilizar más tiempo que el requerido por el problema.

5. Confidencialidad.

6. Capacidad y paciencia para escuchar los argumentos del personal consultante.

7. Enseñar a trabajar sin consultar.

8. Evitar el enfrentamiento con el personal de la empresa, o entre esta y las

organismo territoriales y superiores. Más bien, actuar como mediador en los
conflictos.

9. Utilizar el convencimiento y no la imposición para que se acepten sus criterios.

10. Evitar la responsabilidad de las decisiones. El consultor debe ser un activo

promotor de cambio, la responsabilidad por la realización del cambio es del cliente.
11. Las soluciones brindadas por el consultor deben tener una incidencia positiva a
nivel de la economía nacional y no solamente en el cliente y deben tomar en
consideración los efectos sociales y ambientales que de ellas se derivan.

12. Espíritu de sacrificio y consagración al trabajo.

13. Ser un baluarte del cumplimiento de las leyes establecidas y no establecer

recomendación alguna que implique efectos adversos para el cliente, la sociedad o
terceros.

14. Ser honesto en el más amplio sentido de la palabra.

15. Trabajar con el espíritu de GANAR/ GANAR.

LA COMPETENCIA DEL CONSULTOR

El punto más destacado es el relacionado con la competencia profesional. Si un

consultor es llamado a analizar un trabajo para el cual no tiene los conocimientos
adecuados o la suficiente experiencia, deberá aclarar sus limitaciones en ese
sentido.

Es posible que los consultores insistan demasiado en sus limitaciones, si se hace

énfasis excesivo en las deficiencias, el consultor está promoviendo y provocando una
percepción inapropiada de su competencia profesional.

LA SALUD DEL CONSULTOR

Los consultores son responsables de transmitir su propio estado físico y mental a los
equipos. Si por alguna razón se encuentra mal de salud, su trabajo se resentirá de
ello, y puede haber ocasiones en que tenga que declinar, posponer o cancelar una
intervención. Es necesario que reconozca si está emocionalmente alterado, ya que
así no puede atender oportunamente sus responsabilidades con los equipos. Si no
puede prestar atención a las personas, no puede ser empático y no puede ayudar.
Gracias a que los consultores de procesos trabajan con personas, es un gran
imperativo que se conserven saludables. Trabajar con gente implica mucho desgaste
físico y emocional, y por ello es necesario mantenerse en forma.