¿Qué es investigación de mercados?

Es un proceso (que sigue una serie de pasos) sistemático y objetivo que

permite resolver problemas de mercado o identificar oportunidades de
marketing para tomar decisiones estratégicas.
¿Con quienes podemos hacer una investigación de mercados?
Clientes, consumidores (seres humanos), compañías, competidores, contexto
¿Qué es la inteligencia de mercados?
Se refiere a un sistema estandarizado de recolección de datos y escaneo
de datos continuo, a partir de varias fuentes y bajo un análisis completo y
sofisticado de los datos. Especialmente se utiliza para identificar
tendencias.
¿Qué es el MARTECH?
Utilización de herramientas tecnológicas aplicadas en el Marketing
¿Cómo surgió la investigación de mercados en México?
Llego con la expansión de las compañías extranjeras a México después de
la segunda guerra mundial, pero desconocen al mercado mexicano.
¿Qué es la investigación exploratoria?
Ayuda a definir el problema. Es el proceso que nos permite ir de los
síntomas de un problema a las causas
¿Cuáles son las 4 acciones indispensables para empezar una investigación
de mercados (¿definición del problema?
Entrevista con el cliente, entrevista con expertos, análisis de datos
secundarios, investigación cualitativa
¿Qué es una variable?
Es aquella que puede medirse por si misma, de manera directa. rectángulo
¿Qué es un constructo?
Es una variable compleja, que no puede ser medida por sí misma, si no que
se mide de manera indirecta por 2 o más variables. Ovalo
¿Qué es un constructo de primer orden?
Constructo con las variables que lo miden
¿Qué es un constructo de segundo orden?
 Variable tan compleja que no se mide por sus variables, si no que se mide
por otros constructos y estos por sus variables
¿Qué son los objetivos de investigación?
Verbo en infinitivo, en investigación de mercados no usamos verbos de
acción deben ser verbos de información
¿Qué es el modelo analítico?
Representación de la relación que hay entre las variables y los constructos
involucrados en la investigación. Solo operacionalizar los constructos
¿Qué es la investigación cualitativa?
Es un método de investigación que tiene una naturaleza exploratoria y es
muy flexible para adentrarnos en la causa del problema, busca penetrar y
empatizar con los objetivos de estudio para desvelar lo que consideran
como problema
¿Qué compone al planteamiento del problema?
Objetivos, Modelo analítico, preguntas de investigación y las hipótesis.
¿Cuáles son los 4 aspectos del diseño de investigación?
Tipo de investigación, Elección de una técnica de investigación, Diseño de
un instrumento y muestreo.
¿Qué es una investigación experimental?
Es una investigación de naturaleza causal. Las variables se pueden
manipular, se hacen cambios con ella y se miden sus efectos sobre una
variable dependiente. Existen 3: preexperimteno, cuasiexperimento y
experimento puro.
¿Qué es una investigación no experimental (descriptiva)?
No manipulan variables, no interesa su manipulación y se divide en 2
¿Qué es una investigación Transversal?
Se lleva a cabo una vez en el tiempo
¿Qué es una investigación longitudinal?
Se replica varias veces en el tiempo
¿Cuál es la división de los estudios transversales SIMPLE O MULTIPLE?
- Descriptivo: Cuando queremos conocer características del objeto o sujeto
de estudio
 - Correlacional: Asociación (relación) de las variables
- Explicativo: Influencia (afecta) Si una o más variables independientes tiene
efecto sobre una variable dependiente
¿Cuál es la división de los estudios longitudinales?
- De tendencia: Se replica varias veces para conocer la tendencia
- De evolución de grupo: Se replican en el tiempo y dividen a la muestra en
cohorte
- De panel: Técnica cuantitativa que se lleva a cabo a nivel nacional, se
replica a lo largo del tiempo con una muestra muy grande, por varios meses
o años
¿Cuáles son las 3 formas de recolectar información (técnicas)?
Fuentes secundarias (bases de datos, encuestas y observaciones
¿Cuáles son los métodos de encuesta?
PERSONAL, POR TELEFONO, POR CORREO, ELECTRONICAS
¿Cuáles son los métodos de observación?
personal, mecánica, auditoria/inventario, análisis de contenido y análisis de
vestigios/rastros
¿Qué se puede medir?
Desde la investigación de mercados, podemos medir unidades de medida
concretas o unidades de medida abstractas
¿Qué son las unidades de medida concretas?
Directas, propiedades objetivas = Objeto
¿Qué son las unidades de medida abstractas?
Indirectas, propiedades subjetivas = Constructo
¿Qué es la medición?
Es un proceso integrador de determinación de la cantidad o intensidad de la
información acerca de los constructos, conceptos u objetos y su relación
con un problema u oportunidad definidos de negocios.
Cuando hablamos de constructos y variables nos referimos a:
Instrumento de investigación
Cuando hablamos de cantidad e intensidad nos referimos a:
Las respuestas
¿Cuáles son los 2 pasos del proceso de medición?
- Desarrollo del constructo/objeto: Tiene que ver con las preguntas del
cuestionario
- Escala de medición: Tiene que ver con las respuestas y se mide con
cantidad e intensidad
¿Qué es un constructo?
Variable hipotética formada por un conjunto de respuestas o
comportamientos componentes que se considera que están relacionados
¿Qué es una escala de medición?
Proceso de asignar descriptores para representar la gama de posibles
respuestas a un objeto o constructo particular
¿Cuáles son los 4 tipos de escala de medición?
- Escala de nominal: Los números son sólo etiquetas y son usados para
identificar, distinguir o clasificar objetos. Es la más sencilla.
- Escala ordinal: Se asignan números a objetos indicando extensión relativa
entre ellos, pero no es métrica. Distinguen entre valores, establece orden
entre ellos, pero no se conoce la distancia entre las variables.
- Escalas de intervalo: Además de dar distinción y orden, la distancia o
diferencia entre dos valores es siempre la misma (equivalente) e intervalos
iguales.
- Escalas de razón o proporción: Se usan cantidades reales y también se
pueden hallar múltiplos exactos, por lo que es posible obtener medidas de
tendencia central, dispersión, etc.
PROCESO DE INVESTIGACION DE MERCADOS
1. Definición del problema
a. Fuentes secundarias
b. Entrevista con el cliente
c. Entrevista con expertos
d. Investigación cualitativa
2. Planteamiento del problema
a. Objetivos
b. Modelo Analítico
c. Preguntas de investigación
d. Hipótesis
3. Diseño de la investigación
a. Tipo de investigación
b. Elección de una técnica
c. Diseño del instrumento de investigación
 d. Proceso de muestreo
4. Trabajo de campo

¿Cuáles son las 3 herramientas para el diseño del cuestionario?

Hipótesis, objetivos y el modelo analítico
¿Qué es un cuestionario?
Es un juego formal y estructurado de preguntas para obtener información de
los encuestados.
¿Cuáles son los objetivos de un cuestionario?
Traducir las hipótesis en preguntas especificas
Debe minimizar el error de respuesta
Debe animar, motivar y alentar al encuestado o cooperar y completarla.
¿Cuáles son los dos tipos de preguntas?
Cerradas y abiertas
¿Cuáles son las preguntas de tipo cerradas?
Llamadas estructuradas, tienen respuestas predeterminadas, usan escalas,
dicotómicas o binarias, opción múltiple o múltiples respuestas.
¿Cuáles son las preguntas de tipo abiertas?
También llamadas no estructuradas, de opinión, replica en las propias
palabras
¿Qué busca la validez interna?
Saber si las variables de un constructo están relacionadas entre sí y se
divide en validez convergente y validez discriminal
¿Qué busca la validez externa?
Quiere saber si una vez que se desarrollo una escala, al aplicarse en otros
contextos, la escala replica o es buena para medir en otros contextos.
¿Qué es la validez convergente?
Significa que los ítems convergen con el constructo, es decir que la relación
sea alta entre los ítems y que tengan un valor lo más cercano a 1.
¿Qué es la validez discriminal?
 La correlación entre la variable de un constructo y otra variable de otro
constructo, sea lo más cercano a 0
¿Cuál es la forma más común de probar la validez convergente?
Utilizar el alfa de Cronbach
¿Qué es lo que arroja la consistencia interna?
Te dice si tus variables miden lo que tienen que medir
¿Qué es una muestra?
Conjunto de elementos o unidades de un universo
PROCESO DE DISEÑO DE LA MUESTRA
1. Definir la población
2. Determinar el marco muestral
3. Seleccionar la técnica de muestreo
4. Determinar el tamaño de la muestra
5. Ejecutar el proceso de muestreo
¿Qué quiere decir definir la población?
Se refiere al total de los elementos que comparten un conjunto de
características comunes, también se le conoce como universo.
¿Qué es el marco muestral?
Listado de todos los elementos de la población
¿Cuáles son las técnicas de muestreo?
Probabilístico y no probabilístico
¿Cuáles son las técnicas de muestreo no probabilístico?
- Por conveniencia
- Por juicio
- Por cuota
- Bola de nieve
¿Cuáles son las técnicas de muestreo probabilístico?
- Aleatorio simple
- Sistemático o de salto:
- Estratificado:
- Por clúster
¿Qué es un parámetro?
 Variables asociadas a la población
¿Qué es un estadístico?
Variables asociadas a la muestra