El condicionamiento es un procedimiento que consiste en establecer ciertas condiciones de

control de estímulos. En sentido amplio significa la asociación de patrones bastante

específicos de comportamiento en presencia de estímulos bien definidos. Hay tres tipos
básicos de condicionamiento:

Condicionamiento clásico, en el cual un estímulo que no producía una respuesta es

asociado con un estímulo que ya producía tal respuesta (el estímulo incondicionado)
hasta que el primer estímulo también pasa a producir la respuesta.

Condicionamiento operante, en el cual la frecuencia de una respuesta es aumentada o

reducida por su asociación a un estímulo aversivo o un reforzador.

Condicionamiento Vicario, en el cual se aprende por estímulos vistos por el sujeto,

imitación de conductas

Condicionamiento operante
En psicología, el condicionamiento operante es una forma de aprendizaje en la que la
consecuencia (el estímulo reforzador) es contingente a la respuesta que previamente ha
emitido el sujeto. El condicionamiento operante implica la ejecución de conductas que
operan sobre el ambiente.El condicionamiento operante es un tipo de aprendizaje
asociativo que tiene que ver con el desarrollo de nuevas conductas en función de sus
consecuencias, y no con la asociación entre estímulos y conductas reflejas existentes como
ocurre en el condicionamiento clásico. Los principios del condicionamiento operante
fueron desarrollados por B. F. Skinner, quien recibió la influencia de las investigaciones de
Pavlov y de Edward L. Thorndike.

Aprendizaje por condicionamiento operante

En el condicionamiento operante las conductas se emiten espontáneamente y sus
consecuencias determinan el aprendizaje. Las consecuencias agradables tienden a fortalecer
una conducta. En cambio, las consecuencias desagradables tienden a debilitar una conducta
contingente a ésta. Un ejemplo claro del aprendizaje por condicionamiento operante ocurre
en los perros que jalan la correa cuando salen a pasear. El perro jala la correa y su
propietario lo sigue, hasta que llegan a donde el perro quiere ir. Entonces, la conducta
(inapropiada) de jalar la correa se fortalece porque el perro consigue lo que quería. Por el
mismo proceso de aprendizaje, aunque con consecuencias negativas, algunos niños
aprenden que no deben tocar la estufa cuando está caliente. Cuando tocan la estufa se
queman la mano. Entonces, la conducta de tocar la estufa cuando está encendida desaparece
porque tiene consecuencias desagradables. Thorndike comenzó con sus denominadas «Caja
Problema», jaulas por las que se puede escapar si se tira de una polea que hay en el interior.
Metió en una de estas cajas a un gato hambriento. El gato podía ver que fuera de la caja
había comida, pero no podía alcanzarla. Lo que el gato comienza a hacer son movimientos
azarosos hasta que casualmente tira de la polea que abre la jaula. Cada vez que Thorndike
metía al gato en la jaula, tardaba menos en salir. Esto se debía a que se estaba produciendo
un condicionamiento operante: la conducta de tirar de la polea estaba siendo reforzada por
su consecuencia (la apertura de la caja y la obtención de la comida). Esta conducta, al ser
reforzada, se convierte en la conducta más probable en un futuro cuando las circunstancias
sean iguales.

Tipos de condicionamiento operante

Existen cuatro tipos o procedimientos fundamentales de condicionamiento instrumental en

los cuales se establece una relación de contingencia entre el resultado de la respuesta (si
produce una consecuencia o bien evita/interrumpe una consecuencia) y el tipo de
consecuencia (que puede ser bien apetitiva o bien aversiva). En virtud de esas cuatro
contingencias se establecen los cuatro tipos o procedimientos del condicionamiento
operante.

1. Reforzamiento. Cualquier adición (para aumentar la frecuencia del comportamiento) o

retiro (para aumentar también la frecuencia del comportamiento) de algún estimulo o
artefacto como consecuencia de cualquier conducta. Por ejemplo, tu perro se sienta y le das
comida cuando lo hace. Tu perro se sienta cada vez con más frecuencia porque la comida
ha funcionado como reforzadora. Esto se conoce como reforzamiento positivo porque la
adición de una consecuencia positiva (comida) aumenta la frecuencia de la conducta
(sentarse).Ahora imagina que tu perro tiene miedo de la gente. Una persona se le acerca y él
ladra agresivamente. La persona se aleja y tu perro deja de sentir miedo. Entonces, aprende
que ladrando agresivamente puede hacer que la gente que teme se aleje. Esto se conoce
como reforzamiento negativo porque el retiro de un estímulo aversivo (la gente) aumenta la
frecuencia de la conducta (ladrar agresivamente).

2. Castigo. Comportamiento usado para extinguir o anular algún comportamiento de algún

organismo.Imagina que tu perro se acerca a un extraño al que no le gustan los perros, y esta
persona le da una patada. Entonces, tu perro aprende a evitar a las personas. Esto se conoce
como castigo positivo porque la adición de algo (la patada) disminuye la frecuencia de la
conducta (acercarse a las personas). Este tipo de castigo no es recomendable en el
adiestramiento porque tiene consecuencias adversas que implican daño físico y/o emocional
del organismo. Un caso diferente ocurre si tu perro está jugando contigo al tira y afloja. Tú
tiras del extremo de un trapo, mientras tu perro tira del otro extremo. En su entusiasmo por
morder el trapo, tu perro te muerde la mano por lo que terminas el juego y te vas. Entonces
tu perro aprende a no morderte cuando juegan. Esto se conoce como castigo negativo,
porque el retiro de algo (el juego) disminuye la frecuencia de la conducta (morder tu mano).

3. Extinción. Es la disminución de la frecuencia de una conducta aprendida, que ocurre

cuando dicha conducta no tiene consecuencias. Es decir que dejan de existir las
consecuencias que antes reforzaban la conducta. Imagina que cuando tu perro era un
cachorro saludaba a las personas saltando sobre ellas, porque lo acariciaban y jugaban con
él. Entonces aprendió que esta es la manera correcta de saludar a la gente. Un buen día, la
gente deja de acariciarlo y jugar con él cuando salta. En cambio, le dan la espalda y lo
ignoran. Con el tiempo tu perro deja de saltar para saludar a las personas. Esto ocurre
porque la conducta aprendida (saltar sobre las personas) deja de tener consecuencias
reforzantes y, entonces, se produce la extinción de la conducta.

4. Discriminación y control por el estímulo. Es el aumento de la frecuencia de una

conducta en presencia de un estímulo, pero no en presencia de otros.

Condicionamiento clásico
Condicionamiento clásico

El condicionamiento clásico o condicionamiento respondiente es uno de los tipos de

aprendizaje más simples y el primero que fue sometido a investigación científica intensa.
Fue el fisiólogo ruso Iván Pavlov quien desarrolló el concepto de condicionamiento clásico,
cuando estudiaba procesos digestivos en perros.

Aprendizaje por condicionamiento clásico Muchos estímulos ambientales producen

respuestas reflejas que no han sido aprendidas. Por ejemplo, la presencia de comida en la
boca produce salivación, un ruido fuerte causa sobresalto, la luz intensa produce
contracción de las pupilas, etc. Los estímulos que producen estas respuestas se conocen
como estímulos incondicionados, y las respuestas se conocen como respuestas
incondicionadas. En este caso, el término "incondicionado" significa que no es necesario el
aprendizaje para que el estímulo provoque la respuesta. Otros estímulos son neutros porque
no causan las respuestas reflejas en el organismo. Por ejemplo, el sonido de una campanita
no provocará la salivación. El condicionamiento clásico ocurre cuando el estímulo neutro
adquiere la propiedad de producir la respuesta incondicionada, porque ha sido asociado
repetidas veces con el estímulo incondicionado. Por ejemplo, si haces sonar una campanita
cada vez que le das comida a tu perro, después de unas cuantas veces él asociará el sonido
de la campanita con la comida y salivará cada vez que lo escuche. El estímulo neutro que
ha adquirido la propiedad de producir la respuesta refleja se conoce como estímulo
condicionado. El término "condicionado" significa que el aprendizaje es necesario para que
el estímulo provoque la respuesta. Es fácil ver el condicionamiento clásico en la vida
cotidiana. Abundan los ejemplos con perros: Perros que se vuelven locos de emoción cada
vez que su propietario toma la correa para ir a pasear. Perros que acuden inmediatamente
cada vez que ven a sus propietarios levantar el recipiente de comida. Perros que corren a
esconderse cada vez que aparece el jardinero, porque asociaron a esta persona con eventos
desagradables.

Contra condicionamiento

Una respuesta que ha sido condicionada, también puede ser contra condicionada. Es decir
que el aprendizaje por condicionamiento clásico puede revertirse empleando el mismo
proceso. Por ejemplo, un perro que aprendió a ser agresivo porque tuvo malas experiencias
con la gente, puede aprender a socializar con las personas si le ocurre algo agradable cada
vez que ve un extraño. El proceso de contra condicionamiento se usa con frecuencia para
modificar conductas emocionales inapropiadas, y suele llevarse a cabo junto con la
desensibilización.

Aprendizaje vicario
Aprendizaje por imitación con señales discriminativas auditivas y refuerzo social,
como técnica pedagógica en una escuela. El aprendizaje vicario o social es una
forma de adquisición de conductas nuevas por medio de la observación. En la
terapia de la conducta se llama también modelado y en el contexto de la
Psicología conductual o conductismo modelamiento

Características del aprendizaje vicario

En el aprendizaje vicario, el refuerzo es de otra índole y se basa en procesos imitativos

cognitivos del sujeto que aprende con el modelo. En los primeros años, los padres y
educadores serán los modelos básicos a imitar. Uno de los conceptos más interesantes
expuestos por Albert Bandura es el de aprendizaje activo (aquellos conocimientos que se
adquieren al hacer las cosas), el cual contrasta con el de aprendizaje vicario, que es
aprender observando a los otros. Por el solo hecho de ver lo que otros hacen y las
consecuencias que tienen por su comportamiento, se aprende a repetir o evitar esa
conducta. Lo que propone es que no todo el aprendizaje se logra experimentando
personalmente las acciones. Bandura también dice que al ver las consecuencias positivas o
negativas de las acciones de otras personas, las llevamos como si fueran nuestra propia
experiencia en otras circunstancias.

Toma de decisiones y el papel de los valores

Al introducir este trabajo sobre los valores y la toma de decisiones, espero poder identificar
la importancia de la valoración por la cultura y la familia para poder tomar decisiones que
hagan posible su desarrollo en la sociedad y puedan ayudarme a tomar decisiones precisas
que me ayuden a convivir con los demás y puedan lograr las metas que me proponga.
Espero valorar la importancia de la responsabilidad al tomar decisiones basándome en los
principios morales y sociales con el propósito de superarme para vivir. Espero no afectar a
las personas que me rodean, sino mejorar las condiciones humanas de la sociedad y con la
familia.
Concepto de Valores: Los valores se refieren a los principios o ideas que orientan el
comportamiento de las personas. Los valores varían de acuerdo a la sociedad, al grupo a las
personas.

Clases de Valores: Se entiende por valor moral todo aquello que lleve al hombre a
defender y crecer en su dignidad de persona. El valor moral conduce al bien moral.
Recordemos que bien es aquello que mejora, perfecciona, completa. El valor moral
perfecciona al hombre en cuanto a ser hombre, en su voluntad, en su libertad, en su razón.
Se puede tener buena o mala salud, más o menos cultura, por ejemplo, pero esto no afecta
directamente al ser hombre. Sin embargo vivir en la mentira, el hacer uso de la violencia o
el cometer un fraude, degradan a la persona, empeoran al ser humano, lo deshumanizan.
Por el contrario las acciones buenas, vivir la verdad, actuar con honestidad, el buscar la
justicia, le perfeccionan. El valor moral te lleva a construirte como hombre, a hacerte más
humano.  Depende exclusivamente de la elección libre, el sujeto decide alcanzar dichos
valores y esto sólo será posible basándose en esfuerzo y perseverancia. El hombre actúa
como sujeto activo y no pasivo ante los valores morales, ya que se obtienen basándose en
mérito. Estos valores perfeccionan al hombre de tal manera que lo hacen más humano, por
ejemplo, la justicia hace al hombre más noble, de mayor calidad como persona. Para lograr
comprender plenamente los valores morales debemos analizar la relación que éstos guardan
con otro tipo de valores. Siendo el ser humano el punto de referencia para los valores, cabe
ordenarlos de acuerdo con su capacidad para perfeccionar al hombre. Un valor cobrará
mayor importancia en cuanto logre perfeccionar al hombre en un aspecto más íntimamente
humano.

LA CREATIVIDAD EN LA TOMA DE DECISIONES.

La toma de decisiones indispensables se demuestra en cualquier ámbito de nuestras vidas;

en nuestra cotidianidad estamos expuestos a tomar decisiones de cualquier índole,
usualmente nos encontramos entre diferentes alternativas que nos puede ayudar a
solucionar un problema de cualquier nivel lo cual hace necesario que planifiquemos y
organicemos nuestras ideas de tal forma que podamos poner en practica la mejor estrategia
posible. Casi no es posible suponer un campo de mayor alcance para el humano que el de la
toma de decisiones. Una vez que obtenemos un problema, hay que tomar una decisión
tomando también como una alternativa el no hacer nada. Optamos por la alternativa que
nos parezca competentemente racional que nos permita llegar a donde deseamos y por ende
propagar el valor esperado luego de que se encuentre determinada nuestra acción. Para la
solución eficaz de un problema es obviamente necesario plantearnos unas hipótesis
(alternativas) las cuales requieren de nuestra creatividad, teniendo en cuenta que esta es la
habilidad de aplicar nuevas y excelentes soluciones; o la producción de una idea o concepto
que sea novedoso original y obviamente útil que satisfaga tanto a su creador como
posteriormente a los demás.El análisis de algunos autores que tratan acerca del control
motriz infantil es muy demostrativo. Es importante la tecnología de las redes neuronales
aprovechadas en tantísimas aplicaciones, entre ellas la que ahora nos encarga de la toma de
decisiones.

Fácilmente podemos observar en cualquier campo del saber la importancia que requiere la
toma de decisiones, creando consigo estrategias o modos que nos permitan solucionar
determinados problemas teniendo en cuenta nuestra capacidad creativa y los elementos
fundamentales a tal procedimiento; entre dichos elementos encontramos inicialmente la
definición de un problema, seguido de un momento de observación y reflexión que nos
permitan generar ideas y por ultimo una forma de evaluación y control. Desde la época del
percepción se han empleado redes artificiales en la toma de decisiones y la resolución de
problemas con la finalidad de volverlo un proceso mecánico. Muchas personas todavía
están bajo el cautiverio de la tutela auto contraído. La tutela es la incapacidad de la persona
de tomar sus propias decisiones. Y es auto contraída cuando su causa no es la falta de razón
sino la falta de resolución y coraje para usarla sin desear que nos diga que hacer alguna otra
persona. Los seres humanos finalmente ganaron su libertad natural para pensar por si
mismos. Sin embargo, esto ha sido una gran carga de responsabilidad para muchos. Ha
habido demasiados fracasos. Las personas renuncian rápidamente a su libertad natural
frente a cualquier culto a cambio de una vida fácil. La buena toma de decisiones permite
vivir mejor. Nos otorga algo de control sobre nuestras vidas. De hecho, muchas de las
frustraciones que sufrimos con nosotros mismos se deben a no poder usar la propia mente
para entender el problema de decisión, y el coraje para actuar en consecuencia. Una mala
decisión puede obligarnos a tomar otra mala decisión, como dijo Harry Truman: "Toda
mala decisión que tomo va seguida de otra mala decisión”. Las decisiones racionales
generalmente se toman sin darnos cuenta, quizás de manera inconsciente, podemos
comenzar el proceso de consideración. Lo mejor es aprender el proceso de toma de
decisiones para decisiones complejas, importantes y críticas. Las decisiones críticas son
aquellas que no pueden ni deben ser objetivos incorrectos, debemos preguntarnos: ¿que es
lo más importante que estoy tratando de lograr en este caso?. La finalidad de esto es
convertirlo a usted en un mejor decidor, intentando enseñarle el proceso de toma de
decisiones:

1. ¿Cuál es la meta que usted desea alcanzar? Elija la meta que satisfaga sus "valores". Los
valores deben expresarse en escala numérica y mensurable. Esto es necesario para hallar las
jerarquías entre los valores.

2. Averigüe cual es el conjunto de cursos de acción posibles que puede tomar y luego reúna
información confiable sobre cada uno de ellos. La información objetiva sobre los cursos de
acción también puede expandir su conjunto de alternativas. Cuantas mas alternativas
desarrolle, mejores decisiones podrá tomar. Debe convertirse en una persona creativa para
expandir su conjunto de alternativas.

" Todos los seres humanos nacen con el mismo potencial de creatividad ”, pero la mayoría
lo derrochan en millones de cosas redundantes. Las alternativas de decisiones creativas son
originales, relevantes y prácticas.

3. Prediga el resultado de cada marcha de acción individual divisando hacia el futuro.

4. Adopte la mejor alternativa que asuma el menor riesgo abarcado en llegar a la meta.

5. Implemente su decisión. Su decisión no significa nada a menos que la ponga en acción.

Las decisiones son el núcleo del éxito y, a veces, hay momentos críticos en que pueden
presentar dificultad, incertidumbre y exaltación. Esto orienta a tomar buenas decisiones
valiosos, que sean eficaces, aplicando un proceso eficiente y persistente de toma de
decisiones.

Por ejemplo, un gerente debe tomar muchas decisiones todos los días. Algunas de ellas son
decisiones de rutina o intrascendentes mientras que otras tienen una repercusión radical en
las operaciones de la empresa donde trabaja. Algunas de estas decisiones podrían
involucrar la ganancia o perdida de grandes sumas de dinero o el cumplimiento o
incumplimiento de la misión y las metas de la empresa.

IMPORTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONES

Es importante puesto que por razón de el empleo de un buen juicio, la Toma de Decisiones
nos indica que un problema es valorado y estimado profundamente para optar el mejor
camino a seguir conforme a las diferentes alternativas y operaciones.

También es de vital importancia para la administración ya que contribuye a mantener la

armonía y coherencia del grupo, y por ende su eficiencia.

En la Toma de Decisiones, considerar un problema y llegar a una conclusión válida,

representa que se han inspeccionado todas las alternativas y que la elección ha sido la
mejor. Dicho pensamiento lógico aumentará la confianza en la capacidad para juzgar y
examinar situaciones.

Uno de los enfoques más competitivos de investigación y análisis para la toma de las
decisiones es la investigación de operaciones. Ya que esta es una herramienta importante
para la administración de la producción y las operaciones.

La toma de decisiones, se considera como parte importante del proceso de planeación

cuando ya se conoce una oportunidad y una meta, el núcleo de la planeación es realmente el
proceso de decisión, por lo tanto dentro de este contexto el proceso que conduce a tomar
una decisión se podría concebir de la siguiente forma:

Elaboración de premisas (hipótesis).

Identificación de alternativas.

Evaluación alternativa en términos de la meta deseada.

Elección de una alternativa, es decir, tomar una decisión.

Los valores infrahumanos:

Son aquellos que sí perfeccionan al hombre, pero en aspectos más inferiores, en aspectos
que comparte con otros seres, con los animales, por ejemplo. Aquí se encuentran valores
como el placer, la fuerza, la agilidad, la salud.

Los Valores Humanos Infra morales:

Son aquellos valores que son exclusivos del hombre, ya no los alcanzan los animales,
únicamente el hombre. Aquí encontramos valores como los económicos, la riqueza, el
éxito, por ejemplo. La inteligencia y el conocimiento, el arte, el buen gusto. Y socialmente
hablando, la prosperidad, el prestigio, la autoridad, etc.

Valores Instrumentales:

Son comportamientos alternativos mediante los cuales conseguimos los fines deseados.

Valores Terminales:

Son estados finales o metas en la vida que al individuo le gustaría conseguir a lo largo de su
vida.

 El valor y sus Características:

Cuando hablamos de valor, generalmente nos referimos a las cosas materiales, espirituales,
instituciones, profesiones, derechos civiles, etc., que permiten al hombre realizarse de
alguna manera. El valor es, entonces, una propiedad de las cosas o de las personas. Todo lo
que es, por el simple hecho de existir, vale. Un mismo objeto (persona o cosa) puede poseer
varios tipos de valores, por ejemplo, un coche puede ser útil además de bello. El valor es
pues captado como un bien, ya que se le identifica con lo bueno, con lo perfecto o con lo
valioso. El mal es, entonces, la carencia o la ausencia de bien. Se llama mal al vacío, es
decir, a lo que no existe. Por ejemplo, el agujero en el pantalón, es la falta o ausencia de
tela.

Existen dos tipos de bienes; los útiles y los no útiles:

Un bien útil se busca porque proporciona otro bien, es el medio para llegar a un fin. Por
ejemplo, si voy a comprar un coche para poder ir al trabajo (utilidad) busco un coche de
buena marca, de buen precio, que me sirva para mi fin, ir al trabajo. Un bien no útil, por el
contrario, es el que se busca por sí mismo. Por ejemplo, las personas son bienes no útiles,
porque valen por sí mismas, por el hecho de existir como seres humanos, tienen dignidad y
no pueden ser usadas por los demás. Los valores valen por sí mismos, se les conozca o no.
Van más allá de las personas, es decir, trascienden, por lo que son y no por lo que se opine
de ellos.

Éstas se pueden clasificar de la siguiente manera:

Necesidades Primarias:

Son las necesidades fisiológicas que todo ser humano tiene que satisfacer, por ejemplo, el
alimento, el vestido, la vivienda.

Necesidades de Seguridad:

Se refieren al temor a ser relegados por los demás. Los valores físicos, como el afecto y la
salud, así como los valores económicos, el poseer una existencia con un mínimo de confort,
satisfacen en gran medida estas necesidades básicas.

Necesidades Sociales:

Es cuando un núcleo familiar ya no es suficiente para el desarrollo de la persona por lo que

tendemos a formar nuevos grupos de pertenencia. Se busca ser digno ante uno mismo y ser
alguien ante los demás. Aquí encontramos valores como la fama, el poder, el prestigio, el
amor y el afecto.

Necesidades de autorrealización:

Se refieren a encontrar un sentido a la vida, trascender en una obra creativa, luchar por un
ideal, como la verdad, la belleza o la bondad. Estas necesidades se satisfacen por medio del
cultivo de la ciencia, el arte, la moral y la religión.

Las características de los valores son:

Independientes e inmutables:

Son lo que son y no cambian, por ejemplo: la justicia, la belleza, el amor.

Absolutos:

Son los que no están condicionados o atados a ningún hecho social, histórico, biológico o
individual. Un ejemplo puede ser los valores como la verdad o la bondad.

Inagotables:

No hay ni ha habido persona alguna que agote la nobleza, la sinceridad, la bondad, el amor.
Por ejemplo, un atleta siempre se preocupa por mejorar su marca.

Objetivos y verdaderos:

Los valores se dan en las personas o en las cosas, independientemente que se les conozca o
no. Un valor objetivo siempre será obligatorio por ser universal (para todo ser humano) y
necesario para todo hombre, por ejemplo, la sobre vivencia de la propia vida. Las valores
tienen que ser descubiertos por el hombre y sólo así es como puede hacerlos parte de su
personalidad.

Subjetivos:

Los valores tienen importancia al ser apreciados por la persona, su importancia es sólo para
ella, no para los demás. Cada cual los busca de acuerdo con sus intereses.

Objetivos:

Los valores son también objetivos porque se dan independientemente del conocimiento que
se tenga de ellos. Sin embargo, la valoración es subjetiva, es decir, depende de las personas
que lo juzgan. Por esta razón, muchas veces creemos que los valores cambian, cuando en
realidad lo que sucede es que las personas somos quienes damos mayor o menor
importancia a un determinado valor.

Los valores Morales:

Como ya lo mencionamos son aquellos valores que perfeccionan al hombre en lo más

íntimamente humano, haciéndolo más humano, con mayor calidad como persona.  Los
valores morales surgen primordialmente en el individuo por influjo y en el seno de la
familia, y son valores como el respeto, la tolerancia, la honestidad, la lealtad, el trabajo, la
responsabilidad, etc. Para que se dé esta transmisión de valores son de vital importancia la
calidad de las relaciones con las personas significativas en su vida, sus padres, hermanos,
parientes y posteriormente amigos y maestros. Es además indispensable el modelo y
ejemplo que estas personas significativas muestren al niño, para que se dé una coherencia
entre lo que se dice y lo que se hace. Además es de suma importancia la comunicación de la
familia. Cuando el niño ha alcanzado la edad escolar se hará participe de esta comunicación
abierta, en la toma de decisiones y en aportaciones sobre asuntos familiares.

   Posteriormente estos valores morales adquiridos en el seno de la familia ayudarán a

insertarnos eficaz y fecundamente en la vida social. De este modo la familia contribuye a
lanzar personas valiosas para el bien de la sociedad. Recordemos que una persona valiosa,
es una persona que posee valores interiores y que vive de acuerdo a ellos. Un hombre vale
entonces, lo que valen sus valores y la manera en como los vive.

Definiciones clásicas de los procesos de toma de decisiones.

Se presentan a continuación algunas definiciones clásicas de los procesos que se dan el la

toma de decisiones y que pueden aclarar de forma importante.

Dentro de este proceso se dan una serie de conductas que necesitan definición:

 La toma de decisiones es el proceso de seleccionar un curso de acción

entre alternativas; es la medula de la planeación
  Casi no es viable imaginar un campo de mayor trascendencia para el
humano que el de la toma de decisiones.

 La toma de decisiones es también una ciencia aplicada que ha adquirido

notable importancia y es el tema básico de la Investigación Operativa.

 La buena toma de decisiones permite vivir mejor. Nos otorga algo de control
sobre nuestras vidas. Como dijo Harry Truman:

"Toda mala decisión que tomo va seguida de otra mala decisión".

Las decisiones racionales generalmente se toman sin darnos cuenta, quizás de manera
inconsciente, podemos comenzar el proceso de consideración. Lo mejor es aprender el
proceso de toma de decisiones para decisiones complejas, importantes y criticas.

El proceso de toma de decisiones:

1. ¿Cual es la meta que usted desea alcanzar?

Elija la meta que satisfaga sus "valores". La información objetiva sobre los cursos de
acción también puede expandir su conjunto de alternativas. Cuantas más alternativas
desarrolle, mejores decisiones podrá tomar. Las alternativas de decisiones creativas son
originales, relevantes y practicas.

2. Averiguo cual es el conjunto de cursos de acción posibles que puede tomar y luego regar
información confiable sobre cada uno de ellos. Pablo Picasso se dio cuenta de esto y dijo:

"Todos los seres humanos nacen con el mismo potencial de creatividad. La mayoría lo
derrochan en millones de cosas superfluas. Yo invierto el tiempo en una sola cosa: mi
arte".

3. Predecir el resultado de cada curso de acción individual mirando hacia el futuro.

. Elija la mejor alternativa que tenga el menor riesgo involucrado en llegar a la meta.

Implemente su decisión:

Las decisiones son el corazón del éxito y a veces, hay momentos críticos en que pueden
presentar dificultad. Un gerente debe tomar muchas decisiones todos los días. Algunas de
ellas son decisiones de rutina o intrascendentes mientras que otras tienen una repercusión
drástica en las operaciones de la empresa donde trabaja. Forman parte de una toma de
decisiones la experiencia, la experimentación, la investigación y el análisis. En este mundo
cada vez más complejo, la dificultad de las tareas de los decisores aumenta día a día.
Además, un decisor debe asimilar a su decisión un conjunto de opciones y consecuencias
que muchas veces resulta desconcertantes.

1.
 2. Decisiones. Son combinaciones de situaciones y conductas que pueden
ser descritas en términos de tres componentes esenciales: acciones
alternativas, consecuencias y sucesos inciertos.
3. Resultado. Son situaciones describibles públicamente que ocurrirían
cuando se llevan a cabo las conductas alternativas que se han generado.
Como todas las situaciones son dinámicas y suponen que si se continúa la
toma la acción el resultado puede variar.
4. Consecuencias. Son las reacciones evaluativas subjetivas, medidas en
términos de bueno o malo, ganancias o pérdidas, asociadas con cada
resultado.
5. Incertidumbre. Se refiere a los juicios de quien toma la decisión de la
propensión de cada suceso de ocurrir. Se describe con medidas que
incluyen probabilidad, confianza, y posibilidad? (likelihood)
6. Preferencias. Son conductas expresivas de elegir, o intenciones de elegir,
un curso de acción sobre otros.
7. Tomar una decisión se refiere al proceso entero de elegir un curso de
acción.
8. Juicio. Son los componentes del proceso de decisión que se refieren a
valorar, estimar, inferir que sucesos ocurrirán y cuales serán las reacciones
evaluativas del que toma la decisión en los resultados que obtenga.

Según estas definiciones el proceso de toma de decisiones sería encontrar una conducta
adecuada para una situación en la que hay una serie de sucesos inciertos. La elección de la
situación ya es un elemento que puede entrar en el proceso. Hay que elegir los elementos
que son relevantes y obviar los que no lo son y analizar las relaciones entre ellos. Una vez
determinada cual es la situación, para tomar decisiones es necesario elaborar acciones
alternativas, extrapolarlas para imaginar la situación final y evaluar los resultados teniendo
en cuenta las la incertidumbre de cada resultado y su valor. Así se obtiene una imagen de
las consecuencias que tendría cada una de las acciones alternativas que se han definido. De
acuerdo con las consecuencias se asocia a la situación la conducta más idónea eligiéndola
como curso de acción.

Modelo de Toma de Decisiones:

En el modelo de D´Zurilla y Goldfried se consideran dos dimensiones:

 Una orientación al problema que incluye las creencias sobre el control

que ejerce el individuo sobre la resolución de sus problemas. A su vez tiene
dos factores basados en la teoría de la autoeficacia de Bandura (1997):
 La creencia en la autoeficacia en la resolución de los problemas. Basada
en la expectativa de eficacia.
 La creencia que los problemas de la vida se pueden resolver. Basada
en la expectativa de resultado.
 Una serie de pasos que configuran un proceso ideal de resolución de
problemas y toma de decisiones.

La orientación al problema
La orientación positiva al problema puede dar lugar a:

1.
2. Ver los problemas como retos.
3. Ser optimista en el sentido de que los problemas tienen solución
4. Percibir que se tiene una fuerte capacidad para enfrentar los problemas.
5. Estar dispuesto a invertir tiempo y esfuerzo en su solución.

Una orientación negativa al problema implica ver los problemas como amenazas:

1.
2. Creer que son insolubles.
3. Dudar de la propia habilidad para solucionarlos.
4. Frustrarse y estresarse cuando se encuentran frente a un problema.

En resumen y de forma más importante, una orientación positiva al problema induce al

sujeto a enfrentarse a él, mientras que la orientación negativa le prepara para evitarlo.

Modelo de resolución de problemas o toma de decisiones

La toma de decisiones es la asociación de un curso de acción o plan con una situación

determinada. El modelo que se presenta de toma de decisiones tiene los siguientes pasos:

Hacer planes supone:

Realizar un modelo de la situación actual o una definición del problema.

Problema se define como "una situación real o anticipada en la vida que requiere respuestas
por parte del sujeto para un funcionamiento adaptativo; pero que no están disponibles o no
son identificables por él, debido a la existencia de barreras u obstáculos" (Nezu, 2004). Las
demandas de la situación pueden venir de exterior; pero también de los objetivos y valores
del individuo. Las barreras más comunes para alcanzar los objetivos son: ambigüedad,
incertidumbre, demandas en conflicto, falta de recursos, o novedad.

Generar conductas alternativas posibles:

Dentro del modelo de la realidad que se ha creado. Es una fase que depende de la
creatividad del individuo. Se trata de imaginar las alternativas posibles. La crítica y
autocrítica juegan un papel que compromete de forma importante la efectividad de este
paso. Es preciso suprimir ambas en una primera fase para poder considerar las soluciones
sin una censura previa. Se hace siguiendo las reglas del brainstorming, en el que no se
realizan críticas ni evaluaciones de las ideas propuestas; cualquier propuesta es
aprovechada, completada o variada para generar nuevas soluciones. Las personas con
ansiedad social son muy vulnerables a las críticas e inhiben su creatividad por el miedo a
equivocarse y ser rechazados socialmente. Este aspecto puede dejar a la persona anclada y
sin salida en este paso.
Extrapolar los resultados asociados a cada conducta generada.

Con objeto de prever los resultados de ponerlas en práctica con los cambios que se
producirán en la situación. Es una parte de la resolución de problemas que está muy sujeta a
la incertidumbre, porque el resultado de nuestras acciones no depende solo lo que hagamos,
sino que son fundamentales las reacciones de los demás que están involucrados en la
situación. Saber predecir los resultados de un plan que se ha elaborado es difícil y la
incertidumbre juega de nuevo un papel fundamental. Esta fase puede ser una fuente
inagotable de sucesos preocupantes, sobre todo si se quiere evitar la incertidumbre que
supone la ignorancia de cómo va a reaccionar el otro a nuestro a nuestra actuación. Si
queremos asegurarnos de que la conducta del otro no va a ser la que tememos, nos podemos
encontrar cogidos en la trampa de la preocupación previendo numerosos sucesos "¿Y
si...?".

Extraer las consecuencias de cada resultado:

Es decir, valorar la situación generada de acuerdo con los objetivos que se pretenden
alcanzar. Para ello se valoran la probabilidad de que un resultado, es decir, su
incertidumbre; junto con los beneficios o perjuicios que pueden conllevar que ocurra, es
decir, las consecuencias de cada resultado. Esta evaluación se realiza a veces de forma
consciente y pensada poniendo en una balanza cada aspecto del resultado; en esos casos se
emplean conceptos como Utilidad = probabilidad x valor (Hastie, 2001). Pero muy
frecuentemente se evalúa de forma general tomando solamente el sentimiento o la
sensación que incluye la impresión global que nos evoca la situación prevista.

Elegir la acción que se va a llevar a cabo:

Entre las que pueden producir el resultado que se busca. Una consecuencia inmediata de la
evaluación de los resultados es la elección de la conducta más adecuada para resolver el
problema. Pero a veces se llega sin duda a cual debe ser la actuación, como fruto de la
valoración de las consecuencias; pero, una vez identificada, puede haber problemas para
llevarla a la práctica. "Eso es lo que tendría que hacer; pero..."

Controlar el proceso cuando se lleva a cabo la acción:

Cuando realizamos una acción entramos en el proceso de control de lo que hacemos,

(Carver y Scheier, 1981) en el que vamos monitorizando si el resultado actual va en el
camino que esperamos o no. Si no marcha en dirección al objetivo, generamos nuevos
caminos o cambiamos los planes en un proceso de toma de decisiones parecido.

Evaluar los resultados obtenidos. Es el momento de repasar lo que se ha realizado con

objeto de aprender para el futuro. Una revisión rápida del proceso que se ha llevado y de las
conductas de los demás nos ayuda para mejorar nuestra toma de decisiones. Es más fácil
sabiendo cómo han reaccionado los otros, ajustar la actuación para obtener el resultado
buscado, pero eso solamente se puede hacer en el momento en que ocurre y se tiene que
tener la mente abierta y preparada para reaccionar o aceptar nuestras limitaciones y crear
una nueva oportunidad para obtener los resultados apetecidos.
RESUMEN DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

Hay modelos clásicos de cómo se toman las decisiones y existe un esquema básico de
resolución de problemas, que plantea como hacerlo de forma efectiva y que se ha
incorporado a la terapia cognitivo conductual con todos los méritos. Por supuesto que en la
práctica clínica no se puede olvidar nunca que las personas no nacieron para ajustarse a los
modelos y que hay que determinar para cada paciente que proceso sigue para tomar sus
decisiones, teniendo en cuenta que cada persona afronta la resolución de problemas de una
forma diferente, basada en su experiencia y su historia de aprendizaje, y es el análisis del
método particular que sigue el paciente para resolver sus problemas lo que nos va a permitir
analizar la influencia de la preocupación en sus trastornos.

El modelo de toma de decisiones puede aplicarse a cualquier situación en la que hagamos

un plan para afrontarla y no solamente a las situaciones amenazantes o problemáticas. La
preocupación es la conducta de preparar el curso de acción y puede estar asociada a
situaciones que nos causan ansiedad, a cualquier problema que queramos resolver o
cualquier acción creativa que queramos desarrollar de forma controlada.

El proceso de toma de decisiones se puede llevar a cabo automáticamente o

conscientemente, tal y como plantean los modelos aquí mencionados. Pero posiblemente se
elija muchas veces el curso de acción sin hacer ningún plan y sin extrapolar las
consecuencias, sino más bien siguiendo las primeras reacciones automáticas que se han
generado en la situación o simplemente se evite la preocupación y la toma de decisiones.

LA EXPERIENCIA EN LA TOMA DE DECISIONES

En la toma de decisiones la experiencia es un elemento clave puesto que las
decisiones deben tomarse sobre una realidad altamente compleja debido al
enorme número de variables que entran en juego. La acumulación de experiencia
es larga y costosa.

En toma de decisiones

Es público que en investigación operativa el uso de modelos computacionales de toma de

decisiones siempre se interpreta como auxiliar del ser humano, que debe completar el
análisis con los aportes que la maquina es incapaz de ponderar, dado que es muy difícil -
sino imposible - programarla para ello. Hay decisiones que el humano no debiera dejar que
una computadora sin supervisión recomendara como óptima y mecánicamente la aplicara
en situaciones reales. Lo mas peligroso aparece cuando las decisiones rozan o se introducen
en el campo de lo moral, o sea cuando son decisiones morales.

EL ENFOQUE DE SISTEMAS Y LA TOMA DE DECISIONES

La toma de decisiones es fundamental para cualquier actividad humana. En este
sentido, somos todos tomadores de decisiones. Pero hay decisiones programadas
y no programadas.

Las Decisiones Programadas:

Estas son apropiadas para problemas estructurados y decisiones de rutina.

Las Decisiones no Programadas:

Estas se usan para decisiones no rutinarias

Los factores que determinan la importancia de una decisión son el tamaño del compromiso,
la flexibilidad e inflexibilidad de los planes, la certeza o la incertidumbre de las metas, el
grado hasta el cual se puede medir las variables. Los Sistemas de Apoyo a las Decisiones
(SAD) utilizan computadoras para ayudar al proceso de toma de decisiones de tareas semi
estructuradas.

Por ultimo, las decisiones se tienen que tomar reconociendo que las organizaciones son
sistemas abiertos, que interactúan con el ambiente. Por lo general no se pude tomar
decisiones en un ambiente de sistema cerrado ya que muchos de los elementos de la
planeación de una empresa se encuentran fuera de esta. A demás cada departamento o
sección de una empresa es un subsistema de toda la empresa.

CONCLUSIÓN
Al concluir este trabajo de un tema tan importante, he aprendido a tomar
decisiones que vayan en beneficio del desarrollo familiar y social con el fin de
mejorar y poder lograr la meta que uno como ser humano se propone.

Aquí he aprendido la importancia del valorar el desarrollo social y la importancia de tomar

decisiones precisas que vayan de acuerdo con los propósitos y la sociedad. También
aprendí a valorar la importancia de la vida ya que esta es la que nos permite luchar para
lograr los objetivos y propósitos que como ente social uno debe proponerse que es lograr
las metas, ya que solo uno será responsable de sus triunfos o fracasos dependiendo el
interés y el esfuerzo que haga para lograrlo, que no hay que rendirse, ni tomar malas
decisiones que hay que estar tranquila para tomar adecuadamente, decisiones que no
verifiquen.