Evidencia de aprendizaje 3:

“Evolución de la calidad”

Alumno: Gustavo Evangelista Ramos 

Matricula: 201872 

Maestría en Calidad para la productividad

Tutora: Morelia Andrade Guerrero

21 de Enero de 2023
 EVOLUCION DE LA CALIDAD

Kaoru Ishikawa
Armand V. Feigenbaum
Frederick W. Taylor Propuso técnicas de inspección
Walter E. Shewhart
Promovió la frase Control de en la producción para evitar la
expone su teoría sobre la
Los artesanos debían hacer precursor de la aplicación de Calidad Total en Estados salida de bienes defectuosos,
“Medición del Trabajo”, en la
las cosas bien la estadística a la calidad de Unidos, la cual considera a desarrollo la ingeniería de los
que se concibe al hombre
independientemente del los productos industriales. la calidad como una procesos, recupero y divulgo las
(intrínsecamente ineficaz y
costo y el esfuerzo utilizado Este trabajo es aprovechado herramienta de 7 herramientas estadísticas
perezoso) como una máquina,
para ello. Sus principios por otros estudiosos de la administración estratégica básicas de la calidad, también es
que se motiva
eran: satisfacer al cliente, época como base de que requiere que todo el el creador de los círculos de
fundamentalmente por el
satisfacer al artesano por el posteriores desarrollos en el personal de una compañía calidad
dinero.
trabajo bien hecho y crear un mundo de la gestión de la este informado
producto único . calidad

En la revolución industrial, Henry Ford Philip B. Crosby

Código de Hammurabi los principios de las 04 08 10
02 06
industrias eran: hacer divulgó de la
Si un albañil construye La filosofía de Ford era
muchas cosas sin importar Asegurar la eficacia del teoría cero
una casa para un hombre, sencillo, popular y
que sean de calidad (se armamento sin importar el defectos, las 5 S
y su trabajo no es fuerte sobretodo barato, este
identifica producción con costo, con la mayor y más y la calidad es
y la casa se derrumba método incremento las
calidad), se clasifica el rápida producción (Eficacia cumplir los
matando a su dueño, el ventas y aumento las
producto entre bueno o + Plazo = Calidad). requisitos en 14
albañil será condenado a ganancias
malo. pasos..
muerte

01 03 05 07 09

Segunda Guerra
2150 a.c. Edad 1700 1800 1900 1939 mundial 1958 1985
Media

William Edwards Deming
Creo el método Deming el
cual presenta 14 puntos a
seguir y 7 puntos negativos
u obstáculos a evitar.
laneo la mejora continua, la
cual está basada en un ciclo
infinito de 4 pasos:
planificar, hacer, verificar y
actuar, se conoce
ampliamente como ciclo
PHVA.
11
1986.
CONTROL DE CALIDAD
Una vez que parece que la
industria occidental ha
conseguido reducir en
gran medida la desventaja
respecto a la industria
japonesa, surgen nuevos
modelos relacionados con
la gestión de la calidad, la
serie de normas ISO 9000
son obligatorias en
algunos sectores
industriales y aparecen
nuevos modelos de
gestión como: excelencia
empresarial o EFQM de la
Unión Europea, el Baldrige
de los Estados Unidos, el
premio Iberoamericano a
la Gestión de la Calidad
13
1987-
actualidad
GESTION DE LA
CALIDAD
Joseph M. Juran
El trabajo de Deming fue
complementado por Juran,
que introdujo el concepto de
costos de calidad como foco
de importantes ahorros si se
evalúan inteligentemente;
destaco la importancia en los
servicios de soporte de calidad
para procesos de manufactura
14
1994
ASEGURAMIENTO DE
CALIDAD
Conclusión: Desde la época medieval se dieron
los cimientos de la Calidad desde la construcción
de una casa que era definida por el clero como
bien hecha o mal hecha juzgando y condenando
al albañil que había realizado un mal trabajo
pero con la llegada de la Revolución industrial
que trajo consigo un sin fín de maquinaria a las
industrias sustituyendo la mano obrera por
empresas que empezaron con producciones
masivas en el mercado brindando un servicio o
producto ,surgió la necesidad de establecer 
procedimientos , filosofías , modelos que
apoyaran, sustentaran , impulsaran a tener un
equilibrio entre calidad+ productividad+ costos
generando hasta la actualidad 3 niveles
fundamentales en las empresas
1.- Control de calidad (inspección )
2.- aseguramiento de la calidad ( acciones
correctivas o preventivas)
3.- Gestión de la Calidad (Satisfacción del cliente
)  .
Estos 3 niveles se rigen a través de normas y
políticas que permiten llevar al éxito a una
empresa.
 REFERENCIAS

-Talavera C. (2012). Métodos y Herramientas de Mejora aplicados en la

Administración Pública. 253 págs. Recuperado de http://www. aiteco.com/el-
control-de-calidad-herramientas-basicas

-Aradillas, Chava (2014). Historia de la calidad, línea de tiempo. Consultado el 12 de

enero del 2019 en:
https://prezi.com/rsjxwrg6ujar/historia-de-la-calidad-linea-del-tiempo/

-Melgarejo, Daniel (2015). Línea de tiempo evolución de la calidad. Consultado el 13

de enero del 2019 en:
https://prezi.com/lsgfx76h4jm4/linea-de-tiempo-evolucion-de-la-calidad/

-Serrato, Diana (2018). De la calidad y sus herramientas en el proceso de gestión.

Consultado el 12 de enero del 2019 en:
https://posgradosvirtuales.ecci.edu.co/pluginfile.php/4982/mod_resource/content/
2/ova/unidad2.html