ACTIVIDAD 4

APLICACIÓN DE LA TEORÍA CLÁSICA, CIENTÍFICA Y DE LAS RELACIONES

HUMANAS

PRESENTADO POR:
GRUPO 4

Diana Carolina Florez Maldonado

ID 709095

Yeimy Marcela Latorre Méndez

ID

INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION
NRC 1629

DOCENTE
Diana Lizeth Quintero Carreño

CORPRACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

2022
 INTRODUCCIÓN

La administración como disciplina que se construye con el aporte de los grandes

pensadores. Estos postulados son aplicados de manera permanente en los procesos de
gestión a todo nivel, en las estructuras de la organización.
Los postulados más importantes, que nutren las características de la empresa al cual se le
realiza el análisis, se tiene:

La organización como un grupo de personas: Las empresas son más que personas y la
unión de cada integrante, el trabajo en equipo genera la sinergia que garantiza el
cumplimiento de las metas y objetivos en el mediano y largo plazo. Asimismo, se evidencia
que la empresa, hace énfasis en las personas, considerando que cada
uno puede hacer importantes aportes al crecimiento y desarrollo sostenido. Es por eso
que de manera estructurada se ha diseñado el procedimiento para que, desde su nivel de
desempeño, se pueda realizar los aportes necesarios para lograr un trabajo más efectivo.
De igual manera, la jerarquización y la delegación plena de autoridad es asumida en los
procesos y procedimientos con respeto y acatamiento a las diferentes instrucciones que
son diseñadas para la consecución de los objetivos.
Otro de los grandes aportes, desde los postulados de la teoría administrativas es la
autonomía del trabajador, basados en la confianza y apertura, que le permite participar y
ser escuchado de forma continua.

GENERALIDADES DE LA EMPRESA
Efectivo Ltda., en adelante Efecty, una sociedad de carácter privado y de naturaleza
limitada dedicada a ofrecer servicios de giros postales, pagos y recaudo de
dinero. Contamos con más de 22 años de experiencia, ofreciendo a nuestros clientes y
usuarios en todo el país, un portafolio de servicios con la más alta calidad, compromiso,
respeto y transparencia, valores que nos han permitido ser reconocidos por los
colombianos como una empresa sólida, confiable y segura.

MISION

“Brindamos experiencias en transacciones y medios de pago que contribuyen al bienestar

y desarrollo de nuestros grupos de interés con innovación y excelencia”

VISION
“Ser la empresa omnicanal numero uno en medios de pago en Latinoamérica”

PROPOSITO SUPERIOR (Objetivo)

“Facilitar la vida generando experiencias de confianza, cercanía y tranquilidad”

VALORES CORPORATIVOS

CONFIANZA: Bajo la premisa de mantener en el tiempo relaciones sólidas, duraderas y de

mutuo beneficio, la compañía ofrece a sus partes interesadas seguridad y tranquilidad las
cuales se fundamentan en el cumplimiento de las disposiciones legales aplicables y en el
esfuerzo constante de mantener y mejorar sus sistemas de administración del riesgo, de
calidad y demás que tengan como finalidad fortalecer la prestación del servicio.

RESPETO: Valoramos a nuestros grupos de interés y privilegiamos los acuerdos y

compromisos con ellos establecidos, en cuanto son oportunidades para el fortalecimiento
de nuestras relaciones y mutuos objetivos.

RESPONSABILIDAD: Cumplimos los compromisos adquiridos con nuestros grupos de

interés, mediante la emisión de respuestas oportunas y confiables, asumiendo las
consecuencias que de ellas se derivan.

SERVICIO: Brindamos soluciones rápidas y efectivas a nuestros clientes internos y externos

para asegurar la permanencia y el crecimiento sostenible de nuestro negocio en procura
de la maximización de valor para nuestros grupos de interés.

ACTIVIDAD ECONOMICA
La principal actividad económica de la compañía es ofrecer servicios de giros postales,
pagos y recaudo de dinero.

PRODUCTOS Y SERVICIOS

 ENVIO Y PAGO DE GIROS NACIONALES

 RECAUDOS
 RECARGAS
 PAYTY
 BOTON DE PAGO
 CORRESPONSAL BANCARIO
 DATAFONIA
 TU CUENTA EFECTY

ORGANIGRAMA
 ¿Cuál es la estructura organizacional de la empresa y qué elementos consideran que
se relacionan con los 14 principios planteados por Henri Fayol? Clasifíquenlos de
acuerdo con la división del trabajo, la jerarquía y la autoridad.

 Según el estudio de tiempos y movimientos, realizado por Frederick Taylor, ¿cuáles

consideran que son los elementos que tienen relación con los procesos productivos
desarrollados en la empresa y de qué manera aportan a la competitividad? Justifiquen
su respuesta.
 CONCLUSIONES

Se puede afirmar, aun los estudios adelantados por Mayo, Taylor y Fayol siguen vigentes
en la organización, en donde se evidencia, en los siguientes aspectos:

Es clara la división de trabajo que existe, autoridad y disciplina desde los manuales de
funciones y procedimientos. La unidad de mando, subordinación, remuneración, y
centralización están diseñados desde el estudio de tiempo y movimientos que adelanta la
organización de manera permanente.

La jerarquía, el orden, la equidad, las iniciativas y estabilidad del personal son

responsabilidad de las personas de la alta dirección que toman de manera permanente las
decisiones mas importantes.

Asimismo, la teoría de las relaciones humanas, aporto unas nuevas categorías de ver
observar la empresa, entre las que tienen la motivación, el liderazgo, la organización
informal, las dina micas de grupo y la comunicación elementos que son incorporados
desde cada uno de los manuales de procesos en dicha organización, estos elementos son
articulados con el sistema de recompensa con el fin de generar la apropiación de los
integrantes al objetivo empresarial.

En conclusión, con estos aportes de las teorías planteadas se tiene que EFECTY, construye
sus procesos y procedimientos, destacando las categorías de los estudios adelantados por
cada uno de los teóricos entre los que se encuentra:

 Involucrar al ser humano como elemento primordial de la organización

 Observar la organización como un sistema social
 Reconocer que la producción depende en alto grado de las relaciones sociales que
se llevan en la empresa.

Finalmente, los modelos administrativos y la aplicación de la teoría clásica, científica y de

las relaciones humanas aplicados a la innovación tecnológica, optimización de los recurso
económicos y humanos, la cultura organizacional, comercialización de productos y el
servicio al cliente, sumado a esto las creencias de cada uno de los integrantes de los
equipos de trabajo han hecho que EFECTY alcance sus objetivos y se mantenga como una
organización de prestigio en el país.

BIBLIOGRAFIA
Ramírez, C. (2010). Fundamentos de administración (3.ª ed.). Ecoe.

Chiavenato, I. (2019). Introducción a la teoría general de la administración (10.ª ed.). McGraw-

Hill Interamericana.