EL CONSUMIDOR

NOMBRE: Perla Liliana Hernandez Ortiz

SELECCIONA LA OPCIÓN CORRECTA:
1. Son actos, procesos y relaciones sociales sostenidas por individuos, grupos y organizaciones
para la obtención, uso y experiencia consecuente con productos, servicios y otros recursos.
a) Comportamientos
b) Necesidades
c) Actividades
d) Experiencias
e) Motivación

2. Se refiere al comportamiento suscitado por necesidades y dirigido hacia la obtención de un fin

a) Comportamientos
b) Necesidades
c) Actividades
d) Experiencias
e) Motivación

3. Es la diferencia o discrepancia entre el estado real y el deseado

a) Comportamientos
b) Necesidades
c) Actividades
d) Experiencias
e) Motivación

4. El mercadólogo está realmente interesado en influir en las preferencias que en las

a) Comportamientos
b) Necesidades
c) Actitudes
d) Ofertas
e) Motivación

5. Consistencia, atribución, categorización, objetivización, estimulación, utilitarismo, son

( ___________ ) por los cuales el consumidor compra
a) Motivos
b) Necesidades
c) Actitudes
d) Ofertas
e) Estrategias

6. Es el conjunto de etapas por las que pasa un consumidor para poder adquirir algo
a) Proceso de compra
b) Proceso administrativo
c) Proceso de venta
d) Proceso de promoción
e) Proceso de motivación
7. Un comprador puede pasar directamente de la necesidad sentida a la compra real, sin afectar la
actividad previa a ella, ¿éstos son considerados compradores?
a) Morales
b) Impulsivos
c) Frecuentes
d) Por temporada
e) Racionales

8. .¿ A los compradores que se debaten en el problema de compra o de no comprar se les llama?

a) Morales
b) Impulsivos
c) Frecuentes
d) Por temporada
e) Racionales

9. Estos compradores antes de realizar una compra se encargan de pedir opiniones y todo tipo de
datos, comparando precios para así decidirse por algún artículo.
a) Morales
b) Impulsivos
c) Frecuentes
d) Por temporada
e) Racionales

10. Necesidad sentida, actividad previa a la compra, decisión de la compra, sentimientos

posteriores a la compra. Son los pasos que hay que seguir para:
a) Comprar
b) Vender
c) Preguntar
d) Decidir
e) Satisfacer

11. Este punto representa un estado de tensión, ó sea que la persona busca satisfacer o disminuir
dicha tensión y esto lo logrará presumiblemente son un objeto o actividad
a) Actividad previa a la compra
b) Decisión de compra
c) Sentimientos posteriores a la compra
d) Necesidad satisfecha
e) Necesidad sentida

12. Este punto constituye un conjunto de decisiones en donde intervienen variables como: el
producto, la marca, el estilo, la cantidad y el lugar, la tienda o el vendedor, una fecha, un precio, y
una forma de pago originándose con ello una gran gama de combinaciones que finalizan con
a) Actividad previa a la compra
b) Decisión de compra
c) Sentimientos posteriores a la compra
d) Necesidad satisfecha
e) Necesidad sentida
13. Son las personas que explícita o implícitamente ejercen alguna influencia en la decisión.
a) Influyentes
b) Decisor
c) Comprador
d) Usuario
e) Adaptantes

14. Es quien determina, en último término parte de la decisión de compra, que debe adquiriese
como, cuando y donde convienen hacerlo
a) Influyentes
b) Decisor
c) Comprador
d) Usuario
e) Adaptantes

15. 15.Es la persona o personas que consumen o utilizan el producto o servicio

a) Influyentes
b) Decisor
c) Comprador
d) Usuario
e) Adaptantes

16. Es la persona que realiza, de hecho, la compra

a) Influyentes
b) Decisor
c) Comprador
d) Usuario
e) Adaptantes

17. Este modelo maneja la teoría de que las decisiones de compra son el resultado de cálculos
económicos, racionales y conscientes.
a) Aprendizaje de Pavlov
b) Marshall
c) Social de Veblen
d) Freud
e) Maslow

18. Este modelo considera al hombre como un animal social adaptado a los normas de su cultura;
sus deseos y conducta están forjados con afiliaciones actuales a los grupos o por aquellas a los que
quiere alcanzar
a) Aprendizaje de Pavlov
b) Marshall
c) Social de Veblen
d) Freud
e) Maslow