Actividad integradora

Soluciones tecnológicas
Carrera: Administración de las organizaciones
Udg virtual
Dalia Estefanía Mata Sahagún

Tema:
“Quien puede mejorar”

Problemática;
En el siguiente caso podemos observar que en una buena empresa teniendo distintas
problemáticas como lo son:

-saturación de trabajo.

-Retraso en entregas de trabajo, producción y trabajo.

-Quejas entre los mismos trabajadores, clientes y proveedores.

- Todos se culpan y nadie da soluciones.

- nóminas y finanzas con trabajo acumulado.

teniendo así una mala administración teniendo como resultado errores que más adelante
pasen a afectar a la compañía y exponer el tipo de soluciones que podemos brindar para
poder hacer una mejor administración, producción y una mejor comunicación con el cliente y
colaboradores
 Matriz FODA

Fortalezas Oportunidades

Tiene una división jerárquica Quejas entre los mismos trabajadores,

clientes y proveedores (pueden tomar en
Están ubicados en un lugar en el cual se cuenta los comentarios para así poder
tiene mucha demanda tener una mejoría en el área con mal
funcionamiento.

Debilidades Amenazas

Retraso de entregas de trabajo y Saturación de trabajos

producción.
nóminas y finanzas con trabajo
Todos se culpan y nadie da soluciones. acumulado.

Quejas entre los mismos trabajadores,

clientes y proveedores.

Herramientas a utilizar:

qué beneficios traería:

Inteligencia artificial: Menos costos y mayor eficacia.

Estudia situaciones, establece paralelismos y similitudes, evalúan,

presupuestos según la necesidad de la organización en determinado tiempo
dando como resultado información en tiempo real a usuarios.

*Detección de fraude
*Evaluaciones de riesgo financiero
*Marketing (Comportamiento del consumidor y venta cruzada)
*Nivel de operaciones
Esto puede ser la utilización de celulares, computadoras, y tecnología artificial
para poder arreglar los conflictos de comunicación entre los mismos
empleados y los clientes.

Big data: creación de datos Herramienta: Programa de cómputo en la nube

que se adapte más a las necesidades de la empresa, Es el proceso de
recolección de datos, análisis inmediato para la prevención de problemas y
toma de decisiones inteligente, al generar un big data se puede tener una
mayor interacción personalizada al tomar los datos registrados de
experiencias pasadas con clientes permitiendo mejorar la comunicación e
incluso la experiencia tanto de los clientes como la atención que tienen los
trabajadores.

Utilización de tics: Agiliza la comunicación de la empresa con su entorno,

sustenta el trabajo en equipo.
Como lo serian Tabletas, celulares, mensajería instantánea , búsqueda de
información,
Generando a si una velocidad, agilidad y masificación de los flujos
informativos, en la medida en que usuarios de distintas partes del mundo
pueden conectarse entre sí a partir de sus computadores y otros aparatos
especializados para conversar, conferenciar, enviarse documentos o
compartir archivos.

Programas: para agilizar las entregas, registro de pendientes, mejora de

comunicación dentro y fuera de la empresa.

Principales características:

Automatización de tareas y procesos, soporte y servicio al cliente, gestión de

documentos e información, adaptabilidad de diversos sectores,
personalización, manejo de compras, gestión de inventarios,

Trayendo como resultado una mejor agilidad en la información,

personalización en los proyecto y seguimiento, un mejor manejo de los
inventarios y en los seguimientos de pedidos desde los proveedores hasta las
manos del cliente.

Control de mercadotecnia: al evaluar las funciones para poder tener una

efectividad hacia el consumidor conforme al producto. Herramienta: Un
servidor automático para que les mande una encuesta a los clientes cuya
obra esté entregada, y la información llegue a los supervisores del área.

Control de recursos humanos: Auditorías para así poder ver mejor cómo se
manejan los colaboradores y poder detectar más a raíz los pequeños detalles,
Registro de sanciones para poder tener en cuenta las problemáticas de
nuestros colaboradores, Evaluación de efectividad el poder tener un análisis
mejor. Herramienta: El mismo programa de cómputo en la nube, se puede
almacenar ahí los resultados de las auditorías y poder hacer una evaluación
mensual para ver aspectos a mejorar, todo ya controlado desde esa base de
datos.

Control contable y financiero: Registro de operaciones, cálculo de punto de

equilibrio para así poder tener más información y hacer una mejora es vital
que puedan también en este caso generar una auditoría pues en este
problema que nos presentan observamos como los del área de finanza tiene
un exceso de trabajo. Herramienta: Programas de paquetería office y el
mismo programa de cómputo en la nube.

Control general: Evaluar las ejecuciones para determinar la acción necesaria

a cada área, estadísticas. establecer estrategias que permitan detectar
errores e ineficiencias para lograr los objetivos marcados. Los resultados de
la empresa deben ajustarse a las metas que se han establecido y debe haber
un perfil con capacidad de decisión en el área financiera y de Recursos
Humanos que tenga acceso y conocimiento de los datos.

Herramienta: cómputo en la nube, programas, utilizacion de tic¨s, big data y

inteligencia artificial

Aplicación de las herramientas:

Se les entregarían a los empleados (estructurista, almacenista y

encargado de pedidos) tabletas con un programa de cómputo en la nube
junto con software para que registren los movimientos a realizar con
información compartida, desde la necesidad del cliente pasando a levantar el
pedido con los proveedores llegando hasta la entrega en forma de los
colaboradores de la empresa hacia las manos del cliente, establecer días
para tener un buen análisis de como es el funcionamiento y la utilizacion de
esta herramienta para saber que los colaboradores están siendo
retroalimentados a las actualizaciones de los programas y de las nuevas
herramientas , tener auditorias para así tener un buen seguimiento e incluso
poder encontrar errores para poder así evitarlos mas adelante

Esto ayudaría al departamento de almacén a cuadrar sus balances ya

que todo quedaría registrado en el mismo sistema y restaría responsabilidad
al área de finanzas y a las de más áreas agilizando la administración en la
empresa.