Habilidades Sociales para el

emprendimiento
Movimiento por la Paz – Cantabria
Paula Andrea Rolón
Alejandro Ruiz Gutiérrez
Juan Ramón Soriano Salinas
 Índice
• Introducción
• ¿Qué son las Habilidades Sociales?
• ¿Cómo se relacionan con el autoempleo?
• ¿Cómo podemos adquirirlas?
• Competencias emprendedoras
• Autoconfianza
• Iniciativa
• Resilencia
• Planificación – Coordinación - Delegación
• Habilidades Sociales
• Asertividad
• Comunicación
• Networking
 Introducción

¿Qué son las Habilidades sociales?

• Conjunto de conductas que nos permiten interactuar y relacionarnos con los
demás de manera efectiva y satisfactoria.

• Básicas: escuchar, dar las gracias, iniciar una conversación…

• Complejas: empatía, asertividad, pedir ayuda, convencer…

 Introducción
¿Qué relación tienen con el autoempleo?
• Todos y cada uno de nosotros tendemos a utilizar unas habilidades sociales
básicas para desarrollar nuestra vida en relación con terceros, para solventar
las dificultades que nos enfrentan en el día a día y para desarrollarnos
nosotros mismo.
• Los emprendedores, dada su propia definición de personas que se lanzan en
pos de una idea ,un negocio o una oportunidad; con sus dificultades de
traslación desde la idea primera hasta la consolidación del propio negocio,
de lo complejo de constatar su sueño con la realidad social, económica e
institucional, necesitan además desarrollar unas habilidades sociales de
manera especial que les protejan en ese mundo paralelo.
 Introducción

¿Se pueden adquirir?

• Como en otras habilidades, hay gente que parece tener un talento especial
con las HHSS
• ¿Conocéis a alguno? ¿Cómo es? ¿Cómo os hace sentir cuando habláis con él?
• Al igual que cualquier otra habilidad, las Habilidades Sociales se pueden
entrenar
 Competencias emprendedoras
• ¿Existe un perfil de emprendedor? ¿Cómo es?
• La actitud emprendedora puede entrenarse y potenciarse desde la
enseñanza y la educación de ciertas cualidades y habilidades
• Dentro de estas cualidades tenemos las siguientes:
• Iniciativa
• Autonomía
• Espíritu de superación
• Perseverancia
• Sentido crítico
• Motivación de logro…
 Competencias emprendedoras

Autoconfianza
• Confianza en uno mismo, en nuestros atributos y habilidades
• Depende de la adquisición previa de estas habilidades
• Influye en la forma en la que vemos el mundo y reaccionamos ante él
• Guarda relación estrecha con la Autoestima
 Competencias emprendedoras
Baja autoestima
Las personas con autoestima baja no se valoran, no confían en sus posibilidades y
la inseguridad que puedan sentir se traslada a casi cualquier situación. El miedo al
fracaso es algo que las atormenta y bloquea. Son el ejemplo de las personas infelices.
• Le tienen mucho miedo a la crítica y al rechazo.
• No defienden sus derechos.
• Les cuesta trabajo responsabilizarse de sí mismos y se culpan de todo lo malo que
sucede, ya que son incapaces, poco inteligentes, etc. o buscan culpables, para
sentirse menos mal. Creen que reconocer un error o defecto, es confirmar su poco
valor.
• Pocas veces tienen logros significativos, porque ni siquiera intentan hacer lo
necesario para obtenerlos, ya que están convencidos de que van a fracasar
 Competencias emprendedoras
Baja autoestima
• Concentran su atención en sus aspectos negativos, exagerándolos y niegan o le quitan
importancia a los positivos.
• Son muy dependientes.
• Su estado de ánimo depende de cómo lo trata la gente, por lo que tienden a exigir mucho
de los demás y a desilusionarse fácilmente.
• Su conducta está determinada por la opinión de los demás o por el temor a la crítica.
• Desconfían de sí mismos y de los demás.
• No aceptan los cambios porque no se sienten con la capacidad para enfrentarlos y resolver
los problemas que surjan.
• Están a la defensiva, porque todo lo toman de manera personal y como crítica, ya sea
directa o indirecta.
 Competencias emprendedoras
Autoestima inflada
Las personas con autoestima inflada se creen mejores que los demás y no dudan en
infravalorar al resto. Es muy negativo, pues les impide establecer relaciones afectuosas y
sanas. La competitividad siempre está presente y quieren estar siempre por encima de los
demás.
• Esta clase de individuos se caracterizan por ser incapaces de escuchar a los demás y de
hacer autocrítica. No son capaces de corregir sus propios errores y, por lo tanto, culpan a los
demás constantemente.
• Además, suelen menospreciar al resto de las personas adoptando un comportamiento
hostil hacia ellas.
• A estas personas les cuesta mucho establecer relaciones sanas con los demás. Siempre ven
al resto como competencia.
• No obstante, debemos atender que no estemos en ocasiones ante una falsa autoestima.
• Quizás tras ese afán de sentirse siempre el mejor haya una persona muy insegura, con
muchos miedos que la hacen mostrarse como algo que en realidad no es.
 Competencias emprendedoras
Alta Autoestima
La autoestima alta es nuestro punto ideal de equilibrio (Cutler, 1995). Es positiva, pues
logra hacer que la persona llegue a estar satisfecha con su vida. ¿Esto implica que no
habrá barreras y muros que saltar? En absoluto, pero la confianza en uno mismo y la
valentía de enfrentarse a los problemas que puedan surgir hacen que todo sea mucho
más fácil.
Shilling (1999) nos indica además que las personas con alta autoestima no se sienten
superiores al resto. Tampoco buscan probar su valor comparándose con los demás.
Disfrutan siendo quienes son, no siendo mejor que la media.
• Creer en uno mismo, confiar en tu persona es lo que caracteriza a las personas que
poseen este tipo de autoestima.
• Ahora bien, esto no las hace arrogantes, ni se sienten mejor que nadie.
• Solamente tienen la seguridad necesaria para evitar que las circunstancias y los
acontecimientos negativos las desestabilicen.
 Competencias emprendedoras

Autoestima
¿Cómo obtener un autoestima equilibrada?
• Evitar la autocompasión: si nos sentimos débiles e indefensos no podremos
• Cambia el perfeccionismo por metas realistas
• Acéptate y perdónate
• Evita las comparaciones
• Cambia el perfeccionismo por metas realistas
 Competencias emprendedoras
Iniciativa
La iniciativa en una persona es aquella que hace lo más adecuado en el momento correcto
sin que nadie le diga que hacer. Se anima a tomar decisiones propias, sin ser persuadidos por
alguien más
• Toman decisiones en momentos de crisis, para anticiparte a las situaciones problemáticas
que podrían surgir en el corto plazo.
• Actúan rápida y decididamente en una crisis, cuando lo normal es esperar, analizar y ver si
se resuelve sola.
• Tienen distintos enfoques y ves diferentes posibilidades para enfrentar un problema.
• Son participativos, aportan ideas, y estimulan a la gente para que actúen de la misma
manera.
• Toman decisiones o hacen recomendaciones en el trabajo del día a día sin necesidad de
consultar con otros ni con el superior.
• Autonomía ≠ autosuficiencia
Competencias emprendedoras
 Competencias emprendedoras

Resiliencia
Capacidad humana de asumir con flexibilidad situaciones límite y sobreponerse a
ellas: no sólo gracias a ella somos capaces de afrontar las crisis o situaciones
potencialmente traumáticas , sino que también podemos salir fortalecidos de ellas.
• Capacidad de sobreponerse
• Mantener emociones bajo control
• Capacidad de frustración
 Competencias emprendedoras

Resiliencia
Características:
• Presentan expectativas ajustadas y realistas ante un momento difícil o una situación adversa.
• Valoran los hechos de una manera razonada.
• Mantienen la capacidad de afrontar la situación con las capacidades que tienen.
• Manejan con calma emociones y sentimientos negativos.
• Muestran flexibilidad para adaptarse a nuevas situaciones que les surgen y que requieren de un
cambio.
• Son constantes con todas aquellas tareas que inician y llevan a cabo.
• Poseen una paciencia adecuada para tratar y superar las situaciones límite.
 Competencias emprendedoras

Resiliencia
Hábitos de resiliencia:
• Se centran en el aquí y el ahora. Al estar centradas en cada situación, consiguen afrontarlas de
una manera focalizada y sin dispersarse.
• Mantienen unas expectativas ajustadas. Solo al afrontar con realismo estas adversidades
inevitables, se superan con éxito.
• Fomentan la expresión emocional. Comunicar con frecuencia nuestros sentimientos nos ayuda a
no acumular malestar y afrontar de mejor modo la adversidad.
• Trabajan su autoestima. Se valoran de la manera más adecuada y afrontan sus dificultades para
sentirse mejor consigo mismas.
• Buscan soluciones a las adversidades en lugar de evitarlas. La acción de evitar las dificultades no
supondrá en ningún caso resultados positivos, ya que tarde o temprano se deben hacer frente.
 Competencias emprendedoras

Resiliencia
• Crea relaciones sociales más allá de la familia. Rey de apoyo
• Cambia tu perspectiva respecto a las crisis. Catastrofismo vs Dar significado
• Afronta y decide. Esquivar las situaciones adversas no hace otra cosa que
prolongarlas
• Potencia tu comunicación. Con los demás y contigo mismo. Saber gestionar los
sentimientos que nos abordan hará que las situaciones difíciles no nos sobrepasen.
• Quiérete, acéptate, perdónate
• Cuídate física y mentalmente
 Competencias emprendedoras
Planificación-Delegación-Coordinación.
• La planificación es clave para anticiparse a los problemas y poder resolver varios
conflictos a la vez. Intenta plasmar las ideas de la forma más condensada posible. Por
ejemplo, mediante un esquema o un mapa mental
• De entre los elementos de coordinación es básica la delegación de tareas.
• La delegación de tareas exige de su definición y de la elección de equipos.
• La falta de habilidades para crear equipos eficaces ha complicado el crecimiento del
negocio de más un emprendedor, precisamente cuando todo parece que empieza a ir
sobre ruedas
• Debes escuchar la opinión de tus empleados y no intentar imponer siempre tu propio
criterio. Cuida la comunicación con tu equipo, ya que cuando la empresa crece una
parte de la comunicación interna se pierde.
Habilidades Sociales
 Habilidades Sociales
Asertividad
Tipos de afrontamiento: Agresivo
• Defiende únicamente sus intereses y derechos sin tener en cuenta lo de
los demás.
• Habla poco fluida y con volumen de voz elevado.
• Habla de forma tajante con insultos y amenazas.
• Presenta tensión muscular.
• Tiene una baja autoestima.
• No respeta a los demás.
• Tiene sensación de incomprensión y de falta de control emocional.
 Habilidades Sociales
Asertividad
Tipos de afrontamiento: Pasivo
• No defiende sus derechos ni intereses.
• Respeta a los demás pero no se respeta así mismo.
• Habla de forma poco fluida y con vacilaciones.
• Utiliza un volumen de voz bajo, con una postura tensa o incómoda.
• Consideran que hay que intentar evitar a los demás (son personas
sacrificadas).
• Tienen baja autoestima.
• No saben decir que no y no son respetados por los demás.
• Creen que no importan lo que piensen, sienten o deseen.
• Tienen la sensación de ser incomprendidos y manipulados.
 Habilidades Sociales
Asertividad
Tipos de afrontamiento: Asertivo
• Conoce sus derechos y los defiende respetando siempre a los demás.
• Tiene seguridad en sí mismo, tiene una buena autoestima.
• Habla fluida.
• Relajación corporal.
• Expresa sus sentimientos sin agresividad.
• Defiende sus gustos e intereses.
• Tiene capacidad de decir que no.
• Sabe aceptar errores.
• Respeta a los demás y así mismo.
• Tiene sensación de control emocional.
Habilidades Sociales

Asertividad
Dinámica Escenas
Reconversión en “Mensajes Yo”
 Habilidades Sociales
Escucha activa
• Escuchar activamente y con conciencia plena.
• La escucha activa no es oír a la otra persona, sino a estar totalmente
concentrados en el mensaje que el otro individuo intenta comunicar.
• Signos de escucha activa:
• Contacto visual
• Sonrisa ligera
• Postura corporal receptiva
• Mirroring
 Habilidades Sociales

Escucha activa
• No distracción
• Emitir palabras de refuerzo o cumplidos
• Parafrasear
• Resumir
• Hacer preguntas
Habilidades Sociales

Escucha activa
Dinámica de Escucha Activa
 Habilidades Sociales

Comunicación

• Comunicación verbal vs no verbal

• Importancia de la paralingüística
• Utilidad en autoempleo: persuasión,
habilidad comercial, negociación…
 Habilidades Sociales

Comunicación
Dinámica Rectángulos de Leavitt
 Habilidades Sociales

Networking: trabajo en red

•Una buena red de contactos debe proporcionarte todos los recursos que
tengas que buscar fuera de tu empresa: información, tecnología, financiación,
asesoramiento...,
•Hay que esforzarse por planificar y priorizar los contactos necesarios en la
agenda como cualquier otra actividad de la empresa.
• Intenta establecer un diálogo con las personas más significativas de tu
sector, proponiéndoles formas de cooperación en el mercado, alianzas...
 Habilidades Sociales

Networking: trabajo en red

• No te muevas sólo por tus intereses. Antes de necesitar algo, intenta ayudar a otros a
conseguir lo que tú también estás buscando.
• Asiste a eventos relacionados con tu sector a los que asistan personas con las que quisieras
contactar. Por supuesto, intenta ser puntual.
• Intenta repartir y recibir tantas tarjetas de visita como puedas. Y cuando te presentes sonríe
con sinceridad mientras das la mano.
• Puede serte de gran ayuda prepararte un elevator pitch antes de cualquier presentación, así
siempre sabrás cómo presentarte.
 Habilidades Sociales

Networking: trabajo en red

• No todo tiene que estar relacionado con el trabajo. Para conseguir relaciones más cercanas
es conveniente que hables de otros temas por triviales que sean. Mantente al tanto de
las noticias.
• No hables sólo de ti mismo. Escucha lo que tienen que decir los demás y pregúntate qué
puedes ofrecerles que no tengan o necesiten
• Confía en cerrar las conversaciones positivamente. Entrega tu tarjeta y ofrece mantenerte
en contacto para explorar intereses mutuos.
• Maximiza tanto tu visibilidad como la de tu empresa.
• No alargues las conversaciones con personas que acabas de conocer. Déjalas para otra
ocasión, es mejor tener una conversación corta pero de gran impacto.