Diagrama de Pareto

Durante el transcurso del mes de Noviembre se aplicó una encuesta con duración de 7 días, en la
cual se le requirió al participante que seleccionara la causa que creía que atentaba contra su salud
mental diariamente, los resultados fueron vertidos en la siguiente tabla, para posteriormente ser
utilizados en el desarrollo de un diagrama de Pareto.

Inicialmente se enlistaron las causas identificadas de forma descendente para lograr identificar las
problemáticas principales y posteriormente determinar la frecuencia absoluta y la acumulada.

La frecuencia absoluta atiende al numero total de incidencias agrupadas de manera individual en

función de la naturaleza del evento descrito.

La frecuencia acumulada mantiene el valor arrojado por la frecuencia absoluta, sumando el numero
de incidencias del valor subsecuente, repitiendo el proceso sucesivamente hasta sumar el total de
respuestas recibidas.

Por último, mediante una operación aritmética sencilla, se transforma el resultado total de cada una
de las filas en un índice porcentual, el cual también será graficado con la finalidad de ejemplificar y
expresar por medio del recurso grafico determinado, el impacto de la problemática a analizar.

A continuación, se presenta de manera grafica la tabla formulada con los datos obtenidos del
seguimiento de cada uno de los participantes del programa:

Frecuencia Frecuencia Porcentaje Porcentaje

N Causas
absoluta acumulada absoluto acumulado
1 Falta de inteligencia emocional 76 76 54.29% 54.29%
2 Exclusión social 22 98 15.71% 70.00%
3 Cambios sociales 15 113 10.71% 80.71%
4 Hábitos 15 128 10.71% 91.42%
5 Discriminación 7 135 5.00% 96.42%
6 Violencia 5 140 3.57% 99.99%

Como es posible observar en primer lugar se encuentran incidencias relacionadas a la baja

capacidad de gestión de emociones, o por lo menos eso es lo que considera el participante, dichas
incidencias ocasionaron gran parte de los momentos “negativos” que este tuvo durante el transcurso
de la semana.

En el ultimo nivel tenemos la violencia a la que se somete el participante en su día a día, al ser
situaciones que exceden nuestros limites y las menos presentes, se descartan de las posibles
problemáticas a abordar durante el desarrollo del plan de gestión del cambio.
A continuación, se presenta el diagrama de Pareto graficado, en el cual podemos observar la
problemática principal, la cual deberá ser atendida de inmediato, mediante estrategias específicas:

Por último, nos encontramos con la misma gráfica, pero expresada con índices porcentuales, la
cual permite hacer la medición de manera mas especifica y permite al grupo estandarizar los
resultados obtenidos:

Diagrama de Pareto (%)

120.00%
100.00%
80.00%
60.00%
40.00%
20.00%
0.00%
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Porcentaje absoluto Porcentaje acumulado