CAPÍTULO V

PROPUESTA

Fase III Diseñar Mejoras al Proceso de Reclutamiento y Selección

para el Área Operativa de la Empresa Servicios Manan C.A

5.1 Descripción de la propuesta

La necesidad de captar nuevo recurso humano en las empresas tiene

diferentes causas y razones como son la expansión de empresa, creación de
nuevos puestos, jubilaciones, fallecimientos, incapacidades laborales, despidos,
maternidad, implantación de nuevas tecnologías, nuevos departamentos, etc.

Por ello, el proceso de reclutamiento y selección de personal es de mucha

importancia para las organizaciones, la cual consiste en una serie de pasos
lógicos a través de los cuales se atraen candidatos para ocupar un puesto. De
esta manera, se determina la posibilidad de contratar al personal idóneo para
cumplir eficazmente los objetivos organizacionales.

Como la empresa Servicios Manan C.A. ha presentado múltiples

problemas en su proceso de reclutamiento y selección para su área operativa, se
diseñó una propuesta para estandarizar y crear un modelo de reclutamiento
para que así se selección con mayor precisión el personal que allí se capte.

Este proceso debe evaluar las habilidades, intereses, aptitudes y

personalidad del solicitante con las especificaciones del puesto. Esta selección
debe realizarse correctamente para lograr con los objetivos del Departamento
de Recursos Humanos

5.2 Objetivos de la propuesta

 5.2.1 Objetivo General

Implementar mejoras al proceso de reclutamiento y selección para el área

operativa de la empresa Servicios Manan C.A

5.2.2 Objetivos Específicos

Realizar mesas de trabajo para determinar los requerimientos específicos de

cada puesto laboral en la empresa.

Esquematizar un proceso de selección de personal para el área operativa

Diseñar los instrumentos de control y seguimiento del proceso de reclutamiento

y selección del personal.

Ubicar un espacio físico para el resguardo de los datos de los postulantes

Capacitar al personal de recursos humanos en cuanto a las mejoras realizadas al

proceso de selección del personal.

Realizar un control y seguimiento al personal del departamento de recursos

humanos para la determinación del cumplimiento de la estandarización del proceso.

5.3 Justificación de la Propuesta

Una organización es una unidad compuesta por dos personas o más, que
funciona con relativa constancia a efectos de alcanzar una meta o una serie de
metas comunes. La forma en que esas personas trabajan e interaccionan entre
sí, determinará en gran medida el éxito de la organización.

En este sentido, la importancia que adquiere la forma en que se elige al

personal es evidente. Personas poco capacitadas provocarán grandes pérdidas a
las organizaciones tanto por errores en los diversos procedimientos como en

2
 tiempo perdido. Igualmente, personas con un carácter no adecuado producirán
conflictos, alterando la armonía que debe existir entre los individuos, lo cual
inevitablemente afectará el desempeño laboral general. Por tal motivo, es
necesario que exista una forma rigurosa y eficaz de reunir al mejor contingente
posible para el éxito de la organización.

Estrategias de la Propuesta

En función a los objetivos planteados en pro de un mejoramiento continuo del

reclutamiento y selección se explica aquí la estrategia.

Cuadro 15. Fase 1. Plan de Acción.

Estrategia: CREACIÓN DE MesaS de trabajo:
Plan de Acción Recursos Responsables
 Verificar las herramientas Investigadora y
 Trípticos
utilizadas para la Gerente de
 Hojas blancas
selección y Recursos
 Carpetas manila
reclutamiento. humanos,
 Lápiz
 Determinar los Asistente de
 Computadora
requerimientos específicos Recursos
 INSTRUMENTOS humanos, Analista
de cada puesto laboral en la
EXISTENTES de reclutamiento
empresa
Duración: 2 SEMANAS y selección.
Fuente: Mota (2018)

Cuadro 16. Fase 2. Plan de Acción.

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Estrategia: ELABORACIÓN DE UN ESQUEMA DEL PROC….
Esquematizar un proceso de selección de personal para el área operativa
Plan de Acción Recursos Responsables
 DEFINIR LOS PARAMETROS
DE SELECCIÓN EN
FUNCION DE LOS
REQUERIMIENTOS DE  GUIAS
CADA PUESTO. DIDACTICAS
 RESALTAR LOS VALORES  HOJAS
QUE FUNDAMENTAN EL BLANCAS
PROCESO (ETICA, MORAL,  LAPICES
MERITO,  COMPUTADOR
PROFESIONALISMO..)  VIDEO BEAM
 DIAGRAMAR EL PROCESO E  CARTELES
IDENTIFICAR CADA ETAPA  IMPRESORA
DEL MISMO

 Duración: 1 SEMANA
Fuente: Mota (2018)

Cuadro 17. Fase3. Plan de Acción.

4
 Estrategia: Diseño de instrumentos de control y seguimiento del proceso de
reclutamiento y selección del personal.
Plan de Acción Recursos Responsables
 REVISION DE LOS
INSTRUMENTOS
EXISTENTES (SOLICITUS
DE EMPLEO, PRUEBAS
EMPLEADAS, ENTRE
OTRAS)
 GUIAS TEORICAS
 DISEÑAR NUEVOS
REFERENCIALES
INSTRUMENTOS
 HOJAS BLANCAS
(PLANILLAS DE
 LAPICES
VALORACION PARA LAS
 COMPUTADORA
ENREVISTAS, REGISTRO
 IMPRESORA
DE CANDIDATOS,
PRUEBAS DE
SELECCIÓN, ENTRE
OTRAS)

 Duración: 1 SEMANA
Fuente: Mota (2018)

Cuadro 18. Fase 4. Plan de Acción.

5
 Estrategia: Ubicación de un espacio físico para el resguardo de los datos de los
postulantes
Plan de Acción Recursos Responsables
 DESTINAR UN AREA
 ARCHIVO 4
ESPECIFICA PARA EL
GAVETAS
RESGUARDO DE LOS
 CARPETAS
DOCUMENTOS
COLGANTES
BASICOS DE LOS
 IDENTIFICADORES
POTENCIALES
 ROTULADORES
EMPLEADOS.
 DOCUMENTOS DE
LOS POSTULANTES
 Duración: 4 HORAS
Fuente: Mota (2018)

Cuadro 19. Fase 5. Plan de Acción.

Estrategia: Capacitación del personal encargado de la selección y

reclutamiento
Plan de Acción Recursos Responsables
 REALIZAR TALLERES  MATERIAL
FORMATIVOS PARA LA DIDACTICO
IMPLEMENTACION DEL  HOJAS BLANCAS
PROCESO DE  LAPICES
SELECCIÓN Y  COMPUTADOR
RECLUTAMIENTO  VIDEO BEAM
Duración: 1 DIA

Fuente: Mota (2018)

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 Cuadro 20. Fase 6. Plan de Acción.
Estrategia: Evaluación de las técnicas de reclutamiento y selección acorde al
cargo.
Plan de Acción Recursos Responsables
 ESTABLECER UN
CRONOGRAMA DE
EVALUACION DE CADA
ETAPA DEL PROCESO,
PONDERANDO LA  HOJAS
EFECTIVIDAD DE LOS BLANCAS
INSTRUMENTOS  COMPUTADOR
EMPLEADOS.  IMPRESORA
 ACTUALIZAR LOS
REGISTROS DE LOS
POSTULANTES
Duración: 1 DIA
Fuente: Mota (2018)

Cuadro 21. Fase 7. Plan de Acción.

Estrategia: Seguimiento en la aplicación de los procedimientos para el
reclutamiento y selección establecidos por la organización
Plan de Acción Recursos Responsables
 REVISAR  INSTRUMENTO
SEMESTRALMENTE LA DE SEGUIMIENTO DIRECCION DE
ESTANDARIZACION DEL R.H.
PROCESO PROPUESTO DE
TAL FORMA DE REALIZAR

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 LOS AJUSTES PARA
OPERATIVIDAD DEL
MISMO

Duración: 4 HORAS
Fuente: Mota (2018)

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones

ACA TE PROPONGO ESTAS IDEAS PARA QUE LAS

DESARROLLES INDISTINTAMENTE PARA TUS
CONCLUSIONES Y/O RECOMENDACIONES:

1. EL RESPETO DE PREVALECER LAS HABILIDADES

SOBRE LAS INFLUENCIAS, O DESARROLLAR ALGO
SOBRE EL MERITO Y EL PROFESIONALISMO VS. LA
EMPATIA

2. QUIEN TOMA LA DECISION DE CONTRATAR, LA

EXISTENCIA O NO DE PATRONES PARA LA DESICION

3. ESTABLECIMIENTO DE UNA RESERVA DE

CANDIDATOS POTENCIALES PARA PUESTOS
DISPONIBLES, RCLUTANDO EN PRIMER LUGAR AL
INTERIOR LO QUE IMPULSA LA PROMOCION EN
FUNCION DEL DESEMPÑO..

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 4. LA CARENCIA DE PLANEACION NORMATIVA Y
ESTRATEGICA ENTRE LO QUE ACTUALMENTE SE
ESTA HACIENDO Y LO QUE DEBERIA HACERSE

5. LA EMPRESA CUENTA CON EL TALENTO HUMANO,

INSTALACIONES, HERRAMIENTAS DE OFICINA Y
RECURSOS TECNOLOGICOS QUE HACEN FACTIBLE
LA PROPUESTA

Recomendaciones

9
 Referencias Bibliográficas

Arias Fidias (2012) El proyecto de Investigación: Introducción a la

investigación científica . Episteme.
Bolívar María Isabel (2007). Propuesta de mejoramiento para los
procesos de selección, capacitación y evaluación de desempeño, integrada
al sistema de gestión de calidad en servientrega s.a. proyecto de grado .
Universidad de la Salle.
Career Builder (2013). ¿Verificar las referencias de un candidato es una
pérdida de tiempo? Disponible en:
https://directoriodeheadhunters.wordpress.com/2013/01/16/verificar-las-
referencias-de-un-candidato-es-una-perdida-de-tiempo/
Chiavenato Idalberto. (1999). Administración de Recursos Humanos.
Colombia. McGraw Hill.
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela. (1999)
De Ansorena Cao Alvaro. (1996) 15 Pasos para la Selección de Personal
con Éxitos. (7ma ed). España.
Duran Aymara (2013). Estrategias de Contratación: Habilidades y
Competencias. Disponible en:
http://blog.talentclue.com/bid/322802/estrategias-de-contrataci-n-habilidades-
y-competencias
González Jaime (2013). Programa de reclutamiento y selección de
personal basado en competencias para la empresa almacenes Minuetto
Valencia, C.A.

10
 Hurtado Jacqueline (2012). Guía para la comprensión Holística de la
Ciencia. Fundación Sypal: Caracas.
Ley Orgánica del Trabajo Los Trabajadores y Las Trabajadoras.(2012)
Rodríguez Sareth y Valera Rosangelica (2014). Manual de Selección y
Capacitación del Talento Humano. Tesis de grado no publicada .
Universidad de Nueva Esparta.
Rojas, Charin (2016). Revista digital Boletín de Investigación y
Postgrado . Octava edición. Disponible en:
http://www11.urbe.edu/boletines/postgrado/?cat=30
Rojas, Dayamy (2017) .Estrategia de gestión de talento humano en el
hotel mansión Santa Isabella en la ciudad de Riobamba. Tesis de grado no
publicada. Universidad Regional Autónoma de los Andes.
Sabino, Carlos (2008). Cómo hacer una Tesis. Editorial Panapo, Buenos
Aires.
Sánchez, Rosmeydi (2007), Manual de Políticas, Normas y
Procedimientos Inherentes a los Procesos de Reclutamiento, Selección,
Contratación e Inducción de Personal para la Empresa Sura de Venezuela,
C.A. Informe de Pasantías Universidad José Antonio Páez. Valencia
Tamayo Y Tamayo, Mario. (1999). El Proceso de la Investigación
Científica. México: Editorial Limusa.
Universidad Pedagógica Experimental Libertador (2010). Manual de
Trabajo de Grado de Maestrías y Tesis Doctorales de la Universidad
Pedagógica Experimental Libertador. Caracas.

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ANEXOS

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 ANEXO A
Instrumento de Recolección de Datos

CUESTIONARIO

Para la realización de este trabajo de grado es necesaria la aplicación de

un cuestionario, el cual se presenta con la finalidad de conocer su opinión al
respecto de aspectos fundamentales que están vinculados a la investigación.

La realización así como los datos que en él se registren, tendrán validez

única y exclusivamente para fines académicos, preservando la integridad y
anonimato de las personas que presten su colaboración.

Instrucciones:

_Lea detenidamente cada una de las preguntas que a continuación se

presenta.
_Marque con una (x) la respuesta deseada.
_ Se le agradece responder con la mayor sinceridad.

¡Gracias por su colaboración!

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 Instrumento

Cargo: ____________________________________________ Fecha: / / .

Fecha de ingreso: _________________________________

N° de
Preguntas SI NO
ítems
1 ¿Cree usted el actual proceso de selección del personal de la empresa
influye directamente en los índices actuales de rotación?

2 ¿Cree usted que actualmente la empresa pública una vacante se

postulan candidatos ajustados al perfil?

3 ¿Se tiende a buscar un mismo cargo en diversos momentos del año?

4 ¿Cree usted que la empresa necesita un proceso de selección

estandarizado?

5 ¿Considera usted necesaria la capacitación del personal del

departamento de recursos humanos en relación a la selección y
reclutamiento?

Responsable: Mota Katherine

Marzo 2018

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