Mantenimiento Preventivo y Correctivo para Los Computadores de Mesa

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO PARA COMPUTADORES DE MESA 1
Mantenimiento preventivo y correctivo para computadores de mesa
Valeria Blanco Serrano

George Alejandro Alsina
Nerith Gissella Beltrán Quintero
Sylvia Alejandra Jaimes Guerrero
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
Técnico en sistemas
Bucaramanga
2020
Resumen
El objetivo de este proyecto es recopilar información sobre el mantenimiento
preventivo y correctivo de los computadores de mesa. Esta investigación se realiza a
causa del desconocimiento existente entre los estudiantes de educación media,
educación superior y adultos interesados en esta temática. La estructura del documento
está conformada por cuatro etapas, la planificación, la ejecución, el seguimiento y el cierre
del proyecto, siguiendo una metodología de Investigación-Acción (I-A) con el propósito
de realizar la construcción de la herramienta TIC socializando le experiencia en una
página web.
Palabras clave: Mantenimiento preventivo y correctivo, Investigación-Acción (I-A),
herramienta TIC.
Abstract
The aim of this project is to compile information on preventive and corrective
maintenance of desktop computers. This research is carried out because of the lack of
knowledge among high school students, higher education and adults interested in this
topic. The structure of the document is made up of four stages, planning, execution,
monitoring and closing of the project, following an Action-Research (AR) methodology in
order to carry out the construction of the ICT tool by socializing the experience in a Web
page.
Keywords: Preventive and corrective maintenance, Research-Action (R-A), ICT
tool.
Introducción
El trabajo de proyecto de etapa productiva es el producto del proceso de
investigación desarrollado en la institución educativa Piloto Simón Bolívar grado once,
para la educación entorno a la problemática evidenciada al desconocimiento del
mantenimiento preventivo y correctivo de computadores de mesa. En este orden de ideas,
el objetivo de este trabajo giró en torno a la realización de una página web que brinde
información acerca del mantenimiento preventivo y correctivo de computadores de mesa,
con el propósito de que las personas se encuentren capacitadas para poner en práctica
lo aprendido sobre el mantenimiento de sus equipos. Por último, podemos mencionar que
el documento está formado por cuatro fases, la planificación, la ejecución, el seguimiento
y el cierre del proyecto.

Planteamiento y Formulación Del Problema
Análisis Y Formulación Del Problema
El computador es una herramienta informática, tecnológica capaz de recibir, almacenar y
procesar información de forma útil, por lo que hoy en día se ha convertido en un dispositivo
indispensable en la vida de todas las personas, haciendo énfasis en nuestra situación actual,
puesto que lo usamos para realizar desde actividades complejas y sencillas como el diseño,
desarrollo de software, simulaciones, la interacción con otras personas, ver una película o
simplemente jugar un videojuego; es por eso que como cualquier dispositivo o herramienta
requiere de un respectivo mantenimiento y cuidado para prevenir posibles fallas, corregir otras
ya existentes o en su defecto para optimizar su funcionamiento.
Dado lo anterior, es de suma importancia que las personas tengan conciencia y conocimiento
acerca del mantenimiento preventivo para sus equipos, más específicamente, para su
computador de escritorio, así como también diversos tips o consejos que contribuyen con la
extensión de los años de vida útil de este. Por lo tanto, se considera de carácter esencial brindar
información sobre este tema, y empezar una cultura sobre los correspondientes mantenimientos
de los equipos.
Justificación
Es útil investigar este problema porque las computadoras son una herramienta
fundamental para el desarrollo de cualquier trabajo y en nuestro caso del aprendizaje, por
tal razón su mantenimiento es una de las causas primordiales para obtener un
funcionamiento efectivo. Como resultado práctico de la investigación sobre los cuidados
del computador de escritorio, las personas estarán capacitadas para la conservación de
equipos y realizar un mantenimiento preventivo para la optimización de sus
computadores.
Se busca generar conocimientos en jóvenes y adultos que estén interesadas en
aprender a realizarle un mantenimiento a su computadora de mesa como, por ejemplo:
qué pasos deben seguir o que precauciones se deben tener al realizarle un
mantenimiento a la computadora. Del mismo modo, su impacto favorecerá la economía
de cada individuo, ya que al realizarse un mantenimiento preventivo constante evitará
posibles daños en el equipo, por consiguiente, se le garantizará un vida útil y más larga.
Objetivo General Y Objetivos Específicos.
Objetivo general
Desarrollar una página con los lenguajes de: marcado (HTML), diseño gráfico
(CSS) y de programación (JavaScript), que permite información y capacitación sobre el
mantenimiento preventivo a las computadoras de mesa.
Objetivo específico 1
Diseñar una página web con los lenguajes de: marcado (HTML), diseño gráfico
(CSS) y de programación (JavaScript).
Crear una página web con los lenguajes de: marcado (HTML), diseño gráfico
(CSS) y de programación (JavaScript).
Desarrollar material didáctico y actividades, experiencias con la temática de
mantenimiento preventivo a computadoras de mesa.
Evaluar los contenidos de la página web en el lenguaje de programación de HTML.

Marco Referencial
Antecedentes De Investigación
Ahondar en antecedentes investigativos sobre la formación educativa en el uso de las
tecnologías de la información y la comunicación es imperativo en el ejercicio de sustentar y
fundamentar en el tema mantenimiento preventivo y correctivo de computadores de mesa.
“La Dirección de Cómputo para la Docencia brinda a la comunidad universitaria y al
público en general, capacitación, formación y actualización en cómputo y telecomunicaciones”
(Justino Peñafiel Salinas, 2000). Estudiantes de la universidad nacional autónoma de México
implementaron planes y programas para optimizar la superación académica de su comunidad y
sociedad dentro del campo de la computación, para ello, utilizaron estrategias como cursos en
video por canales de televisión, asesorías por parte de docentes vía fax, correos electrónicos,
páginas web, y además venta de paquetes de cursos de cómputo. Con base a lo anteriormente
mencionado, podemos decir que en otros países del mundo, en este caso México, tienen un buen
manejo en cuanto a la impartición y enseñanza del mantenimiento preventivo y correctivo de
computadores de mesa ya que mediante las clases dadas las personas obtienen un conocimiento
suficiente para que estas sean capaces de realizar dicha tarea, y así logran la obtención de muy
buenos resultados que les permite lograr el objetivo de que cada vez haya menos desinformación
con respecto al tema.
“…sino también en el desarrollo de actividades que avancen en su conocimiento técnico
sobre los computadores, de tal forma que les permita solucionar por si mismos algunos de los
problemas básicos más frecuentes que se presentan…” (Kreisberger, 2011).
Jóvenes investigadores de la facultad de ingeniería electrónica y de telecomunicaciones
de la universidad del cauca desarrollaron una serie de materiales de consulta y practicas
pedagógicas para que se presente un avance en los conocimientos técnicos sobre el tema (TIC),
permitiendo así, que cada persona pueda darle por sí misma una solución a pequeños problemas
que surjan en sus computadores de mesa, así como también su respectivo mantenimiento
preventivo. En base a esto, podemos inferir que en Colombia las personas tienen un libre acceso
a material informativo e instructivo para poder realizar el mantenimiento preventivo y correctivo
de sus computadores de mesa, y una gran parte de la población cuenta por lo menos con el
conocimiento básico para de la misma forma realizar este tipo de tareas.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO PARA COMPUTADORES DE MESA
10
Marco Teórico
En esta etapa se proporcionará al lector una idea más clara acerca de este tema, sirviendo de
soporte para esta investigación. Se encontrarán una serie de conceptos básicos y esenciales
que pondrán en contexto mediante la toma de diversas referencias de investigaciones similares
a todo aquel que acceda a este documento.
1.1 Causas comunes del daño de computadores de mesa
Según lo publicado en la página web Techlandia:
“Las computadoras son herramientas modernas diseñadas para almacenar datos personales
y/o comerciales, llevar a cabo tareas relacionadas con el trabajo o encontrar algún tipo de
entretenimiento. Los ordenadores, como todo dispositivo electrónico, tienden a presentar una
serie de fallas con el tiempo. Puedes encontrarte con problemas con el sistema operativo, lidiar
con dispositivos externos que no funcionan o la incapacidad de conectarse a Internet.”
(Techlandia, s.f.)
En otras palabras, podemos decir que los computadores, así como todos los dispositivos,
están expuestos a sufrir cualquier tipo de daño o de falla ya sea por la cantidad de tiempo que
lleva usándose, por el ambiente al que se encuentra expuesto, o por descuidos de nosotros los
usuarios.
Investigando un poco más sobre esta temática, se encontró un contenido publicado en la
página web “Mantenimientogacr” que nos llevó a la siguiente conclusión:
Hoy en día, la mayoría de las personas tenemos la fortuna de contar con la ayuda de un
computador ya sea en nuestros hogares o en nuestro sitio de trabajo, pero evidentemente no
siempre tomamos las precauciones debidas para contribuir al cuidado y mantenimiento de estos
equipos con tan importante función, por ello es importante que conozcamos algunas cosas que
son nocivas para estos dispositivos.

11
En cuanto al hardware, muchas personas sin darse cuenta van dañando poco a poco su
equipo realizando cosas como las que nombraremos a continuación:
·Mantener el equipo cerca de las ventanas
·Exponer el computador a los rayos del sol.
·Utilizar el monitor como “repisa”.
·Colocar el computador en lugares húmedos.
·Mantener el computador cerca de equipos electrónicos o bocinas que produzcan campos
magnéticos ya que pueden dañar la información.
·No limpiar con frecuencia el mueble donde se encuentra el computador, así como no aspirar con
frecuencia el área si es que hay alfombras.
·Fumar cerca del computador.
·Comer y beber cuando se esté usando el computador.
·Cuando se deje de usar el computador, no esperar a que se enfríe el monitor y ponerle de una
vez en la funda protectora, así como al teclado y al chasis del CPU.
·No revisar la instalación eléctrica de la casa u oficina, (esto lo debe de hacer un especialista).
Por otra parte, las acciones nocivas que afectan al software son:
·Desactivar las actualizaciones automáticas del sistema. Esto puede causar un gran daño ya que
la función de dichas actualizaciones es instalar correcciones en nuestro sistema operativo para
protegerlo de ataques informáticos, mejorar su rendimiento y permitir el funcionamiento de
nuevas aplicaciones que hayan sido desarrolladas.
·Instalar un software de distintas versiones o idiomas.
·No realizar la debida limpieza en el software.
·No realizar el mantenimiento preventivo ni el diagnóstico para descartar la existencia de fallas
desconocidas.
12
·No tener cuidado al abrir links que encontremos en las diferentes redes sociales, ya que, aunque
a veces aparentan ser noticias o artículos interesantes y de actualidad, resultan siendo las
compuertas de un virus.
·Realizar descargas desde webs de terceros o lugares que no sean oficiales.
·Transmitir información sensible mediante Wi-Fi, especialmente redes de Wi-Fi abiertas.
Si queremos prolongar o extender la vida útil de nuestros equipos de cómputo, tenemos
que poner de nuestra parte evitando realizar todas las cosas anteriormente nombradas y siendo
responsables con el desarrollo del respectivo mantenimiento preventivo.
1.2. Mantenimiento del computador.
Según el escritor de varios libros enfocados al área de la informática Felix Garcia
Carballeira:
“El mantenimiento del computador es aquel que debemos realizar al computador
cada cierto tiempo, bien sea para corregir fallas existentes o para prevenirlas.” García
Carballeira, F., (2012)
Así mismo, desde el punto de vista de Maria del Pilar Alegre ramos (escritora de
varios libros acerca de la informática), el mantenimiento de computadores:
“Se trata de actividades tanto físicas como lógicas que buscan reducir la
posibilidad de fallas en los equipos de cómputo (incluyendo no sólo computadoras, sino
también el ratón, impresoras, teclados, pantallas, etc.) e inclusive la corrección de fallas
menores” Alegre Ramos, M. d. (2010).
Teniendo en cuenta lo anteriormente citado, podemos decir que el mantenimiento de
un computador son básicamente las medidas y acciones tanto preventivas como
correctivas que se deben tomar para que el equipo se mantenga la mayor cantidad de
tiempo posible funcionando de manera óptima y adecuada. Según el tipo de actividades
que se realicen con dicho dispositivo y el ambiente en donde se encuentra instalado, el

13
período de tiempo para realizar las actividades de prevención de daño puede variar.
1.3 Mantenimiento preventivo de computadores de mesa
Según el capítulo 5 del manual de mantenimiento publicado en el repositorio del Servicio
Nacional de Aprendizaje (SENA) por Camilo Botero, el mantenimiento preventivo:
‘Es aquel que se realiza mediante una programación previa de actividades, con el fin de evitar
en lo posible la mayor cantidad de daños imprevistos, disminuir los tiempos muertos de
producción por fallas y por ende disminuir los costos de las mismas. (…) El mantenimiento
preventivo es una organización sistemática de lo que tradicionalmente se ha venido haciendo.’
(Botero, 1991).
El mantenimiento preventivo según la unidad V de la unidad de aprendizaje ‘Arquitectura
Computacional’ de la Universidad Autónoma del Estado de México UAEM, se define:
‘Se define como el conjunto de actividades encaminadas a proteger los equipos de cómputo de
posibles fallas, utilizando métodos de limpieza física y también métodos basados en el uso de
software.’ (Sánchez, 2016).
Según los autores el mantenimiento preventivo consiste en crear un ambiente amigable
para el sistema y conservar limpias todas las partes que componen una computadora, del mismo
modo, es el encargado de evitar que nuestras computadoras de mesa presenten ciertas fallas
imprevistas llevando a cabo diferentes métodos de limpieza física y de prevención de errores en
el software.
1.3.1 Mantenimiento preventivo del hardware

Según: España Boquera, M. (2010). “El mantenimiento preventivo consiste en crear un
ambiente favorable para el sistema y conservar limpias todas las partes que componen una
computadora. El mayor número de fallas que presentan los equipos es por la acumulación de
polvo en los componentes internos, éste actúa como aislante térmico. El calor generado por los
componentes no puede dispersarse adecuadamente porque es atrapado en la capa de polvo.

14
Las partículas de grasa y aceite que pueda contener el aire del ambiente se mezclan con el polvo,
creando una espesa capa aislante que refleja el calor hacia los demás componentes, con lo cual
se reduce la vida útil del sistema en general. Por otro lado, el polvo contiene elementos
conductores que pueden generar cortocircuitos entre las trayectorias de los circuitos impresos y
tarjetas de periféricos. Si se quiere prolongar la vida útil del equipo y hacer que permanezca libre
de reparaciones por muchos años se debe de realizar la limpieza con frecuencia.”
Según el artículo ‘’ Automatización de las actividades de mantenimiento preventivo y
correctivo de hardware y software de los equipos de cómputo: caso de estudio área técnica del
Gobierno Autónomo Descentralizado municipal de Santa Elena.’’ Publicado en el repositorio de
la universidad Estatal Península de Santa Elena, el mantenimiento preventivo de hardware:
‘’Hace referencia a una limpieza de las partes que comprende un computador y la verificación de
los periféricos; llevando un inventario que indique los periodos de dicho mantenimiento.’’
(Andrade & Gonzáles, 2019).
Según los autores el mantenimiento preventivo del hardware es en el que se le realiza
una limpieza física a la computadora para así mantener un ambiente favorable para la misma,
gracias al mantenimiento preventivo del hardware se elimina el polvo de la computadora el cual
es combinado con la grasa y aceite que pueda estar presente en el aire y por el cual los
componentes de la computadora sufren de aumentos de temperatura que podrían llegar a
disminuir su vida útil.
1.3.2 Mantenimiento preventivo del software

Según la revista científica publicada por la Universidad Estatal del Sur de Manabí ‘Control
De Mantenimiento Preventivo en Computadores a Nivel de Software’:
‘El control de mantenimiento preventivo a nivel de software permite reducir problemas en
el sistema garantizando su funcionamiento óptimo y eficaz para con el usuario.’ (Pisco, Marcillo,
Gutierrez, & Cedeño, 2020).

15
Según el artículo ‘’ Automatización de las actividades de mantenimiento preventivo y
correctivo de hardware y software de los equipos de cómputo: caso de estudio área técnica del
Gobierno Autónomo Descentralizado municipal de Santa Elena.’’ Publicado en el repositorio de
la universidad Estatal Península de Santa Elena, el mantenimiento preventivo de software:
‘’Se, se refiere a un proceso para optimizar y mejorar el funcionamiento de los programas
que posee el computador (sistema operativo, programas, antivirus, etc.), también a realizar
backups cada determinado tiempo.
Del mismo modo que con el hardware, el software es una parte fundamental de nuestro
PC y también necesita ser revisada y asistida periódicamente. Es la parte lógica, lo que nos
permite interactuar con el PC para realizar diferentes funciones y tareas. Según los autores el
mantenimiento preventivo del Software es aquel que se encarga de optimizar y darle un
funcionamiento más eficaz a los distintos programas de las computadoras como, por ejemplo: el
sistema operativo. Gracias a este podemos prevenir fallas en el software de nuestra computadora
y también podemos evitar varios dolores de cabeza e incluso no tener que acudir a un técnico
que nos cobre por el servicio de arreglar nuestra PC.
1.4 mantenimiento correctivo de computadores de mesa.
Según la guía sobre el mantenimiento preventivo y correctivo para pcs emitida por la
universidad autónoma de México, el mantenimiento correctivo:
“Consiste en la reparación de alguno de los componentes de la computadora, puede ser
una soldadura pequeña, el cambio total de una tarjeta (sonido, video, SIMMS de memoria, entre
otras), o el cambio total de algún dispositivo periférico como el ratón, teclado, monitor, etc.”
(Molina, 2000).
La empresa Elite Computer experta en ofrecer mantenimiento de ordenadores con
instalación, actualización y solución de incidencias en pcs de sobremesa y portátiles afirma que:

16
“El mantenimiento correctivo de computadoras es la reparación y sustitución de los
componentes de hardware y software que se averían.” (EliteComputer, 2018).
De acuerdo con esto, el mantenimiento correctivo es en pocas palabras arreglar lo que
se rompe, es reparar los daños o defectos que se presentan en el equipo. Este tipo de
mantenimiento se basa en localizar y corregir todo aquello que esté entorpeciendo el proceso
normal del dispositivo, y que, por ende, entorpece también el propósito para el que fue creado.
1.4.1 Mantenimiento correctivo del hardware
Según el manual de mantenimiento de computadores de Stiven Armero Kreisberger
emitido por la universidad del cauca, el mantenimiento correctivo del hardware:
“Aborda la interpretación de los pitidos que genera el computador cuando hay problemas
físicos que impiden su arranque, así como un compendio de las principales soluciones a los
problemas físicos más frecuentes que impiden el funcionamiento del computador.” (Kreisberger,
2011).
Desde el punto de vista plasmado en la página web ‘Análisis guali’:
“El Mantenimiento Correctivo de Hardware es el proceso que realiza pequeñas
reparaciones en el hardware de nuestra computadora, incluso hasta llegar a cambiar o
reemplazar una pieza dañada por una nueva, esto derivado de una falla presente en dicha pieza
que hace que nuestra computadora no pueda funcionar correctamente y por lo tanto no podamos
trabajar en ella.” (Roa, s.f.).
En base a lo dicho anteriormente podemos decir que el mantenimiento correctivo del
hardware es reparar o cambiar algún componente externo del computador teniendo en cuenta
los daños existentes, este proceso nos ayudará a prolongar o extender la vida útil de nuestro
computador.
17
1.4.2 Mantenimiento correctivo del software
Según el manual de mantenimiento de computadores de Stiven Armero Kreisberger
emitido por la universidad del cauca, el mantenimiento correctivo del software:
“se centra en las actividades a desarrollar cuando un programa informático falla, y
desarrolla un compendio de las principales soluciones a los problemas de software más
frecuentes que impiden el funcionamiento del computador.” (Kreisberger, 2011).
Del mismo modo, en la página web ‘Mantenimiento de equipo de cómputo’ afirman que:
“El mantenimiento del software nos permite darle una vida nueva a nuestro computador,
el optimizar los recursos y aprovecharlos al máximo es una de las tareas más importantes, ya
que así nuestro PC trabajara mucho mejor, más rápido y sin problema alguno.” (Mantenimiento
de equipo de cómputo, (Hidalgo, s.f.)
A manera de conclusión, podemos decir que este tipo de mantenimiento se refiere a la
reparación o reinstalación total de una aplicación software cuando se esté presentado una falla
en él; este mantenimiento puede ir desde un software cualquiera de diseño o trabajo hasta un
Sistema Operativo.
1.5 Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en la educación
Según un estudio organizado por integrantes de la universidad Inca Garcilaso de la Vega,
las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC):
“Se desarrollan a partir de los avances científicos producidos en los ámbitos de la
informática y las telecomunicaciones. Es el conjunto de tecnologías que permiten el acceso,
producción, tratamiento y comunicación de información presentada en diferentes códigos (texto,
imagen, sonido, video)” (Ayala, 2015)
La maestra Consuelo Belloch de la escuela universitaria del área de métodos de
investigación y diagnóstico en educación de la Universidad de Valencia afirma que:

18
“La dimensión social de las TIC se vislumbra atendiendo a la fuerza e influencia que tiene
en los diferentes ámbitos y a las nuevas estructuras sociales que están emergiendo,
produciéndose una interacción constante y bidireccional entre la tecnología y la sociedad.”
(belloch, 2012).
De acuerdo a lo dicho anteriormente, el propósito de las tic es facilitar el aprendizaje,
el desarrollo de habilidades y las distintas formas de aprender. Estas herramientas se van
renovando con el fin de suplir las necesidades tecnológicas que surgen en la sociedad a medida
que vamos avanzando y evolucionando.
1.5.1 Impacto de las (TICS)
Según el libro “Tecnologías de la información y la Comunicación” de Evelyn Ayala:
“Las TIC han contribuido al crecimiento económico, la modernización del Gobierno y el
logro de la equidad. Su carácter transversal permite su utilización como herramienta impulsora
del desarrollo en diferentes áreas de la actividad económica y social” (Ayala, 2015).
La Revista Electrónica Educare asegura que:
“Es preciso considerar que las TIC no son neutras, positivas o negativas; son simplemente
lo que el usuario haga de ellas; no obstante, si quedan oscilando en la nada, pueden favorecer
las desigualdades sociales, por lo que es preferible asumirlas con responsabilidad y darles una
orientación positiva en beneficio del desarrollo integral de las comunidades.” (Sánchez Duarte,
2008).
En conclusión, los tics han evolucionado espectacularmente en los últimos años, debido
especialmente a su capacidad de interconexión a través de la Red. Esta nueva fase de desarrollo
ha tomado gran importancia en la organización de la enseñanza y procesos pedagógicos. Se
reconoce que el uso de las TIC puede ampliar el acceso a oportunidades de aprendizaje, mejorar
los logros de educación y así mismo, la calidad de formación incorporando métodos avanzados
de enseñanza.
19
1.5.2. Características de las (TICS)
Jonassen (1995) considera que las TIC tienen 7 características que permiten un aprendizaje
significativo y es esencial tenerlas en cuenta, son las siguientes:
 Cuando los estudiantes participan procesando inteligentemente la Información, son
responsables de los resultados, utilizan el computador como herramienta para adquirir
conocimiento o para aumentar su productividad con el fin de alcanzar resultados se
convierten en estudiantes activos.
 Cuando los estudiantes integran las ideas nuevas a su conocimiento previo, dándoles
sentido y significado y utilizan los computadores como herramientas cognoscitivas o
medios de producción estamos hablando de estudiantes que construyen su conocimiento.
 Cuando los estudiantes trabajan en una comunidad de aprendizaje, en el que cada uno
realiza su contribución tanto para alcanzar las metas establecidas, como para maximizar
el aprendizaje de los otros y utiliza el computador para realizar presentaciones que
promueven y apoyan el trabajo en equipo se está hablando de un aprendizaje
colaborativo.
 Cuando los estudiantes tratan de alcanzar logros y objetivos claros en el conocimiento y
los computadores les ayudan a organizar sus actividades se entiende que los estudiantes
están logrando una educación intencionada.
 Cuando el Internet, el correo electrónico y las videoconferencias permiten expandir las
comunidades constructoras de conocimiento, más allá de las paredes del aula y los
estudiantes se enriquecen con el intercambio permanente de ideas y de conocimientos
se habla de una didáctica conversacional.

20
 Cuando los estudiantes llevan a cabo tareas o proyectos que tienen que ver con
situaciones de la vida real o donde éstas son simuladas mediante actividades enfocadas
a la solución de problemas se considera una pedagogía contextualizada.
 Finalmente, cuando los estudiantes al terminar un proyecto o tarea hacen una reflexión
y análisis de los procesos que llevaron a cabo y de las decisiones que tomaron para
articular lo que han aprendido quiere decir que se han vuelto reflexivos frente a su proceso
de aprendizaje.
En resumen, las TIC permiten desarrollar competencias en cuanto al procesamiento y manejo
de la información, el manejo de hardware y software entre otras, desde diversas áreas del
conocimiento, esto se da debido a que ahora estamos en una realidad en donde las personas se
encuentran muy involucradas en la virtualidad por diversos motivos, por ende ellos mismos lo
demandan.
21
Diseño Metodológico
Contextualización De La Investigación
Las características de la población donde se realiza el proyecto productivo de etapa
práctica es en la institución educativa piloto Simón bolívar del grado 11 atendiendo solo a los
aspectos que sean de interés directo en la investigación y teniendo en cuenta los principios
éticos.
Metodología
La metodología que se desarrolla en el proyecto de etapa práctica es la Investigación-
Acción (I-A), se realiza la investigación en el marco referencial para luego aplicarla en la
herramienta tic (página web), Las fases que se van a estructurar son la planificación, la ejecución,
el seguimiento y el cierre del proyecto.

22
Cronograma De Actividades
Nov.
Ago.
Sep.
OBJETIVOS
Oct.
Jul.
ACTIVIDADES
ESPECÍFICOS
Diagnóstico 1
presaberes sobre la
temática a estudiar,
Diseñar una página dirigido a estudiantes del
web con los grado 11, educación
lenguajes de: superior.
marcado (HTML), Teniendo en cuenta los
diseño gráfico (CSS) resultados obtenidos en el
y de programación diagnóstico y su posterior
(JavaScript). análisis, se seleccionará el
contenido de la página
web.
Crear una página

web con los
lenguajes de: Selección de la plantilla
marcado (HTML), sobre la cual se
diseño gráfico (CSS) desarrollará la página
y de programación web.
(JavaScript).
Edición de la plantilla
sobre la cual se
desarrollará la página
web.
Finalización de la página
web.
Evaluar los
contenidos de la
página web en el Evaluación de la página
lenguaje de web.
programación de
HTML.
23
Anexos
Análisis De Resultados Del Diagnóstico 1
Este diagnóstico fue realizado mediante un cuestionario de diez preguntas, para
la solución del mismo se contó con la participación de quince personas que abarcan un
rango de edades entre los diecisiete y treinta años.
-Pregunta 1. ¿Para ti qué es el software?
Para esta pregunta, un 93.3% de las personas encuestadas seleccionaron la
respuesta correcta que en este caso sería: “Es el conjunto de programas y rutinas que
permiten al computador realizar determinadas tareas”. En base a esto, se puede
evidenciar que la mayoría de las personas tienen un conocimiento previo acerca del
software, por ende, no es necesario profundizar sobre esta temática en la página web.
-Pregunta 2. ¿Para ti qué es el hardware?
En cuanto al hardware, será necesario que se haga un poco más de énfasis en la
página web, ya que el 20 % de las personas respondió una opción diferente a: “Es el
conjunto de elementos físicos o materiales que constituyen una computadora o sistema
informático”, lo que nos indica que hay una cantidad significativa de personas que aún no
tienen completamente claro este concepto.

24
-Pregunta 3. ¿Para ti qué es el mantenimiento preventivo?
Con respecto al mantenimiento preventivo encontramos una mayor variedad de
respuestas en comparación a las anteriores preguntas, lo que nos indica que hay cierta
confusión entre los encuestados para definir este tema, ya que 10/15 personas
respondieron que el mantenimiento preventivo “Es el destinado a la conservación de
equipos o instalaciones”. Debido a lo anteriormente mencionado, llegamos a la conclusión
de que es necesario enfatizar en este tema en la página web para que haya una mayor
claridad entre las personas.
-Pregunta 4. ¿Para ti qué es el mantenimiento correctivo?
Este es un concepto que la mayoría de las personas conocen según los resultados
obtenidos en la encuesta realizada, el 86.7% de la población respondió que el

25
mantenimiento correctivo: “Es aquel que corrige los defectos observados en los
equipamientos o instalaciones” lo que efectivamente es la opción correcta. Se debe
mencionar este tema en la página web, pero sin profundizar tanto.
-Pregunta 5. ¿Cada cuanto se recomienda darle mantenimiento a una computadora
para tenga una vida útil más larga?
Un 60% de las personas que respondieron esta encuesta aseguran que es
recomendable hacerle el respectivo mantenimiento preventivo a un computador cada 5 o
6 meses, a pesar de que más de la mitad de la población respondió correctamente, no
podemos dejar de lado a ese 40% que no tiene claro cada cuanto es recomendable
hacerlo. Conocer los intervalos de tiempo en los que se deben realizar el mantenimiento
es igual de importante al hecho mismo, por ello es necesario incluir la respuesta a esta
pregunta en la página web.

26
-Pregunta 6. ¿Cuál crees que es el impacto ambiental de poder hacerle un buen
mantenimiento a tu computadora?
En las respuestas a esta pregunta podemos observar la opinión de cada una de
las personas que realizó esta encuesta. La mayoría de las personas llegaron a la
conclusión de que realizar el respectivo mantenimiento al computador es bueno para el
medio ambiente ya que reduce el consumo de energía y no genera tanta basura que
posteriormente se acumula. De las respuestas dadas podemos inferir que las personas
tienen una idea un poco general con respecto al tema, por ende, considero que sería
bueno explicar más a detalle el impacto ambiental de realizar un buen mantenimiento en
la página web.
27
-Pregunta 7. ¿Qué conjunto de herramientas de trabajo utilizarías para realizar un
mantenimiento preventivo en tu computadora?
A pesar de que un 13.3% de los encuestados no marcaron la opción correcta, la
mayoría sí tenían claro que a la hora de realizar un mantenimiento preventivo el conjunto
de herramientas más apropiado era aquel que incluía la sopladora, el destornillador y la
pulsera antiestática. Esto nos indica que sería bueno incluir la temática en la página web,
pero sin la necesidad de profundizar en gran manera, bastaría con hacer una breve
mención al respecto.
-Pregunta 8. Relaciona la siguiente imagen con alguna de las respuestas
presentadas
Para esta pregunta anexamos la imagen anterior y los resultados estuvieron muy
divididos, tan solo el 46.7% de las personas relacionaron esta imagen con un procesador,
28
lo que nos indica que es primordial incluir en el contenido de la página web los
componentes internos del computador.
-Pregunta 9. ¿Sabes realizar el mantenimiento preventivo de un computador de
mesa?
Debido a que esta es una pregunta sencilla, su respuesta era de si o no. El 66.7%
de las personas no tienen el conocimiento o no saben cómo realizar el mantenimiento
preventivo de su computador de mesa, por lo tanto, se considera primordial explicar el
paso a paso de esta tarea en la página web para que así, las personas puedan aprender
a realizarlo de una manera muy fácil.

29
-Pregunta 10. Según la estructura de este dispositivo que permite la refrigeración,
realiza una elección de las siguientes opciones.
En este caso la imagen asociada es la de un cooler o ventilador, tal vez por su
forma fue un poco más sencillo para las personas identificar que el nombre de este
componente no se encontraba entre las opciones dadas, sin embargo, esta pregunta está
ligada a la pregunta 8 y es por esto se sigue considerando importante brindar contenido
informativo sobre las partes internas de un computador en la página web.

30
Conclusiones
Como punto a mejorar acerca de los instrumentos de recolección de datos,
tenemos el tamaño de la población a la que se le realizó la encuesta, se podría tener en
cuenta abarcar un número mayor de personas para que los datos recolectados sean más
exactos.
El marco teórico lo podemos mejorar agregándole contenido tomando más
fuentes, pero que sean con información más reciente.
En cuanto a la herramienta TIC si se logró la meta propuesta en cuanto a su diseño
y elaboración.
Entonces, en conclusión, se puede decir que si se cumplieron los objetivos que se
plantearon al iniciar con el proyecto ya que en ellos figuraban la elaboración de la página
web.

Mantenimiento Preventivo y Correctivo para Los Computadores de Mesa

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Mantenimiento Preventivo y Correctivo para Los Computadores de Mesa

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO PARA COMPUTADORES DE MESA 1

Mantenimiento preventivo y correctivo para computadores de mesa

Valeria Blanco Serrano

Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)

El objetivo de este proyecto es recopilar información sobre el mantenimiento

preventivo y correctivo de los computadores de mesa. Esta investigación se realiza a

causa del desconocimiento existente entre los estudiantes de educación media,

educación superior y adultos interesados en esta temática. La estructura del documento

está conformada por cuatro etapas, la planificación, la ejecución, el seguimiento y el cierre

del proyecto, siguiendo una metodología de Investigación-Acción (I-A) con el propósito

de realizar la construcción de la herramienta TIC socializando le experiencia en una

Palabras clave: Mantenimiento preventivo y correctivo, Investigación-Acción (I-A),

The aim of this project is to compile information on preventive and corrective

monitoring and closing of the project, following an Action-Research (AR) methodology in

Keywords: Preventive and corrective maintenance, Research-Action (R-A), ICT

El trabajo de proyecto de etapa productiva es el producto del proceso de

investigación desarrollado en la institución educativa Piloto Simón Bolívar grado once,

para la educación entorno a la problemática evidenciada al desconocimiento del

mantenimiento preventivo y correctivo de computadores de mesa. En este orden de ideas,

información acerca del mantenimiento preventivo y correctivo de computadores de mesa,

el documento está formado por cuatro fases, la planificación, la ejecución, el seguimiento

y el cierre del proyecto.

Planteamiento y Formulación Del Problema

Análisis Y Formulación Del Problema

El computador es una herramienta informática, tecnológica capaz de recibir, almacenar y

ya existentes o en su defecto para optimizar su funcionamiento.

tal razón su mantenimiento es una de las causas primordiales para obtener un

funcionamiento efectivo. Como resultado práctico de la investigación sobre los cuidados

del computador de escritorio, las personas estarán capacitadas para la conservación de

equipos y realizar un mantenimiento preventivo para la optimización de sus

Se busca generar conocimientos en jóvenes y adultos que estén interesadas en

aprender a realizarle un mantenimiento a su computadora de mesa como, por ejemplo:

qué pasos deben seguir o que precauciones se deben tener al realizarle un

mantenimiento a la computadora. Del mismo modo, su impacto favorecerá la economía

de cada individuo, ya que al realizarse un mantenimiento preventivo constante evitará

Objetivo General Y Objetivos Específicos.

(CSS) y de programación (JavaScript), que permite información y capacitación sobre el

mantenimiento preventivo a las computadoras de mesa.

(CSS) y de programación (JavaScript).

(CSS) y de programación (JavaScript).

Desarrollar material didáctico y actividades, experiencias con la temática de

mantenimiento preventivo a computadoras de mesa.

Evaluar los contenidos de la página web en el lenguaje de programación de HTML.

Ahondar en antecedentes investigativos sobre la formación educativa en el uso de las

tecnologías de la información y la comunicación es imperativo en el ejercicio de sustentar y

fundamentar en el tema mantenimiento preventivo y correctivo de computadores de mesa.

“La Dirección de Cómputo para la Docencia brinda a la comunidad universitaria y al

público en general, capacitación, formación y actualización en cómputo y telecomunicaciones”

(Justino Peñafiel Salinas, 2000). Estudiantes de la universidad nacional autónoma de México

implementaron planes y programas para optimizar la superación académica de su comunidad y

manejo en cuanto a la impartición y enseñanza del mantenimiento preventivo y correctivo de

con respecto al tema.

“…sino también en el desarrollo de actividades que avancen en su conocimiento técnico

problemas básicos más frecuentes que se presentan…” (Kreisberger, 2011).

Jóvenes investigadores de la facultad de ingeniería electrónica y de telecomunicaciones

de la universidad del cauca desarrollaron una serie de materiales de consulta y practicas

a material informativo e instructivo para poder realizar el mantenimiento preventivo y correctivo

conocimiento básico para de la misma forma realizar este tipo de tareas.

que pondrán en contexto mediante la toma de diversas referencias de investigaciones similares

a todo aquel que acceda a este documento.

1.1 Causas comunes del daño de computadores de mesa

Según lo publicado en la página web Techlandia: