“Año del Diálogo y Reconciliación Nacional”

UASF : “UNIVERSIDAD AUTÓNOMA SAN

FRANCISCO”

CURSO : Marketing.

TRABAJO ENCARGADO DE : Inteligencia Artificial en Marketing.

DOCENTE : Espinoza Fernández, Yois.

SEMESTRE : IV semestre (2do periodo).

FECHA DE ENTREGA : 28-11-2018

INTEGRANTES :

 Gonzales Gonzales Lizbeth Yoselinda.

 Jara Valeriano, Patricia.
 Sarayasi Huaracha Edith Anali.
 Yucra Cahui Thalia Virginia.

2018– II

AREQUIPA – PERÚ
 INTRODUCCIÓN

Podría definirse como el desarrollo de unas herramientas y tecnologías mediante las

cuales los sistemas informáticos pueden realizar tareas que normalmente requieren de la
inteligencia humana. Aunque nos refiramos a ella en singular, no es una tecnología
única, sino más bien una categoría de tecnologías destinadas a facilitar que las máquinas
puedan tomar decisiones e incluso lleguen a imitar la interacción entre personas.
La clave está en los datos que puede proporcionarnos. Con lo que se desprende ellos
debemos transformar las estrategias de comercialización para conseguir que funcionen
en un mercado global. Esto supone un gran reto para los equipos de marketing y
desarrollo que ahora se enfrentan a desafíos que hace diez años no podían si quiera
imaginar.

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 LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL (IA)
 Orígenes de la inteligencia artificial
Pensarás que la inteligencia artificial es algo reciente, del siglo XXI, pero nada
más lejos de la realidad. Para hablar de este concepto que suena tan innovador
tenemos que remontarnos a 1956.
En ese verano, un grupo de científicos se reunió en la Universidad de la ciudad
de Dartmouth, New Hampshire, en Estados Unidos y acuñó el famoso término.
Estos investigadores trabajaron durante dos meses con un objetivo claro:
encontrar la manera de introducir los comportamientos de la lógica racional
humana en máquinas.
Estos hombres, pioneros para su época, llegaron a la conclusión de que cada
paso que se da en el proceso de aprendizaje, está estudiado de un modo tan
concreto, que puede ser reproducido por una máquina.
Después de aquellos intensos trabajos se ha seguido profundizando en el
desarrollo de esta hipótesis. Tras muchas décadas de esfuerzo y dedicación, ¿se
ha logrado introducir de algún modo la inteligencia artificial en tu vida?
La respuesta es sí. Ha sido todo tan rápido que no te has dado cuenta.
 ¿Qué es la inteligencia artificial?
Han pasado 60 años. Se han sucedido muchas investigaciones, pequeños éxitos y
algunos fracasos hasta conseguir los primeros resultados.
Sin embargo, parece que estamos más cerca que nunca de que la inteligencia
artificial se implante plenamente en tu vida cotidiana.
Hasta ahora, las aplicaciones de la inteligencia artificial se han enfocado en
ámbitos como los juegos, tareas organizativas de grandes corporaciones, en las
finanzas, en el diagnóstico médico e incluso en transporte.
Pero lo cierto es que la inteligencia artificial te ofrece un amplio abanico de
posibilidades para hacerte la vida más fácil.
Actualmente tenemos acceso a dispositivos inteligentes que realizan
predicciones sobre nuestros comportamientos. No obstante, la aplicación de
inteligencia artificial en aspectos relevantes de tu vida cotidiana están a la vuelta
de la esquina, ya que gracias al desarrollo de la robótica y la neurociencia se
están consiguiendo avances muy significativos.

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 Antes de lo que piensas la inteligencia artificial estará totalmente implantada en
tu día a día.

NOTA: En una encuesta realizada a más de 1,600 profesionales dedicados a

mercadotecnia, el 61% de los encuestados sin importar el tamaño de su compañía
mencionaron que, tanto la inteligencia artificial como el machine learning, serán las
iniciativas de data más significativas para el siguiente año.

De igual forma, hay otra encuesta de Salesforce que señala que el 51% de los
mercadólogos ya están usando IA, y un 27% adicional están planeando incorporar esta
tecnología en el 2019. Esto representa el mayor crecimiento anticipado año tras año de
cualquier tecnología emergente que los mercadólogos están considerando adoptar para
el siguiente año, venciendo incluso al Internet de las Cosas y a la automatización del
marketing.

Y, mientras que el volumen de datos sobre el consumidor potencial crece, las ciencias
de la computación relacionadas con IA como machine learning, deep learning y
procesamiento del lenguaje natural (NLP) serán de suma importancia para la toma de
decisiones basadas en datos.

Analicemos con mayor detalle algunas de las de las aplicaciones de IA que ya están
revolucionando el marketing digital. Seguramente encontrarás más de una que ni
siquiera había cruzado por tu mente…

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  ¿Por qué invertir en IA?

En este contexto, te explicamos los beneficios que puede aportar la IA a las

estrategias de marketing de tu empresa:

1. Administración del negocio: A la hora de gestionar tu negocio las

distintas aplicaciones tienen capacidad para convocar reuniones,
gestionar calendarios, programar viajes de negocios o analizar datos de
equipo.

2. Automatización de campañas: Actualmente existen soluciones para

generar contenido de forma automática, ya sea en Redes Sociales, blogs
y demás canales. Sin embargo, aquí se posicionan como protagonistas las
campañas de Email Marketing, o correo electrónico personalizado, y que
a su vez juegan un importante papel en el Inbound Marketing a través de
la adaptación de los mensajes y el contenido para incrementar las
conversiones.

3. Personalización: El contenido y la publicidad se han convertido en un

motor que no se activa igual para cada usuario, es decir, lo que se van
encontrando dependerá de sus comportamientos, actitudes y
preferencias que muestran en la red. Por tanto, tu empresa podrá ofrecer
un producto o servicio determinado y acorde a las necesidades de los
prospectos.

4. Analítica avanzada: Las bases de datos conectadas y las herramientas

de análisis posibilitan el análisis detallado de las campañas determinando
su impacto y la evolución de los leads. Así, en un abrir y cerrar de ojos
puedes obtener recomendaciones de mejora a partir de informes
estadísticos rigurosos.

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 5. Atención al cliente: Mejorar estos servicios cuesta muy poco si aplicas
la inteligencia artificial. Los chatsbots son programas informáticos que
imitan el comportamiento humano para encargarse de atender a los
usuarios y de resolver sus dudas y problemas tratando de solucionárselos
como si de una persona se tratara. Estos asistentes virtuales se adaptan a
las estrategias de cada negocio facilitando el proceso de compra a los
consumidores.

6. Productividad y ahorro: Además de agilizar algunas tareas y procesos

con un menor rango de error. Por otra parte, gracias a la robótica de la
que hablamos en el punto anterior, permite ofrecer servicios las 24 horas
del día sin la necesidad de que haya un equipo de empleados cubriendo
todos los horarios, lo que evita un sobrecoste a la empresa.

7. Ciberguridad: La seguridad cibernética previene los riesgos y amenazas

que puedan afectar a la base de datos de tu negocio a través de
la analítica predictiva y los distintos métodos que generan conocimiento
bajo el nombre de heurística.

 Inteligencia artificial para un Marketing segmentado e interactivo

La inteligencia artificial aplicada al marketing te permite conocer a tu público y
ofrecerle lo que necesita e interesa. Además, facilita el proceso de venta y se
ocupa de realizar los procedimientos más rutinarios como las tareas informativas
o de recepción de documentación.
Con estas aplicaciones de la inteligencia artificial en el marketing se agilizan y
abaratan los procedimientos. El capital humano se encarga de la parte final, sin
que el cliente aprecie la diferencia.
Está previsto que en los próximos años la inteligencia artificial permita a las
marcas ofrecer un compromiso a su audiencia, con una respuesta emocional ante
las diferentes circunstancias que se puedan producir.

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 Esta tecnología permitirá que un software exprese sentimientos ante las
interacciones o el Engagement con sus clientes y pueda determinar si éstas son
positivas, negativas o neutras.
En definitiva, estos equipos van a:
o Conocer tus gustos, deseos y expectativas como consumidor.
o Ofrecértelo en el momento oportuno.
o En los canales más eficaces para que tu experiencia sea la mejor posible.
o Con un mensaje personalizado, que te haga sentir único.
 El futuro del Marketing pasa por la inteligencia artificial
Los ordenadores de las grandes empresas utilizan complejos algoritmos que
determinan su toma de decisiones. Su objetivo es ofrecerte, como consumidor de
su marca, todo lo que necesitas.
Para lograrlo necesitan tener claro cuáles son tus necesidades materiales y
cubrirlas en todos sus aspectos. Utilizan la inteligencia artificial para hacer
una predicción de esas necesidades y ofrecértelas en el momento justo.
Además, la tendencia es anticiparse también a tus necesidades de tipo
emocional. Para conseguirlo, las marcas utilizan complejas fórmulas que
analizan tu conducta y les informan de tus necesidades emocionales.
Estos potentes algoritmos conocen los detalles de tus necesidades emocionales
por tu comportamiento y por tus hábitos de consumo cuando navegas por
internet.

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  Tendencias del Marketing para los próximos años
Las marcas invierten mucho en estos procesos informáticos para acumular datos
sobre tus hábitos. En unos años está previsto que cuando realices una de las
cosas más normales en tu día a día, una búsqueda en Google, obtengas
un resultado personalizado.
Gracias a un asistente virtual que conoce tu comportamiento, tus gustos y tu
manera interactuar, tendrás un resultado adaptado a ti. Este asistente o chatbot de
inteligencia artificial no pondrá a tu disposición una lista de contenido ordenada
de un modo genérico o teniendo en cuenta tu localización, sino que te dará un
único resultado, adaptado a tu necesidad.
Todos estos datos están digitalizados, por lo que la velocidad con que se
generan, procesan y analizan es vertiginosa.
La rapidez de los procesos es uno de los puntos clave en todo lo que rodea a la
inteligencia artificial aplicada al marketing, ya que se actúa en tiempo real.
Esta inmediatez es clave para rentabilizar tus acciones de marketing,
fundamentalmente a la hora de monetizar tus artículos o servicios en redes
sociales o social selling.
Por todo esto, debes tener muy presente la inteligencia artificial a la hora de
planificar tus estrategias de marketing. Estar al día en todo lo que tiene que ver
con los avances tecnológicos aplicados al marketing digital va a marcar la
diferencia entre tú y el resto de profesionales.
Conoce las últimas técnicas y aplícalas en tus acciones de marketing para
obtener los mejores resultados.

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 CONCLUSIÓN
Analizamos las oportunidades que tienen las empresas para aprovechar al
máximo la IA para el servicio de atención al cliente y el ecommerce, pero estas
tecnologías tendrán un impacto en casi todos los aspectos comerciales y de la
vida moderna. Muchas empresas consolidadas de tecnología, como Google,
Twitter e Intel, han adquirido empresas de IA con rapidez para anticiparse a la
propagación y adopción de herramientas y servicios de IA para consumidores y
empresas. Para destacar el alcance del impacto que ha tenido la IA en la vida
cotidiana de las personas concluiremos con algunos ejemplos actuales de
tecnologías disponibles en la vida real, donde los casos de uso incluyen
actividades personales y comerciales.

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 BIBLIOGRAFÍA
https://www.asociacionmkt.es/actualidad/inteligencia-artificial-lionbridge/
https://marketerosdehoy.com/tendencias/aplicaciones-inteligencia-artificial-
marketing/?fbclid=IwAR2MXgcU40OuWSHrDG0SMYNgBWf8PPwiyt-ZkZ5-
IPR60wct8cZ81UUwZkc

https://blog.adext.com/es/aplicaciones-inteligencia-artificial-marketing-
digital?fbclid=IwAR0oX1Wp8kes340jloOggklunqge69jKkDaaBL3jcQvAryZDYrov_A
IzKuc

https://blog.posizionate.com/el-papel-de-inteligencia-artificial-en-
marketing?fbclid=IwAR2dg-4HBakwgsrg-
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https://blog.adext.com/es/aplicaciones-inteligencia-artificial-marketing-
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IzKuc

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