UDG

CUCEA
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
Arana Reyes Cesar Moises
Dr. Corona Pacheco Cesar
Tarea 4

Grupos de interés

1. Dimensión social. La primera de ellas, la dimensión social, hace referencia a

todo lo que tiene que ver con las personas, es decir, la atención tanto a los
grupos de interés de la empresa como a la sociedad en general. Dentro de
esta dimensión también se encuentra como punto importante el cuidado del
capital humano de la empresa, que se debe considerar como un activo más.
2. Dimensión económica. La dimensión económica se centra en maximizar por
un lado el beneficio económico de la empresa, y por tanto de los accionistas,
y por otro de maximizar el valor de la empresa.
3. Dimensión medioambiental. La dimensión medioambiental de la
responsabilidad social reside en dos aspectos principalmente. El primero de
ellos se refiere al flujo de entrada de la empresa, es decir, al consumo de
recursos, siendo el flujo de salida el segundo, es decir, el impacto
medioambiental que genera la empresa, si realiza vertidos, emisiones
atmosféricas, etc. En ambos flujos debe existir un control medioambiental, no
sólo controlando los aspectos legalmente establecidos e informando a los
organismos pertinentes sobre sus actividades sino también informando a la
sociedad para su conocimiento.
Cuando confluyen dos de las citadas dimensiones suman sus beneficios generando
una dimensión mayor. Así, al atender al mismo tiempo a la dimensión social y a la
económica contaremos con una dimensión socio-económica capaz de
retroalimentarse mutuamente y de generar un beneficio en ambos aspectos, por
ejemplo, mediante la contratación de personas en riesgo de exclusión social, etc.
Una empresa socialmente responsable y sostenible deberá ser capaz de
desarrollarse económicamente al mismo tiempo que integra estas tres dimensiones
en la política organizativa de su empresa u organización.

Grupos de interés de la RSE

Los grupos de interés, también llamados partes interesadas o stakeholders, son
personas físicas o jurídicas, colectivos, organizaciones o grupos que pueden verse
afectados de modo directo o indirecto por las decisiones que se tomen en la
empresa.
La interacción de la empresa con los grupos de interés deberá estar basada en la
confianza, confianza obtenida como resultado de una comunicación mantenida a lo
largo del tiempo y de una transparencia total en cuanto a sus políticas, principios y
valores.
Para que el diálogo con los grupos de interés resulte efectivo se deberán identificar
éstos previamente. Uno de los métodos más conocidos para identificar los grupos
de interés es el propuesto por el organismo Accountability, más conocido como el
método de los “ejes de relación”.

Según este método existen cinco criterios para clasificar los grupos de interés:
1. Por responsabilidad. A la hora de identificar grupos de interés en base a la
responsabilidad de la empresa se deben señalar todas las entidades que
mantengan una relación legal u operativa con la misma.
2. Por influencia. Grupos de interés en función de su influencia, son aquellos
stakeholders capaces de influir en la consecución de objetivos de la empresa.
3. Por cercanía. Los grupos de interés importantes por su cercanía a la empresa
son destacables ya que pueden interactuar de forma interna o externa.
4. Por dependencia. Los grupos de interés dependientes son los que dependen
directamente de la organización. Por ejemplo, en este apartado hay que tener
en cuenta a los empleados ya que por ejemplo son dependientes de las
decisiones de la empresa por ejemplo si ésta quiere trasladar su sede a otro
país es una decisión que afectará directamente a los empleados.
5. Por representación. Los grupos de interés relevantes en base a su nivel de
representación son personas que representan a otras personas, por ejemplo,
los sindicatos que son los encargados de defender los intereses de los
trabajadores frente a la patronal.
Además de identificar los distintos grupos de interés, también es fundamental
realizar una segmentación de los mismos, descomponiendo esos grupos iniciales en
grupos más pequeños con una característica común que facilite su gestión, como
por ejemplo por el volumen de actividad, por similitud funcional, etc.
Posteriormente se deben priorizar todos ellos en tres niveles con el objeto de
distribuir los recursos disponibles y ejecutar las acciones de una manera eficiente
orientada a la consecución de objetivos.

Son los grupos de interés:

1. Críticos. Los grupos de interés críticos tienen siempre un impacto económico,
pudiendo influir de manera directa en la imagen de la empresa, así como en
su expansión.
2. Básicos. Los grupos de interés básicos tienen una importancia media, tanto
en su reputación como en los procesos clave de la empresa.
3. Los grupos de interés complementarios tienen un impacto económico, así
como una capacidad de influir en la empresa mínima.
Con toda esta información se genera al final un Mapa de Grupos de Interés en el
que todos los grupos de interés se encuentran identificados y clasificados, y será
realmente útil para la gestión estratégica de la empresa en los planos económico,
social y ambiental.