TECNOLOGICO

DE PIEDRAS
NEGRAS
SISTEMAS DE INFORMACION DE
MERCADOTECNIA
TEMA 4
“PLANEACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS.”
PROFESOR: JUAN MANUEL CAMARILLO AMAYA.
24/05/2021 1
 EQUIPO
• Erika Paola Flores Bautista.
• Vanessa Barrón Carrizales.
• Nadia Gabriela flores
Estrada.
• Kembly Elizabeth Marin
Hernández.
TEMA 4
PLANEACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.
4.1 Proceso de la investigación de mercados.
4.2 Definición del problema de investigación.
4.3 Diseños de investigación.
4.3.1 Investigación cualitativa.
4.3.2 Investigación cuantitativa.
4.4 Propuesta de investigación.
4.4.1 Objetivo de la investigación.
4.4.2 Hipótesis de Investigación.
4.4.3 Requerimientos de información.
4.4.4 Definición de las fuentes de datos.
4.4.5 Métodos y técnicas de recolección de Información.
Observación, Experimentación, Entrevista.
4.4.6 Procedimiento muestral.
4.4.7 Plan de trabajo de campo.
3
4
TEMA 4.1 La investigación de mercados es
el proceso mediante el cual las
Proceso de la empresas buscan hacer una
investigación recolección de datos de manera
sistemática para poder tomar
de mercados. mejores decisiones, pero su
verdadero valor reside en la
manera en que se usa todos los
datos obtenidos para poder
lograr un mejor conocimiento
del consumidor.
 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS
Administrativos: Ayudar al desarrollo de la empresa o negocio mediante una
correcta planeación, organización y control del recurso tanto material como
humano, para así poder cubrir las necesidades específicas dentro del mercado en
el tiempo exacto.

Sociales: Satisfacer las necesidades específicas del cliente mediante un

bien o servicio requerido, es decir, que el producto o servicio cumpla
con los requerimientos y deseos del cliente cuando sea utilizado.

Económicos: Determinar el grado económico del éxito o fracaso que

pueda tener una empresa al ser nueva en el mercado, o en su defecto
introducir un nuevo producto o servicio para así poder saber con
seguridad las acciones que se deben implementar.
6
7
Un problema de investigación, es
aquello que se desea explicar a partir
TEMA 4.2
de la tarea del investigador. Su
acepción como “problema” se vincula
a que, por lo general, la finalidad de Definición del
una investigación es brindar una problema de
solución: lo que se investiga, de este
modo, supone un problema a resolver. investigación.

8
 TEMA 4.3
Se define como los métodos y
técnicas elegidos por un
Diseños de investigador para combinarlos
investigación. de una manera razonablemente
lógica para que el problema de
la investigación sea manejado
de manera eficiente.
 El diseño de investigación es una guía
sobre “cómo” llevar a cabo la investigación
utilizando una metodología particular. Cada
investigador tiene una lista de preguntas
que necesitan ser evaluadas.

El bosquejo de cómo debe llevarse a cabo la

investigación puede prepararse utilizando el
diseño de investigación. Por lo tanto, una
investigación de mercados se llevará a cabo
sobre la base del diseño de la investigación.
10
 TEMA Informa sobre problemas no
4.3.1 cuantificables.

Investigación La recolección de datos consiste en

obtener la perspectiva y puntos de
cualitativa. vista de los participantes, se basa
en el análisis de conductas, el
investigador pregunta cuestiones
abiertas, las técnicas más
representativas son: sesiones de
grupo, entrevistas y observación.
 Características de la Investigación
Cualitativa
• Inductiva
Un razonamiento inductivo es aquel que va de lo particular a lo
general.
La investigación cualitativa es inductiva porque no se inicia a partir de
leyes o principios generales que aplican a casos particulares sino, por
el contrario, se dedica a recoger datos de los cuales posteriormente
puede hacer generalizaciones.

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• Orientada al proceso

La investigación cualitativa observa la forma en que una sociedad se

transforma y no el estado inicial o final del cambio.
Estudia también su propio proceso, esto significa que es recursiva:
hace referencia a sí misma.

• Holística
Estas investigaciones nunca estudian un hecho aislado sino que, para
comprender cada suceso, comportamiento o costumbres, adoptan una
postura holística, es decir, tienen en cuenta la experiencia del sujeto en
su totalidad.

1/2/20XX TÍTULO DE LA PRESENTACIÓN 13

Se utilizan muestreos TEMA
representativos y numéricos donde
las conclusiones pueden
4.3.2
extenderse a toda la población, la
información obtenida ofrece
respuestas al qué, cuándo, dónde y
cómo, se deben utilizar diferentes Investigación
técnicas de recopilación de datos y
el paso más importante son los
cuantitativa.
instrumentos de medición.

14
 Características de la Investigación
Cuantitativa

• Recopilación de datos confiables y precisos: A medida que los

datos se recopilan, analizan y presentan en números, los resultados
obtenidos serán extremadamente más confiables.

• Recolección de datos rápidamente: La rapidez es otra de las

características de la investigación cuantitativa. La investigación
cuantitativa se lleva a cabo normalmente con un grupo que
representa a una población.

1/2/20XX TÍTULO DE LA PRESENTACIÓN 15

• Mayor alcance del análisis de datos: Otra de las características de
la investigación cuantitativa es que tiene la ventaja de proporcionar
un amplio alcance en cuanto a la recopilación de datos.

• Elimina sesgos: Este método de investigación no ofrece ningún

margen por comentarios personales o sesgos en los resultados. Los
resultados obtenidos de este tipo de investigación son numéricos y,
por lo tanto, justos en la mayoría de los casos.

1/2/20XX TÍTULO DE LA PRESENTACIÓN 16

1/2/20XX TÍTULO DE LA PRESENTACIÓN 17
 TEMA 4.4
Investigación de mercados
Propuesta de Se puede definir como la
recopilación y el análisis de
investigación. información, en lo que respecta al
mundo de la empresa y del
mercado, realizados de forma
sistemática o expresa, para poder
tomar decisiones dentro del
campo del marketing estratégico
y operativo.
 Propuesta de investigación
Lo primero de una investigación
de mercados es la redacción de
una propuesta, esta se considera
como un punto de interacción y
negociación entre los directivos y
la empresa que llevaran a cabo la
investigación.

1/2/20XX TÍTULO DE LA PRESENTACIÓN 19

 TEMA 4.4.1
Objetivo de la
investigación.
Los objetivos de la investigación son las
actividades clave a lograr para
responder o resolver el problema de
investigación.
En este sentido, con los objetivos se
busca concretar cuáles son las tareas
imprescindibles para llegar a cabo el
trabajo de investigación.

21
El principal propósito de una investigación es la
búsqueda y generación de conocimiento.
Esta necesidad conlleva al planteamiento del
problema y por ende los objetivos deben ajustarse
al mismo.

22
La Investigación de mercados tiene como objetivo fundamental proporcionar información útil
para la identificación y solución de los diversos problemas de las empresas, así como para la
toma de decisiones adecuadas en el momento oportuno y preciso.
Los objetivos básicos se pueden dividir en tres:
Objetivo social. Satisfacer las necesidades del consumidor final, ya sea mediante un bien y/o
un servicio.
Objetivo económico. Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una
empresa dentro del mercado real o potencial y así diseñar el sistema adecuado a seguir.
Objetivo Administrativo. Ayuda a la empresa en su desarrollo mediante la adecuada
planeación, organización, control de los recursos y elementos de la empresa para que esta lleve
el producto correcto y en el tiempo oportuno al consumidor final.

23
Características de los objetivos de la
investigación
Son actividades a ejecutar para responder a la
pregunta del problema, a diferencia de actividades
para llevar a cabo el proceso de investigación.
Deben ser precisos.
Deben ser coherentes con el planteamiento del
problema.
Deben ser alcanzables.
Pueden ser generales o específicos.

24
25
 TEMA 4.4.2

Hipótesis de la
investigación.
Para un proyecto de investigación se considera una
hipótesis aquella o aquellas guías especificas de lo
que se está investigando, aquello que el
investigador está buscando y que será el nuevo
conocimiento o también todo aquello que una vez
concluido se podrá probar.

27
La hipótesis es aquella que se basa en una
presunción de algo de lo investigado, o puede la
posibilidad de que algo se descubra o se crea de
ése fenómeno o cosa; al final son frases o
enunciados que tratan sobre lo que se está
investigando, no son verdaderas y al final pueden
o no comprobar los hechos investigados, pero no
por ello dejan de ser un elemento dentro del
proceso de investigación; pues, ya sea que en las
conclusiones se afirme, se niegue, se confirme, se
rechace, se de la razón o contradiga lo vertido
como texto en la hipótesis.

28
 Tipos de hipótesis
 Descriptivas: Señalan la presencia de determinados hechos o fenómenos en la población o en la naturaleza, así
como su medición. Explorar para describir lo encontrado. Como ejemplo tenemos: La ansiedad en los jóvenes
alcohólicos será elevada.
 Correlaciones: Se plantean en un sentido que implica la medición entre variables. Mide el nivel de variación que
ocurre en las variables involucradas. Por ejemplo: A mayor marginación social, mayor número de víctimas de
tifoidea.
 De diferencia de grupos: Su fin es comparar grupos. Como ejemplo tenemos: Los adolescentes atribuyen más
importancia que las adolescentes al atractivo físico en sus relaciones heterosexuales.
 De causalidad: Afirma relaciones entre dos o más variables y cómo se dan dichas relaciones; además, proponen
un sentido de entendimiento entre ellas (causa-efecto). Informan que la variación de una altera a la otra y la hace
dependiente. Explica y predice. Por ejemplo: Los niños pequeños que viven donde hay gran cantidad de smog
presentan una baja concentración de vitamina D en la sangre (causa), lo que ocasiona un crecimiento anormal de
los huesos (efecto).
29
 Tipos de hipótesis

 Hipótesis Nulas (Ho).- Es la negación de la hipótesis de

investigación. Su utilidad consiste en verificar si dicha investigación
se puede realizar.
 Hipótesis Alternativas.- Consisten en proponer otra solución al
problema que no sea contradictoria con el marco teórico.
Complementan la hipótesis de investigación.
 Hipótesis Estadística.- Son la transformación de las hipótesis de
investigación, nulas y alternativas en valores estadísticos.

30
31
 TEMA 4.4.3
Requerimiento
s de
información.
 Definición
En ingeniería del software y en el desarrollo de sistemas de información un requerimiento es una
necesidad documentada sobre el contenido, forma o funcionalidad de un producto o servicio
considerando las especificidades de los clientes.
Los requerimientos son declaraciones que identifican atributos características, capacidades, cualidades
que necesita cumplir un sistema de información (o un software) para que tenga valor y utilidad para el
usuario. En otras palabras, los requerimientos muestran que elementos y funciones son necesarias para
el desarrollo de un proyecto
 Etapas de la fase de
requerimientos
1. Obtención de requerimientos: búsqueda y obtención de los requerimientos
desde los grupos de interés considerando las técnicas existentes para la
recolección de la información.
2. Análisis: comprobación de la consistencia y completitud de los requerimientos
para un análisis real y apropiado a las necesidades del los clientes.
3. Verificación: Validar requerimientos especificados por los clientes son correctos
para el buen desempeño de los analistas del sistema actual o el nuevo a
desarrollar.

34
 Clasificación

1. Requerimientos funcionales: Que debe hacer el sistema de

información.
2. Requerimientos no funcionales: cómo debe funcionar el
sistema de información.
3. Requerimientos externos: Características de compatibilidad,
legales y de adecuación del nuevo sistema de información con
respecto al entorno geográfico, empresarial y lógico del nuevo
sistema de información.
 Características que
deben de cumplir.
1. Actual: el requerimiento debe ser real, preciso optimo y adaptable a las condiciones del
tiempo, modo y lugar.
2. Cohesión: el requerimiento debe ser aplicado de forma especifica a una situación real.
3. Completo: el requerimiento debe abarcar la totalidad de una situación de problema
obteniendo todos los recursos necesarios para lograr una solución optima recopilando toda la
información necesaria.
4. Consistente: el requerimiento debe ser coherente con los demás requerimientos sin entrar en
conflicto entre requerimientos del mismo sistema o contradicciones.
5. Correcto/necesario: el requerimiento debe cumplir con las especificaciones de los clientes
para el nuevo sistema de información.
36
 Características que
deben de cumplir.

6. Factible: el requerimiento permite su implementación real.

7. No ambiguo: el requerimiento debe ser preciso, objetivo y fácil de interpretar.
8. Obligatorio: el requerimiento debe representar una característica definida por el cliente.
9. Observable externamente: el requerimiento debe especificar una o varias características
medibles, observables por el cliente del nuevo sistema de información.
10. Verificable/demostrable: La implementación del requerimiento debe poder ser resuelta en
alguno de estos cuatro métodos: inspección, análisis, demostración o prueba.

37
Tabla

38
Para el final 39
 Bibliografía
• https://www.questionpro.com/es/investigacion-de-mercados.html#:~:text=La%20investigaci%C3%B3n%2
0de%20mercados%20es%20el%20proceso%20mediante%20el%20cual,un%20mejor%20conocimiento%2
0del%20consumidor
.
• https://definicion.de/problemas-de-investigacion/
• https://www.questionpro.com/blog/es/diseno-de-investigacion/
• https://www.todamateria.com/objetivos-de-la-investigacion/
• https://es.slideshare.net/BrendaPasillas/u3-investigacion-demercados
• https://www.uaeh.edu.mx/scige/boletin/prepa4/n1/m9.html
• https://www.uaeh.edu.mx/scige/boletin/tlahuelilpan/n4/e3.html
 Contenido 2

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1/2/20XX TÍTULO DE LA PRESENTACIÓN 41