INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION

EVIDENCIA DE CONOCIMIENTO
Señor estudiante: La prueba se conforma por enunciados (textos que describen problemas,
situaciones o casos), de los cuales se deriva más de una pregunta, las cuales se listan
utilizando números, cada una de éstas con cuatro opciones de respuesta identificadas con
letras; sólo una de estas opciones responde correctamente a la pregunta. Las respuestas debe
consignarlas en el formato “Hoja de Respuestas”.

Este Cuestionario debe ser devuelto al instructor sin dañarlo, ni modificarlo en ninguna de
sus partes.

1. ¿CUÁL ES LA DEFINICIÓN DE RIESGO?

A. efecto de la incertidumbre sobre los objetivos B. usar de una escalera en mal estado.

C. que alguien o algo haya sufrido perjuicio o daño. D. la mala suerte que acompañó a una persona

2. ACTIVIDADES COORDINADAS PARA DIRIGIR Y CONTROLAR LA ORGANIZACIÓN CON RELACIÓN

AL RIESGO ES LA DEFINICIÓN DE:

A. peligro B. riesgo

C. gestión de riesgo D. sistemas integrados de gestión

3. SON EJEMPLO DE PARTES INTERESADAS (OPCIÓN MÚLTIPLE)

A. Clientes y proveedores B. Alta dirección y Personal de la empresa

C. Comunidad y sociedad D. Plantas y animales

4. ELEMENTO QUE, POR SÍ SOLO O EN COMBINACIÓN CON OTROS, TIENE EL POTENCIAL DE

GENERAR RIESGO ES LA DEFINICIÓN DE

A. Clientes y proveedores B. Personas que no utilizan los equipos de protección personal

C. Fuente de riesgo D. Acosar a una persona

5. ¿LAS PARTES INTERESADAS SON AQUELLAS PERSONAS U ORGANIZACIONES QUE PUEDE

AFECTAR O SER AFECTADAS POR LA IMPLEMENTACIÓN LA NORMA ISO 9001:2015?

A. verdadero B. falso
 6. CUÁL ES EL SIGNIFICADO DE LAS LETRAS ISO?

A. Organización internacional de sistemas B. Organización Internacional para la Estandarización

C. Organización independiente de cambios D. organización de naciones unidas

7. ¿QUÉ RESPUESTA ES LA MÁS ADECUADA? LA ALTA DIRECCIÓN DEBE…

A. No participar en el SGC, dejarlo todo a los responsables asignados

B. Ser jefe
C. Demostrar liderazgo y compromiso con respecto al sistema de gestión de calidad.
D. Difundir la política de calidad

8. LA NORMA ISO 9001:2015 NOS ESTABLECE UNA METODOLOGIA A SEGUIR PARA EL ANALISIS,
EVALUACIÓN Y TRATAMIENTOS DE RIESGOS

A. verdadero B. falso

9.. CUALES SON LA PARTES DEL PLAN DE LA MEJORA CONTINUA

A. verificar-hacer-planear-actuar
B. planear-hacer-actuar- verificar
C. planear-hacer-verifica-actuar
10. LA PRINCIPAL FINALIDAD QUE SE PERSIGUE DE LA IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN
DE CALIDAD ES:

A. integrar todos los formatos B. tener organizada la empresa

C. codificar los formatos . D. Satisfacción del cliente

11. ENFOQUE AL CLIENTE, LIDERAZGO, COMPROMISO DE LAS PERSONAS, ENFOQUE BASADO EN

PROCESOS, , MEJORA CONTINUA, ENFOQUE BASADO EN HECHOS PARA LA TOMA DE DECISIÓN,
GESTIÓN DE LAS RELACIONES, SON:

A. Principios de Certificación B. principios de NOM

C. principios de gestión de calidad ISO 9001. D. Satisfacción del cliente

12. PARA DEFINIR EL ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD LA ORGANIZACIÓN DEBE
DETERMINAR LOS LÍMITES Y APLICABILIDAD CONSIDERANDO LAS CUESTIONES INTERNAS Y
EXTERNAS, LOS REQUISITOS DE LAS PARTES INTERESADAS Y LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE LA
ORGANIZACIÓN; ASÍ COMO APLICAR TODOS LOS REQUISITOS DE LA NORMA. ESTO ES FALSO O
VERDADERO

A. verdadero B. falso
 13. EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD DE LA ORGANIZACIÓN DEBE INCLUIR: LA
INFORMACIÓN DOCUMENTADA REQUERIDA POR ESTA NORMA INTERNACIONAL. LA
INFORMACIÓN DOCUMENTADA QUE LA ORGANIZACIÓN DETERMINA COMO NECESARIA PARA LA
EFICACIA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD, ESO ES

A. verdadero B. falso

14. EVALUE EL SIGUIENTE ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD DE UNA EMPRESA DEL
SECTOR DE VIGILANCIA

Diseño y prestación de servicios de vigilancia y seguridad privada en las modalidades de fija, móvil,
escoltas a personas y vehículos, con y sin armas de fuego, con el uso de medios caninos y tecnológicos.

A. falta información B. completa

15. LA ORGANIZACIÓN DEBE ASEGURARSE DE QUE LAS PERSONAS QUE LABORAN CON LA
ORGANIZACIÓN TOMEN CONCIENCIA DE

A. El contexto de la organización, la política de calidad, objetivos de calidad, misión y visión

B. El alcance de certificación, Misión, Visión, política de calidad y objetivos de calidad pertinentes
C. las implicaciones de no cumplir con los requisitos, el contexto de la organización y la plataforma
estratégica .
D. Satisfacción del cliente

16. TODAS LAS EMPRESAS, INDISTINTAMENTE, ¿SEA CUAL SEA SU TAMAÑO O SECTOR PUEDEN
ACCEDER A LA IMPLANTACIÓN DE LA NORMATIVA Y CERTIFICARSE?

A. verdadero B. falso

17. ES OBLIGATORIO CERTIFICARSE EN ISO 9001?

A. verdadero B. falso

18. LA NORMA ISO ES REVISADA APROXIMADAMENTE CADA 5 U 8 AÑOS, CON EL FIN DE

OPTIMIZAR LA NORMATIVA EN EFECTIVIDAD Y SOSTENIBILIDAD.

A. verdadero B. falso

19.CUÁNTO TIEMPO DE VALIDEZ TIENE LA CERTIFICACIÓN?

A. 1 AÑO B. 3 AÑOS B. 5 AÑOS

20. LA NORMA 9001 VERSION 2015 PONE ENFASIS EN EL TERMINO

A. consumo y servicios B. productos y servicios C. personal y servicios D. producto y consumo