Evaluación MILC- Sistemas de Gestión de Calidad

Nombre del estudiante:_____________________________________________ SAP ID:______________

I- Encierra la Respuesta Correcta

1. La estructura de Alto Nivel, que ahora posee la ISO 9001:2015, por cuántos capítulos está compuesta?
A. 7
B. 6
C. 8
D. 10

2. Cuál es el significado de las letras ISO?

A. Organización internacional de sistemas
B. Organización independiente de cambios
C. Organización Internacional para la Estandarización
D. Organización independiente de sistemas

3. Qué nombre recibe el apartado 8 de la norma ISO 9001:2015?

A. Operaciones
B. Contexto
C. Mejora
D. Soporte

4. Aquella persona u organización que puede afectar, ser afectada por, o percibirse como afectada por una decisión o
actividad, de la organización que implementa la ISO 9001:2015, se denomina "Partes Interesadas"
A. Cierto
B. Falso

5. Qué respuesta es la más adecuada?. La Alta Dirección debe…

A. No participar en el SGC, dejarlo todo a los responsables asignados
B. Ser jefe
C. Demostrar liderazgo y compromiso con respecto al sistema de gestión de calidad.
D. Difundir la politica de calidad

6. La norma ISO 9001:2015 nos establece una metodologia a seguir para el analisis, evaluación y tratamientos de riesgos
A. Cierto
B. Falso

7. ¿Los requisitos de los clientes deben ser revisados siempre antes de ser aceptados?
A. Cierto
B. Falso

8. Debe existir un Informe de Auditoría Interna…

A. Cuando al auditor interno le parezca adecuado en función de los resultados de la auditoría
B. Cuando así esté establecido en el procedimiento de auditorías internas.
C. Cuando así lo exija el Responsable de Calidad de la organización
D. Siempre, se debe conservar información documentada.
 9. La Alta Dirección debe revisar el Sistema de Gestión de la Calidad a intervalos planificados?
A. Cierto
B. Falso

10. Son parte de las competencias que cubre un perfil de puesto

A. Educación y formación
B. Habilidades y educación
C. Formación y experiencia
D. Experiencia, educación y formación

11. Las acciones correctivas deben acompañarse de un analisis de causa raiz

A. Cierto
B. Falso

II- Analiza el caso de estudio y responde los incisos.

12. En un proceso de auditoria de una empresa de rastrillos, se auditó el proceso de atención del cliente al Gerente
de Calidad número de empleado D54312, explicó que no tiene datos de las quejas de los clientes ya que la planta no
tiene ese tipo de información y tampoco pudo demostrar que su mismo corporativo maneja ese tipo de datos.,
tampoco conoce qué es propiedad de cliente en la organización.

Porfavor redacta:
a) Categoria del hallazgo (Mayor NC o Menor nc)
b) La declaración del hallazgo
c) La descripción del requerimiento evaluado
d) La descripción de la evidencia.