Nombre: Astry Dayana García Martínez

Instituto Central Vicente Cáceres

La calidad en el servicio es uno de las organizaciones, privadas,

públicas y sociales que implementan para garantizar la plena
satisfacción de sus clientes, tanto internos como externos está
satisfacción es importante para que los clientes continúen
consumiendo el producto o servicio ofrecido y no sólo eso, que
recomienden a otros clientes. muchas empresas no ponen interés
a esta área y como consecuencia pierden gran cantidad de sus
clientes por lo que deben invertir en costosas campañas
publicitarios este tipo de servicio de calidad en la práctica nos
ayudará mucho ya que tenemos que tener muy presente de ser
empáticos con las personas y siempre realizar nuestra labor de
una manera sociable y agradable.
Dimensiones de la calidad del servicio:
 elementos tangibles
 cumplimiento de promesas
 actitud de servicio
 competencia de personal
 empatía