Es el proceso que orienta la estructuración y

desarrollo de planes y programas para el

establecimiento y fortalecimientos de
conocimientos, habilidades o actitudes en
los participantes de una organización, a fin
de contribuir en el logro de los objetivos de
la misma.
 Es una forma de mantener motivados a los
trabajadores ya que puede tenerlos
actualizados en el mercado laboral.
La capacitación se debe dar por lo menos
una vez al año como lo menciona la ley
federal de trabajo, ya que no llevarla a cabo
puede repercutir en sanciones por parte de
las autoridades.
La capacitación es una inversión que la
empresa realiza en el recurso
Problemas en la organización
Desviaciones en la productividad
Cambios culturales, en Políticas, Métodos o
Técnicas
Baja o Alta de personal
Cambios de función o de puesto
Solicitudes del personal
Experiencias que han demostrado ser
problemáticas y que hacen evidente el
desarrollo del proceso de capacitación.
Prevención que la organización identifica
dentro de los procesos de transformación y que
implica cambios a corto, mediano y largo plazo.
 Las Entrevistas | Método que se
implementa mediante entrevistas a
los colaboradores en toda la
organización, con la finalidad de
identificar sentimientos y
situaciones en sus áreas para
posteriormente determinar como
pueden ser solucionados a través de
capacitación.
 La Observación in situ | Este
método consiste en la observación de
los colaboradores mientras realizan sus
labores, con el objeto de encontrar
situaciones que reflejen un necesidad
de capacitación.
Las Sesiones de grupo | Las sesiones
de grupo se conducen para determinar,
mediante el consenso, los estándares
correctos o los objetivos que deben
tener los procesos de capacitación.
 Cuestionarios | El método de
cuestionarios es una herramienta útil
para refinar el conocimiento sobre
necesidades que ya se encuentran
identificadas, complementando la
información obtenida previamente
Un reporte de DNC debe responder en
qué, a quiénes, cuánto y cuándo
capacitar.
 Desarrollar una destreza o una
habilidad física a un colaborador a
través de un proceso psicomotriz para
que logre la adecuación a otro puesto.
 La capacitación es una actividad
sistemática, planificada y permanente
cuyo propósito general es preparar,
desarrollar e integrar a los recursos
humanos al proceso productivo, mediante
la entrega de conocimientos, desarrollo
de habilidades y actitudes necesarias para
el mejor desempeño de todos los
trabajadores en sus actuales y futuros
cargos y adaptarlos a las exigencias
cambiantes del entorno.