REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD BICENTENARIA DE ARAGUA

VICERECTORADO ACADEMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y SOCIALES
ESCUELA DE PSICOLOGIA
SAN JOAQUIN DE TURMERO-EDO. ARAGUA

Caso Práctico
Plan de capacitación orientado al desarrollo del talento humano en
Comercializadora Matpet

Profesor: Realizado:
Ángela Pinto Carlos Guerrero
Sección: 2 C.I: 14 231 096
Julio 2022
 Introducción
En general, las organizaciones poseen necesidades y expectativas, estas
ultimas se deben cumplir en un periodo de tiempo; y donde el talento humano es
el pilar fundamental para el logro de las mismas. En ese sentido, es importante
determinar, mediante el análisis de las capacidades y habilidades, de los
trabajadores y la organización, en que aspectos o áreas se deben desarrollar o
posiblemente solo potenciarlas.

El plan de capacitación dentro de una organización se debe determinar o

implementar de manera planificada y su objetivo principal será el de integrar al
talento humano con el proceso productivo de la misma, por medio del desarrollo
de habilidades y actitudes, logrando así que los trabajadores puedan tener el
mejor desempeño en su puesto de trabajo.
 Identificación de la situación

Actividad de la empresa
Comercializadora Matpet C.A., se dedica a generar, fabricar y comercializar
empaques y bolsas plásticas orientadas a satisfacer los requerimientos de los distintos
sectores del mercado nacional, asegurando la calidad, la innovación y adaptación a las
necesidades del cliente; siempre con la convicción y el firme compromiso de impulsar
soluciones que ayuden a mitigar el impacto del uso del plástico en el planeta
Determinar Problemática o necesidad
El personal de Comercializadora Matpet c.a en su totalidad, es aquel que se
implica en la actividad laboral, siendo esto de especial importancia, ya que prestan
un servicio, en donde la conducta de estos trabajadores recae directamente en la
calidad y gestión de los servicios que esta ofrece al mercado. De modo que
requiere un personal con altos niveles de motivación para que estratégicamente
trabajen en equipo y puedan sustentar los logros en consecución de los objetivos
de la organización. Por tanto se requiere que los trabajadores tengan cultura e
identidad organizacional, y un buen ambiente laboral; donde el trato de superiores
y relaciones individuales, influyan en la motivación de todos.

En la evaluación de desempeño realizada anteriormente se evidencio que

en algunos cargos existe la falta de conocimientos de la cultura organizacional, así
como deficiencias en el trabajo en equipo y capacidad en la realización de
múltiples tareas.

Plan de capacitación

Este será aplicado con alcance a todo el personal, los cuales desempeñan
diferentes cargos dentro de los distintos departamentos como: Administración,
Compra, Producción, Ventas, Almacén de la empresa Comercializadora Matpet
C.A.

Fines de la capacitación

El objetivo principal se basa en el impulso y mantenimiento de los índices

de eficiencia, eficacia y efectividad en los procesos que se llevan a cabo dentro de
la organización, así como también, aspectos culturales a nivel organizacional.
Implementar el plan de capacitación ayudara a:

 Mejorar la interacción de los trabajadores

 Generar un buen clima laboral, aumentando así el compromiso de los
trabajadores con sus funciones y responsabilidades con la empresa.
 Mantener la promoción y prevención de factores que afecten la salud física,
mental, ocupacional y ambiental, para así disminuir los accidentes
laborales.
 Elevar el rendimiento de los trabajadores, aumentando así la productividad
y rendimiento de la organización

Objetivos del plan de capacitación

Objetivo general

Implementar estrategias que ayuden a la modificación de actitudes y así

crear un adecuado clima laboral, incrementando la motivación de los trabajadores
y de esta forma sea más receptivo a la supervisión y acciones propias de la
gestión de sus puestos.

Objetivos específicos

 Dotar de conocimientos y desarrollar habilidades que puedan cubrir los

requerimientos de cargos específicos
 Ampliar conocimientos de la cultura organizacional incluyendo normativas y
procesos.
 Procurar el mantenimiento o aumento de los niveles de eficacia, eficiencia y
efectividad de forma individual, grupal y el rendimiento del colectivo.
 Ayudar al entrenamiento del personal que este calificado y acorde con los
objetivos y lineamientos de la organización

Estrategias
 Las estrategias a utilizarse en el plan de capacitacion seran:
 Capacitacion en puestos de trabajos
 Talleres de orientacion
 Charlas de educacion
 Cursos para el desarrollo y mejoramiento de habilidades

Tipo, modalidad y nivel de capacitacion

El tipo de capacitacion sera de tipo preventiva, ya que, se busca la

disminucion o erradicacion de factores de riesgos que podrian afectar el
desempeño de la organización. Con esta se quiere preparar al talento humano
para enfrentarse de manera exitosa a cualquier modificacion de la metodologia de
trabajo, a la implementacion de nuevas tecnologias, entre otros; Y adicional
tambien se usara la capacitacion de carrera, debido a que se quiere mantener o
elevar la productividad de los empleados, generando asi que estos puedan
adaptarse a cambios de puestos o de actividades dentro de la organización.

En este mismo sentido la modalidad a utilizar en el programa de

capacitacion estara basado en formacion, ya que, se quiere impartir conocimientos
que sirvan para dotar de una vision general del contexto donde trabajan; de
especializacion, debido a que se quiere la profundizacion, dominio de
conocimientos y habilidades en un area determinada; y de actualizacion, para
poder orientar al personal sobre conocimientos y experiencias derivadas de los
avances recientes en determinadas actividades.

Ahora bien en cuanto al nivel de captacion se dara a nivel intermedio, ya

que, se busca orientar al personal que requiere profundizacion en conocimientos
de una actividad especifica, o un aspecto de esta. Tambien se busca ampliar los
conocimientos y mejorar las habilidades para asi poder lograr un mejor
desempeño en el puesto de trabajo.

Acciones a desarrollar
 Las formaciones que se implementaran en Comercializadora Matpet C.A;
estan respaldadas por las tematicas actuales, las cuales daran como resultados
mejorar la calidad del talento humano, ayudando asi a su crecimiento y mejoras en
la productividad de las actividades.

Temas de capacitacion

Gestion del cambio

Cultura organizacional

Relaciones humanas e interpersonales

Manejo de conflictos

Mejoramiento del clima organizacional y laboral

Actualizacion de maquinarias y equipos

Producciones en cadenas

Administracion y organización

Recursos

Humanos:

Los trabajadores, los facilitadores y expositores expertos en materias como:

especialistas en las distintas areas productivas y relacionadas con la organización,
personal tecnico en procesos de mejoramiento continuo y produccion, psicologos
especializados.

Materiales:

Infraestructura: las actividades de capacitacion se llevaran a cabo en las

instalaciones, salon de usos multiples y en locaciones externas, previamente
gestionadas por el gerente general de la empresa.

Mobiliario, equipos y otros: conformado por la papeleria necesaria

(carpetas, hojas, boligrafos, marcadores, etc…), escritorios, sillas, mesas,
pizarras, computadoras, material audiovisual, folletos, documentos digitales,
refrijerios, entre otros…

Documentos tecnicos-educativos: compuesto por los certificados,

encuestas de evaluacion, cuestionarios, manuales, materiales de estudio,
formatos de control y seguimiento, etc…

Cronograma de capacitacion

DIRIGIDO AL PERSONAL DE COMERCIALIZADORA MATPET C.A.

ACTIVIDAD SEM 1 SEM2 SEM3 SEM4 SEM5 SEM6 SEM7 SEM8

Conferencia: cultura organizacional

Conversatorios sobre relaciones humanas e interpersonales

Cursillo: Actitud proactiva de la gestion del cambio

Dinamica grupal de resolucion y manejod e conflictos

Seminario: Mejoramiento del clima laboral y culrura organizacion

Curso: actualizacion del manejo de maquinarias y equipos

Taller: administracion y organizacion

Seminario: auditoria y normas de control

Resultados

Con el abordaje del plan de capacitacion para el desarrollo del talento

humano en la empresa Comercializadora Matpet C.A, se evidencio mediante la
evaluacion del proceso de capacitacion, que los trabajadores en las distintas areas
que han presentado conflictos; han comenzado a enfocarse en los principios de la
organización, y estan utilizando los conocimientos adquiridos en sus funciones
diarias. Ahora bien, ya que con anterioridad se realizo la evaluacion de
desempeño de ciertos cargos, y mediante la comparacion se ha podido comprobar
las mejoras o cambios que estan surgiendo en cuanto a identidad cultural con la
empresa, mejora en la organización de los procesos de coordinacion, y del clima
laboral entre los departamentos, entre otros.
 Reflexion del aprendizaje

La capacitacion para el desarrollo del talento humano dentro de la

organización Comercializadora Matpet C.A. ha sido un factor determinante para el
cumplimiento de los objetivos dentro de la misma, y se han podido desarrollar
habilidades y destrezas en los trabajadores que no poseian, permitiendo asi que
estos realicen sus trabajos con mayor eficiencia y calidad. Sin duda alguna la
inversion realizada en el programa de capacitacion para el desarrollo del talento
humano, ha sido de gran provecho, obteniendo buenos resultados tanto para los
trabajadores y para la organización.

Para concluir, toda organización debe saber gestionar los recurso

humanos que en ella conviven; y para lograrlo se debe hacer una buena aplicación
de un plan de capacitacion en donde en primer lugar se detecten las necesidades,
se determinen los recursos que se usaran en la misma y para el adiestramiento,
diseño del plan, ejecucion, posterior evaluacion y seguimiento. Pudiendo asi
determinar acciones para desarrollar a futuro.

Referencias
Beneficios de la capacitación y desarrollo del talento humano. Recuperado el 08
de julio del 2022 de:
https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/7168/1/Trabajo%20final
%20Fabian%20Jamaica%20%281%29.pdf

Capacitación del talento humano. Recuperado el 07 de julio del 2022 de:

https://revistas.utm.edu.ec/index.php/ECASinergia/article/download/
2254/2649/.

Capacitación y desarrollo del talento humano. Recuperado el 06 de julio del 2022

de: http://www.scielo.org.bo/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2077-
33232000000200015

Capacitación y desarrollo de recursos humanos. Recuperado el 07 de julio del

2022 de:
https://repositorio.cbachilleres.edu.mx/wp-content/material/compendios/
quinto/cap_des_rh.pdf

Desarrollo del talento humano dentro de las organizaciones. Recuperado el 06 de

Julio del 2022 de: https://www.bizneo.com/blog/desarrollo-de-talento/