UNIVERSIDAD ESTATAL PENÍNSULA DE SANTA ELENA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CARRERA DE GESTIÓN Y DESARROLLO TURÍSTICO
TURISMO SOCIAL

ENSAYO

EL SERVICIO INCLUSIVO EN EL TURISMO EN EL ECUADOR 2019-2020.

INTEGRANTES

BASILIO COCHEA LISSETTE KARLA

CEDEÑO BAZURTO JAMIE CELESTE
 LOPEZ COELLO SILVIA JAMILEX
 TIGRERO MEJILLÓN WIDER ENRIQUE

GDT 6/1

DOCENTE

TANNIA KARINA AGUIRRE SUÁREZ

LA LIBERTAD, 26 DE JUNIO DE 2021

Contenido
INTRODUCCIÓN............................................................................................................................4
DESARROLLO................................................................................................................................6
1. Turismo............................................................................................................................6
1.1. Turismo inclusivo......................................................................................................6
1.2. Ecuador Incluye 2021...............................................................................................6
1.3. Destinos que impulsan el turismo inclusivo en Ecuador...........................................7
1.4. Beneficios de la implementación de los servicios inclusivos en un destino..............9
EXPOSICIÓN Y ARGUMENTACIÓN DEL ENSAYO.........................................................................11
CONCLUSIÓN..............................................................................................................................16
Bibliografía.................................................................................................................................18
INTRODUCCIÓN
Los destinos de todo el mundo buscan recuperarse de los efectos de la pandemia, para
ello deben garantizar la inclusión de los turistas con requisitos de acceso específicos que
puede significar un "cambio de paradigma". El turismo inclusivo persigue la igualdad
de oportunidades de todas las personas, para ello, requiere derribar barreras físicas o
ambientales; comunicar, adoptar formatos accesibles a lo largo de la cadena de valor del
turismo; y actitudes, a través del proceso de sensibilización e incentivar a las empresas
turísticas a cumplir con estándares de calidad al momento de tratar con turistas con
discapacidad física o visual, turistas con movilidad reducida y los adultos mayores.

Es de importancia la asistencia durante la crisis que incluye la accesibilidad y el apoyo

de los destinos y organizaciones de personas con discapacidad. Adaptar protocolos de
salud y seguridad enfocándose en las capacidades o diferentes necesidades de las
personas. Incluir dentro de las planificaciones del turismo inclusivo estrategias que
reflejen la realidad y oportunidades dentro del sector turístico.

La accesibilidad que brinde un destino es una ventaja competitiva que ayuda a mejorar
el servicio hacia el cliente y mediante la aplicación de normas que armonicen la calidad
de vida y al acercamiento hacia un turismo inclusivo, además la capacitación es la clave
para ampliar la inclusión y formar a las personas para la atención de turistas con
capacidades diferentes, lo cual garantice una igualdad de oportunidades para todos. Por
otro lado la innovación permite que el servicio turístico sea más seguro, inteligente y
fácil para que las personas puedan acceder y ser partícipes del derecho al disfrute del
turismo.

La eficacia y adaptabilidad de las actividades turísticas enfocadas en brindar un servicio

inclusivo radica en la observación y la previsión a largo plazo de las personas y sus
motivaciones para satisfacer sus necesidades. Hoy, estos grupos prioritarios resetean
nuestra ruta, y no es casualidad que los estemos persiguiendo. Debido a que la industria
del turismo, por su naturaleza social, tiene la capacidad de observar y reflexionar dentro
y fuera de su sistema, esto no es casual. Lo importante es enfatizar la necesidad de
aprender de las actividades, utilizar su adaptabilidad, su visión crítica para
reconfigurarse como profesionales y poder generar igualdad de oportunidades.

Personas con discapacidad, personas mayores de edad, personas con cualquier índole,
no deben tener un impedimento para viajar y disfrutar de unas excelentes vacaciones.
Conociendo, visitando lugares, salir de su zona de confort, ni mucho menos a trabajar
en el sector turístico. Con el pasar del tiempo se puede decir que si se ha mejorado o
prestado atención a este tipo de factores importantes de oferta de turismo para todos, la
construcción de rampas o ascensores para personas en sillas de ruedas, mujeres
embarazadas o mayores de edad.

Cabe recalcar que aún queda mucho por recorrer y desarrollar para alcanzar a cumplir
objetivos de un turismo inclusivo. Sin duda, hacen falta más folletos en braille, más
personal capacitado que domine el lenguaje de señas y estructuras de hoteles con un
acceso a personas con movilidad reducida.

Ecuador un país en pleno desarrollo para un turismo más completo, debido a que
presenta muchas falencias en la falta de atención a todos los sectores del turismo, su
ingreso económico es considerable pero podría mejorar si se aplicaran mejores métodos
o estrategias en el sector turístico, explotar ciertos espacios y dar una mejor función. En
el Ecuador el turismo la gran mayoría de destinos promocionados, no cuentan un
turismo inclusivo completo.

El servicio turístico que se lleva a cabo dentro de los destinos debe ser desarrollado para
aplicar el derecho al esparcimiento de los ciudadanos de manera que brinde
oportunidades a los diferentes grupos sociales marginados con escasos recursos,
discapacidad y adultos mayores que buscan calidad y ser incluidos dentro de este sector
turístico en el Ecuador, además el turismo inclusivo genera rentabilidad ya que
normalmente las personas con discapacidad se desplazan acompañados en grupos o en
familia.

La realización de este ensayo tiene por objetivo indagar mediante varias fuentes
actuales como se está dando el aspecto de inclusión en algunos establecimientos
localizados en el Ecuador, además de demostrar mediante estudios de caso como podría
beneficiar a la población tanto como residentes y turistas el hecho de realizar un turismo
inclusivo en el país, para ello se identificó que la problemática del Ecuador es que los
servicios inclusivos solo se encuentran en proyectos y pocos ejecutados, para ello se
requiere el apoyo tanto público como privado para empezar a desarrollar paulatinamente
la inclusión en los destinos turísticos del país brindando servicios de calidad en
beneficio a los colectivos que participan dentro de esta actividad.
DESARROLLO
1. Turismo

Según la Organización Mundial del Turismo, el turismo comprende las actividades

que realizan las personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos al de su
entorno natural por un periodo de tiempo consecutivo inferior a un año con fines de
ocio, por negocios y otros motivos. (Cañero Guillén, 2019)

1.1. Turismo inclusivo

El turismo inclusivo es el turismo que permite la igualdad de oportunidades, de

todas las personas, para desarrollar la totalidad de las acciones que componen la
actividad turística de una manera segura, cómoda, autónoma y normalizada, y que
además trata de buscar la rentabilidad económica, buscando beneficiar tanto a la
persona con discapacidad como a las empresas del sector. (Autismo Madrid, 2013)

Por ende esta modalidad se basa en crear una actividad en la que todos tenemos
derecho, para ello, debe ser gestionada y planificada en cada área del sector, crear
espacios adecuados que permitan a las personas con discapacidades o con menos
posibilidades el disfrute y seguridad dentro de los destinos turísticos.

En Ecuador se creó un lema “Turismo para todos”, en donde el Ministerio de

Turismo trabaja constantemente con el sector público, privado y la academia, para
generar espacios que permitan el disfrute de las personas con discapacidad al campo
laboral con enfoque turístico, creando espacios que posibiliten el desarrollo social y
económico de este sector de la sociedad con múltiples oportunidades. (Ministerio de
Turismo, 2018)

Son pocos los destinos turísticos que buscan ofrecer una variedad de infraestructura para
el beneficio de turistas discapacitados, quienes deben disfrutar de las instalaciones, la
seguridad y la protección necesaria para generar un turismo de calidad en las cuatro
regiones del país. Ecuador trabaja por el desarrollo del turismo y busca la inclusión para
todos, además la reactivación del sector es una oportunidad para la innovación y la
accesibilidad en destinos incluyentes que buscan colocarse como unos líderes en el país
y por qué no en el mundo con la infraestructura y la calidad de servicios que demanda el
sector turístico.
 1.2. Ecuador Incluye 2021

Un total general de las empresas que tienen el Reconocimiento “Ecuador Incluye

2021” es de 127, que destaca la labor de los establecimientos de alojamiento, alimentos
y bebidas que cumplen con Accesibilidad al Medio Físico y han efectuado
capacitaciones en Atención al Turista con Discapacidad; así como buenas prácticas de
Inclusión Laboral y Sensibilización en el Ámbito de las Discapacidades.

La Federación Nacional de Ecuatorianos con Discapacidad Física señala lo siguiente:

“El reconocimiento fue posible gracias al Proyecto de Turismo Accesible y Sostenible

en Ecuador, que contó con el financiamiento de la Agencia Española de Cooperación
Internacional para el Desarrollo – AECID; la Confederación Española de Personas con
Discapacidad Física y Orgánica – COCEMFE, Fundación ONCE y Petroecuador EP.”

Xavier Torres, titular del Conadis, agradeció a todas las empresas que a pesar de las
circunstancias, se han adaptado para ser inclusivas y accesibles para las personas con
discapacidad y sus familias. «Desde cualquier espacio que ocupemos seguiremos
velando por los derechos de las personas con discapacidad. Agradecemos las
contribuciones de los actores de todos los sectores que han permitido que Ecuador sea
un referente en inclusión», manifestó.

Se manifiesta que “Ecuador Incluye 2021” implica diversos compromisos por parte de
empresarios, microempresarios, dueños de establecimientos turísticos y empleadores
tanto públicos como privados con el fin de fortalecer la inclusión laboral de personas
con discapacidad en Ecuador.

También se otorgó una placa a Banco Pichincha por su stop publicitario “Por una
sociedad más inclusiva”, que muestra la importancia del aporte económico de las
mujeres y emprendedoras con discapacidad y les da voz, contando sus historias. Esto,
sin duda, marca un precedente importante en beneficio de la inclusión desde un enfoque
de género.

1.3. Destinos que impulsan el turismo inclusivo en Ecuador

Ecuador se encuentra en un arduo trabajo buscando el desarrollo y avance de un turismo

inclusivo, un turismo para todos. Desde años atrás el avance de este sector turístico se
ha visto poco desarrollado por la falta de atención e importancia por autoridades o
dueños de espacios turísticos, por no tener el conocimiento o capacitación ideal del
potencial de un turismo inclusivo. Mediante ha pasado el tiempo ha sido más notable la
falta de espacios que cuenten con lo necesario para ser aptas para todo público, las
autoridades si han aportado a que estos lugares cumplan con las normas y su avance ha
sido a pasos lentos, pero seguros.

Con datos obtenidos tenemos que la Ciudad de Baños fue una de las primeras ciudades
en El Ecuador que implemento el turismo accesible impulsado por Alfonso Eliécer
Morales, concejal del año 2005 – 2009 el cual construyo rampas, con un total de 190,
hoteles con un mejor adecuación para personas con movilidad reducida, también se
crearon senderos en terminales y lugares turísticos, todo estos bajo su cargo.

Los pequeños empresarios y emprendedores, como Miller Guevara, creador del

columpio ‘Fantasías de volar’, han sido capacitados por la Red de Turismo Accesible
para atender y supervisar la seguridad de quienes, pese a sus limitaciones físicas,
intelectuales o visuales, practican deportes de riesgo. La tarabita es un emprendimiento
de la comunidad de Chin Chin, que aprovecha las bondades naturales de la catarata
conocida como el Manto de la Novia para fomentar el turismo. El lugar es accesible
para las personas con discapacidad física, gracias a la existencia de rampas, a baños
adaptados y a una tarabita acondicionada para quienes utilizan sillas de ruedas.
(telegrafo, 2017)

Destinos que impulsan un turismo inclusivo, accesible.

El circuito turístico Yunguilla - Pululahua, parroquia Calacalí

Reserva de biósfera Sumaco – Napo – Resort Amazónico Huasquila

Ciudad de Baños

La tarabita, ciudad de Chin Chin. Manto de la Novia

La Basílica, La Compañía y San Francisco. Quito.

Baños de Agua Santa

Lago San Pablo, laguna Cuicocha, Urcuqui - Imbabura

Paseo Escénico de Yahuarcocha, del Centro Cultural El Cuartel en Ibarra

Fábrica Imbabura en Atuntaqui y de la Plaza de los Ponchos en Otavalo

 Atacames y playa murciélago – Manabí.

Como se puede observar Ecuador cuenta con lugares en los cuales se oferta este tipo de
turismo, para todos. En la tabla se obtiene destinos turísticos de distintas partes del
Ecuador; se redacta en noticias el tipo de procesos que estos han llevado o incrementado
para ser considerados dentro de este sector turístico. Existe una gran variedad de lugares
que se pueden enumerar, sin embargo, esto ha sido una breve descripción para ilustrar
los lugares que impulsan el turismo inclusivo y que estos destinos sean modelo para
otros establecimientos. Estos sitios brindan a todo tipo de usuario el servicio o
experiencia de toda actividad dentro del turismo, ya sea de recreación, diversión,
deporte, entre otros. Ecuador, el gobierno y sus autoridades, trabajan actualmente en
diversos proyectos o propuestas para mejorar e incrementar los lugares que ofrezcan un
turismo accesible e inclusivo.

En la siguiente tabla se puede observar los lugares dentro de la provincia 24, Santa
Elena que brindan una accesibilidad como sinónimo de inclusión, destaca la
Chocolatera y el Mirador El Morro.

Evaluación de criterio internacionale s y requerimientos para la accesibilidad universal

en atractivos turísticos de santa elena

1.4. Beneficios de la implementación de los servicios inclusivos en un destino

 La implantación del Turismo Inclusivo, entendido como aquel que utiliza la
accesibilidad universal y el diseño para todos como estrategia y herramienta necesarias
para hacer realidad un turismo válido para todas las personas, presenta una buena
oportunidad para la ampliación de los beneficios económicos del Sector Turístico.
(Alcantara & Fan J, 2015)

La implementación de servicios inclusivos en un destino turístico trae consigo muchos

beneficios para aquel destino que este ofertando un atractivo turístico ya sea natural o
cultural. Pero principalmente hablaremos de los beneficios hacia aquellos grupos de
personas que poseen alguna discapacidad, ancianos, aquellas personas que no tienen las
posibilidades económicas para realizar el turismo, entre otros.

Los beneficios que tendrían aquellas personas serian el derecho al turismo, a visitar
aquellos atractivos turísticos que siempre han deseado visitar, el no sentirme excluidos
del resto de la sociedad. El derecho de disfrutar al igual que otros individuos, salir a las
calles sin obstáculo alguno.

Por otro lado, tenemos también los beneficios para aquellos destinos que ofertan
el turismo inclusivo y las empresas también, sabemos que este grupo de personas que
poseen algún tipo de discapacidad, son un grupo numeroso, el turismo inclusivo permite
que la demanda de turistas crezca de manera abundante y consigo trae el beneficio a la
economía local del sector donde se esté ofertando este turismo. Aparte de mejorar la
economía del destino, también mejoraría las opiniones de los turistas, de aquellos
turistas que se concientizan por las personas que no pueden disfrutar del turismo en total
plenitud. Todo esto hablaría muy bien del destino turístico. (AIRLA, 2018)

El turismo de calidad debe ser aquel capaz de adaptarse a todas las circunstancias de sus
clientes, ofreciendo soluciones para cada caso que se presente. Un turismo inclusivo que
permita que discapacitados, personas mayores o lesionados disfruten en familia de
tantas actividades como deseen.

Dadas las circunstancias a las que día a día se enfrenta este colectivo y teniendo en
cuenta su incidencia social, algo tan básico como poder disfrutar de unas vacaciones no
debería ser discutible, sino obligatorio. Un país puede medirse por cómo trata a sus
ciudadanos, pero si a eso le sumamos que iniciativas como el turismo accesible le puede
beneficiar en otros aspectos sustancialmente positivos, no cabe discusión. Estas medidas
benefician al PIB, reducen el paro y ofrecen proyectos laborales interesantes para los
emprendedores más despiertos. Por un país para todos.

EXPOSICIÓN Y ARGUMENTACIÓN DEL ENSAYO

Los entornos y servicios turísticos a menudo se diseñan sin tener en cuenta los
diferentes requisitos de acceso que pueden tener los visitantes y los residentes de esos
lugares. El sector turístico debe dar prioridad a la accesibilidad. Esto puede suponer un
cambio decisivo para los destinos y las empresas, ayudándoles a recuperarse de la crisis
y a crecer de nuevo de una forma más inclusiva y resiliente". (World Tourism
Organization, 2020)

El servicio turístico que se lleva a cabo dentro de los destinos debe ser desarrollado para
aplicar el derecho al esparcimiento de los ciudadanos de manera que brinde
oportunidades a los diferentes grupos sociales marginados con escasos recursos,
discapacidad y adultos mayores que buscan calidad y ser incluidos dentro de este sector
turístico en el Ecuador, además el turismo inclusivo entendido como sinónimo de
accesibilidad genera varios beneficios dentro del sector.

Esta actividad de manera inclusiva tiene como fin facilitar el turismo a las personas con
discapacidad y para ello se debe empezar desde una capacitación y sensibilización del
sector público y privado para promover la inclusión de este grupo de personas en la
sociedad, de tal forma que, la Federación Nacional de ecuatorianos con Discapacidad
Física realiza cursos virtuales de “Atención al Turista con Discapacidad” que tiene
como objetivo generar habilidades para una atención prioritaria en los servidores
turísticos hacia turistas con discapacidad y lograr una integración equitativa y solidaria.

Ecuador al ser un país mega diverso, dentro de sus cuatro regiones destacan una gran
variedad de potencialidades turísticas que deben formar parte de una oferta turística
accesible en destinos que generen beneficios para la población con discapacidad, el
turismo inclusivo además permite generar oportunidades de emprendimientos asociados
y crear fuentes de empleo que mejoren los ingresos e impulsen el desarrollo de un
turismo accesible a nivel local.

Como ya es de conocimiento la actividad turística es un motor económico muy

importante y cuando se trata de ser accesible, esto se convierte en un sinónimo de muy
buena calidad. Es considerable que toda persona que se presente en cualquier situación,
por lo general tiene derecho a una oferta turística de la que pueda disfrutar de manera
libre, autónomamente y recibiendo servicios adecuados.

Según varias lecturas y videos en los que se muestra que en Quito se trabaja para que la
accesibilidad sea un componente que impulse un mayor desarrollo turístico para la
ciudad, así cualquier turista, visitante o residente que ingrese, transite por las vías y
permanezca en la capital puede hacerlo de manera segura, confortable.

Conociendo los aspectos que se han venido dando en los últimos dos años con respecto
al sector turísticos, este no ha sido un factor para que el turismo inclusivo deje de estar
presente en la sociedad, es por ello que Ecuador Incluye 2021 se hizo notar debido a su
buena planificación, dando a conocer un total de 127 empresas que destaca la labor de
los establecimientos de alojamiento, alimentos y bebidas que cumplen con
Accesibilidad al Medio Físico, las mismas han efectuado capacitaciones en Atención al
Turista con Discapacidad; así como buenas prácticas de Inclusión Laboral y
Sensibilización en el Ámbito de las Discapacidades.

Todo esto se debe a que las empresas se han adaptado a las circunstancias y han seguido
con sus parámetros implementando normas necesarias para una buena atención al
cliente que presenta discapacidades, esto se debe a que los establecimientos turísticos
están interesados en mejorar sus servicios dándole comodidad a sus clientes.

Por esto, se promueve la accesibilidad universal generando buenas prácticas en la

cadena de valor del turismo accesible. se desea que los visitantes sientan un viaje
inolvidable, con espacios inclusivos para disfrutar nuestro país Ecuador y así lograr
atender las necesidades de forma responsable, así mismo protegiendo cada uno de sus
derechos como lo es “a la no discriminación”, de manera duradera para que ellos
puedan sentirse en casa.
En un marco de un desarrollo sostenible a nivel mundial, los destinos adoptan nuevas
tipologías de turismo que ayudan tanto a una diferenciación de productos, así como un
mejor servicio adaptado a las necesidades de diferente público.

En base a este pensamiento se han creado varias tipologías, de las cuales se pueden
destacar: turismo cultural, religioso, naturaleza, entre otros. Sin embargo, se habla de un
turismo más completo presto para todos, como personas con discapacidad y su derecho
al disfrute de la oferta turística.

En el Ecuador, existen un total de 440.910 personas con discapacidad, cifra que

representa aproximadamente el 3% de la población total, de los cuales 46,65% tienen
discapacidad física, 22,47% discapacidad intelectual, 14,16% auditiva, 11,90% visual y
4,83% psicosocial. (CONADIS, 2018)

Este grupo de personas con discapacidad física van a tener una muy buena razón para
realizar turismo siempre que encuentren accesibilidad y se les incluya al igual que un
visitante en su pleno derecho, en Ecuador existe rutas accesibles para hacer turismo.

Ejemplos de sitios que impulsan el turismo inclusivo.

 Circuito en la comunidad de Yunguilla, al norte de Quito, donde podrás

descubrir las maravillas de un país megadiverso como lo es Ecuador. Por ello
tendrá rampas, señalización y servicios adecuados para que ningún visitante se
vea limitado en su disfrute. (RUTA, 2019)

 Baños, Provincia de Tungurahua. Cantón Baños de Agua Santa. La actividad se

ha relacionado con el hospedaje y la arquitectura incluyente en dependencias
públicas y privadas, mediante la construcción de rampas técnicamente
colocadas. “En 2009, el Conadis reconoció a Baños de Agua Santa como la
primera urbe más accesible de Ecuador. Además, obtuvo el premio internacional
otorgado por la “Society for Accessible Travel & Hospitality” y el Premio
“Reina Sofía de España” porque incluso se mejoró la accesibilidad a los refugios
temporales implementados por el volcán. Hoy Baños cuenta con 190 rampas y
refugios accesibles. La motivación continuó y se construyeron las primeras
habitaciones accesibles para personas con discapacidad en hoteles y hosterías”,
destacó. (GORAYMI, 2009)
Lista de distintos lugares destacados en Ecuador Accesible. (Solo se han mencionado
uno de ellos de la variada lista por toma de referencia de los destinos que promocionan
un turismo accesible).

ECUADOR – GUÁ VIRTUAL DE TURISMO ACCESIBLE

GALÁPAGOS  Galápagos

COSTA

 Playas De Mar Bravo

 Olón
 La Chocolatera
Santa Elena
 Playa De Ayangue
 Museo Amantes De Sumpa
 Manglaralto

 Ruta De La Aventura
Guayas  Ruta De La Fe
 Ruta Del Arroz

ANDES

 Bosque Protector Aguarongo

 Ciudad De Chordeleg
Azuay
 Ciudad De Cuenca
 Ciudad De Gualaceo

 Las Naves
 Caluma
Bolívar  Echelandia
 Chillanes
 San Miguel De Bolívar
AMAZONÍA
  Cueva De Los Tayos
 Macas
Morona Santiago
 Parque Del Condor
 Rio Upano

 Circuito Viviendo Una Experiencia Única En

La Amazonia
Napo  Naturaleza Fantastica
 Ruta Del Cacao
 San Jaun De Los Dos Rios De Tena

Ecuador tiene proyectos encaminados a un sector social que durante años no ha sido
tomado en cuenta, se habla del turismo para todos, de un turismo vinculado a la
accesibilidad y sobre todo incluyente para personas con discapacidad. Para este grupo
de personas la accesibilidad resulta importante para poder realizar actividades que son
cotidianas para el disfrute del tiempo de ocio; como muestra los destinos detallados en
la tabla han pensado en aquellas personas que acuden de forma temporal y que se
encuentran con alguna dificultad para realizar turismo.

Por tal motivo los beneficios que genera un turismo inclusivo dentro de los
establecimientos de alojamientos, restauración, entre otros del sector turístico
identificado en el país, al igual que rutas turísticas y playas accesibles es prestar y dar
fácil acceso a los turistas con discapacidades tanto nacionales como internacionales y
posicionarnos como un país impulsor del turismo con servicios inclusivos y destinos
que forman parte de la innovación.
CONCLUSIÓN
El turismo de calidad y turismo inclusivo son temas relacionados; el turismo de calidad
debe ser capaz de adaptarse a todas las circunstancias y lo que exija el entorno
relacionado con los clientes de tal forma que aporte soluciones a cada situación que se
presente. Un turismo inclusivo que permita a discapacitados, adultos mayores o todos
aquellos grupos de personas vulnerables pueda ejercer su derecho al tiempo de ocio y
que disfruten en familia de tantas actividades como deseen. Dadas las circunstancias a
las que día a día se enfrenta este colectivo, las barreras que le impiden realizar turismo y
teniendo en cuenta su incidencia social, algo tan básico como poder disfrutar del tiempo
libre o recreación dentro de destinos turísticos no debería ser discutible, sino
obligatorio.

Un país puede medirse por la forma en que trata a sus ciudadanos, pero si agregamos el
turismo inclusivo implementando la accesibilidad y otras iniciativas, puede beneficiarlo
de manera positiva. Cabe destacar que sumado a un cambio del sector adaptado a las
necesidades de todo tipo de visitantes, el país se beneficia ya que ayuda a crear espacios
que posibiliten el desarrollo social y económico de este sector junto con el
aprovechamiento de los recursos dentro de una sociedad con grandes oportunidades.

La accesibilidad que brinda el destino es una ventaja competitiva para las empresas del
sector, ayuda a mejorar la atención al cliente y mediante la aplicación de estándares que
armonicen la calidad de vida y políticas que contribuyan a un turismo inclusivo, se
puede generar un cambio. Además, la capacitación es la clave para que los entes
relacionados con el turismo puedan generar habilidades en los servidores turísticos y
que estos brinden una atención prioritaria hacia las personas con discapacidad logrando
la inclusión, y una integración equitativa y solidaria. Por otro lado, la innovación hace
que los servicios de viajes sean más seguros, más inteligentes y más fáciles para acceder
a un destino, así las personas puedan ser partícipes del derecho a disfrutar de los viajes.
El Turismo Inclusivo pretende ofrecer los servicios necesarios y adecuados para el goce
y disfrute durante los viajes de las personas con discapacidad, el llegar a este objetivo
implica atender muchos sectores sociales y económicos que fomenten un desarrollo
turístico inclusivo para todos; es decir, adoptar un modelo incluyente en donde las
políticas relacionadas e impuestas por el Estado no afecten a la población en general y
que al mismo tiempo beneficie a diferentes sectores, por ejemplo personas con
discapacidad, adultos mayores, personas con lesiones temporales, personas con
obesidad o mujeres embarazadas. Esta modalidad representa innovación de manera
integral del turismo que pretende crear nuevos escenario y espacios accesibles que creen
eficacia y se adapten a las actividades turísticas enfocadas en brindar un servicio
inclusivo que radica en la observación y la previsión a largo plazo de las personas y sus
motivaciones para satisfacer sus necesidades.

Es por ello que el turismo inclusivo debe demostrar mediante estudios de casos,
empezando por los servicios que ofrece Ecuador en todos los establecimientos
existentes y como él mismo beneficia a la población en su economía en su aspecto y
como buena presentación tanto como residentes y turistas el hecho de realizar un
turismo inclusivo en el país.

Los lugares que promueven el servicio inclusivo en el turismo son modelos para que
otros lugares puedan implementarlo y que puedan brindar a todo tipo de usuarios
servicios o experiencias de cualquier actividad en viajes, ya sea entretenimiento,
deportes, entre otros. Ecuador, el gobierno y sus autoridades están llevando a cabo
varios proyectos o propuestas para mejorar e incrementar la oferta de turismo inclusivo
y sin barreras. Al ser un país enormemente diverso con potenciales turísticos en sus
cuatro regiones, que deben estar proyectados en generar un producto con inclusión y
servicios turísticos accesibles al destino, trayendo beneficios a las personas con
discapacidad, de igual manera crear oportunidades para empresas relacionadas y generar
fuentes de empleo que aumenten los ingresos con el fin de promover el desarrollo del
turismo local.

Ecuador en términos generales cuenta con pocos destinos en los que se promueve el
turismo inclusivo, accesible y para todos. Las cifras son muy bajas, debida a la poca
atención, aspecto económico falta de interés en un desarrollo para el sector turístico. En
cada provincia son pocos los lugares que generan un servicio inclusivo con
accesibilidad para todos lo cual es un pro al avance del turismo satisfaciendo las
necesidades de este grupo de personas que tienen limitaciones para realizar turismo. Los
proyectos diseñados por las autoridades y toma de decisión de incorporar a todos en el
turismo son de suma importancia para logros y alcanzar metas que benefician a todos,
tanto en aporte económico, realce de un país, cultura, entre otros aspectos. Existen
empresas, agencias entidades que se encuentran trabajando para que el turismo para
todos tenga una amplia lista de sitios en los cuales se promueva y cumpla el turismo con
un servicio inclusivo.

Bibliografía
AIRLA. (9 de Diciembre de 2018). AIRLA. Obtenido de
https://airlaweb.wordpress.com/2018/12/09/que-es-el-turismo-inclusivo-y-que-
beneficios-traera-a-tu-negocio-turistico-infografia/

Alcantara, B., & Fan J, R. (25 de enero de 2015). Mas que turismo accesible. Obtenido de
http://www.turismoinclusivo.es/p/sector-turistico.html

Autismo Madrid. (2013). ¿Qué es el turismo inclusivo? Obtenido de

https://autismomadrid.es/dependencia-2/turismo-inclusivo/

Cañero Guillén, C. M. (31 de Mayo de 2019). La Tecnología como Aliada del Turismo Inclusivo.
Obtenido de Universidad de Sevilla:
https://idus.us.es/bitstream/handle/11441/88763/CA
%c3%91ERO_GUILLEN_CM_179.pdf?sequence=1&isAllowed=y

CONADIS. (2018). Obtenido de https://magazine-wellness.com/news/impulso-del-turismo-

accesible-en-ecuador/

Federación Nacional de Ecuatorianos con Discapacidad Física. (14 de Mayo de 2021).

Establecimientos Turísticos y Empresas que cumplen la cuota de inclusión laboral
fueron reconocidas con el sello “Ecuador Incluye 2021”. Obtenido de
https://fenedif.org/establecimientos-turisticos-y-empresas-que-cumplen-la-cuota-de-
inclusion-laboral-fueron-reconocidas-con-el-sello-ecuador-incluye-2021/

GORAYMI. (2009). GORAYMI. Obtenido de

https://www.goraymi.com/es-ec/tungurahua/banos-de-agua-santa/rutas-aventuras/
turismo-accesible-personas-discapacidad-aomo3m1by

Ministerio de Turismo. (23 de Octubre de 2018). Obtenido de Mintur participó en el Encuentro

para fomentar la inversión e inclusión de personas con discapacidad:
https://www.turismo.gob.ec/mintur-participo-en-el-encuentro-para-fomentar-la-
inversion-e-inclusion-de-personas-con-discapacidad/

RUTA, V. E. (6 de JUNIO de 2019). VIAJEROS EN RUTA. Obtenido de

https://www.viajerosenruta.com/ruta-de-turismo-accesible-en-ecuador/

telegrafo, E. (15 de 08 de 2017). Personas con discapacidad disfrutan de los retos extremos.
Obtenido de El telegrafo: https://www.eltelegrafo.com.ec:
 https://www.eltelegrafo.com.ec/noticias/482/26/personas-con-discapacidad-
disfrutan-de-los-retos-extremos

World Tourism Organization. (Diciembre de 2020). La accesibilidad como prioridad . Obtenido

de unwto.org: https://www.unwto.org/es/news/el-turismo-accesible-identificado-
como-cambio-de-paradigma-para-los-destinos-turisticos