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“Petición
Es una solicitud o sugerencia que puede hacer el cliente acerca del producto o servicio que adquiere
para que se tenga en cuenta y ejecute por parte de la empresa y puede hacerlo de forma anticipada,
inmediata o posterior a la compra.
La petición es un derecho fundamental que tiene toda persona a presentar solicitudes respetuosas,
como lo indica le ley 1755 de 2015, referente a los derechos de petición.
SOLICITUDES TIPO
Queja
Reclamo
Sugerencia
Felicitación
Más allá de las sanciones el compromiso de mejoramiento y cumplimiento con la satisfacción del
cliente debe ser la prioridad.