Manual del Participante

EC0217
IMPARTICIÓN DE CURSOS
DE FORMACIÓN DE
CAPITAL HUMANO DE
MANERA PRESENCIAL
GRUPAL

Autor: Elizabeth Salazar Duarte

Universidad de Sonora
Entidad de Certificación y Evaluación
ECE322-18 UNIVERSIDAD DE SONORA
Agosto 2019

[Escriba aquí]
CURSO BASADO POR COMPETENCIAS
¿Qué es CONOCER?

El Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER) es una

entidad paraestatal sectorizada en la Secretaría de Educación Pública, con un órgano de gobierno
tripartita con representantes de los trabajadores, los empresarios y el gobierno.

 Promueve la agenda de capital humano de México para la competitividad y productividad.

 Trabaja para mejorar la alineación de la oferta educativa, con los requerimientos de los
sectores productivos, educativo, social y de gobierno del país.
 Es la entidad del gobierno federal que reconoce los conocimientos, habilidades, destrezas y
actitudes de las personas, adquiridas en el trabajo o a lo largo de su vida, con certificaciones
nacionales y oficiales.

¿Qué es una competencia laboral?

Las Competencias de las personas se definen como un conjunto de conocimientos, habilidades,
destrezas y actitudes individuales que se concretan asertivamente en la resolución de problemas o
en una respuesta pertinente a una situación nueva o específica. Es aquello que las hace competentes
para desarrollar una actividad en su vida laboral

¿Qué es un estándar de competencia?

Es el documento oficial aplicable en toda la República Mexicana. Que servirá como referente para
evaluar y certificar la competencia laboral de las personas, y que describirá, en términos de
resultados, el conjunto de conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes que requiere una
persona para realizar con un alto nivel de desempeño actividades en el mercado de trabajo.

ENTIDAD DE CERTIFICACIÓN Y EVALUACIÓN ECE322-18 1

Introducción:
El número de personas que obtienen una certificación crece cada día, pero también las
certificaciones, y en todos los campos. Lo que un día fue una herramienta para los fabricantes de
tecnología (todo tipo de tecnología), hoy es un estándar para validar conocimientos y
competencias profesionales. Una certificación es una herramienta para medir el conocimiento de
un profesional.

Beneficios de las certificaciones

 Una certificación acelera el proceso de empleabilidad, tanto para que el profesional se

diferencia, como para que la empresa le reconozca.
 Generan confianza en el profesional, ya que representa un hito que ha superado y
demostrado; y genera confianza en el empleador, que sabe que puede contratar a alguien
con conocimientos que han sido validados por un tercero.
 Ahorra dinero y genera ingresos. Una empresa que posee un certificado lo anuncia a los
cuatro vientos. Las empresas que venden servicios o productos muy especializados también
usan el hecho de tener en plantilla personal certificado, porque de esta forma se diferencian
de sus competidores y consiguen más negocio, y porque los profesionales certificados por
normal general saben resolver los problemas mucho más rápido y de forma más eficiente,
lo que trae ahorros.
 Porque no hay duda que cuando está un certificado de por medio el servicio es más seguro,
los riesgos son menores. Este tipo de beneficio se explica mejor con sistemas de alto nivel
crítico, por ejemplo, en un quirófano en el momento de una intervención, votamos por
personal certificado en el uso del "robot" o no.
 Las certificaciones se basan en métodos, o marcos de referencia que incluyen guías y
conocimiento que el profesional certificado ha demostrado que conoce o domina.

La creciente competencia y la demanda por parte de los clientes en la generación de servicios con
una entrega oportuna de productos de alta calidad, han obligado a los formadores o personas y
Organizaciones dedicadas a la capacitación a establecer procesos confiables para la documentación
y sistematización de la capacitación. La capacitación contribuye en gran medida al desarrollo de
toda Organización, por lo cual, representa una oportunidad y un reto para toda empresa. Sus
características obligan a que la capacitación se desempeñe dentro de un nivel específico de atención
y eficiencia, por esto surge la necesidad de orientarse a la formación de instructores de capacitación
hacia responsabilidades con mayor grado de preparación, experiencia, técnica, decisión y solución.

Conclusión:
Al certificarte estás contribuyendo a mejorar tu desarrollo personal y profesional: te conviertes en
un trabajador con mayores oportunidades para competir en un mercado laboral exigente y
complejo pues cada día son más las empresas de nuestro país que requieren trabajadores con
experiencias, saberes, habilidades y destrezas certificadas, capaces de cumplir exitosamente con las
funciones que se les encomienda.

ENTIDAD DE CERTIFICACIÓN Y EVALUACIÓN ECE322-18 2

Un Certificado de Competencia reconoce el saber hacer de una persona independientemente de la
forma en que se haya adquirido el saber, el saber hacer y el ser. El Certificado de Competencia es
un documento oficial donde se acredita a una persona como competente de acuerdo a lo
establecido en un Estándar de Competencia, y se encuentra en el Registro Nacional de Estándares
de competencia.

CONOCER : https://conocer.gob.mx/
Ver Listado de Estándares de Competencia por Sector Productivo

Propósito de la alineación al estándar:

Proporcionar a los participantes los conocimientos didácticos y pedagógicos necesarios para:

 Preparar sesiones de un curso de capacitación presencial

 Elaboración de los recursos y materiales requeridos
 La conducción y desarrollo de las sesiones presenciales
 Generar un ambiente participativo que favorezca el proceso de aprendizaje
 Evaluar el aprendizaje generado y la satisfacción del cliente

Objetivo general
Al finalizar el evento, el participante, será capaz de diseñar el plan de sesión de un curso de
capacitación, preparar los recursos y materiales necesarios, conducir un curso de capacitación
utilizando técnicas y estratégicas didácticas para favorecer la participación y el aprendizaje y evaluar
el aprendizaje esperado.

Perfil del participante

Estándar de Competencia dirigido a personas que deban contar con conocimientos, habilidades,
destrezas y actitudes para desempeñarse como instructores de cursos de formación de manera
presencial / grupal, con funciones que van desde planear y preparar el curso, conducir la sesión
empleando técnicas instruccionales y grupales que faciliten el proceso de aprendizaje, hasta evaluar
el aprendizaje antes, durante y al final del curso.

Propósito del estándar

Servir como referente para la evaluación y certificación de las personas que imparten cursos de
formación del capital humano de manera presencial y grupal. Asimismo, puede ser referente para
el desarrollo de programas de capacitación y de formación basados en el Estándar de Competencia
(EC).

ENTIDAD DE CERTIFICACIÓN Y EVALUACIÓN ECE322-18 3

Ocupaciones relacionadas con el estándar de competencia
Capacitador/capacitadora
Facilitador/Facilitadora de cursos de capacitación
Instructor/Instructora de cursos de capacitación

Perfil del estándar de competencia

EC0217.- Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial
grupal.

• Preparar la sesión de cursos de

Elemento 1
capacitación

• Conducir los cursos de

Elemento 2
capacitación

Elemento 3 • Evaluar los cursos de capacitación

Criterios de evaluación

Conocimientos

Actitudes/
Criterios de
hábitos y Desempeños
Evaluación
valores

Productos

ENTIDAD DE CERTIFICACIÓN Y EVALUACIÓN ECE322-18 4

Esquema de una competencia

Información, hechos,
datos, situaciones

Saber
Conocimientos

Saber Ser Desempeño Saber Hacer

Actitudes, Hábitos
Competencia Habilidades y
y Valores
destrezas

Información, hechos, Procesos mentales, procesos

datos, situaciones psicomotores y
psicomotrices

ENTIDAD DE CERTIFICACIÓN Y EVALUACIÓN ECE322-18 5

Etapas de la capacitación
Todo proceso de Capacitación debería comenzar con la detección de necesidades de capacitación o
como una propuesta de desarrollo. Se pueden atravesar algunas etapas desde que detectamos
dichas necesidades hasta que cerramos el proceso con el cliente.

ANTES PREVIO DURANTE CIERRE DESPUES POSTERIOR

Diseño del Verificación Conducción de la Evaluación Elaboración Evaluación de
curso de las sesión y proceso del del reporte seguimiento para
instalaciones, de formación. aprendizaje del curso aplicabilidad del
materiales y aprendizaje
Diseño de equipos
Materiales requeridos.

Diseño de Acciones Evaluación y Evaluación Elaboración de

Documentos correctivas retroalimentación al curso e reporte de
en caso de del proceso de instructor retroalimentación.
ser necesario formación

Anexo 2.- Lista de verificación de los requerimientos de la sesión

ENTIDAD DE CERTIFICACIÓN Y EVALUACIÓN ECE322-18 6

ELEMENTO 1.- PREPARAR LA SESIÓN DE CURSOS DE CAPACITACIÓN

Objetivo. - El participante preparará una sesión de un curso de capacitación, de acuerdo con el

Estándar de competencia EC0217.

Mediante el Estándar de Competencia EC0217 “Impartición de cursos de formación del capital

humano de manera presencial grupal”, se definen los aspectos que un instructor debe de
implementar para preparar, impartir y evaluar, la capacitación del capital humano de acuerdo a los
objetivos de aprendizaje establecidos.

De acuerdo a lo anterior, se debe contar con un documento que permita preparar una sesión de
capacitación, a este documento se le denominará carta descriptiva.

¿Qué es una carta descriptiva?

La carta descriptiva, es el documento que utiliza el instructor o facilitador como guía para desarrollar
una sola sesión o un curso completo, tiene como finalidad que las sesiones se desarrollen de forma
ordenada, permite abarcar los contenidos que se ofrecen al promocionar los cursos, así como
cumplir con los objetivos planteados en estos. Puede encontrarse referida como guía instruccional
o plan de sesión.

Datos Generales:
Datos del curso (nombre, lugar, duración); datos del instructor y de participantes (perfil,
conocimientos y habilidades requeridos); contenido temático; Objetivos generales y particulares y
Forma de evaluación (instrumento y momento).

Nombre del curso: Instructor (a): Duración: Fecha:

Contenido Objetivo general: Perfil de entrada:

temático de la 1. Al finalizar el curso, ...los participantes serán
sesión: Conocimientos y habilidades
capaces de exponer… mediante la
requeridas:
1. …. investigación…
1.1. … Objetivos particulares: Lugar de la instrucción:
1.2. … 1.1. Los participantes serán capaces de
identificar … a través de …
Forma de evaluación:
1.2. Los participantes podrán identificar ...
mediante ….

Duración. -Es la suma total general de horas. Puede dividirse en horas asignadas para teoría y
práctica.

Lugar de Instrucción. - (espacio físico en el que se desarrollará el curso). Especificar o describir el

tipo de espacio requerido en función de las actividades que se realizará el participante. Ejemplo:
sala de computo, aula tradicional, espacio abierto u otro.

ENTIDAD DE CERTIFICACIÓN Y EVALUACIÓN ECE322-18 7

Contenido temático. – En lista los contenidos de aprendizaje, sean estos: temas, contenidos y
actividades.
 Es necesario especificar el nombre de cada módulo, unidad o tema según sea el caso.
 Representar el número de sesiones y el total de horas correspondientes a cada actividad o tema.
 El contenido del curso se estructura con el conjunto de conocimientos, habilidades y/o actitudes
que el participante debe adquirir, dominar y aplicar, resultado de su formación.
Forma de evaluación. - Hacer referencia a las reglas de evaluación que se consideran para la
acreditación del curso, señalando asistencia, investigación, tareas, exámenes, acreditación mínima,
entre otros, según sea el caso, otorgando un valor porcentual.

 ¿De qué manera se evaluarán a los asistentes que tomen el curso?

 ¿De qué forma se calificarán los contenidos temáticos?
 ¿Cuáles son los criterios de evaluación que serán manejados para formular una escala?

Objetivos:
1. Tipos de objetivos
1.1. Objetivo general (del curso- del tema)

Es aquel que expresa el comportamiento o resultado final que se pretende obtener u observar del
capacitando.

Expresan las intenciones educativas de un proyecto curricular, de un plan de estudios, o de una

asignatura. Son los propósitos más amplios que persigue un programa en cada nivel y su
cumplimiento está en función del tiempo de duración de la carrera o de la asignatura dentro de la
estructura y organización curricular.

Describe los aprendizajes que serán alcanzados al concluir el curso

 Representa lo que se quiere hacer y lograr.
 Al finalizar el curso el participante ¿será capaz de qué? Y ¿Para qué?
 Es un enunciado que establece el propósito a lograr a través del proceso de
instrucción, y sólo será observado al finalizar éste.
Ejemplo: “Al finalizar el curso los participantes. Serán capaces de exponer las causas del
cambio Climático, mediante la investigación de problemas ambientales, para proponer
alternativas de cómo evitarlo.

1.2. Objetivos particulares (de temas- subtemas)

Es aquel que expresa el comportamiento o resultado que se desea lograr en cada uno de los temas.
El logro de los objetivos particulares asegura el logro del objetivo general.
Se derivan de los generales de la asignatura y corresponden a cada una de las unidades del programa
analítico de la misma. Aquí se precisan las intenciones educativas de una parte del contenido
(sistema de conocimientos y sistema de habilidades), que se aborda. Describen los alcances que
deberán cubrirse después del estudio de un tema o unidad.

ENTIDAD DE CERTIFICACIÓN Y EVALUACIÓN ECE322-18 8

Ejemplo: “Los participantes de ingeniería ambiental, conocerán y aplicarán las diferentes
técnicas, para llevar acabo las alternativas de cuidar el medio ambiente.”

1.3. Objetivos Específicos (de actividad)

Se derivan de los objetivos particulares y corresponden a los de las clases de cada unidad didáctica,
por lo que existe un mayor grado de concreción de las intenciones educativas. El cumplimiento de
estos objetivos debe conducir al logro de los objetivos de la unidad del programa de la asignatura,
como parte de la estructura curricular y contribuir al cumplimiento de los objetivos del plan de
estudio.

2. Formulación de objetivos:

 La persona: el “Quien” SUJETO A quien va dirigido el objetivo de aprendizaje, cuando no se

conoce los puestos o personas que asistirán al curso se maneja “el participante”.
Ejemplo: Los alumnos egresados de la licenciatura de administración
 La conducta o desempeño: el “Que” ACCIÓN O COMPORTAMIENTO
Se determina por la actividad o acción (verbo) que debe realizar la persona en relación con
el contenido. Es el resultado de aprendizaje, lo que se espera logar en el participante y se
compone de un verbo y un contenido.
Ejemplo: Identificará (verbo), Los elementos que permitirán el desarrollo de
habilidades de comunicación…(contenido)
 Las condiciones de operación: el “Como” CONDICIÓN DE OPERACIÓN
Son las circunstancias bajo las cuales se aplicará el aprendizaje, ayudan a dar un panorama
de la aplicación del aprendizaje.
Un objetivo siempre describe las condiciones importantes en las que debe darse o tener
lugar el comportamiento o conducta (desempeño)
Ejemplo: para la formulación de planes y programas

EJEMPLO: Al término del curso básico de primeros auxilios y protección civil, el participante
adquirirá conocimientos básicos sobre primeros auxilios y habilidades básicas para la atención
primaria de las emergencias médicas más comunes, con la finalidad de atenderlas hasta que llegue
la ayuda profesional.

3. Clasificación de objetivos en dominios de aprendizaje.

Establecer en que dominio de aprendizaje se clasifica cada uno de los objetivos redactados en
la carta descriptiva.

3.1 Dominio de aprendizaje afectivo. Se refiere a la interiorización de una actividad o valor.

3.2 Dominio de aprendizaje cognitivo. Se refiere a todas aquellas conductas en las que
predominan los procesos mentales o intelectuales que abarcan desde la memorización
hasta la aplicación de criterios y elaboración de juicios de una actividad intelectual
compleja.

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 3.3 Dominio de aprendizaje psicomotriz. Se refiere a las conductas que se realizan con
precisión, exactitud, facilidad, economía del tiempo y esfuerzo.

Anexos. - Taxonomía de Bloom

Anexo 4.- Evaluación diagnóstico (versión para participante)

Desarrollo de la sesión:
Componentes de apertura, desarrollo y cierre; actividades a desarrollar por el instructor; técnicas
instruccionales y grupales; material y equipo de apoyo a utilizar y duración de cada actividad.

Técnicas Requerimientos
Componente Actividades a desarrollar instruccionales/ materiales, humanos y Tiempo parcial
grupales equipo

Apertura de la sesión (Encuadre)

En esta etapa se define como desarrollara una actividad (curso, taller o seminario). Hace alusión a
los contenidos, actividades que se desarrollan con el grupo, así como los trabajos que los
participantes deberán desarrollar durante este, antes de que se inicie formalmente el curso en
cuestión.
Elementos de la apertura (pag. 8 de estándar)
1) Presentación del instructor
2) Presentación de los participantes (técnica grupal)
3) Evaluación diagnóstica (Anexo 4)
4) Expectativas del grupo
5) Descripción general del curso y del plan de sesión (objetivos y temario)
6) Explicación de los beneficios del curso y su relación con la experiencia laboral y personal.
7) Información sobre la evaluación de sesión (instrumento o forma de evaluación, y momento de
la aplicación)
8) Reglas de operación
9) Contrato de aprendizaje de acuerdo a los objetivos (al inicio de la sesión)
10) Creación de ambiente participativo
Anexos 1.- Carta descriptiva

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 ELEMENTO 2.- CONDUCIR LOS CURSOS DE CAPACITACIÓN
Objetivo particular. - El participante conducirá sesión de capacitación, de acuerdo al plan de sesión
elaborado previamente y con el Estándar de Competencial EC0217.

Desarrollo del curso

Conjunto de actividades realizadas durante la capacitación, para transmitir el contenido de los
temas a los participantes.
Permite crear escenarios de aprendizaje y ambientes de colaboración.

Actividades a desarrollar (instructor)

Acciones que realiza un instructor para crear un ambiente propicio y facilitar el aprendizaje de los
participantes, en él se requieren conocimientos de didáctica y de teorías del aprendizaje.
El facilitador elige y recupera los conocimientos que necesita para concretar los principales
métodos, técnicas, procedimientos, materiales y recursos requeridos para dar tratamiento a un
contenido educativo en función de cumplir con los objetivos concretos.

Actividades del participante

Se refieren a todas aquellas tareas que el alumno debe realizar para llevar a cabo el proyecto:
analizar, investigar, diseñar, construir y evaluar.
Conjunto de pasos o habilidades que el participante adquiere y emplea de forma intencional como
instrumento flexible para aprender y solucionar problemas y demandas académicas.

Durante la impartición, debemos tomar en cuenta las diferentes técnicas y dinámicas que podemos
utilizar para un buen desarrollo del curso.

Requerimientos, materiales humano y equipo. - Especificar el tipo de mobiliario que se utilizará.

Mencionar los recursos didácticos que se manejarán para el desarrollo del proceso de enseñanza-
aprendizaje. Detallar si será necesario el apoyo de: software, equipo electrónico, extintores, equipo
de oficina, equipo humano.

Tiempo Parcial. - Considerar el tiempo parcial a emplear en cada actividad o tema. La sumatoria de
los tiempos parciales es igual al total de horas establecida en el curso (90 minutos). Considerar los
tiempos establecidos en cada actividad.

Técnicas instruccionales y técnicas grupales:

1) Técnicas instruccionales.
Son herramientas que utiliza el instructor para desarrollar los temas del curso. La utilización de
técnicas supone el modo característico de lograr un fin determinado mediante una actividad
manual, corporal o de cualquier otra índole. Las técnicas instruccionales a las que refiere el estándar
son:

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 a) Técnica Expositiva.
Se caracteriza por presentar la información en forma oral y en un mínimo de tiempo,
dependiendo del tema. Debe estar estructurada siguiendo un orden:
 Se hace una introducción general de un tema.
 Se detalla la información.
 Se concluye retomando aquellos puntos que sean importantes.

b) Técnica diálogo o discusión/debate.

En esta técnica se debe llevar al participante al análisis de un asunto o problema, a través
de la exposición de puntos de vista y de la discusión de los mismos con el fin de llegar a
obtener ciertas conclusiones o acuerdo generales.
Esta técnica es de gran valor formativo para:
 Estimular el interés de los participantes.
 Auxiliar en la ejercitación del participante en situaciones vividas.
 Reforzamiento de lo ya estudiado.
 Auxilia al instructor a detectar el nivel de asimilación de los participantes.
 Como medio para la toma de decisiones importantes a nivel de grupo
“El dialogo – discusión es una buena oportunidad que se presenta a los participantes para
madurar en muchos aspectos de su personalidad; pero requiere de una dirección prudente
y atinada para que no llegue a convertirse en un agente de separación del grupo”.

c) Técnica demostrativa/Ejecución o técnica de los cuatro pasos.

Consiste en demostrar de forma teórica y práctica el manejo de un instrumento o aparato
técnico. Su propósito es complementar, aclarar y precisar una exposición con base en la
comprobación.

2) Técnicas grupales
Son herramientas que utiliza el instructor para generar un clima de trabajo dentro del grupo. Se
utilizan para lograr el cumplimiento de objetivos grupales establecidos en el proceso de aprendizaje.
Estas técnicas representan instrumentos valiosos para el instructor, ya que facilitan:
 La comunicación entre los miembros del grupo.
 Un ambiente de informalidad y compañerismo para alcanzar.
 La participación crítica y reflexiva a partir de la discusión y análisis.

La técnica grupal a la que se refiere el estándar es la técnica rompehielo

Ejemplo: Técnica Rompehielos.
 Tienen la finalidad de mantener una atmosfera de confianza y seguridad en los
participantes, que les permita participar activamente durante el curso, por ejemplo “el
náufrago”, “la madeja de lana”, “juego de tarjetas”.
 Esta técnica se caracteriza por ser activa, permite relajar a los participantes, involucrar al
conjunto y se hace notar que en el desarrollo de cada una de estas técnicas está presente
el humor.

Anexo. - Ejemplo de técnicas grupales

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 ELEMENTO 3.- EVALUAR LOS CURSOS DE CAPACITACIÓN

Objetivo Particular. - El participante evaluará cursos de capacitación, de acuerdo con el Estándar de

Competencia EC0217
La evaluación de un curso permitirá obtener información de gran valor para poder mejorar tanto los
aspectos didácticos como los aspectos de logística a fin de alcanzar los objetivos propuestos, para
ello se debe evaluar el aprendizaje, así como la satisfacción de los participantes.

Cierre de la sesión

Conclusiones y reflexiones que permiten advertir los avances o resultados del aprendizaje en los
participantes.

Elementos del cierre (pag. 9 del estándar)

1) Síntesis y resumen general
2) Logro de expectativas del curso
3) Logro de objetivos del curso
4) Opinión sobre aplicación de los temas tratados
5) Formulación de compromisos individuales del participante (Anexo 5)
6) Encuesta de satisfacción (Anexo 6)
7) Examen
8) Actividades para continuar el aprendizaje
9) Cierre y despedida

Criterios de evaluación: Existencia de los elementos principales del documento, así como los
espacios para escribir los compromisos (acciones), las formas de medirlos y las fechas de
cumplimiento. Anexo 5 Compromisos individuales del participante

3.1 Evaluación del aprendizaje

El diseño de los instrumentos de evaluación para medir el aprendizaje, son indispensables para
evaluar el grado de éxito obtenido, por lo que a continuación, se establecerán los requisitos mínimos
para diseñar un instrumento de evaluación.

Instrumentos de evaluación
En un curso de capacitación se pueden desarrollar conocimientos, habilidades y actitudes, para
evaluar conocimientos se utilizan cuestionarios, para evaluar habilidades se utilizan guías de
observación y/o listas de cotejo.
Cada instrumento de evaluación de conocimientos, debe contener la siguiente información:
a) Título del documento
b) Datos del curso
c) Datos del evaluador y del evaluado.
d) Fecha de aplicación

ENTIDAD DE CERTIFICACIÓN Y EVALUACIÓN ECE322-18 13

 e) Instrucciones
f) Tiempos de evaluación
g) Espacio para la calificación
h) Los reactivos, valor de cada reactivo y la escala definida.
i) Espacio para las respuestas y/o hoja de respuestas
j) Indicadores de satisfacción
Examen final de la sesión (versión para instructor)
Anexo 4A. - Evaluación final de la sesión (versión para participante)

3.2 Evaluación de la satisfacción por parte de los participantes

El documento de satisfacción de los participantes debe incluir preguntas para: la evaluación del
instructor, de los contenidos, del material didáctico, de las instalaciones y servicios.
La encuesta de satisfacción debe contener:
a) Encabezado
b) Datos generales (título del curso, sede, nombre del instructor, fecha grupo, etc.) y espacio
para datos de identificación
c) Instrucciones
d) Reactivos. Conceptos generales (desempeño del instructor, características del evento,
contenido, materiales didácticos y de apoyo), conceptos específicos, escala de nivel de
satisfacción, comentarios y sugerencias.
Anexo 6.- Encuesta de satisfacción de participantes

3.3 Reporte de evaluación

El instructor deberá revisar los resultados obtenidos por los participantes en la aplicación de
evaluación diagnóstica aplicada en la sesión de inicio donde se busca determinar el grado de
conocimiento sobre la temática del curso, comparados con el examen de evaluación aplicado para
determinar el grado de conocimiento de los temas presentados. Incluye gráficos.
Anexo 7.- Reporte de Evaluación

3.4 Informe final del curso

Esta evaluación deberá reflejarse en un reporte final que contenga el punto de vista del instructor
acerca del proceso y del grupo, el nivel de cumplimiento de los objetivos y de las expectativas,
contingencias encontradas y sus soluciones, recomendaciones, resultados de las evaluaciones
diagnóstica y final y avances logrados. A este informe se le deberá anexar la lista de asistencia de
los participantes.
Anexo 8.- Reporte Final de Curso
Anexo 3.- Lista de Asistencia

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 Tipos de grupos

Durante la impartición debemos hacer la lectura del comportamiento del grupo, se refiere a la
característica en el tipo de comportamiento que prevalece en el conjunto de capacitandos del curso
con la finalidad de que el instructor o facilitador realice el manejo apropiado de acuerdo a la
tipología:

GRUPO CARACTERISTICA QUE HACER

Silencioso Sus integrantes no expresan Debe usar técnicas que
comentarios, ideas ni fomentar la participación
opiniones y elogiar las respuestas
y se torna un ambiente difícil. recibidas, así como reforzar la
integración del grupo.

Participativo La principal característica es Debe aprovechar al máximo sus

que la mayoría de los intervenciones a fin de
participantes expresas sus mantener su interés sobre los
ideas y opiniones. temas en cuestión.

Indiferente El grupo no toma interés en Debe usar técnicas que

los contenidos expresados y
existe poca intervención del
grupo.
incrementen la motivación y la
participación, en donde
podemos echar mano de los
principios de educación para
adultos.

Agresivo Existen participantes que Debe actuar con humildad y

expresan opiniones en
donde se pretende hacer ver
que el instructor no está
preparado o bien no está a la
altura de los compañeros.
sencillez y reconocer que no es
un sabelotodo en la materia y
que también se puede aprender
de los demás.

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 Tipos de participantes

Durante la impartición de un curso podemos encontrarnos diferentes actitudes y roles que juegan
los participantes y que pueden ocasionar incumplimiento de los objetivos de aprendizaje, retraso
en el desarrollo de los temas, desviaciones, ambiente inapropiado entre los participantes, etc.
Es por ello que en este tema se refiere a cómo identificar los diferentes roles de los participantes y
cómo actuar para manejar los posibles conflictos que se originen durante el desarrollo del curso.
Ejemplos: El contreras, el experto, el aliado, el novato, entre otros.

ROL CARACTERISTICA QUE HACER

El contreras Considera que los demás
están equivocados, que sólo
él tiene la razón.
Contradice el punto de vista
de los demás.
Permanezca tranquilo.
Una al grupo contra él.
Hágale ver que hay premura de
tiempo y pídale que mientras
tanto acepte el punto de vista
del grupo.
Invítelo a discutir el asunto
en privado.

El experto Quiere imponer su opinión a No trate de ponerlo en ridículo.

todos. Puede estar Elogie sin dar mucha
efectivamente bien importancia.
intencionado o ser un simple Refuerce la confianza del grupo,
charlatán. para que no se deje imponer
por este tipo de participante.

El aliado Siempre dispuesto a ayudar. Es de gran ayuda durante las

Seguro de sí mismo. discusiones, puede apoyarse en
Convencido. él para contrarrestar al
contreras.
Dele siempre las gracias.

El novato Tiene ideas, pero le cuesta Hágale preguntas fáciles.

expresarlas. Asigne tareas que si puede
resolver.
Elogiar.

ENTIDAD DE CERTIFICACIÓN Y EVALUACIÓN ECE322-18 16

 El distraído Pone poca atención, hace Llámelo por su nombre.
ruido con algún objeto, Retome la última idea
platica con algún compañero, expresada por el grupo y pídale
se distrae con algún objeto su opinión.
que está a su
alcance.

El discutidor Le gusta ampliarse en sus Trate de separar lo que hay de

respuestas o participación, le
gusta ser el centro de
atención.
nuevo en sus intervenciones y
después hable de otra cosa.
Utilice la pregunta para
interrogarlo y concretar su
respuesta.
Disminuya el contacto visual.

El ofensivo Le gusta hacer comentarios Permanezca tranquilo. Busque

que pueden herir a los
demás, le gusta quejarse por
situaciones de trabajo.
que el grupo no lo tome en
cuenta.
Dígale que tratará con gusto su
problema en privado.
Hágale ver que hay premura de
tiempo.

El preguntón Interrumpe constantemente, Coméntele que ese tema se

quiere sobresalir en el grupo, verá en una sesión posterior.
en ocasiones se quiere Dirija sus preguntas al grupo, no
adelantar sobre lo que se tome partido.
está viendo.

El fuera de lugar Habla de todo, fuera de tema No tome partido en sus

y de una forma incontenible. comentarios.
Deténgalo diciendo:
“Señor... ¿No le parece que nos
salimos de tema?

ENTIDAD DE CERTIFICACIÓN Y EVALUACIÓN ECE322-18 17

 Aspectos relevantes de la evaluación

Detalles de la práctica. - Observar el encuadre, el desarrollo y cierre de un curso de formación

que puede durar como mínimo una sesión.

Apoyos. – Estándar de competencia, material didáctico y equipo de apoyo.

Actitudes/Hábitos/Valores

AHV: Orden. - La manera en que integra la información contenida de la carta descriptiva de

acuerdo a una secuencia de lo general a lo particular.

AHV: Responsabilidad. - Revisa la suficiencia y disposición de los materiales u equipo de acuerdo

al espacio y número de capacitandos.

AHV: Amabilidad. - La manera en que permite que los capacitandos expresen sus dudas.

AHV: Tolerancia. - La manera en que acepta los comentarios de los participantes para la
mejora continua del curso.

El candidato a Certificarse también deberá pasar por un proceso de evaluación de

conocimientos teóricos.
 Definición de dominios de aprendizaje.

 Clasificación y definición de los dominios de aprendizaje (cognitivo, psicomotriz y

afectivo).

 Dinámicas de grupo y técnicas instruccionales.

 Tipos de grupos (silencioso, participativo, indiferente agresivo).

 Roles de los participantes y estrategias de manejo por parte del instructor (contreras,
experto, aliado, novato).

ENTIDAD DE CERTIFICACIÓN Y EVALUACIÓN ECE322-18 18

 Recomendaciones para el día de la evaluación
El participante deberá:

 Traer a sus alumnos. El conocer requiere que los cursos impartidos por los candidatos sean
presenciados por, cuando menos 5 participantes, por lo que se solicita que los candidatos
se hagan cargo de invitar a los participantes de su curso.

 Traer sus materiales a utilizar.

 Revisión de material y equipo durante su desempeño.

 Desempeño de un curso en un tiempo de (90 minutos).

 Entrega de productos finales en portafolio de evidencias en una carpeta especial.

 Presentar examen de conocimientos (15 a 20 minutos).

Entrega de resultados:
COMPETENTE O AUN NO COMPETENTE

 El juicio de competencia emitido, está sujeto a la ratificación o rectificación de un grupo de

dictamen, integrado por representantes de CONOCER, ECE-UNISON y expertos invitados.

 De acuerdo a fecha y lugar acordados en el plan de evaluación.

 Se lee y entrega la cédula de evaluación con todas sus observaciones.

 Se firma cédula y se da opinión personal del proceso.

 Se contesta encuesta de satisfacción.

 De resultar competente deberá esperar unas semanas para la entrega del certificado.

Material de apoyo
 Manual de alineación- capacitación al Estándar.

 Estándar de Competencia EC0217 (anexo al manual).

 Consultar canal YouTube de CONOCER.

https://www.youtube.com/user/CONOCERMX/videos

ENTIDAD DE CERTIFICACIÓN Y EVALUACIÓN ECE322-18 19

 Bibliografía

1.- Estándar de competencia impartición de cursos de formación del capital humano de manera
presencial grupal (EC0217)

Comité de gestión por competencia que lo desarrolló:

Asociación Mexicana de Capacitación Personal y Empresarial, A.C. (AMECAP)
Capithum Humanitis
Achieve Global de México
Massldeas Relaciones Públicas
Financiera Rural, A.C.
Asociación Mexicana de Bolsas de Trabajo
Ixitia

AUTOR: CONOCER
Año de publicación: 06/07/2012
País: México

ENTIDAD DE CERTIFICACIÓN Y EVALUACIÓN ECE322-18 20

 Anexos

Evidencias
1. Carta descriptiva
2. Lista de verificación de los requerimientos de la sesión
3. Lista de asistencia
4. Evaluación diagnóstica
4A. Evaluación final del instructor
4A. Evaluación final del participante
5. Compromiso individual del participante
6. Encuesta de satisfacción de los participantes
7. Reporte de Evaluación
8. Reporte final de un curso

Otros
 Taxonomía de Bloom
 Área cognoscitiva
 Área afectiva
 Área Psicomotriz
 Ejemplos de técnicas grupales

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