INSPIRAR, TRANSFORMAR, CONSTRUIR UN LEGADO

La sociedad en armonía con la naturaleza

Fitting people with nature
 Objetivo del curso
Propósito del Estándar de Competencia:
Servir como referente para la evaluación y certificación de las personas que evalúan la
competencia de candidatos con base en Estándares de Competencia y aseguran la excelencia
en el proceso de evaluación de competencia.

Descripción del Estándar de Competencia:

Este EC contempla las funciones que una persona realiza para evaluar la competencia de
candidatos con base en Estándares de Competencia cumpliendo los principios de transparencia,
imparcialidad y objetividad.

Formar evaluadores de con los más altos

conocimientos, habilidades, actitud y
valores, apegados a los principios rectores
de CONOCER y Earthgonomic para llevar a
cabo procesos de evaluación profesionales.
TEMARIO

Introducción

Módulo I. Generalidades del Proceso de Evaluación de Competencias

Introducción
1.1. ¿Qué es la Evaluación de Competencias?
1.2. ¿Quién es el Evaluador de Competencias?

Temario
1.3. ¿Cuál es la estructura del instrumento de evaluación de competencia y
cómo se utiliza?

Módulo II. Preparación de la Evaluación de Competencia

Introducción
1.1. Desempeños y actitudes para la preparación de la evaluación de
competencias.
1.1.1. Presentación del Plan de Evaluación
1.1.2. Acuerdos del Plan de Evaluación
1.1.3. Amabilidad en la preparación de la Evaluación de Competencias
1.2. El Plan de evaluación
1.3.1. Características y principios de la evidencia histórica
2.3.1. Características y principios de la evidencia histórica
Módulo III. Recopilación de las Evidencias de la Competencia del Candidato
Introducción
1. Desempeños y actitudes para la recopilación de las evidencias de la
competencia
1.1. Verificación de las condiciones de aplicación del IEC
1.2. Comunicación de las instrucciones de aplicación al candidato
1.3. Recopilación de evidencias de desempeños, Actitudes/Hábitos/Valores y

Temario
respuestas a situaciones emergentes
1.4. Recopilación de evidencias de Producto
1.5. Recopilación de evidencias de Conocimiento - Aplicación de Cuestionarios
1.6. Cierre de la aplicación del IEC

Módulo IV. Emisión del Juicio de la Competencia del Candidato

Introducción
1.1. EL Juicio de Competencia del candidato
1.2. El Portafolio de evidencias integrado
1.3. La Cédula de Evaluación
Módulo V. Presentación de los Resultados de la Evaluación de la Competencia
del Candidato
Introducción
1 Desempeños y actitudes para la presentación de los resultados de la
evaluación de competencia del candidato
1.1. Presentación del Juicio de Competencia: Competente – No competente

Temario
1.3. Conclusión del Proceso de Evaluación
2. Conocimientos para la presentación de los resultados de la evaluación de
competencia del candidato
2.1. Procedimiento a realizar cuando el dictamen de la evaluación sea no
procedente

Módulo VI. Plataforma de evaluación

1 Alta de Evaluadores Independientes
1.1 Registro de evaluaciones por candidato
1.2 Generación de lote de evaluación
 ¿Quiénes somos?
Nos gusta inspirar a las personas para reencontrarse con la naturaleza y
transformarse en protagonistas de un mundo mejor, asumiendo un
liderazgo propositivo para construir un legado, reputación y grandes
experiencias de vida.
Somos una organización de la sociedad civil sin fines de lucro, con autorización por parte del Sistema
de Administración Tributaria para emitir recibos deducibles de impuesto, inscrita en el Registro
Federal de las Organizaciones de la Sociedad Civil, organización acreditada como Entidad de
Certificación y Evaluación de Competencias autorizada por la Secretaría de Educación Pública y el
Consejo de Normalización y Certificación de competencias laborales (CONOCER) para impartir cursos
de capacitación, adiestramiento y productividad, evaluar y certificar competencias.

Credenciales

red
 Nuestra Metodología

INSPIRAR TRANSFORMAR CREAR LEGADO

 Qué es CONOCER

El CONOCER coordina y promueve el Sistema Nacional de

Competencias para que México cuente con empresarios,
trabajadores, docentes, estudiantes y servidores públicos más
competentes.

Las competencias de las personas son los conocimientos,

habilidades, destrezas y actitudes individuales, es decir aquello
que las hace competentes, para desarrollar una actividad en su
vida laboral.
 TRANSFORMAR
FORMACIÓN Y PROFESIONALIZACIÓN
PARA EL DESARROLLO SOSTENIBLE
 red

Earthgonomic México, A.C., está acreditada como Entidad de Certificación y Evaluación

de Competencias autorizada por la Secretaría de Educación Pública y el Consejo de
Normalización y Certificación de competencias laborales (CONOCER) para capacitar,
evaluar y certificar las competencias de las personas con base en los Estándares de
Competencia inscritos en la Registro Nacional de Estándares de Competencias, y
brindar las capacitaciones adecuadas en apego y cumplimiento bajo el marco
normativo del artículo 3º de la Ley Federal del Trabajo, que indica ser… “de
interés social garantizar un ambiente libre de discriminación y de violencia, promover y
vigilar la capacitación, el adiestramiento, la formación para y en el trabajo, la
certificación de competencias laborales, la productividad y la calidad en el trabajo, la
sustentabilidad ambiental, así como los beneficios que éstas deban generar tanto a
los trabajadores como a los patrones.”
ALIANZAS ESTRATÉGICAS
ENTIDAD DE CERTIFICACIÓN Y EVALUACIÓN (ECE)
Es la persona moral ACREDITADA por el CONOCER para la
capacitación, evaluación y certificación de competencias
laborales.
 BENEFICIOS
SISTEMA NACIONAL DE COMPETENCIAS
CONOCER
BENEFICIOS
DIFERENCIALES
CON STPS
 ESTRUCTURA
SISTEMA NACIONAL DE COMPETENCIAS
CONOCER
 ¿Qué es una Evaluación de Competencia?
La evaluación de la competencia, como herramienta de la certificación, es el proceso
por medio del cual se recopilan y analizan evidencias de los comportamientos,
productos y conocimientos demostrados por una persona, en condiciones reales
y/o simuladas conforme a lo establecido en un Estándar de Competencia, para
determinar si es competente o todavía no lo es en el ejercicio de una función
determinada.

Etapas
I. Acuerdo del Plan de Evaluación.
II. Recopilación de Evidencias.
III. Emisión del Juicio de Competencia.
IV. Presentación de los Resultados de la Evaluación.
ALGUNAS CONSIDERACIONES
• Las evaluaciones pueden llevarse a cabo durante una jornada laboral real o
bajo una situación simulada que la ECE haya determinado

• En indispensable identificar todo lo que requerirá realizar el proceso de

evaluación para poder planificar con el candidato un Plan de Evaluación

• Un proceso de evaluación podrá suspenderse temporalmente cuando se

presente una situación emergente (de riesgo). El evaluador deberá suspender
temporalmente la evaluación, advertir del riesgo, registrar las acciones
realizadas por el candidato ante el evento, asegurarse de que la situación se ha
controlado y concluido y acordar el momento para continuar el proceso de
evaluación.
CARACTERÍSTICAS DEL PROCESO DE EC
COMPROMISO DEL EVALUADOR

• Recopila, observa y revisa las evidencias presentadas por el candidato.

• Atiende al usuario con amabilidad, respeto y profesionalismo.
• Verifica y analiza las evidencias presentadas, brinda retroalimentación a la
persona que evalúa.
• Emite un juicio de competencia de acuerdo a las evidencias recopiladas, del
que depende la valía del Proceso de Evaluación y la credibilidad del certificado
de competencia emitido por la ECE.

Código de Ética
del Evaluador
PERFIL DEL EVALUADOR

✓ Firma de Código de Ética del Evaluador

✓ Convenio de confidencialidad
✓ Contrato de evaluador independiente
✓ Expediente:
• Currículo Vitae actualizado
• Identificación oficial
• CURP
• Comprobante de domicilio
• Certificado de EC0076 vigente
RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES
PROCESO DE EVALUACIÓN
 PORTAFOLIOS
PORTAFOLIOS DE EVIDENCIA
PORTAFOLIOS DE
EVIDENCIA

Aunado al conocimiento a detalle del Estándar de Competencias y del Instrumento

de Evaluación de Competencias que evalúa, es indispensable que el evaluador
genere un Portafolio de Evidencias donde recopilará todo lo ocurrido durante la
evaluación de cada candidato.

Un Portafolio de Evidencias es la compilación de evidencias (desempeños,

productos, conocimientos, AHV) y registros que documentan y sustentan un
proceso de evaluación de competencias y es la base del juicio de competencia que
emite el evaluador; ésta divido en tres partes: Datos del candidato,
Recopilación de Evidencias y Cierre de la Evaluación.
PORTAFOLIOS DE
EVIDENCIA

• Revisar el nombre completo del candidato, sin abreviaciones y

verificar la gramática con el mismo candidato. Es recomendable
cotejar con su identificación oficial.
• Colocar la clave y nombre completo del estándar a evaluar. Cotejar
con el documento del Estándar.
• El nombre de la entidad siempre será: Entidad de Certificación y
Evaluación, Earthgonomic México, A.C. ECE357-18
Formato editable, con
autollenado.

Si se elimina el autollenado,
verificar que se eliminen
todas las celdas.
 REGISTRO
FICHA DE REGISTRO
PRIMER CONTACTO
CON EL CANDIDATO

• Brinda información de los EC relacionados con los temas de su interés

• Especifica y resuelve todas sus dudas sobre el proceso de evaluación y
certificación
• Especifica y resuelve todas sus dudas sobre la capacitación opcional
• Indica con detalle cuáles son los costos asociados al proceso de
evaluación y certificación
• Indica de forma clara cuáles son los tiempos de cada etapa del
proceso
• Pregunta constantemente sobre sus dudas y asegúrate de que ha
comprendido todo el proceso
FICHA DE REGISTRO
Llenada por duplicado.

Es necesario recopilar varios datos sobre los candidatos:

• Información de identificación
• Información confidencial
• Información laboral
• Identificar si la persona desea o no, permitir el uso de sus datos
personales de acuerdo a la Ley del INAI para quedar inscrita en el RENAP

Para el registro de candidatos en el RENAP, es necesario el consentimiento de cada

usuario a través de la solicitud y firma en la Ficha de registro en original, así como una
copia de:
• Identificación oficial
• Cartilla militar
• Cédula profesional
• Pasaporte

En el caso de menores de edad, es necesario requisitar la ficha firmada, junto con una
copia de alguna identificación del usuario, así como de algún padre o tutor
Letra legible

Mayúsculas y minúsculas,
sin abreviaciones y con
acento.

Solicita el INE del

candidato y anexa una
copia

Casos para extranjeros

Llenar Excel del Evaluador

con los datos adicionales
a registrar en el SII
 FOTOGRAFÍA DEL CANDIDATO

El PE que entregue el EI a la
ECE ya debe tener la fotografía
pegada en la ficha de registro,
por duplicado, con base en
estas especificaciones.

La fotografía digital debe estar

nombrada con el CURP del
candidato.
Repaso
• Verificar que se anote la clave del estándar y su nombre, tal y como aparece escrito en el Estándar
de Competencia
• Colocar la fecha del día en que se llena
• Explicar aviso de privacidad y que sus datos solo serán usados para que un reclutador o él mismo
se busque en la red de CONOCER (Solo se publica nombre y los certificados con los que cuenta)
que nos indique verbalmente si está de acuerdo o no.
• Tomar fotografía y mandarla a imprimir y pegar en el espacio correspondiente
• Pedir su identificación (INE, cartilla, cédula o pasaporte), sacarle copia y se anexa a la carpeta
después de la hoja de registro de datos personales. Para los menores de edad copia de la escuela y
de su padre o tutor. De ahí verificar oralmente su información de la identificación e ir llenando los
campos correspondientes. Si no cuenta con una identificación, podemos imprimir su CURP de
Internet.
• En la dirección o domicilio se debe colocar la que indica la identificación oficial
• Pedir que coloque nombre y firma en la sección de aviso de privacidad
• Explicarle el proceso de certificación (diagnóstico (sin costo), evaluación (con costo y mostrar la
tabla), si es necesario recomendar la capacitación (mostrar la tabla de costos) de acuerdo al
resultado deberá pagar la certificación). Especificar que los resultados de su evaluación no pueden
sobrepasar los 5 días hábiles de entrega y el proceso de certificación no puede durar más de 2
meses a partir de la fecha en la que realiza su evaluación.
• Pedir un mail, teléfono local y celular en el que sí se le pueda localizar. Si no cuenta con un mail
ayudarle a abrir una cuenta en ese momento.
 DERECHOS Y BLIGACIONES
Folleto de DERECHOS Y OBLIGACIONES
Copia en el PE y se
entrega otra copia
al evaluador,
con firma de
entregado y
recibido
“RECIBÍ FOLLETO DE
DERECHOS Y
OBLIGACIONES”
NOMBRE COMPLETO
DEL CANDIDATO
FIRMA
FECHA

“ENTREGUÉ FOLLETO DE
DERECHOS Y
OBLIGACIONES”
NOMBRE COMPLETO
DEL EVALUADOR
FIRMA
FECHA
 DIAGNÓSTICO
PRUEBA DE DIAGNÓSTICO
Imprimir en una sola ocasión

No se integra en el PE
 PLAN DE EVALUACIÓN
PLAN DE EVALUACIÓN
 HERRAMIENTAS PARA
RECOPILAR EVIDENCIAS
Para recopilar las evidencias se pueden utilizar tres tipos de herramientas, el
siguiente cuadro se describen cada una de estas:
Una vez llenado, se
entrega una copia
al usuario
Existe al menos
un reactivo cumplido
para cada criterio
de evaluación,
aplica para reactivos
de producto,
desempeño,
actitud/habito/valor.
REPASO
• Se llena con los datos completos y cotejados con la Ficha de Registro. La fecha
que se anota es la del día en que se llena el formato
• En Resultado de Diagnóstico se marca si se sugirió o no la capacitación, con base
en la recomendación que el evaluador hizo y registró en el Diagnóstico, no la
decisión del Usuario.
• Se entregar al usuario el EC para revisarlo con él
• Explicamos los métodos para evaluarlo, explicando cuáles son las técnicas de
evaluación y qué se evalúa con ellos: Guía de observación para desempeños,
Lista de cotejo para productos y cuestionario para conocimientos.
• Se revisa el contenido de las actividades a evaluar junto con el EC, comparando
los elementos a evaluar y sus contenidos
• Revisar la lista de insumos y acordando quién va a proporcionarlos
• Explicar los requisitos mínimos para obtener juicio de competencia
• Acuerdo de hora, fecha y lugar en que se hará la evaluación. Regresar a la página
1 y anotar las fechas en la columna correspondiente a cada método de
evaluación porque puede ser en varias sesiones
REPASO
• Se pacta la hora, fecha y lugar para entregar los resultados (especificar cuánto
tiempo tiene que darte para revisar y entregar los resultados, considerar que el
evaluador necesita tiempo de gabinete y se debe ajustar al horario laboral, en la
medida de lo posible. La entrega de resultados no puede darse más de 5 días
hábiles después de la evaluación ya que CONOCER nos puede multar por ello)
Recordarle que es dentro de nuestros horarios de oficina. Recordar que los
resultados de su evaluación están sujetos a la ratificación del Grupo de
Dictamen
• Rectificar la información que ya le entregamos, preguntar si tiene dudas y si
está de acuerdo con todo
• Si está de acuerdo y no tienen dudas le pedimos que firme y coloque su nombre
completo donde se indica
• Una vez llenado completamente y firmado por el Usuario y el Evaluador, se saca
una copia para el Usuario y el original se adjunta en la carpeta.
 EVALUACIÓN
PROCESO DE EVALUACIÓN APLICADO
HERRAMIENTAS DEL EVALUADOR
El evaluador debe conocer y manejar perfectamente sus principales
herramientas para el logro y cumplimiento del Proceso de Evaluación,
estas son dos:
 EC Y EL IE
El Estándar de Competencia es un documento público que cualquier persona
puede descargar directamente de la página del CONOCER www.conocer.gob.mx; el
Instrumento de Evaluación de Competencias (IEC) es un documento
confidencial cuya responsabilidad recae en la ECE y EI que lo trabaja y únicamente
lo poseen las ECE que son Solución de Certificación y Evaluación acreditadas en el
Estándar correspondiente.
Estándar de Competencia

• Código
• Título
• Descripción
• Nivel en el Sistema Nacional
de Competencias
• Tiempo de Vigencia del
Certificado
• Duración estimada de la
evaluación
DOCUMENTO POR DUPLICADO

INTEGRAR:
-Identificación oficial
-Follero Derechos y Obligaciones
 INSTRUMENTO
INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN
INICIO DE LA EVALUACIÓN
La evaluación se lleva a cabo de acuerdo al Plan de Evaluación previamente acordado
y firmado entre el evaluador y el candidato.

Antes de iniciar con la recopilación de evidencias, el evaluador debe asegurarse de:

• Verificar y corroborar todos los insumos e infraestructura necesarios para la

evaluación, así como que se cuenta con el Instrumento de Evaluación (IEC)
correspondiente al Estándar a evaluar.
• Indicar al candidato las instrucciones de aplicación de acuerdo con las actividades a
desarrollar.
• Aclarar las dudas del candidato previo a iniciar la evaluación.
• Indicar al Candidato que una vez iniciada la evaluación ya no podría existir
interacción entre él y su evaluador.
• Recordar el tiempo con el que cuenta para concluir su proceso de evaluación.
• Indicar la importancia del levantamiento de evidencia fotográfica
• Marcar el inicio de la evaluación
• Pedir que marque el momento de término de la evaluación
 CARACTERÍSTICAS DE LAS
EVIDENCIAS
Las evidencias que el evaluador recopile durante cualquier proceso de evaluación,
deberán cumplir con las siguientes características:

Válidas: Corresponde estrictamente a lo solicitado en el Estándar de Competencia en

el que se está evaluando.

Suficientes: Cumple con los criterios de evaluación especificados en el Estándar de

Competencia.

Auténticas: la evidencia fue elaborada por el candidato

El evaluador debe conocer la composición de cada criterio de evaluación por cada
instrumento y técnica a implementar. Cada criterio cuenta con uno o varios reactivos
correspondientes a cada actividad referida en el Estándar.
 EVIDENCIA HISTÓRICA
Se considera como Evidencia Histórica aquella evidencia únicamente de “productos”
(documentos, registros, objetos, etc.) generados por el candidato como resultado de su trabajo
y que dan testimonio de su competencia. Esta evidencia debe cumplir con las características de
los productos solicitados en el Estándar de Competencia para poder evaluar dichos criterios.

La Evidencia Histórica, es aquella que aplicará única y exclusivamente para evaluar PRODUCTOS
generados por el candidato ANTES de la evaluación y como resultado de su trabajo.

Una evidencia histórica debe ser:

Válida: Cuando cubre los Criterios de Evaluación y Características especificadas en

una o más listas de cotejo (Productos) del IEC.

Veraz. Cuando se puede comprobar que fue generada por el Candidato.

Una vez que se determina la procedencia o no procedencia de la evidencia histórica, el evaluador debe
realizar el reporte de comprobación correspondiente.
 SITUACIONES EMERGENTES
El evaluador debe identificar si el Estándar en el que evaluará a su candidato contiene
evaluación de respuestas ante situaciones emergentes, las cuales son actividades que
pueden evaluarse de dos formas: como un desempeño o como un conocimiento.

Una situación emergente se caracteriza por:

• Su alta probabilidad de ocurrencia.
• No es producto del desempeño de la persona que realiza la función.
• Que el hecho de que ocurra ponga en riesgo la integridad física de la persona
y/o la de terceras personas y/o la del equipo/maquina involucrada en el proceso.
• Ser inherente a la función enunciada en el Elemento de Competencia y al
contexto de trabajo.
 SITUACIONES EMERGENTES
Por lo tanto, no se pueden considerar situaciones como: terremotos, incendios, robos,
asaltos, terrorismo, riñas, accidentes naturales, etc.

Si durante el desarrollo de la evaluación se presenta la situación emergente contenida en el

Estándar, el evaluador deberá registrar el cumplimiento o no cumplimiento de dicha
actividad en la guía de observación correspondiente; en caso de que no se desarrolle
dentro del desempeño, el evaluador deberá cancelar el reactivo en la guía de observación
y evaluar la situación emergente teóricamente en el cuestionario correspondiente. Si la
respuesta a la situación emergente se evalúa dentro del desempeño, el evaluador deberá
cancelar el reactivo correspondiente dentro del cuestionario.
REPASO

• Mostrar el documento en blanco y mencionarle que es un instrumento confidencial y

que solo lo usará el evaluador. Para que esté seguro que es el que se va a utilizar en su
evaluación se llena en ese momento con sus datos
• Recordarle cuál es el proceso de evaluación y repasar los acuerdos del Plan de
Evaluación
• La fecha que se anota es la del día en la que se aplica la evaluación
• Especificarle que la duración es estimada y que no afecta a sus resultados si tarda un
poco más o menos, pero que una vez iniciada la evaluación no se puede detener
• Nombre y firma solo en la primer hoja en el resto de las hojas solo colocar la firma.
Poner la mano encima de los documentos para que no vea el instrumento
• Preguntar si tiene dudas, recordarle que no puede usar el celular o salida al baño
• Mencionar que durante la evaluación se tomarán fotos que son confidenciales y son
únicamente para integrarlas a la carpeta de evidencias y preguntar si está de acuerdo.
Recuerda tomar fotos donde se vea la cara del evaluado haciendo la evaluación
• Tomar las fotos necesarias que sustenten la ejecución de todo el proceso de evaluación
y que permitan que el Grupo de Dictamen tome una decisión fundamentada en la
suficiencia de evidencia
 REPASO
• El evaluador debe marcar claramente el inicio de la evaluación. Mencionar que una vez que
el evaluador marque el inicio no habrá más interacción y que cuando él termine su
evaluación te tiene que decir verbalmente que ha finalizado
• Proporcionarle y pedir que revise los insumos para su evaluación, que estén completos y
funcionales
• Recuerda llenar absolutamente todas las casillas de evaluación en el instrumento. No puede
quedar ninguna en blanco
• Siempre que se marque un NO se debe anotar el motivo del incumplimiento
• Llenar el Instrumento conforme avance la evaluación
• No llenar el Instrumento frente al usuario
• Una vez que ha concluido su desempeño y lo ha notificado, aplicar el cuestionario. Recordar
que en el cuestionario debes explicar el tipo de preguntas y si lo quiere llenar solo o le
apoyamos con la lectura
• Integrar las evidencias históricas o adicionales que así lo indique el Instrumento
• La persona que está siendo evaluada como evaluador de evaluadores debe recordar hacer el
proceso de entrega de resultados positivos y negativos
• Una vez que el usuario ha notificado la finalización del cuestionario, el evaluador le
recordará el día y la hora a la que se verán para entrega de resultados con fundamento en el
Plan de Evaluación, haciendo hincapié que los resultados todavía deberán ser ratificados por
el Grupo de Dictamen
REPASO
En gabinete:
• Para la cuantificación de los pesos relativos, se deben sumar los valores de todas las
preguntas contestadas como SI
• A la suma del valor de todos los SI, se le resta el total del valor de
Actitudes/Hábitos/Valores para obtener el resultado final
• Corroborar que la cantidad resultante sea igual o mayor al mínimo solicitado para
poder acreditarse y obtener la certificación, así como el cumplimiento de al menos un
reactivo cumplido para cada criterio de evaluación
• Llenar la casilla si es competente o todavía no competente
• En la Hoja de Observaciones si no hay nada que anotar se cancela con grandes X los
campos disponibles
• Revisar que todo el PE se encuentre en orden, completamente llenado, firmado,
entregado todas las copias
• Se integra al final del Instrumento la evidencia fotográfica y se archivan las fotografías
digitales con el nombre del Usuario
 CIERRE
CÉDULA DE EVALUACIÓN
 CÉDULA DE EVALUACIÓN
La Cédula de evaluación debe llenarse con base en los registros del IEC, generado
durante la evaluación.
CÉDULA DE EVALUACIÓN
PRÁCTICA
 REPASO
• Colocar los datos de registro ya recabados y cotejados
• La fecha es el día en el que se entrega el resultado, con base en el Plan de Evaluación
• En las mejores prácticas se anotan las cosas positivas, que como experto, detecta el evaluador
que hizo bien el Usuario
• En las áreas de oportunidad se anotan las áreas de mejora que el evaluador, como experto en
el tema, detecta que puede mejorar el Usuario
• En los criterios de evaluación no cubiertos se anotan las claves de todos los reactivos
marcados con NO. En caso de que no haya ninguno, escribir NINGUNO
• En las recomendaciones anotar, como experto, qué otras capacitaciones y estándares
recomendamos que puede cursar, siempre relacionadas con CONOCER
• Indicar el juicio de evaluación resultante, es decir, si es competente o todavía no competente.
• Recordarle que el resultado de su juicio de evaluación está sujeto a ratificación del grupo de
dictamen y una vez ratificado como competente será contactado por Earthgonomic para que
pueda pagar el certificado
• Solicitar su nombre y firma de conformidad y que anote sus observaciones o colocar NINGUNA
si no tiene comentarios
• Sacar una copia del documento para el Usuario e integrar el original en la carpeta
 CIERRE
CIERRE DE LA EVALUACIÓN
 JUICIO DE COMPETENCIA
El Juicio de Competencia emitido, está sujeto a la ratificación o rectificación del Grupo
de Dictamen.

• El Candidato pagará el importe establecido para el certificado, sí y solo si su Juicio de

Competencia resultara ser competente

• Una vez que se ha firmado la Cédula de evaluación, el evaluador cuenta con 5 días
para notificar a su ECE que concluyó su Proceso de Evaluación y enviar el (los)
Portafolio (s) de Evidencias correspondiente (s).

SANCIÓN
Revocación como EI
 DICTAMEN
GRUPO DE DICTAMEN
 GRUPO DE DICTAMEN
El Grupo de Dictamen tiene como finalidad determinar la Procedencia o no
Procedencia de la Certificación de los procesos de evaluación realizados por los EI que la
ECE tenga acreditados, y tendrá como sustento los Portafolios de Evidencias generados y el
Juicio emitido por el evaluador.

Una vez que la ECE reciba un portafolio de evidencias, contará con un plazo máximo de
treinta días naturales para llevar a cabo su Dictaminación y una vez efectuado, con un
máximo de 10 días naturales para la gestión del certificado correspondiente.
GRUPO DE DICTAMEN
GRUPO DE DICTAMEN
GRUPO DE DICTAMEN
 REPASO
• Earthgonomic cuenta con 30 días para realizar el grupo de dictamen
correspondiente
• Una vez emitida el acta del grupo de dictamen, Earthgonomic cuenta con 10 días
para realizar el trámite del certificado correspondiente ante CONOCER
• La ECE notificará al Usuario que debe cubrir el costo del certificado en un periodo
no mayor a 10 días hábiles, para que no exceda el tiempo que tiene para realizar el
trámite ante CONOCER
• CONOCER enviará la línea de captura para el pago de certificado en un plazo no
mayor a 3 días
• Una vez realizado el pago, CONOCER enviará el certificado entre 2 y 5 días hábiles
• La ECE deberá entregar al Usuario el certificado en un tiempo no mayor de 30 días
hábiles
• Deberá tomar una captura de pantalla de la recepción del correo electrónico con
los certificados, enviado por Earthgonomic. Y la captura de pantalla de cada uno de
los correos electrónicos enviados, por Usuario, para la entrega del certificado
digital, así como la captura de pantalla de confirmación de recepción del
certificado por parte del Usuario. Las tres capturas de pantalla se pegarán en un
Word, transformado a PDF y se enviará a Earthgonomic no más de 5 días hábiles
después de la confirmación de recepción del certificado, por parte del Usuario. **
 CERTIFICACIÓN
PROCESO ADMINISTRATIVO DE
CERTIFICACIÓN
PROCESO DE CERTIFICACIÓN
Una vez realizado el registro de las fichas, el sistema permitirá generar la solicitud de
emisión; el CONOCER enviará al correo electrónico del responsable/contacto
registrado, la línea de captura correspondiente, en un plazo no mayor a 3 días
hábiles.

Tras la generación del pago, el CONOCER enviará los certificados solicitados entre 2 y
5 días hábiles después de la recepción del mismo. La ECE deberá registrar en el
Sistema informático del CONOCER la recepción de los mismos, así como la entrega de
cada certificado a los usuarios.

Si la ECE registra la entrega de los certificados al EI, es indispensable que cada

evaluador registre en el Sistema informático del CONOCER (con sus propias claves de
acceso) la entrega de los mismos a cada usuario.

Es importante que la ECE mantenga evidencia de la entrega de certificados en un

plazo no mayor a 30 días hábiles después de su recepción.
 CALIDAD
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El EI deberá aplicar una encuesta de satisfacción al concluir el proceso de
evaluación-certificación, misma que contiene reactivos relacionados con el
proceso de evaluación y la atención del servicio por parte del evaluador; el
formato es libre. Se debe explicar su llenado e integrarlo en el PE.
ACCIONES CORRECTIVAS
 PORTAFOLIOS
Trabajo de gabinete del
EVALUADOR
¿Qué debe tener un PE?
Portada
Índice
1-. Datos del Candidato:
✓ Ficha de registro por duplicado
✓ Copia INE
✓ Copia folleto Derechos y Obligaciones firmado por usuario y EI
✓ Diagnóstico aplicado al Candidato
2-. Recopilación de Evidencias:
✓ Plan de Evaluación acordado con el Candidato
✓ Instrumento de Evaluación Aplicado al Candidato con evidencia fotográfica
✓ Evidencias complementarias (si y solo si el IEC lo establece como
requerimiento adicional: fotografías, videos, documentos, etc.)
✓ Evidencia histórica y reporte de comprobación correspondiente (aplica si
y solo si para la emisión del juicio de competencia se tomó como referente
evidencia histórica)
3-. Cierre de la Evaluación:
✓ Cédula de Evaluación del Candidato
✓ Encuesta de satisfacción del candidato
¿Qué entrega el EI a la ECE?
FECHA ENVÍO PE,
FOLIO DE FOLIO DEL DEL EI A LA ECE
ESTÁNDAR DE FECHA
NOMBRE DEL CANDIDATO NOMBRE DEL INSTRUCTOR NOMBRE DEL EVALUADOR USUARIO PROCESO DE (No+ 5 días
COMPETENCIA EVALUACIÓN
CONOCER EVALUACIÓN después de
evaluar)
Alejandro López García EC0076 Adolfo Ruiz Nolasco Carlos Uribe Brito 1656937 1598969 19/08/2020 20/08/2020
Paola Hernández Sánchez EC0076 Adolfo Ruiz Nolasco Carlos Uribe Brito 1656699 1598975 18/08/2020 20/08/2020
Saúl Díaz Martínez EC0076 Adolfo Ruiz Nolasco Adolfo Ruiz Nolasco 1657002 1599012 20/08/2020 20/08/2020
Angela Huerta González EC0076 Adolfo Ruiz Nolasco Carlos Uribe Brito 1657005 1599018 13/08/2020 20/08/2020

✓ Portafolio de evidencias archivado

✓ Material fotográfico de evidencia
✓ Fotografía del usuario para el certificado
✓ Registro de Excel por Lote de Evaluación

SANCIÓN
Revocación como EI
 CALIDAD
SISTEMA DE CALIDAD
AUDITORÍA
CRITERIOS DE AUDITORÍA
• Portafolios de evidencias
• Encuestas de satisfacción aplicadas a cada proceso de evaluación,
seguimiento y mejoras
• Implementación de mecanismos de aseguramiento de calidad y atención a
usuarios por escrito
• Capacitación en Cursos de Formación/Capacitación con propiedad
intelectual del CONOCER
• Grupo de Dictamen: programas y actas de cada Dictaminación; acciones de
• mejora, resultado y seguimiento
• Emisión de Certificados
• Acreditación de Centros de Evaluación, Evaluadores Independientes, Centros
de Capacitación y Capacitadores Independientes
• Tercería de procesos/partes (capacitación/evaluación/certificación)
• Atención a quejas
• Marca Red CONOCER (Manual de imagen)
• Publicidad periódica
• Reporte de auditoría anual
• Penas / Supervisiones